Swisscom Bewertungen 

ich war jahrelang zufriedener kunde und habe 1000de von franken an swisscom bezahlt. da ich regelmässig in österreich und anderen europäischen länder arbeite und zwingend auf daten angewiesen bin erlebte ich regelmässig das meine 40gb schnell weg waren. ich konnte dann jeweils für 39.90.- weitere 20gb kaufen. von kulanz absolut keine spur. ich überlege nun von swisscom weg zu gehen falls ein anderer anbieter existiert bei dem das problem nicht so ist. schade.

Absolute Wucherpreise. Und dann kann man ein passendes Blue TV Abo nur abschliessen, wenn man ihr überteuertes Internet abbonniert. Die nutzen ihre Marktmacht schamlos aus. Alles Abzocker!

Und die Antwort stimmt nicht. Ein Abo mit 7 Tage Replay ist nur mit überteuertem Internetabo möglich. Mindestens CHF 68.- für 100 MBits! Die spinnen doch!

Als ehemaliger Angestellter von Swisscom war ich lange Zeit von der Firma und deren Produkte überzeugt.
Damals wurde noch gross geschrieben, dass sie die Nummer 1 der Schweiz ist und jedes Mal, wenn man mit der Frage "wieso so teuer" konfrontiert wurde, wurde widerholt, dass die Swisscom das beste Netz habe und den besten Kundenservice.
Beim Netz hatte Sunrise damals schon die Swisscom fast eingeholt, bzw. auf einem ähnlichen Stand gebracht - also blieb nur noch der Kundenservice.
Dieses Jahr habe ich mehrfach den Kundenservice anschreiben müssen und jedes Mal vor Wut fast etwas kaputt gehauen, weil die Swisscom ihren unerträglichen KI-Bot an die Front schicken und die Qualität beim Kundenservice gefühlt aufgegeben haben.
Nach über 30 Minuten herumschlagen, endlich eine Angestellte. Diese hat sich partout geweigert mein Anliegen schriftlich zu erledigen und hat konstant darauf gepocht die Anfrage telefonisch zu regeln. Begründung: "Wir können nicht garantieren, wer hier schreibt." Sorry, aber am Telefon können sie auf magische Art und Weise Personen anders identifizieren als schriftlich?!? Ihr nutzt bereits eine KI - schon mal was von KI-Stimmen gehört???
Heute war ich erneut auf 180 wegen dieser KI und ich schwöre hiermit hoch und heilig: Nie. Wieder. Swisscom!
Die überteuererten Abo-Kosten können in KEINSTER Weise mehr gerechtfertigt werden.

Es ist unmenschlich, was man alles machen muss, um sein eigenes Passwort zu ändern, wenn das nicht wieder vereinfacht wird und eine Abhandlung. Von 2 Minuten ist statt 10-15 Minuten werde ich in Zukunft zur Konkurrenz gehen.
Zweitens, wenn man ein Problem hat bei der Swisscom Hotline, wurde mein Problem noch nie gelöst und ich wurde immer wie ein Trottel behandelt, als könnte ich nicht bis drei zählen. Ich finde es unverschämt und die Qualität von Swisscom einfach nur unterirdisch. War in meinem ganzen Leben noch nie so enttäuscht. Ich finde es eine Lüge, wenn man sagt: Swisscom ist Qualität.

Allgemein empfinde ich die Swisscom als extrem NICHT-kundenorientiert. Der Swisscom sind unzufriedene Kunden egal und bei speziellen Anliegen wie nach einem Todesfall, bricht ein Bürokratie Krieg an Formularen aus, die der Kunde auszufüllen hat, aber danach passiert nichts mehr. Selbst wenn Angehörige in der Familie unterstützen wollen, ist dies nicht möglich oder mit grossen administrativem Aufwand verbunden, der die Trauernden noch mehr belastet.
Wenn Kinder oder Enkel ihre Eltern bzw. Grosseltern unterstützen wollen, braucht es erst ein Haufen Nerven und Bürokratie, aber schlussendlich passiert nichts und die Mitarbeiter sind in meiner Erfahrung weder lösungsorientiert noch daran interessiert, dass der Kunde bei Ihnen bleibt.

Absolute Enttäuschung!!

