Salt Mobile Bewertungen 

5'613
TrustScore 1 von 5

1.2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 617 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden beklagen vor allem den extrem mangelhaften Kundenservice, bei dem man sehr lange auf Antworten wartet, schwer jemanden erreicht und kaum brauchbare Unterstützung erhält. Zudem berichten Verbraucher immer wieder von völlig unerwarteten Preiserhöhungen, unklaren Rechnungen sowie einer insgesamt sehr schlechten Netzqualität mit ständigen Verbindungsabbrüchen während der täglichen Nutzung. Einige Rezensenten waren zufrieden mit den angebotenen Leistungen und lobten den unkomplizierten Ablauf bei Vertragsbeginn. Diese Verbraucher schätzten besonders die reibungslose Umstellung ihrer Verträge sowie die hilfreiche und freundliche Beratung vor Ort in den verschiedenen Filialen, welche den Einstieg erheblich erleichterte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten negative Erfahrungen mit service, da viele Konsumenten von einer extrem langsamen Verbindung,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben negative Aspekte von customer service hervor und berichten von extrem langen Wartezeiten in... Mehr ansehen

Subscription

Menschen berichten von starker Frustration und negativen Erfahrungen mit ihrem Abo. Viele Verbraucher... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zu staff und beklagen eine mangelhafte Kundenbetreuung. Viele... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden price negativ, da sie über unerwartet hohe Rechnungen, versteckte Gebühren und plötzliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Furchtbarer Kundenservice, heute wurde ich bereits 2 mal kontaktiert. Beide Sprachen keine unserer 4 Landessprachen so das ich sie verstehen konnte. Die Verbindung war sehr schlecht… was ich spezie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe. Man zahlt für einen Service wie in der EU zu telefonieren und sie SPERREN diesen Service ohne Begründung und behaupten man müsse ihn zuerst entsperren, obwohl man dafür zahlt. Dan... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice im Laden, unkorrekte Aussagen zu Regelungen. Noch viel schlechterer Service bei der Hotline. Erst muss man sich durch viel zu viele Fragen durchdrücken, kommt nach einer lange... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Firma ist wirklich nicht fähig!!! Service absolut unbrauchbar. Man bekommt sogar Mails mit Ticket Nr. Wird alles per Mail bestätigt aber passieren tut nichts im gegeteil, man bekommt sogar eine... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter
  2. Internetanbieter
  3. Internetdienstanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.


Kontaktinformationen

1.2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

5613 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 82 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1.2

Alle Bewertungen

(5'613)

887 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundendienst und Respekt gegenüber dem Kunden

1. Keine email vorhanden
2. Der Kundendienst übers Telefon ist ka(ke, mit anderen Worten…
3. man bleibt wort wörtlich 3std an der Leitung bis jemand abnimmt…..

17. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Erreichbarkeit unzufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme sehr ärgerlich sind. Falls Ihr Anliegen bisher nicht bearbeitet werden konnte, bitten wir Sie, uns Ihre Angaben sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch zu senden. Wir prüfen Ihren Fall gerne.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zusammenarbeit mit mylogic Scam

Zusammenarbeit mit mylogic scam und generell absolute Frechheit was Salt als Kundensupport bezeichnet (sofern man gewillt ist Ewigkeiten zu warten)

12. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Angaben und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir Ihren Fall überprüfen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

SALT ein Unternehmen

SALT ein Unternehmen, welches das pure Gegenteil von Kunden -freundlich, -orientier und -wertschätzend ist. Da schreibt man eine schlechte Bewertung auf Grund der miserablen Erfahrung, die man (nicht das erste Mal) mit Salt gemacht hat. Wird von Salt über Truspilot gebeten, Kontaktdaten anzugeben, um die Beschwerde zu prüfen, was ich auch gemacht habe, aber eine Reaktion, ein konstruktives Feedback wäre anständig gewesen, dich nicht bei SALT - einfach NICHTS. Also als Fazit: NIE SALT!!!! MfG, Andreas Clavadetscher

21. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Support

Katastrophaler Support, lange Wartezeit, keine Abstimmung zwischen Salt Mobile und Salt Home

21. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Support gemacht haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Angaben sowie eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir Ihren Fall überprüfen können

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

wenn ich könnte 0 sterne!

wenn ich könnte 0 sterne!
Salt verkauft deine telefonnummer an scammer!
ich habe täglich an die 20 anrufe unbekannter nummern!! haltet euch fern!
support ist ebenfalls miserabel!
werde das abo auf das nächst mögliche datum künden!!!

19. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie aktuell so viele unerwünschte Anrufe erhalten und mit unserem Support unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Angaben und weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir den Fall genauer prüfen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Probiere kontakt aufnehmen telefonisch

Probiere kontakt aufnehmen telefonisch, keine Schanz. Schlimmste Kunden service der ich kenne...

19. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Hallo Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Frust und möchten Ihr Anliegen gerne prüfen.Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an socialmedia@salt.ch senden. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Angaben sowie eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Dienstleistung

Schlechte Dienstleistung, unklare Rechnungsabwicklung, sofortige Mahnung, keine Mail Kontakt oder chat Möglichkeiten

18. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserer Dienstleistung und der Rechnungsabwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine unklare Rechnung oder eine Mahnung ohne ausreichende Klärungsmöglichkeit ärgerlich sein kann. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung des Falls per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden Ihr Anliegen gerne genauer prüfen. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechtes internet und ladet lange

17. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Internetleistung unzufrieden sind und lange Ladezeiten erleben. Gerne möchten wir die Situation genauer prüfen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir Ihren Fall genauer anschauen können. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine sehr teure Mahnung ist angedroht worden…

Eine Mahnung ist angedroht worden Kosten 30 Fr, keine Möglichkeit sich zu äussern (no reply) keine Antworten auf meine Frage, wann dieser Albtraum endlich aufhört. Bin durch einen wahrscheinlich bestochenen Monteur beraten worden einen Hotspot mit dieser Firma zu machen was jedoch misslang seither zahle ich nur noch und habe diese Nummern nie angerührt, ein Albtraum sondergleichen und ich habe keine Ahnung, was da noch abläuft und wann es endet. Diese Firma hat keine Emailadresse, bedenkliche Geschäftstaktik die vermuten lässt, wie ernst die Kunden genommen werden, die Opfer der im grossen Stil angewandten Taktik zum Reinfall in unverhältnismäßige Fristen.
werden oder geworden sind.
Deshalb Korrespondenz über Trustpilot,

17. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung gemacht haben und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne prüfen und nachvollziehen, weshalb weiterhin Kosten entstehen und wie der aktuelle Status Ihrer Anschlüsse ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden Ihren Fall anschliessend gerne genauer prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ABO-Veränderung seitens SALT

Nach ABO-Verlängerung plötzlich kein 4G+ nurnoch 4G
Begründung : Antenne ist überlastet, instandstellen kann 2 Mt 6Mt. oder 1 Jahr dauern. Das ist Vertrag verändern zum gleichen Preis = nicht akzeptable, gekündigt !

17. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten TagEs tut uns leid zu lesen, dass Sie nach der Verlängerung Ihres Abos mit einer Verschlechterung der Netzleistung konfrontiert sind. Wir verstehen, dass dies für Sie besonders enttäuschend ist, wenn die Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und die Situation genauer anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch.Wir hoffen, eine passende Lösung für Sie finden zu können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Irreführende Rechnungen werden…

Irreführende Rechnungen werden ausgestellt…
Beträge die nicht nachvollziehbar sind…
Kundenservice sehr sehr schlecht erreichbar und wenn ja… schläft fast ein am Telefon und die mangelhafte Arbeitsmoral ist spürbar, dilettantisches Verhalten…keine Stellungnahme bei Korrespondenz. Salt hat die Frechheit, sich als besten Mobil und Internetanbieter zu präsentieren, was nicht der Wahrheit entspricht. Mit Abstand eines der schlechtesten Unternehmen. Keine Sternbewertung…

16. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Rechnungsstellung eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten gerne nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres konkreten Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden den Fall gerne prüfen und uns bei Ihnen zurückmelden. Freundliche Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

genau so schlecht wie Sunrise Yallo

genau so schlecht wie Sunrise Yallo - unfassbar lahmer Service - hätte ich das bloss vorher gewusst - Stunden in der Hotline verloren - nie wieder

14. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist und bereits so viel Zeit in der Hotline verbringen musstest. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Gerne würden wir deinen konkreten Fall prüfen. Schreib uns dazu bitte deine Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns die Situation gerne genauer an. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Solch ein Service in der Schweiz

Salt gehört für mich leider zu den Anbietern, bei denen der Kundenservice besonders enttäuschend ist. Die Kontaktaufnahme ist jedes Mal eine Geduldsprobe – 20 Minuten Wartezeit oder mehr sind leider keine Seltenheit.

