Das UnternIgnoranz und fehlende Transparenz.ehmen ignoriert meine…
19.07 Das Unternehmen ignoriert meine Nachrichten vollständig und weigert sich, mir eine detaillierte Abrechnung über die fragwürdigen Abbuchungen zur Verfügung zu stellen. Bereits im April wurde mir zugesichert, dass der zu Unrecht berechnete Betrag entfernt wird. Dieses Versprechen wurde jedoch bis heute nicht eingehalten.
Stattdessen steigen die unverständlichen Belastungen regelmäßig weiter an. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich weder eine nachvollziehbare Erklärung noch eine Lösung erhalten. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel und lässt erhebliche Zweifel an der Seriosität des Unternehmens aufkommen.
06.08
Alle meine Anfragen wurden bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie ignorieren mich nun schon seit mehreren Monaten. Egal, wie viel ich bezahle – der ausstehende Betrag wird immer nur höher. Das ist nichts anderes als Betrug.
Antwort von GoMo Schweiz
Hallo, Es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deiner Anfrage unzufrieden bist und bisher keine zufriedenstellende Klärung erhalten hast. Wir verstehen, dass unklare Belastungen und fehlende Informationen zu einer Rechnung sehr ärgerlich sein können. Wir möchten deinen Fall gerne genauer prüfen und nachvollziehen, was passiert ist. Bitte sende uns eine E-Mail an socialmedia@go-mo.ch mit deiner Kundennummer sowie den betreffenden Rechnungsdetails, damit wir dein Anliegen an die zuständige Stelle weiterleiten und überprüfen können.