SWISSCOM IST VIEL ZU TEUER !!!! Und nicht transparent....
Wir wollten wieder zurück zu Swisscom. Gemäss Swisscom dauert die portierung 1 Monat !! Nun haben wir 1 Monat KEIN Handy. Unsere div. Anfrage ob es doch schneller gehen könnte war erfolglos, da wir von KI nach Kosovo und Krakau verbunden wurden !! Diese div. Personen verfügen überhaupt nicht über eine Schulung, resp. verstehen nicht um was es geht (sehr, sehr schlechtes DEUTSCH). Auch wir haben sie nicht verstanden. Sobald die portierung stattgefunden hat, werden wir wieder einen anderen Anbieter kontaktieren.

Ferner werde ich von der Swisscom extrem diskriminiert, da das Konto auf meinem Mann läuft.

Eine Vollmacht für mich auszuhändigen, weigert sich die Swisscom vehement !! DISKRMINIEREND.

Wer oder was ist eingentlich noch Swisscom ??

An: Mirko Online‑Care‑Team

Weshalb haben SIE diese Infos und nicht wir als Kunde ?? Diese Infos haben wir weder in Kosovo noch im Shop und Swisscom Homepage erhalten/gefunden !!! Frechheit !!!!

Demzufolge ist die Swisscom nicht mehr TRANSPARENT..... verheimlicht vieles.....

Inkompetent, unkooperativ und teuer. Zu bestehenden Kunden wird keine Sorge getragen, es werden Zwangsvertragsänderungen vorgenommen und Aboanpassungsanrufe für bereits gekündigte Abonnemente getätigt. Eine Hand weiss nicht, was die andere macht. Wie diese Firma noch Kunden hat, ist mir ein Rätsel.

swisscom ist teuer im vergleich zu sunrise Das stimmt absolut. Swisscom verlangt für ihre Abos deutlich höhere Preise als Sunrise, punktet dafür aber traditionell mit dem besten und zuverlässigsten Mobilfunknetz der Schweiz.
Hier ist ein direkter Vergleich:Swisscom: Premium-Preise. Ein unlimitiertes Abo (Telefonie/Daten) in der Schweiz und EU startet meist bei CHF 69.90 bis CHF 79.90 pro Monat. Dafür erhalten Sie das mehrfach ausgezeichnete Testsieger-Netz mit der besten Abdeckung, selbst in abgelegenen Bergregionen und ICE/IC-Zügen.Sunrise: Günstiger und sehr stark. Ein vergleichbares, unlimitiertes Abonnement (oft inklusive Roaming-Optionen) ist bei Sunrise ab etwa CHF 44.90 pro Monat zu haben.

Wenn ich als Swisscom die sich ja selbst als König darstellt eine 1.6 in den Rezensionen erhalte, würde ich schleunigst über die Bücher gehen.
Seit März 2026 werden mir SMS Gebühren angeblich einer Firma Kontelco.com belastet. Von Fr. 9.90 - 49.80
pro Monat. Niemand kann mir erklären was dies für Gebühren sind. Meine Recherche hat ergeben, dass es sich um eine Firma handelt die mit Kriminellen Handlungen versucht zu Geld zu kommen. Ich habe bereits 2 mal mit Swisscom telefoniert, man hat mir immer versprochen dass das Problem gelöst wird. Leider bis heute noch keinerlei Gutschriften. Am 6.Juli habe ich per Einschreiben einen Brief geschrieben um das Thema noch einmal an zu sprechen . Leider keine Antwort von Swisscom bekommen. Ich werde nun den Dienstleister wechseln, ich habe echt die Nase voll. Dies nach über 25 Jahren Swisscom Kunde, eine Schande.

Aufgrund des Swisscom-Preisaufschlages wollte ich den Festnetzanschluss auf Ende März 26 kündigen. Ich habe den Kundendienst angerufen, welcher mir bestätigte, dass ich das telefonisch erledigen könne. Anfangs April habe ich geprüft, ob der Festnetzanschluss auch wirklich ausser Betrieb sei; er war immer noch aktiv. Ich habe erneut den Kundendienst kontaktiert (zuerst kam, wie immer, die wertlose KI) nach längerem warten wurde ich mit dem Kundendienst in Polen (schlechte Deutschkenntnisse) verbunden, die haben mich dann, nach mehreren Erklärungsversuchen mit einem Callcenter in der Schweiz verbunden (Wartezeit 22 Min.), hier hat mich dann ein freundlicher Mitarbeiter in schweizerdeutsch bedient und mein Anliegen, den Festnetzanschluss zu kündigen, sofort rückwirkend auf ende März ausgeführt.

An alle Selbstständige, die aufgrund Lebensveränderung Finanziell in Schieflage geraten und wichtige logings zum Geld verdienen mit der Handynummer verbunden sind!

