Ron en Lisette

Veel producten doen aan krimpflatie. Zelfde product, even duur of duurder, maar minder inhoud of goedkopere ingrediënten. Albert Heijn doet vrolijk mee. Bij premium geen dubbele airmiles meer en nog maar 1 koopzegel bij 2 euro boodschappen. Voor uw informatie; winst AH 2025 2,3 miljard euro en 1e kwartaal 2026 al 895 miljoen euro. Hoezo nodig om (vaste) klanten in het harnas te jagen? Aandeelhouders ?
Salarissen van de top?

Alles prima geregeld. Van elke stap goed op de hoogte gehouden.

Vroeg boeken geeft zeer scherpe prijzen en voorwaarden. Mogen alleen wel duidelijker vermelden dat bedrag voor eindschoonmaak verplicht is. Geld vragen voor voorkeursplaats niet meer van deze tijd en duur. Goede klantenservice die goed bereikbaar zijn en snel reageren. Als je boekt via een kennis krijgt die 50 euro. Ik heb me over laten halen door die kennis maar ik kreeg helaas niks, dat is nou weer jammer.

Veel mogelijkheden om een kaart naar wens te maken. Veel aanbiedingen. Goede klantenservice.

Alles keurig geregeld en van elke stap krijg je een bevestiging. Bovendien zijn ze over het algemeen een stuk goedkoper dan TUI of Corendon. Zou alleen bij het selecteren van keuzes graag meer toevoegingen hebben om alvast de hotels te selecteren met gegevens over het zwembad. Namelijk zoet of zout water en wel of niet verwarmd. Nu kan je dat vaak pas lezen bij de omschrijving en ook daar staat het vaak niet vermeld.

PFZW blijft maar beloven dat de tweede berekening eraan komt maar ze blijven die datum maar opschuiven. Brand of geen brand in het datacentrum. Ik ga in augustus met pensioen maar ben al met vervroegd pensioen waardoor ik een deel naar voren heb gehaald. Ik wil zo langzamerhand wel eens weten waar ik aan toe ben in augustus. Mijn vrouw ontvangt ook vervroegd pensioen en mogelijk moeten we wat gaan verschuiven in haar pensioen. Slecht hoor.

Alles loopt prima en snelle overschrijving. Ook de verdeling in spaarpotjes is handig. Prima rente. Alleen maanden geleden al aangegeven dat af- en bijschrijvingen van die potjes en de primaire rekening staan vermeld in elke afzonderlijke rekening. Dus bv van potje A staan die af- en bijschrijvingen ook in potje B, C en D. Je bent dus totaal het overzicht kwijt. Maanden geleden zouden ze al met een oplossing komen. Dus nog steeds niet.

Nu ondertussen 4 augustus 2026. Nog geen oplossing hoor. Hoezo doortastend?

Zo juist mijn American Express Platinum opgezegd.
Ik ben hun klantenservice meer dan beu. Allereerst krijg je op het Nederlandse nummer iemand in het Engels maar als je er om vraagt iemand in het Nederlands.
Meer dan 6 jaar lid geweest maar nu was de maat vol.
Geloof het of niet: 16 maal moeten chatten, 3 telefoontjes moeten plegen en 1 klachtenbrief moeten schrijven. De maat is vol. Ik ben al vanaf 16 januari bezig een probleem op te lossen. Het heeft me zeeën van tijd gekost.
Aan de platinumkaart zit een prioritypass verbonden. Die van mij kreeg ik na verhuizing op het goede adres, die van mijn partner kregen ze na alle bovengenoemde correspondentie niet voor elkaar op het goede adres te zetten bij de firma prioritypass.
Ook als mijn partner inlogde op haar persoonlijke amex pagina bleef het oude adres daar staan. Ook op die site, waarbij hun site notabene in eigen beheer, is kregen ze de adresverandering niet voor elkaar.
Op hun site werkt hun klachtenformulier niet. Daar kon ik twee maal het hele verhaal ophangen en weer gaf dat formulier een foutmelding. Per email zijn ze niet te bereiken maar uiteindelijk via AI heb ik een e-mailadres gevonden in België waar ik wel een klachtenformulier heen kon mailen. Ze zullen wel niet reageren.
Amex staat zogenaamd bekend om haar goede klantenservice. Vergeet het maar, het is een grote administratieve puinhoop waar alles en iedereen langs elkaar heen werkt en men het de klant zo moeilijk mogelijk maakt om ze te bereiken. Gaat het je voornamelijk om loungebezoek, dan kan je beter mastercard black nemen of de lounge los betalen. Een bijdrage van 75 voor de hoofdkaarthouder en 10 euro voor de medekaarthouder is in totaal 12 x 75 euro per jaar. Daar kan je veel voor doen. Extra's of geen extra's voor platinum houders.
Overigens had Amex me beter een compleet nieuw abonnement kunnen aanbieden zodat we gewoon weer op 0 waren begonnen, maar die moeite hebben ze zelfs niet genomen.

