Wingo Bewertungen 

Absolute Enttäuschung, Finger weg!

Als ehemaliger Wingo-Kunde muss ich leider eine sehr negative Bewertung abgeben.

Falsche Versprechen, falsche Lieferung, und das wird auch noch verrechnet. Der Kundenservice ist schlicht nicht vorhanden. Nach meiner Kündigung wurde dem neuen Anbieter ein falsches Datum übermittelt, satte 2 Monate daneben. Das hat mich Zeit, Nerven und Geld gekostet.

Besonders stossend: Support gibt es nur gegen Gebühr oder über WhatsApp, wo man ewig wartet bis man überhaupt verstanden wird. Und mit Emojis geantwortet wird die überhaupt nicht zur Stimmung passen.

Von Vertragsabschluss bis zur Kündigung nur negative Erfahrungen. Ich kann Wingo niemandem empfehlen.

Im Shoopingcenter Emmen wurde ich sehr respektlos und herablassend bedient
Der deutsche Herr der Countermanager hat keine Manieren und extrem Frauenfeindlich.

Seit Frühjahr 2026 haben wir massive Probleme mit unserer Internetleistung bei Migros Mobile.

Was uns besonders irritiert: Nach unserer Wahrnehmung hat sich die Leistung gegenüber der früheren Nutzung deutlich verschlechtert. Gleichzeitig fanden bei Migros Mobile und innerhalb der Swisscom-Markenwelt in den letzten Jahren verschiedene Änderungen bei Marken, Angeboten und Portfolios statt.

Migros Mobile hat sein Angebot ab Herbst 2025 umfassend überarbeitet, während Wingo ebenfalls sein Internet-Portfolio neu strukturiert und bestehende Abos auf neue Angebote umstellt. Beide Marken nutzen die Infrastruktur von Swisscom.

Wir behaupten ausdrücklich nicht, dass Wingo unseren Anschluss übernommen hat oder konkret für unsere Probleme verantwortlich ist. Wir stellen jedoch die berechtigte Frage, ob es im Hintergrund eine technische, organisatorische oder produktseitige Umstellung gegeben haben könnte, die mit der bei uns festgestellten Verschlechterung zeitlich zusammenhängt.

Genau diese Frage wurde uns trotz monatelanger Korrespondenz nicht nachvollziehbar beantwortet.

Wir haben zahlreiche Messungen durchgeführt und dem Support sämtliche verlangten Screenshots zur Verfügung gestellt. Unsere Messungen zeigten wiederholt deutlich niedrigere tatsächlich nutzbare Geschwindigkeiten als die kommunizierten „bis zu“ 100 Mbit/s.

Migros Mobile argumentiert hingegen, dass die Leitung technisch korrekt synchronisiere und die Ursache deshalb in unserem Heimnetz liegen müsse. Eine konkrete Ursache konnte uns jedoch bis heute nicht genannt werden.

Statt einer nachvollziehbaren technischen Diagnose erhielten wir über Monate immer wieder Hinweise auf mögliche Ursachen wie WLAN, 2,4 GHz, 5 GHz, Repeater, Bridge, Sonos oder andere Geräte.

Besonders unbefriedigend: Uns wurde zunächst erklärt, dass das 5-GHz-WLAN bei uns zwar schneller, aber instabil sei und wir deshalb das 2,4-GHz-Netz nutzen sollten. Später wurde genau unsere WLAN-Umgebung als mögliche Ursache für die Probleme genannt.

Nach unzähligen E-Mails, Messungen und technischen Abklärungen erklärte Migros Mobile den Fall schliesslich als abgeschlossen.

Als langjährige Kunden sind wir von diesem Umgang enttäuscht.

Ein technisches Problem kann passieren. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In unserem Fall blieb die tatsächliche Ursache ungeklärt, eine substanzielle Lösung wurde nicht angeboten und unsere Rückerstattungsforderung wurde abgelehnt.

Wir fragen uns deshalb weiterhin, ob die zeitliche Entwicklung unserer Probleme möglicherweise mit Änderungen oder Umstellungen im Hintergrund zusammenhängen könnte.

Unser persönliches Fazit: viel Korrespondenz, viele Messungen, viele Vermutungen – aber bis heute keine konkrete Ursache und keine zufriedenstellende Lösung.

Wir werden den gesamten Vorgang nun entsprechend weiter dokumentieren und prüfen lassen.

⭐ 1 Stern – 7 Wochen ohne Handy – Wingo vertröstet mich immer wieder

Mein Handy befindet sich mittlerweile seit rund sieben Wochen in Reparatur. In dieser Zeit habe ich mehrfach bei Wingo im Chat nachgefragt, was mit meinem Gerät los ist und weshalb die Reparatur so lange dauert.

Die Antwort von Wingo war jedes Mal sinngemäss dieselbe: Es brauche Zeit und ich müsse Geduld haben.

Also habe ich gewartet – im Vertrauen darauf, dass die Reparatur läuft.

Nachdem ich selbst mehrfach versucht hatte, Mobilezone, den Reparaturpartner von Wingo, zu erreichen, bekam ich dort endlich eine Auskunft. Dabei erfuhr ich, dass Mobilezone mir angeblich bereits einen Kostenvoranschlag (KV) geschickt hatte und auf meine Antwort wartete.