LASST DIE FINGER VON EINEM VERTRAG bei Swisscom!

Es wird keine richtige Lösung gefunden, alles wird gesperrt und selbst wenn man einen Betrag bezahlt, obwohl so mit Mitarbeiter abgesprochen zum Lösung finden und freischalten. Wird immer noch nicht freigeschaltet und es heisst dann plötzlich alles muss bezahlt sein! Trotz Zahlnachweise ist Swisscom nicht in der Lage seine Worte stand zu halten. Es grenzt an Betrug und meine Nummer ist trotzdem weiter gesperrt. ES INTERESSIERT denen kein Meter, das jeder Tag wo Nummer weiter gesperrt ist, man kein Geld verdienen kann.

Ich prüfe nun mein Recht und Swisscom hat mich somit als nächste Treue Kundin verloren. Seid 2017 Kundin.

Schade früher war Swisscom Top und man hat auch super Lösung gehabt und heute geht es nur noch um Profit. Desweiteren sind die Teueren Abos nicht mehr gerechtfertigt.

Swsscom in Wetzikon: eine 87jährige, schwer behinderte Bekannte im Rollstuhl suchte die Filiale auf, um ihr Prepaid-Handy, das sie für Notfälle unterwegs, sonst nie benützt, zu reaktivieren. Es war längere Zeit nicht verwendet gewesen und trotz Swisscom-Guthaben nicht mehr aktiv. Mag sein, dass das Gerät auch zu alt war. Kurz: der in diesen Belangen völlig ahnungslosen Frau wurde ein Abonnement für Fr. 20/Monat aufgeschwatzt, ein praktisch für sie unbrauchbares Handy ( zu komplex, Schrift winzig, Display schlimm) zwar "gratis", aber ohne jegliches Zubehör (z.B. Kurzanleitung) mitgegeben. Es lag wohl schon lange in einer Schublade. Gefragt, wozu sie das Gerät brauche, wurde meine Bekannte nicht. Ihr hätte die Reaktivierung ihres Prepaid-Status völlig genügt, da sie kaum mehr als jährlich einmal das Handy benützt.
Auf meine Intervention am folgenden Tag in der Filiale reagierte die Verkäuferin recht arrogant und unwirsch und verängstigte meine mit anwesende Bekannte derart, dass sie das Geschäft weinend verliess und mir leider erst nachher sagte, dass gewisse Behauptungen der Verkäuferin über den Ablauf des Handels vom Vortag nicht stimmten.
Ein rückgängig Machen des 2-jährigen Vertrages sei gem. Verkäuferin nicht möglich. Meine finanziell keineswegs auf Rosen gebettete Bekannte bezahlt nun 2 Jahre lang für etwas, das sie so gut wie nicht braucht und (wegen des unpraktischen Gerätes) kaum verwenden kann.
Hier wurde ganz einfach eine überforderte betagte Person kaltblütig übers Ohr gehauen. Kunde nicht mehr gleich König, sondern gleich Beute!
Ein trauriges Geschehen.

Ich wurde vorsätzlich betrogen von der swisscom mir wurden Gelder abgebucht für Abos die ich nie bestellt habe. Das nennt man vorsätzlichen Betrug. Urkunden Fälschung USW seid über einen Jahr kämpfe ich für mein Recht leider erfolglos. Mir wurde eine Rückerstattung versprochen. Bis heute habe ich nichts bekommen.

Also, die schlechte Telekommunikation in der Schweiz ist Swisscom. Ich bin seit zwei Tagen ohne Internet, und es interessiert Swisscom nicht, einfach nur Geld zu kassieren. Sehr schlechte Mitarbeiter in der Filiale Uster, unfreundlich. Ich habe den Vertrag mit Swisscom für Internet und Festnetz gemacht. Die Geräte sind gekommen, aber ich muss einen Elektriker finden, der eine andere Steckdose installiert, und das muss ich selbst bezahlen. Das hat man mir nicht erzählt. Und jetzt interessiert das Swisscom nicht. Ich bitte um Vorsicht, wenn ihr einen Vertrag mit Swisscom macht, es wird teuer. Sehr schlecht.

