Ik heb een langdurige correspondentie…
Ik heb een langdurige correspondentie gevoerd met Athlon over het wegvallen van digitale functies in mijn Mercedes EQA, functies die bij aflevering volledig actief waren.
Athlon verwijst in de communicatie van de heer Lee steeds naar Mercedes-Benz AG, terwijl ik geen overeenkomst heb met die partij en mijn leasecontract uitsluitend met Athlon is afgesloten.
Wat vooral teleurstelt, is dat de heer Lee geen enkel concreet antwoord geeft op mijn eenvoudige vraag:
“Waar staat in mijn leasecontract dat deze functies tijdelijk zijn of buiten de lease vallen?”
In plaats van een contractuele bepaling te tonen, ontvang ik alleen algemene uitleg, juridische rookgordijnen en ontwijkende reacties.
Na verloop van tijd komt er zelfs helemaal geen reactie meer.
Als zakelijke klant (klein bedrijf) had ik verwacht dat Athlon transparant en oplossingsgericht zou handelen.
Helaas blijft het bij uitwijken, verwijzen en geen enkele onderbouwing van hun standpunt.
Heel jammer, want het enige wat ik vraag is een eenvoudige, contractuele onderbouwing — die tot nu toe niet geleverd is.
Dank voor uw reactie.
Voor de duidelijkheid: ik heb simpelweg gevraagd naar de contractuele bepaling waarin staat dat de digitale functies tijdelijk zijn of niet onder de lease vallen.
Athlon heeft deze bepaling niet kunnen overleggen, omdat deze in mijn leaseovereenkomst niet voorkomt.
Ik heb daarnaast géén overeenkomst met Mercedes-Benz AG gesloten, dus verwijzen naar de fabrikant is juridisch niet relevant.
Het uitblijven van inhoudelijke antwoorden en het eenzijdig afsluiten van het gesprek bevestigt dat Athlon het gevraagde bewijs niet kan leveren.
Daarom zal ik deze kwestie nu voorleggen aan Kifid voor een onafhankelijk oordeel.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging