Back Market - Nederland Reviews 

Het is echt een top merk! Ik had de iPhone 15 in het roos uitstekend + nieuwe batterij gekocht en de batterijconditie is ook echt 100% en hij is heel mooi ook zat er al een schermlaag op en ik kreeg een kabel dus echt top!

Aanvankelijk lijkt alles goed nadat je denkt dat je een goeie deal hebt bij backmarket. Ik heb ervoor gekozen om een telefoon te nemen zonder nieuwe batterij. Het is nu ook duidelijk waarom het zon goede deal is. Binnen enkele
Maanden zakt de batterij van 86% naar 80%. Geprobeerd dit via garantie op te lossen, immers, dit bieden ze ook aan inclusief garantie. Helaas is niets minder waar. Aanvankelijk werd het verzoek afgewezen doordat er reeds schade aan de achterzijde zat, in tweede instantie en na protest stellen ze dat de batterij goed was in eerste instantie. Ik kan dit als consument helaas niet bewijzen Het lijkt op een moderne vorm van geldklopperij.

Half jaar geleden refurbished iPhone gekocht. Er zijn nu een aantal gebreken. Ik ben door computercrash mijn bestelnummer kwijt. Kan dus nieg meer in contact komen om de garantie te claimen!

Waardeloos. Telefoon wordt geleverd met namaakonderdelen. Scherm laat na enkele maanden los. Na reparatie barst achterkant spontaan door hitte en kortsluiting. Analyse laat zien dat er namaakonderdelen zijn gebruikt die ondeugdelijk zijn gemonteerd. Backmarket verschuilt zich achter verkoper. Verkoper stelt dat dit fysieke schade is buiten garantie. Dat er namaak onderdelen zijn gebruikt vindt backmarket blijkbaar acceptabel. Oplader is nooit geleverd. Telefoon nummers die service desk verstrekt zijn allen buiten werking. Backmarket neemt nergens verantwoordelijkheid voor.

Iphone gekocht met nieuwe batterij hij valt continu uit het niks uit. Klantenservice is niet te bereiken bieden ze aan reparatie ben je 10 dagen je telefoon kwijt. Mijn telefoon is nog 50 procent en valt uit en geeft aan dat hij leeg is. Geen aanrader beter een nieuwe kopen geeft je minder gedoe.

Voor €630 een refurbished iPhone 15 Pro gekocht, maar na enkele maanden kreeg ik een groen scherm en viel de telefoon uit terwijl de batterij nog 18% aangaf. Ik ben eerlijk geweest over een eerdere val, maar Back Market sluit de garantie uit zonder concreet aan te tonen dat deze val de oorzaak is van de huidige problemen. Erg teleurstellende klantenservice en weinig vertrouwen in de geboden oplossing. Voor dit bedrag had ik veel betere kwaliteit en service verwacht.

Refurbished iPhone voor mijn oma gekocht. Product was als omschreven. Kwam goed en snel aan.

Helaas heb ik twee Samsung S24+ telefoons terug moeten sturen. Allebei bleken amerikaans model te zijn. Zoiets zouden ze er op zijn minst bij moeten zetten. Ik ga niet meer bestellen bij Back Market.

Apple watch series 11 gekocht, is hij geblokkeerd door icloud. Waardeloos bedrijf.

Al twee keer besteld bij Back Market en beide keren top service! Snelle levering, apparaten werken perfect en de klantenservice is super behulpzaam als er iets is. Zeker een aanrader, dikke 5 sterren!

Binnenscherm van onze Google Fold stopte ermee na 2wk. Wordt niets mee gedaan omdat er een barstje in het scherm aan de voorkant zit.

Voor ons geen Backmarket meer!

Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Back Market. Ik heb een refurbished iPhone gekocht waarvan de batterij ondertussen al niet meer naar behoren werkt. Mijn toestel valt regelmatig uit terwijl er nog ongeveer 30% batterij over is. Daarnaast heb ik al bijna vanaf het begin problemen met het scherm: het beeld verspringt soms en bepaalde icoontjes worden plots wit.

Wat mij echter het meest frustreert, is de klantenservice. Ik probeer al contact op te nemen om een oplossing te vinden, maar krijg gewoonweg geen reactie. Zelfs via de chat blijf ik zonder antwoord achter.

Een refurbished toestel kan uiteraard eens een technisch probleem hebben, maar dan verwacht ik wel een klantendienst die bereikbaar is en haar klanten serieus neemt. Het is onaanvaardbaar dat je als klant zelf achter een oplossing moet blijven zoeken en compleet genegeerd wordt.

