We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 572 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten uiten hun grote frustratie over de trage en onbehulpzame klantenservice, evenals het uitblijven van concrete oplossingen bij ingediende klachten. Daarnaast ervaren mensen vaak dat de prijzen onredelijk hoog zijn, dat recente wijzigingen in de spaarprogramma's verkeerd vallen en dat het winkelpersoneel soms erg ongeïnteresseerd reageert tijdens het winkelen. Sommige mensen waren tevreden over de vriendelijke medewerkers in specifieke filialen en waardeerden de handige allergie-symbolen op de verpakkingen van de producten. Sommige klanten gaven bovendien aan dat bepaalde winkels netjes zijn georganiseerd en dat zij daar door behulpzaam personeel goed te woord werden gestaan.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met product op, waarbij zowel positieve als negatieve... Toon meer

Retail

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over retail, waarbij sommigen aangeven dat de winkel over het... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met staff en ervaren het personeel vaak als onbeschoft,... Toon meer

Price

Consumenten ervaren aanzienlijke teleurstelling en frustratie rondom het prijsbeleid van het bedrijf.... Toon meer

Customer service

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van customer service, zoals het uitblijven van reacties en het... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Omdat ik items miste in bestelling, door AH geblokkeerd ivm fraude? Aankomende bestelling van vandaag is ineens geannuleerd, Efteling zegels kwijt, Brabantia bestelling geannuleerd, 4x koopzegelboekje... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Zaanse broodgrutter heeft net als concurrerende supermarktketens een nieuwe verkooptruc ontdekt: het brood is 'extra lang lekker'. Met deze smoes ligt het brood niet, zoals vroeger, één dag in de... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb onlangs noten bij AllerTijden gekocht. Helaas heb ik gemerkt dat de kwaliteit erg tegenvalt. In de verpakking zaten veel oude en gebroken noten, met slechts een paar verse noten ertussen. Deze... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Via de AH voordeelshop airpods gekocht. Bleek dat deze airpods niet origineel waren en deze werden teruggeroepen. Begin mei heb ik per ongeluk de verkeerde airpods opgestuurd naar TTP Concepts en... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(3.393)

549 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH zeer slecht met aan huis bezorgen

AH zeer slecht met aan huis bezorgen
Een brok ellende, iedere week in gesprek met klantenservice, wordt niets mee gedaan
Veel artikelen heel kort aan datum, acties alleen in de winkel
2 halen 1 betalen, is 1 artikel voorradig ?
Veel uit assortiment weggehaald, terwijl in winkels wel voorradig
Ik stop ermee, kan nog wel even doorgaan
Klagen heeft geen zin
DUS KLANTEN NIET AAN BEGINNEN

6 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

AH Gootsteenzeefje RVS gekocht t.w.v…

AH Gootsteenzeefje RVS gekocht t.w.v €1,59
Dit werkt niet.
Ten eerste snee ik me in me vinger aan de rand van het zeefje.
Ten tweede het zeefje drijft nog net niet.

Uiteindelijk zakte al het kookvuil na het avondeten zo de afvoer in en niet in het zeefje.
Dat lag naast de gootsteen.

Zou zeggen, niet kopen dus.
Tis weinig geld,maar frustreerd gigantisch🤔vandaar deze review.

5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb goede ervaringen met AH

Ik heb goede ervaringen met AH, W.H. van Leeuwenlaan,
Delft. AH is wat duurder, maar daar staat tegenover een zeer ruim assortiment. Ook word ik door het personeel altijd zeer vriendelijk behandeld. Alleen jammer, die controles bij de zelfscan. Maar ik heb gelezen, dat dit door vele klanten als irritant ervaren wordt, ook bij andere supermarkten. Het controlesysteem zal in de toekomst klantvriendelijker gemaakt worden.

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen hulp bij fraude met cadeaukaart

De cadeaukaarten die ze verkopen kunnen gewoon gebruikt worden door derden zonder dat je het weet. Ik kreeg van iemand een cadeaukaart van € 100,-. Toen ik de gisteren voor de eerste keer ging gebruiken moest ik de kraslaag nog verwijderen in bij de kassa, dus hij was echt nieuw. Maar toen bleek dat er al 21,43 door iemand anders mee was afgerekend in een filiaal aan de andere kant van het land. AH weigert te helpen, terwijl zij een kaart hebben verkocht waarmee blijkbaar makkelijke gefraudeerd kon worden.

