Albert Reviews 

Bestelling geplaatst, tijdvak zaterdag tussen 16 en 20uur. 19.45 een mail dat we niet thuis waren🤬🤬. Zitten gewoon thuis op de bank braaf te wachten. Klantenservice gebeld en vertelde dat we de laatste waren en dat die @#&¤♧ chauffeur al op terugweg was. Maar hij zou mij terugbellen en met de bezorgdienst gaan bellen. Nou jullie raden het al nooit meer iets van vernomen. Dus geen boodschappen en nu dus nieuwe lijst maken en naar De Jumbo, Lidl of Aldi of bijde Picknick bestelling gaan doen. Maar NOOIT meer bij AH!!!

Ik miste veel items. Enorm frusterend wanneer ik hier pas op bestemming/vakantie achterkom. In mijn vakantie dit probleem gemeld en ben uiteindelijk geblokkeerd ivm fraude (?!) en koopzegelboekjes (4), Efteling en Brabantia punten (+ nalevering), aankomende bestellingen, alles kwijt! Omgekeerde wereld!

Weer een halve bestelling geannuleerd: 'maar u heeft het toch niet hoeven betalen?' Morgen een krassenpicknick en daarna weer zorg voor mij gehandicapte kind. als ik makkelijk de deur uit kon deed ik wel boodschappen in de winkel! Het gebeurt zo vaak dat (veel!) producten niet leverbaar zijn of alsnog geannuleerd worden, waardoor je ook nog de bonus korting misloopt.

ik heb 65 jaar zelf mijn boodschappen gedaan en dat deed ik voor het eerst toen ik 12 jaar was, kun je optellen hoe oud ik nu ben. Ik heb voor de allereerste keer gebruik gemaakt van online boodschappen doen bij AH, en het was erg leuk om te doen. Als de dag komt dat de boodschappen worden gebracht, dan wordt je constant via een mobiele app op de hoogte gehouden wanneer je aan de beurd bent dat de medewerker langs komt. Ik zag dat ik aan de beurt was en heb de medewerker maar opgewacht beneden om de deur open te houden, want ik woon op een flat. Nadat hij de boodschappen op de aanrecht had gezet heb ik hem bedankt voor de service, alleen, hij sprak engels, maar goed. Zelfs de koelkastproducten en diepvriesproducten worden tot het laatst op die plaatsen in de bestelbus bewaard, top. Alles bij elkaar, doe ik het volgende keer weer, bestellen bij AH.

Zeer teleurgesteld in de manier waarop Albert Heijn deze prijsverhoging communiceert.

De korting van €24 via AH Premium op de bezorgbundel vervalt, waardoor ik straks van €107,88 naar €119,88 per jaar ga voor exact dezelfde dienstverlening. Dat is gewoon ongeveer 11% prijsverhoging, ook al probeert AH het te brengen als “een wijziging van de korting”.

Ik bestel wekelijks en heb juist bewust gekozen voor Premium in combinatie met de bezorgbundel vanwege deze voordelen. Dan voelt het niet netjes dat een belangrijk voordeel tussentijds verdwijnt, terwijl trouwe klanten daar hun keuze op hebben gebaseerd.

Wat het extra frustrerend maakt: je kunt niet eens direct reageren op het bericht. Het wordt gewoon aangekondigd zonder normale mogelijkheid tot feedback of gesprek.

Jammer dat klantloyaliteit op deze manier wordt behandeld

Onlangs voorgesneden kip gekocht, maar tijdens het eten stuitten we op een fors en scherp botfragment. Mijn partner beet er hard op; dit had slecht kunnen aflopen voor het gebit of bij doorslikken. Na contact met de klantenservice werd enkel het aankoopbedrag van de kip vergoed. Erg karig voor een productiefout die de veiligheid in gevaar brengt. Een extra gebaar van coulance was hier op zijn plaats geweest.

Bezorgers moeten het terrein oprijden, rijden borders kapot, rijden tegen dingen aan. Als je er iets van zegt, krijg je een grote mond. Ook dat "je ... je", hebben we samen in de klas gezeten? Als ik zeg dat hij te lui us om een paar meter te lopen, krijg ik als antwoord dat ik te lui ben "omdat ik de boodschappen laat bezorgen". Hoe gek wil je het hebben? Bij vertrek laten we de poort openstaan, zodat de hond de weg op kan rennen. Slecht bedrijf, slecht opgevoede jongeren.