Das Problem: Dieser Kostenvoranschlag ist bei mir nie angekommen.

Das bedeutet, dass mein Reparaturfall offenbar über Wochen stillstand, während Wingo mich bei meinen wiederholten Nachfragen einfach weiter um Geduld bat. Offenbar wurde nicht einmal abgeklärt, weshalb bei der Reparatur nichts vorwärtsgeht.

Erst durch meine eigenen hartnäckigen Nachforschungen habe ich erfahren, was tatsächlich los ist.

Ich bin Kunde von Wingo und erwarte, dass Wingo bei Problemen mit seinem Reparaturpartner zumindest in der Lage ist, den Status eines Reparaturfalls vernünftig abzuklären. Einen Kunden sieben Wochen warten zu lassen und ihn bei mehrfachen Nachfragen immer wieder nur zu vertrösten, obwohl der Vorgang offenbar längst blockiert ist, empfinde ich als absolut ungenügenden Kundenservice.

Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Wingo. Gerade wenn ein Problem auftritt, zeigt sich, wie gut ein Kundenservice wirklich ist – und in meinem Fall hat er leider überhaupt nicht funktioniert.

Am 28.08.2026 wurde der Internetanschluss in Betrieb genommen, da hat das Internet funktioniert, aber das TV nicht. Am 29.08.2026 ging auf einmal beides nicht mehr und in Aktivierungscode wurde verlangt im Browser.

Weil es am Wochenende keine Support gibt, was ich auch nicht verstehen kann in der heutigen Zeit, musste ich bis am Montag den 31.08.2026 warten. Dann sofort per WhatsApp dem Support geschrieben und alle ganz genau erklärt. Nach langem hin und her hat mir der unfähige Supportmitarbeiter gesagt, er müsse einen Techniker vorbei senden. Ich habe ihm erklärt das es nicht an der Leitung liegen kann, weil ja das Internet am Samstag noch funktioniert hatte. Irgendwann hatte ich dann keine Geduld mehr mit jemandem zu kommunizieren, der anscheinend nur nach Protokoll arbeitet und von Tuten und Blasen keine Ahnung hat.

Ich habe dann per kostenpflichtigen 0900 Nummer Angerufen und der nette Mann hat mir sofort weiterhelfen können und mir am Telefon bestätigt das der andere Support Mitarbeiter nicht in der Lage war das Problem zu kapieren und das die Leitung in Ordnung sei. Er muss jetzt nur kurz das Signal "aktivieren" und das würde ich Kürze durch eine EMail bestätigt werden. In gutem Glauben, das Problem sei nun bald behoben, habe ich dann voller Freude aufgelegt und 1h gewartet, leider vergebens.

Dann erneut die kostenpflichtige 0900 Nummer angerufen und einem neuen Support Mitarbeiter geschildert und nach langem hin und her konnte ich dem Mann erklären das es keinen Techniker braucht, weil ja der Anschluss funktioniert hatte etc. Er hat dann angeblich nochmals ins "System" geschaut und mir gesagt ein anderer Nutzer soll die Leitung in gebrauch haben und deshalb könne er das nicht aktivieren, selten so einen Bullshit gehört. Ich selber (bin Elektriker) hab die Leitung angeschlossen und es gibt nur ein Kabel an diesem Anschuss, nämlich meines. Auch sonst wäre das technisch gar nicht möglich. Er meinte dann er schreibt eine Email mit der Dringlichkeit Stufe 5 an die nötige Stelle, damit das heute noch erledigt wird. Nun ist es 31.08.2026, 17 Uhr und noch immer geht nichts und auch keine Rückmeldung erhalten. Selbstverständlich hat auch kein Support mehr offen jetzt und ich muss wieder einen Tag warten ohne Internet und TV.

Einfach unglaublich was heutzutage abgeht mit diesen unfähigen Leuten. Mich wundert es nicht das die alle eine miese Bewertung haben. Scheinbar sind alle gleich ... aber was will man machen man hat ja leider keine Wahl, denn irgendeinen muss man ja nehmen.

Ich habe meinen Vertrag per 31.08.2026 gekündigt, das Internet ist am 31.08. aber bereits abgestellt und kann auch nicht mehr reaktiviert werden. Mein Arbeitgeber hat Freude daran!!! Nie wieder Wingo!

Katastrophal
Typisch für ein Schweizer Unternehmen, Sie machens weil sie es können. Weil die Schweizer ein gehorsames Völklein ist und zu allem ja und amen sagt🤮

Hallo ich bin jetzt mit Internet TV und Handy Abo bei Wingo und sehr Zufrieden alles leuft Pannen frei. Kann nicht negatives sagen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Support. Ich musste 4x anrufen, weil mein Internet nicht freigeschaltet wurde – bei jedem Anruf habe ich andere Informationen erhalten. Nach über einem Monat Warten und Problemen wurde mir als Entschädigung ein Gratismonat sowie die Rückerstattung der Telefonkosten versprochen. Passiert ist bis heute nichts: Ich zahle weiterhin volle Gebühren, die 40.- Telefonkosten wurden nicht zurückerstattet, und vom versprochenen Gratismonat keine Spur.

