GoMo Schweiz Bewertungen 

Sehr schlechter Service. Nie mehr.

Meine Zahlungen sind immer wieder nicht durchgegangen, obwohl ich dieselbe Kreditkarte für alle meine anderen Abos ohne Probleme benutze. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, um das Problem zu lösen. Musste immer lange auf eine Antwort warten und schlussendlich wurde einfach meine Nummer gesperrt, ohne Vorwarnung. Kann es also überhaupt nicht weiter empfehlen.

hab keine indatiertet prufung gemacht ,hab keine sim karte bekommen ,deswegeh auch keine Leiatung von dennen ausprobiert ,aber die verlanhen jwtzt von mir 230 CHF fur nichts.. und mahnung bekommen die geben weoter cum inkasso? was soll ich zahlen? ich weis uberhaupt nicht wie sim karte ausschaut von Go Mo. Freheit 1. Klasse

Hervorragend und super mit dem online Assistenten! Top Preis und gutes Internet immer! Seit 2 Jahren bei GoMo und könnte nicht zufriedener sein

Der Support ist nicht brauchbar. Wartezeit über 3Std 35Min und noch keine Antwort!!
Hände weg!!!

Ich bin sehr zufrieden. Klar, die Kontaktaufnahme ist schwierig. Sonst alles okay. Billig und funktioniert perfekt. Alle die motzen wegen Zahlungen usw. sind einfach zu blöd ihr Profil zu verwalten. Wer lesen kann kommt weiter!!

Eigentlich sollte es eine Bewertung geben die ins minus führt!! Dann wäre meine Bewertung minus 5!!
Ich habe noch nie so unfähige Mitarbeiter erlebet wie bei Go Mo!!
Die wissen ja gar nicht was sie eigentlich anbieten!! Die eine sagt dass Einzahlungsscheine nicht gehen und die andere bestätigt dies so wie die KI sogar.Was soll dass eigentlich??
Diesesr Anbieter sollte von Salt abgestossen werden!! Nur Schwindel, unfähige Mitarbeiter und Mahngebühren die gegen dass geltende Recht in der Schweiz ganz klar verstossen!! Ich bin mir echt am überlegen eine Sammelklage zu organisieren und dem ganzen ein Ende zu setzen!!
Es läuft hier einfach immer mehr Richtung Betrug und vorallem Unfähigkeit und dies nicht gerade wenig!!
Ich empfehle jedem hier kündigt dass Abo und schaltet von Anfang an gleich eine Rechtsberatung hinzu da Go Mo alles probieren wird die Kündigung in die Länge zu ziehen!!
Lasst euch alles was ihr verlangt auch bestätigen damit ihr was in der Hand habt! Am besten schriftlich auch wenn euch der eine Mitarbeiter schreiben wird das ginge nicht und die andere dies aber problemlos möglich macht! Habe ich selbst erlebt und habe nach langem hin und her natürlich eine schriftliche Bestätigung erhalten. Man wird bei Go Mo echt nicht schlau aus ihrem Handeln und Antworten auf Bewertungen kommen natürlich nur von der KI.Antworten!Nicht mal dort nimmt man sich Zeit!! Ich bereue es zutiefst jemals ein Abo bei Go Mo gemacht zu haben.Preis und Netzabdeckung ist ja wirklich super aber der Rest ein riesen Chaos! Also Leute,Kündigt und warnt eure Mitmenschen,lasst nicht zu das noch mehr in dieses Chaos geraten!!

Plötzlich wurde ich vom Netz genommen. Nur komische Ki-Antworten. Sehr schlecht

Chat von Agent geschlossen mit der Begründung, dass alle notwendigen Informationen bezüglich der Anfrage bereitgestellt wurden. Mein Anleigen war aber nicht zufriedenstellend erledigt.

Habe für den Urlaub ein Europa Abo gelöst 30 Tage mit 20 GB Highspeed und danach 128 kW undlimitiert. Als die 20 Giga aufgebraucht waren, ging auch mein Internet nicht mehr. Nicht einmal für eine einzigen Buchstaben per WhatsApp irgendjemandem zu schicken. Laut GOMO sei das ebenso. Dieses Abo ist nicht brauchbar.

Gomo ist eine absolute Frechheit, das mit der angeblichen mahn SMS ist gelogen. Finger weg von dieser Gesellschaft

Geschäftsnummer tagelang nicht erreichbar – und am Ende eSIM für die falsche Nummer

Unsere bisherige Erfahrung mit GoMo ist leider eine absolute Katastrophe. Der gesamte nachfolgende Ablauf ist durch Screenshots, Chatverläufe und E-Mails dokumentiert.

Es geht um die Portierung unserer geschäftlich genutzten Rufnummer. Nachdem die physische SIM bei der Zustellung nicht übernommen werden konnte, haben wir GoMo frühzeitig und ausdrücklich darauf hingewiesen, die Portierung zu stoppen bzw. eine Lösung zu finden, damit unsere Geschäftsnummer nicht plötzlich ohne funktionierende SIM dasteht.

Genau das ist trotzdem passiert.

Danach begann eine Odyssee durch den GoMo-Chat mit verschiedenen Mitarbeitern. Eine telefonische Support- oder Notfallnummer gibt es gemäss GoMo nicht.

Besonders problematisch waren die völlig widersprüchlichen Aussagen:

Zuerst hiess es sinngemäss, man habe keine Lösung. Danach wurde uns vorgeschlagen, eine neue Bestellung mit Online-ID-Check durchzuführen, damit uns eine eSIM per E-Mail zugestellt werden könne.

Später erklärte ein anderer Mitarbeiter wiederum, eine eSIM könne gar nicht per E-Mail zugestellt werden.

Danach plötzlich wieder das komplette Gegenteil. Uns wurde ausdrücklich bestätigt:

„Ich sehe, die eSIM wurde bestellt per E-Mail.“

„Solltest heute innerhalb des Tages erhalten.“

„Die eSIM wird direkt vom technischen Team hergestellt und versendet.“

Auch ein Vorgesetzter wurde gemäss Support eingeschaltet. Uns wurde ausdrücklich geschrieben:

„Der Vorgesetzte kümmert sich darum, dass dies so klappt und die eSIM per Email erhältst.“

Wir haben mehrfach erklärt, dass es sich um eine Geschäftsnummer handelt, über die uns Kunden erreichen und die wir für Zugriffe auf geschäftliche Systeme benötigen.

Dann kam am Freitag um 17:26 Uhr tatsächlich endlich eine eSIM per E-Mail.

Allerdings für eine völlig falsche Rufnummer.

Nach unzähligen Chats, mehreren Mitarbeitern, internen Eskalationen und der ausdrücklichen Erklärung unserer geschäftlichen Dringlichkeit schafft man es also tatsächlich, eine eSIM zu versenden – aber für die falsche Nummer.

Damit war unser eigentliches Problem weiterhin nicht gelöst.

Technische Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Und genau hier liegt das eigentliche Problem: keine telefonische Eskalationsmöglichkeit, wechselnde Ansprechpartner, widersprüchliche Informationen, Chats werden beendet, obwohl das Problem weiterhin besteht, und selbst die vermeintliche Lösung ist am Ende fehlerhaft.

Wir haben GoMo mehrfach ausdrücklich auf die möglichen geschäftlichen und finanziellen Folgen unserer Nichterreichbarkeit hingewiesen.

Der gesamte Vorgang wurde von uns dokumentiert und wird entsprechend weiterverfolgt.

Für eine geschäftlich genutzte oder anderweitig wichtige Rufnummer kann ich GoMo nach dieser Erfahrung derzeit absolut nicht empfehlen.

Ein günstiger Mobilfunktarif bringt wenig, wenn man bei einem ernsthaften Problem niemanden telefonisch erreichen kann und selbst nach einer Eskalation keine verlässliche Lösung erhält.

Hatte Probleme mit der Zahlungsmethode wegen neujer Bankverbindung. Man hat mir sofort und freundlich geholfen und das Problem behoben. Vielen Dank

Hallo. Ich bekomme Mahnungen einer Nummer die mir nicht gehört. Kann nicht mit Kundendienst sprechen und das klären. Für meine Nummer hab ich seit 2024 einen Dauerauftrag. Wird jeden Monat ohne die kleinste Verzögerung bezahlt.
Bin sehr sehr enttäuscht und hässig und nicht bereit etwas zu bezahlen das mir nicht gehört

Null Möglichkeit zur Kontaktaufnahme - Keine Email, Keine Telefonnummer, keine SMS, keine In-Person, nur einen schlechten AI-chatbot. Kündigung wurde nicht akzeptiert, obwohl form- und fristgerecht eingereicht wurde. Jeder Chat wurde abgebrochen ohne, dass meine Kündigung akzeptiert wurde, erst beim 7. Versuch

Gomo wollte CHF 30,- Mahngebühren, weil angeblich die Buchung über meine Bankkarte nicht funktioniert hat. Diese habe ich bezahlt, Aus Kulanz wurde mir eine Rückerstattung angeboten. Das Formular ausgefüllt und verschickt. Fast 30 Tage vergangen und immer noch keine Antwort. Kann mich nicht mehr einloggen und erhalte keine Antwort auf meine Mails. Rechtliche Schritte werden bald folgen.

Das Abo selber nicht so schlecht. Ich habe dennoch gewechselt, da ich ein besseres Angebot gefunden habe bei Mucho Mobile. Ich bekam nach dem Wechsel eine Mahnung und eine Rechnung von Gomo, dass ich die Rechnung nicht bezahlt habe, obwohl ich meine Frist bis zum wechsel eingehalten habe und alles bezahlt habe. Dann als ich mich bei diesem KI Chat reklamiert habe. Sagte Sie ich soll nichts zahlen, da es ein Fehler war. Und später dann bekam ich 2 Briefe, einmal einen Gutschrift auf das Konto und das 2. eine Mahnung. Ich meine warum keine Mailadresse oder eine Telefonnummer. Unglaublich!!

Katastrophale Hilfestellung bei Unklarheiten. Ein offensichtlicher Fehler, bei der Portierung zum neuen Anbieter, führte dazu, dass nach der Portierung ich nochmals eine Rechnung von Gomo erhalten habe. Der Versuch, diesen Fehler zu korrigieren (rund einem einstündiger Chat) endete mit abruptem Ende seitens Gomo, ohne das Problem behoben zu haben.
Mein Fazit: Finger weg von GOMO

19.07 Das Unternehmen ignoriert meine Nachrichten vollständig und weigert sich, mir eine detaillierte Abrechnung über die fragwürdigen Abbuchungen zur Verfügung zu stellen. Bereits im April wurde mir zugesichert, dass der zu Unrecht berechnete Betrag entfernt wird. Dieses Versprechen wurde jedoch bis heute nicht eingehalten.
Stattdessen steigen die unverständlichen Belastungen regelmäßig weiter an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich weder eine nachvollziehbare Erklärung noch eine Lösung erhalten. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel und lässt erhebliche Zweifel an der Seriosität des Unternehmens aufkommen.

06.08
Alle meine Anfragen wurden bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie ignorieren mich nun schon seit mehreren Monaten. Egal, wie viel ich bezahle – der ausstehende Betrag wird immer nur höher. Das ist nichts anderes als Betrug.