Ik had van Back Market veel meer verwacht. Zowel de problemen met het toestel als het gebrek aan communicatie zorgen ervoor dat ik absoluut niet tevreden ben. Een slechte ervaring met een product kan gebeuren, maar het volledig uitblijven van een reactie van de klantendienst maakt het alleen erger.

Ik heb een refurbished Samsung S25 bij Backmarket besteld, deze werd geleverd zonder optie om de telefoon in het Nederlands in te stellen. Het vervangende toestel dat ik kreeg had exact hetzelfde probleem. Backmarket kon hier niets mee, beide telefoons heb ik terug moeten sturen. Om ze terug te sturen heb ik wel 7 verschillende medewerkers (extreem beleefd tot vervelens toe) gesproken die regelmatig iets anders zeiden dan hun collega. Ik moest erg lang wachten op reactie, waardoor ik een week zonder telefoon heb moeten doen, dit veroorzaakte veel gedoe voor mijn werk en studie. Zwaar gefrustreerd over deze site, ik bestel hier nooit meer.

We hebben een telefoon besteld met een NIEUWE batterij maar de batterij is na een half jaar helemaal prut, hij valt op random momenten uit en ik kan niet meer zonder powerbank de straat op. Bij vragen om garantie kom ik in contact met een AI gegenereerd mailtje die zegt dat ze me niet kunnen helpen omdat er een klein barstje in het scherm zit. Als ik aangeef dat het wettelijk gezien hun verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat de batterij kapot is door de val antwoorden ze elke keer een stom automatisch mailtje. Waardeloze winkel

Ongelooflijk goede service. Mijn toestel begon na 10 maanden slechte batterijprestaties te hebben. Ik heb hem toen opgestuurd voor service van de batterij. De batterij zit in de garantie, dus daar hoefde ik niks voor te betalen. Toen is deze helaas in de post kwijtgeraakt. Uit zichzelf zijn zij snel met de oplossing gekomen het volledige bedrag terug te storten. Dit is de tweede keer dat ik hier iets bestel, en buiten de batterij van de laatste om, was alles top. Zo goed als nieuw. Je hoeft je hier geen zorgen te maken over de kwaliteit, en zelfs als er iets mis gaat, ben je in goede handen!

Bestelde batterij NIET geleverd na 2 weken, alhoewel 3 dagen levertijd was aangegeven.
Intussen alweer 1o dagen sinds zij beloofden zo spoedig mogelijk opnieuw te sturen.
Volgens mij bieden ze op internet items aan die ze zelf niet hebben. Dit is verboden volgens richtlijnen EU!!!
Volgende maandag dien ik klacht in, alhoewel het over minder dan €15 gaat. Principe!!!

Heel veel spijt op deze site gekocht te hebben. Product is niet geleverd en kom er niet uit met de klantenservice. Word van rare dingen beschuldigd door de klantenservice zelf? Onvoorstelbaar! Ik ben flabbergasted! Erg duur toestel gekocht via deze site maar nooit geleverd. Ervanuit gaand van alle beschuldigen lijkt het alsof ze dit probleem niet willen oplossen met me en me maar gaan beschuldigen van fraude relateerde zaken!
Koop hier niets. Weet waar je aan begint. Aankomende week meteen mijn rechtsbijstand bellen om het bedrag van meer dan duizend euro terug te eisen.

iPhone 17 pro besteld. Ik kreeg een iPhone 16 pro. Procedure om de verkeerde telefoon terug te sturen ging meteen al moeizaam omdat ze zeiden dat ik een laptop had ontvangen met een minder goede processor. Vervolgens de telefoon teruggestuurd en toen kreeg ik een melding dat ze mijn verzoek in behandeling hadden en mij nog een retourlabel zouden toesturen. Daarna een mail ontvangen dat ik zou zijn ingelogd op die iPhone 16 pro.. ik ben benieuwd hoe dit afloopt. Ik verwacht niet positief….

Airpods Pro besteld, maar geen origineel product ontvangen. Het product bleek namaak te zijn, geluidskwaliteit was beduidend slechter, en de bouwkwaliteit was het net niet. De namaak Airpods waren niet gemakkelijk van echt te onderscheiden dus let op als je niet bekend bent met het echte product want dan zullen verschillen niet meteen opvallen. Het retour process was verschrikkelijk. Backmarket werkt met tussen bedrijven die daadwerkelijk de producten aan je verkopen. Het heeft mij 2 maanden gekost om mijn geld terug te krijgen. De verkoper kwam met vage redenen waarom ik het product niet zou kunnen retourneren, en dat terwijl ik bewijs had van Apple support zelf.

Top , i pad werkt zoals het moet . Heb de mijne nu zo een 8 maanden !