Beschädigter Kinderwagen
Wir haben bei BabyOne einen Kinderwagen gekauft, der sich im Nachhinein als beschädigt herausgestellt hat. Diese Erfahrung möchte ich anderen werdenden Eltern unbedingt ersparen.
Unmittelbar nach Feststellung des Schadens haben wir den Kinderwagen reklamiert. Trotz mittlerweile viermonatigem Schriftverkehr mit BabyOne konnte bis heute weder ein Austausch des Kinderwagens noch eine für uns zufriedenstellende alternative Lösung angeboten werden.
Wir hätten uns gerade bei einem so wichtigen und kostspieligen Produkt deutlich mehr Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Lösungsbereitschaft gewünscht.
Leider ist die bisherige Abwicklung für uns absolut unzumutbar und enttäuschend. Von einem Fachhändler wie BabyOne hätten wir einen wesentlich professionelleren Umgang mit einer Reklamation erwartet.Ich