Kommunikation und Zuverlässigkeit lassen stark zu wünschen übrig. Ich wechsle zurück zu Swisscom.

Wingo als Tochterunternehmen von Swisscom ist unterirdisch schlecht in jeder Beziehung. Ich rate dringend davon ab auf die Werbekampagnien einzugehen. Hätte ich 0 Sterne vergeben können, so hätte ich dies gemacht. Der Kunde wird mit günstigen Abo's gelegt. Die Tücken stecken dann im Detail sprich im Kleingedruckten. Ich hatte noch nie so hohe Telefonkosten wie mit Wingo. Bitte lasst unbedingt die Finger von dieser Firma.

Es ist eine absolute Frechheit, wie Wingo mit den Kunden umgeht. Erst wird letztes Jahr der Preis erhöht und jetzt wird man schon wieder zu einer teureren Option gezwungen, ohne dass man das ablehnen kann. Man sucht hier überhaupt nicht nach Lösungen und wirkt nicht lösungsorientiert. Es wirkt, als würde die Führungsebene sinnlos Entscheidungen treffen, während die Mitarbeiter ausbaden müssen, dass hier einfach unnötige Optionen zur Verfügung gestellt werden, die kein Mensch benötigt. Die Kundenzufriedenheit ist bei mir definitiv am Nullpunkt!

Netzabdeckung ist gut, wenn alles funktioniert passts. Sollten irgendwelche Probleme entstehen ist halt vom Kundendienst keine Hilfe zu erwarten.

Zudem werden andauernd einseitig die Abo-Preise erhöht, im Gegenzug kriegt man dafür mehr Leistung angeboten (was ich nicht brauche). Das hinterlässt einen faden Beigeschmack, vorallem, da der Anbieter agressiv mit Lebenslangem Rabatt wirbt.

Zum 2 x die Preise erhöht. Mehr Leistung die faktisch keiner braucht als Begründung. Hab nach 30 Jahren auf dem S Netz nun gewechselt. Die Zeit als S das beste Netz ist, sind lange vorbei.

Wingo hat uns einen lebenslangen Rabatt auf den Internetanschluss versprochen. Lebenslang endet nun nach 1.5 jahren mit einer mehr als Verdoppelung des Tarifs. Damit entpuppt sich Wingo/Swisscom als lügenfirma.

Beim Abschluss des Abos wird mit lebenslangem Rabatt geworben. Dann wird man auf ein anderes Abo gezwungen, leckt mich nie wieder Wingo.
Beim Bezahlen mit Twint nur Ärger.

Unseriöses Geschäftsgebaren.
Ich habe einem Bekannten WINGO empfohlen (Internet/TV). Am 23. Juli wurde der Anschluss aufgeschaltet. Mit erheblichen Problemen und 18 Min. in der Warteschlange bis sich jemand auf der 0900-er Nummer meldete, konnte ich das Ganze letztendlich in Betrieb nehmen, nach dem ich auf der Swisscom Plattform die Lösung für das Problem gefunden hatte. Bereits 6 Tagen nach Aufschaltung erhielten wir die angezeigte Preiserhöhung von 1.00 Fr./Mt. mit der Begründung eines vermeintlichen Mehrwerts, den wir weder brauchen noch bestellt haben. War das letzte Mal, dass ich mich für WINGO stark gemacht habe; Finger weg!

Preisversprechen werden gebrochen und es werden willkürliche Preiserhöhungen, gerechtfertigt mit aufgezwungenen Zusatzleistungen, erhoben.

Wingo haltet sich nicht an die eigenen Verträge. Auf keinen Fall zu empfehlen, hier wird nur zum Nachteil der Kunden agiert. Eine Auskunft gibt es nicht.

Ich habe mein Internet-Abo erst diesen Monat abgeschlossen und direkt eine E-Mail über eine Preiserhöhung von 1 Franken erhalten – getarnt als angeblicher „Mehrwert“, nach dem ich nie gefragt habe.

Ich habe das Abo umgehend gekündigt. Für mich ist Wingo kein seriöser Anbieter, da hier versucht wird, Abopreise ohne Zustimmung einseitig zu erhöhen.

Ich war sehr zufrieden mit Wingomobile. Als ich zu Hause Glasfaser Internet einrichten wollte sendete mir Wingo das falsche Material. Ich rief an und sie wollten mir eine Gutschrift für das kostenpflichtige anrufen machen,OK dachte ich. 2 Tage später kam nochmals das falsche material. Wieder das selbe ich bekomme eine Gutschrift für das Telefon. Bis Heute nichts erhalten. Jetzt schlagen die Händyabos um einen Franken ( ja ich weiss einen Franken) auf. Ich habe einen Rückruf erhalten, den Herrn verstand ich aber fast nicht und er mich anscheinend auch nicht. Sorry was ist das für ein Kundendienst der irgendwo in der Welt ist??? Hauptsache billig.Usw… Katastrophe das von der Swisscomtochter. Und erreichbar ist ein Berater auch nie mehr.