Per E-Mail ist Salt überhaupt nicht erreichbar, da es keine E-Mail-Adresse für den Kundenservice gibt. Telefonisch landet man zunächst bei einem automatisierten Band, das längst nicht alle Fragen oder Anliegen abdeckt. Anschliessend wird man weitergeleitet und darf natürlich erneut warten – zusätzlich zu den bereits mindestens 15 bis 20 Minuten Wartezeit.

Auch die Rechnungsstellung empfinde ich als unnötig mühsam. Teilweise erhält man innerhalb von zwei Wochen mehrere Rechnungen, anstatt wie bei einem normalen Geschäftsablauf eine übersichtliche Monatsrechnung zu bekommen. Gleichzeitig sind diese teilweise bereits nach wenigen Tagen zahlbar. Und nein, ich spreche hier nicht von einer Rechnung, die untergegangen oder vergessen wurde.

Insgesamt ist der Kundenservice einfach nur mühsam. Solch ein Saftladen – anders kann ich es leider nicht mehr ausdrücken. Ein solcher Service ist für einen Anbieter in der Schweiz wirklich kaum zu glauben.

Salt ist für mich – neben Sunrise – mittlerweile einer der Anbieter mit dem schlechtesten Kundenservice. Von einem solchen Unternehmen würde ich deutlich mehr erwarten.

14. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten TagVielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Erreichbarkeit, den telefonischen Support und die Rechnungsstellung als so mühsam und enttäuschend erlebt haben.

Wir verstehen, dass längere Wartezeiten und mehrere Rechnungen innerhalb kurzer Zeit für Sie frustrierend sein können. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist.Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihren Fall gerne genauer an und melden uns bei Ihnen zurück. Liebe Grüsse Nimrod

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIe und nimmer mehr Salt

NIe und nimmer mehr Salt. Das sind Betrüger.

13. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Salt gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Sie sich von uns enttäuscht und nicht fair behandelt gefühlt haben. Gerne würden wir verstehen, was zu Ihrer Einschätzung geführt hat. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch senden. Wir prüfen den Fall gerne genauer.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für nix

Zwischen 13 - 17 uhr mit salt diskutiert von 17 - 21 uhr nervernzusammenbruch danke für nix

12. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid, dass sich Ihr Anliegen über mehrere Stunden hingezogen hat und Sie dadurch so viel Ärger und Frust erlebt haben. Ein Austausch mit unserem Kundenservice sollte nicht dazu führen, dass Sie vier Stunden Ihrer Zeit dafür aufwenden müssen. Wir möchten Ihre Erfahrung gerne nachvollziehen und prüfen, was zu dieser langen Bearbeitungszeit geführt hat. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch, damit wir den Fall genauer anschauen können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat…

Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat uns ausgezeichnet bedient uns beraten, sogar noch nach ihrer Arbeitszeit. Sie übertrug kompetent die Daten unserer alten Natels auf unsere neuen Natels. Sie ist sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank für dein Engagement.

12. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Nina Sie in Rapperswil-Jona so kompetent und engagiert beraten und sogar bei der Übertragung Ihrer Daten auf die neuen Geräte unterstützt hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Geräten!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1/5 Sternen – Mangelhafter Service, starre Prozesse und null Kulanz gegenüber Bestandskunden

Wer hofft, bei Problemen auf einen lösungsorientierten Support zu treffen, wird hier schwer enttäuscht. Mein Wechsel zu einem anderen Anbieter hat die gravierenden Schwachstellen in den Prozessen und beim Service schonungslos aufgedeckt.

Die Hauptkritikpunkte:

Versteckte Falle beim Provider-Wechsel: Storniert man eine Rufnummernportierung bei einem Zwischenanbieter – noch bevor der neue Vertrag überhaupt begonnen hat –, wird systemseitig automatisch auch die Kündigung beim bestehenden Vertrag storniert. Über diese Verknüpfung wird man als Laie im Vorfeld an keiner Stelle transparent informiert.

Mangelhafte Customer Journey: Der Support unterstützt zwar vordergründig die Kündigung, berücksichtigt aber komplexe Alltags-Szenarien (wie einen doppelten Anbieterwechsel) überhaupt nicht. Statt den Prozess ganzheitlich zu denken, wird die Schuld auf den Kunden abgewälzt.