Enttäuschender Kundenservice nach 40 Jahren Kundentreue
Ein einfacher Anruf wegen meines Routers endete in purem Frust. Nach dem mühsamen Kampf gegen einen unbrauchbaren digitalen Assistenten erfuhr ich im Gespräch, dass der Swisscom-Privatkundensupport ins Ausland verlagert wird... Support der kaum Deutsch versteht? Oder ich ihn nicht wenn er einen starken Akzent hat.
Als langjähriger Kunde bin ich massiv enttäuscht. Die hohen Tarife der Swisscom rechtfertigen sich durch erstklassigen Service vor Ort. Fällt dieser weg, entfällt auch meine Bereitschaft, diese hohen Preise zu zahlen. Es erweckt den Eindruck, dass Profit über Kundenzufriedenheit geht. Nach vier Jahrzehnten sehe ich mich nun gezwungen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Dieser Absatz dient als Antwort für die nachfolgende Stellungnahme von Swisscom kI.
Die antwortende Swisscom KI hat das Problem nicht erkannt. Genau das meine ich: Eine nichts sagende, untaugliche Antwort der KI. Auf das was mich stört ist sie nicht eingegangen. Mein "Problem" damals wurde durch einen Mensch aus Fleisch und Blut gut und kompetent beantwortet. Der vorgeschaltete KI Assistent wolle mich soweit bringen dass ich mich durch das Swisscomm Wirr Warr suche. Die angegebene Nummer 0800 800 800 in der KI Antwort zur Lösung des Problems endet genau dort wo ich angefangen habe und mich über unnütze KI aufrege. In der unbrauchbaren KI Endlosschlaufe zusammen mit der KI Assistentin Sam. Und daaaaaaas will ich nicht!!!! Man wird hier nicht ernst genommen, sondern im Kreis herum geführt bis man nicht mer mag...

Habe vor 2 Monaten in meinem Account Internet/TV gekündigt, ich war mindestens in diesem Wissen, es gab eine knappe Bestätigung der Kündigung für Services & Security. Das habe ich leider zu ungenau angeschaut. Als dann weiterhin Rechnungen kamen, wollte ich mich an Swisscom wenden, mit Müh und Not an SAM gelangt, völlig desaströs, was der kann! Nur mit komplexer Recherche gefunden, wie man einen Rückruf anfordern kann, 2 Tage Wartezeit, Verspätung mit dem Anruf, 15 Minute Wartezeit nach neutralem Erstkontakt, bis ich eine giftige Hexe dran hatte, welche keinerlei Kulanz zeigen wollte/durfte und in Summe kassiert nun Swisscom für keine Leistung noch 4 teure Monate für jeweils über CHF 100 ab. Dies nach geschätzten 45 Jahren Swisscom Kunde. Beschämend, meine Weiterempfehlung ist dem Unternehmen sicher!

Drecksbude, warum wird mir die Datenflat von 2.- abgebucht obwohl ich OFFLINE bin????????

Euer Swisscom-Hotline-Bot ist ver absolute Müll! Das ist nicht Kundenfreundlich... schade für ein Schweizer Unternehmen.

Es ist auch keine Sekunde schneller für die Wartezeit...

Ich bin extrem enttäuscht von Swisscom. Das Internet ist im letzten Jahr deutlich schlechter geworden. Die Verbindung bricht ständig ab, das Signal verschwindet immer wieder und kommt erst nach einiger Zeit zurück. Für den Preis, den man bezahlt, ist das einfach inakzeptabel.

Trotzdem wurde das Abonnement erneut teurer, ohne dass sich der Service verbessert oder zusätzliche Leistungen angeboten wurden.

Besonders ärgerlich war, dass mir zunächst gesagt wurde, ich könne mein Abo kündigen. Als ich das dann tun wollte, hiess es plötzlich, dass dies doch nicht möglich sei. Das empfinde ich als irreführend und sehr kundenunfreundlich.

Ich kann es kaum erwarten, bis meine Vertragslaufzeit endet, damit ich kündigen kann. Danach werde ich definitiv nicht mehr zu Swisscom zurückkehren.

Ich kann Swisscom niemandem empfehlen. Meiner Meinung nach ist es der teuerste Anbieter der Schweiz, bietet aber einen Service, der diesem Preis überhaupt nicht gerecht wird.

Kurzfassung: Habe schnell ein neues Passwort für den PC erhalten. Die Anwendung dann ungültig. Mehrmals versucht... Gesperrt - nicht nur 10 Minuten... auch noch später auf dem Natel. KI leicht unfreundlicher als auch schon... . Vorschlag: Verkauft / Ausschreibung der Swisscom an ein Schweizer Top Unternehmen mit Neu Bewerbung der Kader. Name egal. 5 Sterne garantiert.🙏😂😂😂🫢.