30 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beste mensenBonus Box

Beste mensen, ik ben bij AH, zie dat alle Oatly pakken 1 + 1 gratis is, met bonus. Kom bij de kassa, krijg je die alleen als je een bonus box heb! Waar slaat dat op? Ik kom gewoon boodschappen bij hun halen (lijkt mij wel prettig voor een winkel), met bonuskaart maar moet 2x zoveel betalen omdat ik geen Bonus Box heb? Wat kan hun dat nou schelen, wees blij dat ik niet naar de Jumbo ga! Wat ik trouwens ook gedaan heb daarna......

31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongelofelijk slechte/ geen enkele…

Ongelofelijk slechte/ geen enkele communicatie. Al meer dan twee weken geleden is de bezorger van de ah tegen mijn brievenbus gereden waardoor deze volledig vernield is. De bezorger gaf aan dit intern aan te geven. Zelf meermaals mails gestuurd met afbeeldingen en schadeformulieren ingevuld. Tot op heden nog geen enkel reactie! Ook telefonisch lukt het mij niet om contact op te nemen! Schandalig!

13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Controle bij zelfscan

Controle bij zelfscan. Ik zou een product niet hebben gescand. Dus controleur scande dit voor mij. Bij thuiskomst bon gecontroleerd en zag dat ik het betreffende product wel had gescand maar dat deze er nu 2x op staat.

27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Welkom bij de Veganhande #allerhande

Welkom bij de Veganhande! 🌱

Ik dacht dat ik de Allerhande van Albert Heijn had meegenomen, maar blijkbaar heb ik per ongeluk een abonnement op een vegan kookblad afgesloten. 😂

Tegenwoordig lijkt ieder recept te beginnen met: “Vervang het vlees door een plantaardig alternatief.” Want stel je voor dat er gewoon eens een stukje echt vlees in een recept zit. Dat zou natuurlijk een enorme schok zijn.

Een lekker stukje kip? Plantaardig. Gehakt? Plantaardig. Worst? Uiteraard ook plantaardig. Waarschijnlijk wordt binnenkort zelfs de nietmachine van de redactie vervangen door een duurzame linzenvariant.

Voor mensen die vegan eten is dit ongetwijfeld fantastisch, maar misschien bestaan er ook nog mensen die gewoon graag een recept met vlees, vis of andere normale ingrediënten willen zien. Een beetje variatie zou toch niet te veel gevraagd moeten zijn?

De Allerhande was ooit een magazine voor iedereen. Nu krijg je soms het gevoel dat je eerst een cursus tofu bereiden moet hebben afgerond voordat je het blad mag openslaan.

Dus Albert Heijn: prima dat jullie plantaardige recepten aanbieden, maar geef ons alsjeblieft ook weer eens een ouderwets recept met vlees. Je weet wel… zo’n ding dat ooit gewoon in een recept stond zonder dat er meteen “plantaardig alternatief” achter hoefde te staan.

Anders kunnen jullie de naam beter veranderen in De Vegan Hande. 🌱😂

29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Moest ik 0 kunnen geven ik deed het

Moest ik 0 kunnen geven ik deed het. Omwille van chronische ziekte zijn mijn dochter en ik afhankelijk van thuislevering. Vaak aangekaart dat bezorger heel laat komt leveren en wij de dag erna vroeg uit bed moeten. Het was zelfs een 23u s avonds. Daarnaast val je als klant thuislevering heel vaak uit de boot voor promo's die enkel in de winkel zijn. Verschillende keren heb ik klantendienst aangesproken die officieel melding zou doen maar ik krijg geen gehoor. Er was een actie met krablotjes waar ik denk ik meer dan 70 lotjes had maar de helft alleen in de winkel kon inwisselen. Doe eens gelijk voor elke klant want uiteindelijk zijn we net zo goed klant als iemand die naar de winkel komt. Ik heb mijn bezorgbundel gestopt en zet mijn thuisleveringen ook stop. Want zoals velen melden ze doen er toch niks mee. Voor mij geen AH meer

29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH had een prijzen-rad actie ...