Al meer dat een maand geleden gemeld dat de bedragen van de bij- en afschrijvingen op mijn spaarrekening in de spaarpotjes via de app geheel door elkaar staan. Ik kreeg toen van de medewerker het antwoord dat er een softwarefout is en dat ze bezig waren het op te lossen. Nu na meer dan een maand dius nog niet. Vervolgens is nu ineens mijn maandelijkse rente die je iedere dag kan inzien ineens nog maar een paar euro. Waar is mijn rente gebleven? In het weekend zijn ze bovendien per telefoon en per app ook niet te bereiken wat natuurlijk ook totaal geen service is. Zo'n chatbot heb je natuurlijk niks aan want die weet nog niet dat 1 en 1 in totaal 2 is. Als je trouwens als antwoord krijgt via de chat duurt dat ook uren tot meer dan een dag, dus ook dat werkt bij Ayvens totaal niet. Nu heb ik de Ayvensapp van mijn telefoon afgegooid om opnieuw te installeren. Werkt ook niet, hij slaat compleet vast en ik kan hem niet installeren. Kortom, één grote chaos. Ik was heel tevreden, maar na afloop van mijn deposito in maart wegwezen bij die bank. Wat een amateuristische bank zeg.

Fijne site. Allerlei leuke features om leuke kaarten te maken. Regelmatige kortingscodes. Ook spaar je punten voor korting op je volgende kaarten. Ik wissel af en toe af met Greetz. Zij hebben (tegen kosten) greetz+ waarbij je hoge kortingen, gratis kaarten, etc krijgt. Als ik dan toch een opmerking moet maken over kaartje2go; misschien iets voor hen om ook een soort premium lidmaatschap te maken. Verder een uitstekende site met prima klantenservice. Uitermate tevreden.

Erg onoverzichtelijke en voor sommige mensen moeilijk te begrijpen app. Voordat je hem kan gebruiken blijf je maar gegevens invullen.

In 2023 een robotstofzuiger van Neato via IBOOD gekocht. De fabrikant en de het bedrijf wat de software verzorgt zijn nu gestopt en is het apparaat heel beperkt alleen met de hand te bedienen. IBOOD geeft aan dat de garantie is verlopen, dus een beroep gedaan op advies van de consumentenbond op artikel 7.21 van het burgerlijk wetboek namelijk: Op grond van artikel 7:21 BW heeft de consument recht op herstel of vervanging van het product. De verkoper (IBOOD) van het product dient hiervoor zonder kosten en binnen een redelijke termijn te zorgen, oftewel, naast fabrieksgarantie, hebt u ook wettelijke garantie. Die is meestal veel langer. Want volgens de wet hebt u recht op een goed product, zolang u dat mocht verwachten. Is uw aankoop sneller kapot of niet meer te gebruiken, terwijl u het normaal gebruikte, dan moet de verkoper het gratis voor u oplossen: met een reparatie, vervanging of geld terug. Dat is uw 'wettelijke garantie'. IBOOD weigert echter zijn verantwoordelijkheid te nemen en dus qua garantie een onbetrouwbare verkoper. Aangezien IBOOD vaak artikelen verkoopt waarvan de modellen vaak wat ouder zijn of uit het buitenland komen is dat wel iets om in het achterhoofd te houden. Ik heb al heel veel gekocht bij IBOOD maar ik denk nu wel 2 keer na. Voor mij zit er nu niks anders op dit uithanden te geven aan een consumenten- of rechtsbijstandsorganisatie. Jammer dat dit voor een trouwe klant zo moet gaan.

