Mahnung ohne Hilfe
Das Abo selber nicht so schlecht. Ich habe dennoch gewechselt, da ich ein besseres Angebot gefunden habe bei Mucho Mobile. Ich bekam nach dem Wechsel eine Mahnung und eine Rechnung von Gomo, dass ich die Rechnung nicht bezahlt habe, obwohl ich meine Frist bis zum wechsel eingehalten habe und alles bezahlt habe. Dann als ich mich bei diesem KI Chat reklamiert habe. Sagte Sie ich soll nichts zahlen, da es ein Fehler war. Und später dann bekam ich 2 Briefe, einmal einen Gutschrift auf das Konto und das 2. eine Mahnung. Ich meine warum keine Mailadresse oder eine Telefonnummer. Unglaublich!!
Antwort von GoMo Schweiz
Hallo, Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit dem Abonnement grundsätzlich zufrieden warst. Gleichzeitig bedauern wir, dass es nach deinem Anbieterwechsel zu Unklarheiten bei der Rechnungsstellung und widersprüchlichen Informationen gekommen ist. Gerne möchten wir deinen Fall genauer prüfen. Bitte sende uns eine E-Mail an socialmedia@go-mo.ch mit deiner Kundennummer oder der betroffenen Rufnummer sowie einer kurzen Beschreibung deines Anliegens. Wir werden deinen Fall gerne überprüfen. Liebe Grüsse Junior