AH had een prijzen-rad actie. Omdat de AH op het saffie in Den Haag (vaker) slecht bevoorraad is, kon ik mijn 70% artikel niet kopen. Heel gedoe voor de medewerker, kreeg ik uiteindelijk een handgeschreven briefje met korting (niet zelf nagekeken helaas). Vandaag mbv dit briefje en het product bij de service balie willen betalen. Blijkt dat ik geen 70% korting kreeg, maar 30% ... Die 1e medewerker heeft blijkbaar een foutje gemaakt cq heeft andere reken-inzichten gehad. Maar deze medewerker zei, ik ben er niet bij geweest ... jammer voor mij dus.
Vind dit zo kinderachtig, ik had gewoon weg kunnen lopen en het product helemaal gratis mee kunnen nemen. Ik had namelijk al mijn boodschappen al betaald. Kwam alleen als braaf burgertje die 30% betalen op een product van 1.99 euro ... vind dit zo klantonvriendelijk/kinderachtig ... (ook al heeft ze misschien feitelijk gelijk)
Daarvoor moest ik al naar de service balie, omdat mijn handscanner het niet deed. 2 medewerkers die met een bekende aan het praten waren (dat kan je opmaken aan waar ze over praten) 1 ervan kijkt mij 3x in mijn gezicht aan, maar laat mij gewoon staan ...
Had even behoefte om dit bij trust te delen, want bij AH zelf krijg je sowieso geen antwoord bij een klacht --> maar ze doen er alles aan om te verbeteren ... nou dat zal?
Al die jeugd achter de service balie ... AH krabbel jezelf eens achter de oren ...

28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levensgevaarlijk

Julie bezorgers gaan vandaag of morgen nog iemand dood rijden als dit zo door gaat in leiden.
Ze zitten letterlijk de hele tijd op hun telefoon te appen kijken niet op of om naar andere weg gebruikers en hebben volgens mij hun rijbewijs gratis gekregen bij 3 pakken melk

28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Digitale betaalpas AH

Heb een bestelling geplaatst. Betaald met de digitale betaalpas. Door omstandigheden moeten annuleren. Helaas het geld nog steeds niet teruggestort gekregen. Contact met de klantenservice. Iedere medewerker heeft zijn eigen verhaal. Conclusie betaal niet met de digitale betaalpas. Bij annulering krijg je je geld niet terug

24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De Zaanse broodgrutter verkoopt oud brood

De Zaanse broodgrutter heeft net als concurrerende supermarktketens een nieuwe verkooptruc ontdekt: het brood is 'extra lang lekker'. Met deze smoes ligt het brood niet, zoals vroeger, één dag in de winkel, maar meerdere dagen. Nu staat op de afsluiter de zgn houdbaarheidsdatum. Nadat het brood één dag in de winkel heeft gelegen, is het nog prima te eten. Na twee of meer dagen is het ronduit oud. De kwaliteit gaat met sprongen achteruit.
Als je op de uiterste houdbaarheidsdatum de eendjes met dit 'extra lang lekker' product gaat voeren, maak je je schuldig aan dierenmishandeling.
De Zaanse grutter en zijn collega's moeten zich schamen voor dit boerenbedrog.

26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen enkele melding over niet-geleverde producten

Ik had een bestelling bij Albert Heijn geplaatst en juist een aantal producten besteld omdat we die nodig hadden, waaronder water en slagroom.

Bij de bezorging bleken deze producten helemaal niet geleverd te zijn. Het vreemde vind ik vooral dat ik hierover geen enkele melding heb gekregen. Albert Heijn heeft niet gebeld, geen bericht gestuurd en ik kreeg vooraf geen waarschuwing dat deze producten niet leverbaar waren.

Sterker nog: achteraf waren de producten zelfs niet meer terug te vinden in mijn bestellijst. Daardoor had ik ook geen idee dat ze niet geleverd zouden worden en kon ik niet op tijd een alternatief regelen.

Als een product niet leverbaar is, kan dat natuurlijk gebeuren. Maar ik vind dat je daar als klant vooraf duidelijk over geïnformeerd moet worden, zeker wanneer het om producten gaat waarvoor je juist de hele bestelling hebt geplaatst.

Erg teleurstellend en wat mij betreft geen goede manier om met online bestellingen om te gaan

26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

nutribullet 1200w gekocht

nutribullet 1200w gekocht
deze ging kapot binnen de garantie
nu na 2 MAANDEN nog steeds GEEN oplossing

bij BOL.COM wordt je zo niet behandelt
ik heb spijt dat ik hem bij ah in de aanbieding heb gekocht voor 9 euro goedkoper

goedkoop (ah) is DUURKOOP !!!

7 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer