rebuy.nl Reviews 

Lijkt me duidelijk, tevreden.

Erg goede prijs gekregen en duidelijke voortgangs-mails gehad

Ook snelle uitbetaling:)

Mooi dat oude spullen zo nog hergebruikt kunnen worden👍

Perfect zo goed als nieuw en heel goed verpakt om schade te voorkomen tijdens transport.
Ben er blij mee

Zeer slechte ervaring met de klantenservice.

Mijn bestelling is volgens de track & trace afgeleverd, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Ik heb dit direct gemeld bij rebuy. Zij hebben vervolgens een onderzoek bij de transportpartner gestart en mij meegedeeld dat dit 6 tot 8 weken kan duren.

Dat vind ik al bijzonder lang, maar het meest frustrerende is dat ik ondertussen én zonder product én zonder mijn geld zit. Ik heb aangegeven dat ik daarom van de aankoop afzie en mijn geld terug wil. Daarbij heb ik zelfs aangegeven dat als het pakket alsnog boven water komt en bij mij wordt afgeleverd, ik het uiteraard eerlijk zal terugsturen.

In eerste instantie kreeg ik nog reacties, maar nadat ik duidelijk heb aangegeven dat ik de aankoop wil annuleren en mijn geld terug wil, wordt er niet meer op mijn mails gereageerd.

Ik begrijp dat een onderzoek bij een vervoerder tijd kan kosten, maar ik vind het niet acceptabel dat een klant vervolgens wekenlang zonder product en zonder geld moet zitten en daarna ook nog geen reactie meer krijgt van de klantenservice.

Voor mij is dit vooral een gebrek aan communicatie en klantgerichtheid. Ik had van rebuy een veel betere afhandeling verwacht.

Een verstuurde product retourneren duurt veel te lang.
Na 9 dagen nog steeds niet teruggestuurd.

Misleidend retourbeleid: PostNl-logo als lokkertje, maar consument wordt gedupeerd.

Rebuy pronkt groot met het PostNl-logo op de website, maar in het retourenportaal dwingen ze je tot GLS of DPD. Ik ben ziek met koorts en heb geen printer. Ik ben zojuist anderhalf uur buiten geweest om te proberen het GLS-label uit de PDF-bijlage te laten scannen, maar lokale servicepunten kunnen hier niets mee of hebben geen printer. Dit is onredelijk consumenten-ongemak en strijdt met het Nederlands consumentenrecht bij herroeping. Ik slik dit dwingende beleid niet en eis per direct een handmatig gegenereerd PostNl-retourlabel met een bruikbare digitale QR-code voor mijn order TRN70332602. Los dit op. Ik plaats mijn reviews altijd tegelijkertijd op Trustpilot en Google.

UPDATE 4 september 2026 (avond).
Feit: Het pakket is vandaag succesvol en volledig zelfstandig door mij verzonden via een PostNL Pakketautomaat; het digitale bewijs van afgifte is binnen. De klantenservice reageert inmiddels star en weigert handmatig een PostNL-label te leveren wegens "systeembeperkingen", ondanks het misleidende PostNL-logo op de site. Rebuy verbergt bovendien de e-mailadressen van hun CEO (Address not found), maar de directie in Berlijn is inmiddels via het corporate formulier formeel in de Duitse taal op de hoogte gesteld. Het logistieke risico ligt wettelijk bij hen. De wettelijke terugbetalingstermijn van € 354,95 loopt vanaf nu. Mijn gelijkluidende (zelfs aangepaste) review op Google wordt momenteel door hun filtersysteem onterecht onderdrukt. Wordt vervolgd.

Ik was heel blij dat het bedrijf te vertrouwen was, want iedereen rade het mij af, omdat ze geen vertrouwen hadden in het bedrijf. Ik vind het een fantastisch en betrouwbaar bedrijf en goede uitleg en goede service. Zeker aan te bevelen.

Snel afgehandeld, netjes aan hun woord gehouden.
Snel en eerlijk afgehandeld.

Een telefoon opgestuurd voor een redelijk aanbod. Vervolgens krijg ik bij de beoordeling een video terug van krassen die er voorheen absoluut niet zaten. Ik had wel verwacht dat ze mogelijk wat microkrasjes zouden vinden of zelfs 'verzinnen', maar op de getoonde video zat vooral ook een dikke kras die er voorheen absoluut niet zat. Ook de twee wat kleinere krassen zaten er zeker niet, maar daar kan ik helaas moeilijker tegenin gaan.

In hun nieuwe bod is vervolgens gezegd dat er onderdelen vervangen moeten worden (wat zeker niet kan voor het verschil in bod) en is mijn bonuscode niet verwerkt. Na navraag krijg ik een AI bericht terug dat op geen enkel deel hiervan antwoord geeft.

Mocht ik uiteindelijk een telefoon met een kras terug ontvangen is dit dus niet wat ik heb opgestuurd en met een AI klantenservice valt er (in ieder geval niet direct) een juiste oplossing te bespreken.

Hartelijk dank voor de snelle en professionele afhandeling. Ik heb mijn iPhone 15 Pro 256 GB op 25 augustus verkocht en vandaag de betaling al ontvangen. Ik waardeer de uitstekende service en zal Rebuy zeker opnieuw gebruiken
Topservice, bedankt!

Alles werkte gewoon perfect, zoals een geoliede machine! Na vergelijking absoluut de beste prijs.
Heldere uitleg over het proces en prijsopgave,makkelijk aanmeld-proces en vooral de updates (verwerkingstijd was wat langer door drukte) tussendoor waren een verademing, dan maakt het werkelijk waar niet uit hoe lang dat proces duurt.
Weten waar je aan toe bent is eigenlijk alles wat je nodig hebt.
Complimenten zijn dan ook ècht op zijn plaats, geen kritiekpunten, want die waren er in mijn geval gewoonweg niet!

Rebuy ik was altijd vol lof over jullie.
Maar nu hebben jullie de plank volledig mis geslagen!
Ik lever drie telefoons in ...o.a. op 1 toestel een mini krasje ...gaat van uitstekend naar goed ...
Ik koop een toestel in uitstekende staat bevat deze een schrap op 1 hoek duidelijk voelbaar wat bij deze conditie niet is toegestaan.
Geen tegemoetkoming....word niet gehoord of geantwoord niks.
Ga het waarschijnlijk retouneren net wat te prijzig zo..
Als je t niet eens bent kan je dat kenbaar maken maar verder kom je dus niet!
Mails met foto's nul reactie...
Mensen van rebuy...controleer je producten beter !!! Ga dan pas zaniken tegen iemand die zijn toestel bij jullie verkoopt..
Teleurstellend ...niet gehoord...boos !

Succes met ze in contact komen.
Mij lukt het niet.

Ga elders kopen dan heb je deze problemen niet.

Ik heb een mobieltje besteld met waardering "zo goed als nieuw". Ik kan geen gebruikerssporen vinden, er ontbrak alleen het pennetje om de sim lade te openen, geen probleem dus. Levering was vlot, ergens uit Duitsland. Zoals te verwachten moest de taal nog juist ingesteld worden.

Inruil van telefoon.
Goede inruil prijs. Snelle afhandeling.
Zeer aan te bevelen

Rebuy werkt snel, professioneel, ze zijn eerlijk en transparant. Ik heb een goede prijs gekregen voor mijn oude telefoon, werd steeds geïnteresseerd over de voortgang en alles is netjes afgehandeld.

Prachtig horloge, zou lichte schade hebben maar niets gevonden, snelle levering en nog in originele verpakking, zeeeer tevreden en mocht ik iets dergelijks weer willen zal ik eerst bij Rebuy kijken