Null Flexibilität und fehlender Goodwill: Trotz jahrelanger Treue zeigt sich der Support absolut unkonzernig und starr. Technisch wäre eine Freigabe der Rufnummer zum ursprünglichen Wunschtermin problemlos möglich, wird aber verweigert. Die Folge: Man wird künstlich zwei Monate länger im Vertrag festgehalten, nur um noch Restgebühren abzugreifen.

Schlechter Leistungsumfang für das Geld: Es geht nicht einmal primär um die Abo-Kosten, sondern darum, dass man für das gleiche Geld bei der Konkurrenz (wo 1 CHF bereits den Unterschied macht) deutlich mehr Leistung und offensichtlich besseren Service erhält.

Fazit:
Statt Kunden durch Leistung und guten Service zu halten, setzt man hier auf bürokratische Hürden und starre Fristen. Als Kunde ist man solange willkommen, wie man zahlt – sobald man den Kundendienst für ein echtes Problem braucht oder kündigen möchte, ist man auf sich allein gestellt. Absolut keine Empfehlung!

12. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr konkrete Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Wechselprozess und die damit verbundenen Abläufe als derart kompliziert und unflexibel erlebt haben. Insbesondere Ihre Kritik an der Verknüpfung zwischen Rufnummernportierung und Kündigung sowie an der Kommunikation während des Providerwechsels nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Zusammenhänge für Kundinnen und Kunden nicht immer ersichtlich sind und dass eine klare Information im Vorfeld entscheidend ist. Auch dass Sie sich trotz Ihrer langjährigen Kundentreue wenig flexibel unterstützt gefühlt haben, bedauern wir. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu der Situation mit dem gewünschten Portierungs- bzw. Kündigungstermin gekommen ist.

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechenden Angaben zu Ihrem Fall per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihr Dossier gerne genauer an.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke.

Abzocke.. gekündigt und trotzdem bekommt man Rechnungen..

12. August 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, nach einer Kündigung weiterhin Rechnungen zu erhalten. Allerdings kann eine Rechnung nach der Kündigung beispielsweise noch offene Beträge oder Leistungen bis zum Vertragsende betreffen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schlechter gehts nicht.

schlechter gehts nicht.
versprochener rückruf nicht erfolgt.
kein durchkommen auf der hotline
angeforderter techniker kommt nicht und es meldet sich niemand.absolut
nicht zu empfehlen. swisscom immer
noch die besten !!!

31. Juli 2026
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid, dass der angekündigte Rückruf ausgeblieben ist und auch der Technikertermin nicht wie vereinbart stattgefunden hat. Gerade wenn bereits technische Unterstützung angefordert wurde, sollte man sich darauf verlassen können, dass der Termin eingehalten wird und man bei Änderungen entsprechend informiert wird. Dass Sie zudem unsere Hotline nicht erreichen konnten, hat Ihre Situation verständlicherweise noch zusätzlich erschwert. Wir würden gerne nachvollziehen, weshalb es zu diesen Umständen gekommen ist und Ihren Fall genauer prüfen Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten an socialmedia@salt.ch. Wir nehmen Ihr Anliegen gerne genauer unter die Lupe.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

salt eines der schlechtesten anbieter

Bin aktuell bei salt, mir wurde ein vertrag verkauft das ich zwar wollte, aber nur für 1 Jahr aber dieser wurde als 2 jahren dar gestellt. Nun sitze ich mit diesem Abo für 2 Jahren fest, ausser ich zahle 200.- um diesen abo zu Stornieren.

Ich war bei vielen Mobil abos, von Sunrise, zu swisscom, und nun Salt. Salt ist bisher das schlechteste Mobil abo das ich seit langem habe. Zum teil verliere ich während der fahrt den kompletten Netz und das teilweise in gar nicht so ländlichen gebiet. Ich sitze hier in Schaffhausen stadt, und das internet ist so miserabel, das ich bicht mal auf facebook irgendwelche reels schauen kann ohne das dieses unterbricht. Kein wunder das salt immer mehr kunden verliert.

11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Salt Mobile

Guten Tag Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Abo und insbesondere mit der Beratung sowie der Netzqualität so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Vertragsdauer nicht Ihren Erwartungen entspricht und zusätzlich Verbindungsprobleme auftreten. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, wie es zur Vertragslaufzeit sowie zu den von Ihnen beschriebenen Netzproblemen gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch Wir schauen uns Ihr Dossier gerne genauer an.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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