Thuis gebleven, niemand geweest, maar geen pakket (keukenspulletjes, dus geen etenswaren) bezorgd. Wel 7 keer gebeld door een 0800 nummer dat ik niet thuis was. Ik heb onbekend nummers op stil staan. Teruggebeld en de medewerker was niet te verstaan, net als de volgende, dus maar opgehangen.
Beste Albert Heijn: kijk even naar de reviews. Dit is geen incident, maar een patroon van ontevreden klanten over de service van Albert. Het is niet alleen van gisteren of vandaag. We kunnen dus concluderen dat jullie er niets aan (willen) doen. Minachting van de klant en van die klant moet je het wel hebben. Ik bestel nooit meer iets online bij Albert Heijn. Als anderen dat ook niet meer doen, is het probleem waarschijnlijk snel opgelost.

Ik had online boodschappen besteld bij AH (24 februari) is het bezorgd.Maar wat was nou het probleem? De bezorger was buitenlands en sprak amper Nederlands.Ik kon niet communiceren met die man.Ik had blikjes en kratten ingeleverd.Uiteindelijk te weinig geld terug gekregen door verkeerde berekening. Ook was hij 3 halfjes brood vergeten.Nog gechat met medewerking,heeft totaal geen zin.Die zei het bedrag wordt verrekend met de volgende boodschappen.Daar heb ik nu niks aan.Ik had echt wel betere service verwacht als trouwe klant!!!

Bezorging is vrijwel altijd te laat. Of je nou een groot of klein bezorgblok heb gekozen maakt niet uit. 8.00 - 12.00 gekozen deze keer.
In de app dag van te voren al melding we zijn mogelijk te laat. Dus gebeld dat ik echt niet kan wachten.
Wat je dan te horen krijgt.
Is niet erg als u niet meer thuis bent dan zet hij het Waarschijnlijk wel voor de deur want u heeft al betaald.
Lekker verhaal dan staat het daar hele middag :,(
En dan durven ze nog bezorgkosten te vragen ook.

App vaak in storing. Zoekfunctie in app is slecht. Aanbiedingen vaak niet beschikbaar. Al met al niet best

De bezorging van AH NL is vaak te laat, nu kan dat gebeuren hoewel vervelend omdat het zeer frequent is. Echter; als jezelf te laat thuis bent en de bezorging mist boodschappen kwijt en €50,- betalen, behoorlijk ongelijk speelveld tov de consument

Krijg vanmiddag idiote paniekmail dat bestelling van volgende ochtend niet geleverd gaat worden ivm weersvoorspelling. Uur eerder gewoon bevestiging van planning gehad dat bestelling tussen 9 en 10 geleverd gaat worden. Kon gewoon opmieuw bestellen werd gezegd….ja eerste bestelmogelijkheid over 5 dagen. Top. Het zou gewoon nageleverd moeten worden bijv dagje later. Onacceptabel gedrag dit. Ben lichamelijk niet in staat even boodschappen te doen vandaar bezorgbundel en 2 bestellingen per week. Bellen met klantenservice ? Haha lachen kom je in Suriname uit.

Wat een geweldige aanbiedingen deze week, ola is nauwelijks aanwezig geweest (week50) Heineken bier het hele weekend niet verkrijgbaar, zo kan ik ook wel iets in de aanbieding doen als je het toch niet kan kopen ... wat een flut winkel daar in Spanbroek.

Baby licht lekker rustig te slapen ,
Komt er z’n ……… met keiharde muziek z’n bus uitladen baby wakker en meer klagende buren !

Bezorgers jatten spullen uit je kratje en vervolgens moet je in een stroperige chat op je knieën om je geld terug te krijgen. Ondertussen is de bonus aanbieding voorbij, en nasturen van de gejatte spullen is echt totaal onmogelijk..

Een ster is nog teveel. Afgesproken tijdvak: tussen 6 en 8 uur ‘s-avonds. Bezorging tussen kwart over 10 en half 11. Dat is overigens niet de eerste keer. Ik verwijt de chauffeurs niets. De planners wel. Die zijn blijkbaar niet zo snugger.

Bij Albert Heijn oostburg
word je slecht behandeld vooral met arogantie
als ik zou kiezen tussen Albert Heijn oostburg en Jumbo Oostburg
Dan koos ik altijd voor Jumbo oostbutg
Daar behandelen ze mij altijd goed

Wat een slecht bedrijf dat albert hein Ze kwamen mijn bestelde boodschappen brengen , een brood wat limonade en snoep. En de rest meneer ? Tja vergeten te koelen dus ja kunnen we niet leveren. Alles terug gestuurd met gevolg 25 euro boete. Koop er nooit meer boodschappen. Wat een klant onvriendelijk bedrijf.

Klantenservice ver beneden de maat, spreken slecht Nederlands en als het “lastig” wordt dan word de verbinding verbroken. Op mail wordt niet gereageerd. Reclames zijn slecht of niet leverbaar.
Toch maar terug naar Jumbo
Bezorgers niet vriendelijk