In 2023 een robotstofzuiger van Neato via IBOOD gekocht. De fabrikant en de het bedrijf wat de software verzorgt zijn nu gestopt en is het apparaat heel beperkt alleen met de hand te bedienen. IBOOD geeft aan dat de garantie is verlopen, dus een beroep gedaan op advies van de consumentenbond op artikel 7.21 van het burgerlijk wetboek namelijk: Op grond van artikel 7:21 BW heeft de consument recht op herstel of vervanging van het product. De verkoper (IBOOD) van het product dient hiervoor zonder kosten en binnen een redelijke termijn te zorgen, oftewel, naast fabrieksgarantie, hebt u ook wettelijke garantie. Die is meestal veel langer. Want volgens de wet hebt u recht op een goed product, zolang u dat mocht verwachten. Is uw aankoop sneller kapot of niet meer te gebruiken, terwijl u het normaal gebruikte, dan moet de verkoper het gratis voor u oplossen: met een reparatie, vervanging of geld terug. Dat is uw 'wettelijke garantie'. IBOOD weigert echter zijn verantwoordelijkheid te nemen en dus qua garantie een onbetrouwbare verkoper. Aangezien IBOOD vaak artikelen verkoopt waarvan de modellen vaak wat ouder zijn of uit het buitenland komen is dat wel iets om in het achterhoofd te houden. Ik heb al heel veel gekocht bij IBOOD maar ik denk nu wel 2 keer na. Voor mij zit er nu niks anders op dit uithanden te geven aan een consumenten- of rechtsbijstandsorganisatie. Jammer dat dit voor een trouwe klant zo moet gaan.