Hele dag zitten wachten. Kreeg mail dat ze langs geweest waren. Er is geen mens hier geweest. En als je mijn woning kent is dat onmogelijk zonder dat we dat gezien zouden hebben. Waardeloos.

Ziggo beloofd voor 100% overal goede wifi. Ik heb 104 M2 dus wifi middel is genoeg. In de slaapkamer echter matige wifi. Af en toe hapert daardoor de TV. Nu moet ik ondanks die belofte dus toch weer een extra versterker gaan huren voor 2,50 per maand. Contact opgenomen met de chat. (Waarvoor weer geen contactformulier of email???). Wat krijg ik als antwoord; dan moet ik maar wifi groot nemen, dan krijg je 2 versterkers. Was toch niet nodig bij 104 m2? Extra duur dus weer en weg is de belofte van overal perfecte wifi. Had ik notabene eerst KPN via ADSL, en die verbinding was nog beter en kreeg daarbij gratis 2 wifiversterkers. En was nog goedkoper ook. Dus contract maar uitdienen, misschien wat eerder afkopen, en maar terug naar KPN. Vergeet die belofte van overal perfecte wifi, gewoon een verkooppraatje. Ik snap nu wel waarom het bij KPN beter gaat, betere service, betere klantenservice, geen loze beloftes en ....... betere verbinding. P.S: was nog goedkoper ook.

Ondertussen heeft ziggo contact met mij opgenomen en gratis een wifiversterker gestuurd. Netjes afgehandeld en beoordeling qua sterren heb ik bijgewerkt.

Alles keurig geregeld en je wordt per mail constant goed op de hoogte gehouden met allerlei informatie. Alleen dat los transfers bijboeken is eigenlijk niet van deze tijd.

Bijna 8 weken op product gewacht. Volgens Vinted al weken geleden op plaats van bestemming (Breda) gearriveerd maar blijkbaar nooit in locker gestopt. Nu geld teruggestort door Vinted. Gezien alle reviews ben ik niet verbaasd. VintedGo na overname homerr één brok ellende.

Al 2 keer geboekt bij hetzelfde restaurant en ik ben al twee keer door dat restaurant afgebeld dat ze gesloten waren ivm een zieke kok. Ze hadden dat doorgegeven aan Tripper. Ik heb toen ook nog contact gehad met klantenservice Tripper. Reactie: Helemaal niks. Geen enkele. De eerste keer heeft het restaurant zelf gelukkig het bedrag teruggestort, nu de 2e keer hebben ze vooralsnog niet gereageerd. Hoop dat ik mijn geld terug krijg.

Makkelijk programma waarmee je de leukste kaarten kan maken. Vooral eigen foto's toevoegen maakt een kaart erg persoonlijk. Greetz heeft ook vaak leuke kortingsacties. Ook de klantenservice is uitstekend. Jammer dat de post niet altijd op tijd is, maar daar kan Greetz niks aan doen.

Zoals altijd en zoals de meeste commentaren, de hele dag weer zitten wachten en door drukte weer geen tijd. Komen zoals gewoonlijk weer op een andere dag (mag je hopen). Wanneer wordt dit bedrijf eens gereorganiseerd. CEO's ontslagen en een groot deel van het bezorgend personeel idem dito.

Wat een drama. Heb een pakket retour gestuurd. Volgens track en trace van KPN allang door hen ontvangen. Daarvan van hen geen bevestiging ontvangen. Ook geen terugbetaling dus. Na mailcontact en chatcontact nog steeds geen oplossing. Telefonisch niet te bereiken op maandag om 15.30 uur. (Toch een normale tijd) Chatten en mailen is ook een drama. Voor ons geen decathlon meer.