Furchtbarer Kundenservice, heute wurde ich bereits 2 mal kontaktiert. Beide Sprachen keine unserer 4 Landessprachen so das ich sie verstehen konnte. Die Verbindung war sehr schlecht… was ich spezie... Mehr ansehen
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Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.
Avenue de Malley 2, 1008, Prilly, Schweiz
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Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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1. Keine email vorhanden
2. Der Kundendienst übers Telefon ist ka(ke, mit anderen Worten…
3. man bleibt wort wörtlich 3std an der Leitung bis jemand abnimmt…..
Antwort von Salt Mobile
Zusammenarbeit mit mylogic scam und generell absolute Frechheit was Salt als Kundensupport bezeichnet (sofern man gewillt ist Ewigkeiten zu warten)
Antwort von Salt Mobile
SALT ein Unternehmen, welches das pure Gegenteil von Kunden -freundlich, -orientier und -wertschätzend ist. Da schreibt man eine schlechte Bewertung auf Grund der miserablen Erfahrung, die man (nicht das erste Mal) mit Salt gemacht hat. Wird von Salt über Truspilot gebeten, Kontaktdaten anzugeben, um die Beschwerde zu prüfen, was ich auch gemacht habe, aber eine Reaktion, ein konstruktives Feedback wäre anständig gewesen, dich nicht bei SALT - einfach NICHTS. Also als Fazit: NIE SALT!!!! MfG, Andreas Clavadetscher
Katastrophaler Support, lange Wartezeit, keine Abstimmung zwischen Salt Mobile und Salt Home
Antwort von Salt Mobile
wenn ich könnte 0 sterne!
Salt verkauft deine telefonnummer an scammer!
ich habe täglich an die 20 anrufe unbekannter nummern!! haltet euch fern!
support ist ebenfalls miserabel!
werde das abo auf das nächst mögliche datum künden!!!
Antwort von Salt Mobile
Probiere kontakt aufnehmen telefonisch, keine Schanz. Schlimmste Kunden service der ich kenne...
Antwort von Salt Mobile
Schlechte Dienstleistung, unklare Rechnungsabwicklung, sofortige Mahnung, keine Mail Kontakt oder chat Möglichkeiten
Antwort von Salt Mobile
Antwort von Salt Mobile
Eine Mahnung ist angedroht worden Kosten 30 Fr, keine Möglichkeit sich zu äussern (no reply) keine Antworten auf meine Frage, wann dieser Albtraum endlich aufhört. Bin durch einen wahrscheinlich bestochenen Monteur beraten worden einen Hotspot mit dieser Firma zu machen was jedoch misslang seither zahle ich nur noch und habe diese Nummern nie angerührt, ein Albtraum sondergleichen und ich habe keine Ahnung, was da noch abläuft und wann es endet. Diese Firma hat keine Emailadresse, bedenkliche Geschäftstaktik die vermuten lässt, wie ernst die Kunden genommen werden, die Opfer der im grossen Stil angewandten Taktik zum Reinfall in unverhältnismäßige Fristen.
werden oder geworden sind.
Deshalb Korrespondenz über Trustpilot,
Antwort von Salt Mobile
Nach ABO-Verlängerung plötzlich kein 4G+ nurnoch 4G
Begründung : Antenne ist überlastet, instandstellen kann 2 Mt 6Mt. oder 1 Jahr dauern. Das ist Vertrag verändern zum gleichen Preis = nicht akzeptable, gekündigt !
Antwort von Salt Mobile
Irreführende Rechnungen werden ausgestellt…
Beträge die nicht nachvollziehbar sind…
Kundenservice sehr sehr schlecht erreichbar und wenn ja… schläft fast ein am Telefon und die mangelhafte Arbeitsmoral ist spürbar, dilettantisches Verhalten…keine Stellungnahme bei Korrespondenz. Salt hat die Frechheit, sich als besten Mobil und Internetanbieter zu präsentieren, was nicht der Wahrheit entspricht. Mit Abstand eines der schlechtesten Unternehmen. Keine Sternbewertung…
Antwort von Salt Mobile
genau so schlecht wie Sunrise Yallo - unfassbar lahmer Service - hätte ich das bloss vorher gewusst - Stunden in der Hotline verloren - nie wieder
Antwort von Salt Mobile
Salt gehört für mich leider zu den Anbietern, bei denen der Kundenservice besonders enttäuschend ist. Die Kontaktaufnahme ist jedes Mal eine Geduldsprobe – 20 Minuten Wartezeit oder mehr sind leider keine Seltenheit.
Per E-Mail ist Salt überhaupt nicht erreichbar, da es keine E-Mail-Adresse für den Kundenservice gibt. Telefonisch landet man zunächst bei einem automatisierten Band, das längst nicht alle Fragen oder Anliegen abdeckt. Anschliessend wird man weitergeleitet und darf natürlich erneut warten – zusätzlich zu den bereits mindestens 15 bis 20 Minuten Wartezeit.
Auch die Rechnungsstellung empfinde ich als unnötig mühsam. Teilweise erhält man innerhalb von zwei Wochen mehrere Rechnungen, anstatt wie bei einem normalen Geschäftsablauf eine übersichtliche Monatsrechnung zu bekommen. Gleichzeitig sind diese teilweise bereits nach wenigen Tagen zahlbar. Und nein, ich spreche hier nicht von einer Rechnung, die untergegangen oder vergessen wurde.
Insgesamt ist der Kundenservice einfach nur mühsam. Solch ein Saftladen – anders kann ich es leider nicht mehr ausdrücken. Ein solcher Service ist für einen Anbieter in der Schweiz wirklich kaum zu glauben.
Salt ist für mich – neben Sunrise – mittlerweile einer der Anbieter mit dem schlechtesten Kundenservice. Von einem solchen Unternehmen würde ich deutlich mehr erwarten.
Antwort von Salt Mobile
NIe und nimmer mehr Salt. Das sind Betrüger.
Antwort von Salt Mobile
Zwischen 13 - 17 uhr mit salt diskutiert von 17 - 21 uhr nervernzusammenbruch danke für nix
Antwort von Salt Mobile
Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat uns ausgezeichnet bedient uns beraten, sogar noch nach ihrer Arbeitszeit. Sie übertrug kompetent die Daten unserer alten Natels auf unsere neuen Natels. Sie ist sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank für dein Engagement.
Antwort von Salt Mobile
Wer hofft, bei Problemen auf einen lösungsorientierten Support zu treffen, wird hier schwer enttäuscht. Mein Wechsel zu einem anderen Anbieter hat die gravierenden Schwachstellen in den Prozessen und beim Service schonungslos aufgedeckt.
Die Hauptkritikpunkte:
Versteckte Falle beim Provider-Wechsel: Storniert man eine Rufnummernportierung bei einem Zwischenanbieter – noch bevor der neue Vertrag überhaupt begonnen hat –, wird systemseitig automatisch auch die Kündigung beim bestehenden Vertrag storniert. Über diese Verknüpfung wird man als Laie im Vorfeld an keiner Stelle transparent informiert.
Mangelhafte Customer Journey: Der Support unterstützt zwar vordergründig die Kündigung, berücksichtigt aber komplexe Alltags-Szenarien (wie einen doppelten Anbieterwechsel) überhaupt nicht. Statt den Prozess ganzheitlich zu denken, wird die Schuld auf den Kunden abgewälzt.
Null Flexibilität und fehlender Goodwill: Trotz jahrelanger Treue zeigt sich der Support absolut unkonzernig und starr. Technisch wäre eine Freigabe der Rufnummer zum ursprünglichen Wunschtermin problemlos möglich, wird aber verweigert. Die Folge: Man wird künstlich zwei Monate länger im Vertrag festgehalten, nur um noch Restgebühren abzugreifen.
Schlechter Leistungsumfang für das Geld: Es geht nicht einmal primär um die Abo-Kosten, sondern darum, dass man für das gleiche Geld bei der Konkurrenz (wo 1 CHF bereits den Unterschied macht) deutlich mehr Leistung und offensichtlich besseren Service erhält.
Fazit:
Statt Kunden durch Leistung und guten Service zu halten, setzt man hier auf bürokratische Hürden und starre Fristen. Als Kunde ist man solange willkommen, wie man zahlt – sobald man den Kundendienst für ein echtes Problem braucht oder kündigen möchte, ist man auf sich allein gestellt. Absolut keine Empfehlung!
Antwort von Salt Mobile
Abzocke.. gekündigt und trotzdem bekommt man Rechnungen..
Antwort von Salt Mobile
schlechter gehts nicht.
versprochener rückruf nicht erfolgt.
kein durchkommen auf der hotline
angeforderter techniker kommt nicht und es meldet sich niemand.absolut
nicht zu empfehlen. swisscom immer
noch die besten !!!
Antwort von Salt Mobile
Bin aktuell bei salt, mir wurde ein vertrag verkauft das ich zwar wollte, aber nur für 1 Jahr aber dieser wurde als 2 jahren dar gestellt. Nun sitze ich mit diesem Abo für 2 Jahren fest, ausser ich zahle 200.- um diesen abo zu Stornieren.
Ich war bei vielen Mobil abos, von Sunrise, zu swisscom, und nun Salt. Salt ist bisher das schlechteste Mobil abo das ich seit langem habe. Zum teil verliere ich während der fahrt den kompletten Netz und das teilweise in gar nicht so ländlichen gebiet. Ich sitze hier in Schaffhausen stadt, und das internet ist so miserabel, das ich bicht mal auf facebook irgendwelche reels schauen kann ohne das dieses unterbricht. Kein wunder das salt immer mehr kunden verliert.
Antwort von Salt Mobile
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