Barbara

Ho ordinato 4 cuscini anallergici - igienici super soft. Spedizione veramente rapidissima. Il prezzo è stato il più competitivo che sono riuscita a trovare.
Solo un difetto di un filo tirato in una federa, per il resto la qualità mi sembra più che adeguata (ho apprezzato ad esempio il fatto che le federe abbiano la chiusura a cerniera)

Segnalo pessime informazioni pre-contrattuali ai clienti da sito web nexi.it, in particolare rispetto ai servizi POS (softpos):
-si fa riferimento all'accettazione di carte di credito e di debito (perché invece le prepagate sono escluse?);
-requisiti per la app su iPhone, versione iOS sul sito scrivete 17, su Apple Store dice 16.4.. e va beh;
-vi pubblicizzate con "commissione unica a 1,89% sulle carte dei principali circuiti", per maggiori informazioni rimandate al vostro "Foglio informativo", che, oltre ad essere il foglio informativo meno chiaro che abbia mai letto, non contiene il valore 1,89% nemmeno per sbaglio.

Ma quale cliente dovrebbe scegliervi se questa è la cura e la chiarezza che ci mettete?
Onestamente mi è passata la voglia di proseguire nell'analisi dei vostri servizi, perché non si capisce nulla, è pieno di contraddizioni e chissà con quali condizioni-sorpresa ci si ritrova a sottoscrivere un contratto..
Siete Nexi, non il blog di Pinco Pallo.. io boh

Edit: il 14/07/26 Nexi in risposta alla mia recensione manda una richiesta di informazioni. Cito dalla e-mail ricevuta da Trustpilot “A seguito della tua recensione su Nexi Italia, l'azienda ha richiesto ulteriori informazioni per meglio comprendere la tua esperienza.
Fornisci qualche informazione aggiuntiva entro 3 giorni per consentire all'azienda di riconoscere la tua esperienza e rispondere. In caso contrario, l'azienda potrebbe ritenere la tua recensione non autentica.”

Ebbene le informazioni aggiuntive sono principalmente dati di contatto (email, telefono, ..). In che modo le mie informazioni di contatto personali vi sono necessarie per andare a verificare i contenuti delle vostre stesse pagine web e fogli informativi.. di nuovo, boh (?)
“Per verificare il mio caso e fornirmi assistenza”.. basta che leggiate i contenuti che pubblicate e provate a mettervi nei panni di un utente che naviga le vostre pagine web alla ricerca di informazioni. Non vi serve sapere chi sono io né raccogliere dati personali

Ma pagare un UI-UX designer per il sito web? O dargli retta su quello che vi consiglia, se pagarlo l’avete già pagato a dovere?

Terribile la ricerca quando si hanno molteplici richieste di rimborso. Nessuna possibilità di ordinamento, ordine predefinito alla ca**o di cane nel senso che non è utile a nessuno. Solo pochi dati, poco informativi, rispetto a ciascuna richiesta.. per averne di più vanno aperte singolarmente altre pagine web, prestazione per prestazione.. con tempi di caricamento pure lunghi. Ma delle belle finestre a scomparsa? Oltre al sacrosanto ordinamento o almeno la possibilità di usare dei filtri? Qualche info realmente utile in più visibile da subito tipo data/codice fattura o data impegnativa ..?
Così solo per dirne alcune.. ma son cose che verrebbero in mente a chiunque ha usato il portale almeno una volta e non ha 2 richieste di rimborso in croce

Onestamente sono molto stupita dal numero di recensioni positive. Probabilmente tutti clienti che hanno pagato ma non ne hanno mai effettivamente dovuto usufruire (le recensioni negative sono degli utenti che si sono trovati in quella situazione).

Il mio caso specifico: attirata da polizza intermundial multisports molto conveniente, pensavo di stipularla. Li contatto via e-mail al contatto da loro indicato per avere delucidazione sui campi da inserire per ricevere un preventivo corretto e appropriato. Noto che il documento con l’informativa estesa non parla più di “Intermundial” ma di una tale “White horse” con base in Irlanda. Grazie al cielo, casualmente mi metto a cercare recensioni su questa “White horse”, una più terribile dell’altra, con una media parecchio vicina a una stella.
Mai ricevuto una risposta da questa Intermundial.
Se sono questi i contatti pre-stipula mi immagino quelli nel momento del bisogno dopo aver già pagato.
Ringrazio della non-risposta, così da essermi evitata di dargli i miei due spicci per poi ricevere in cambio problemi o altre non risposte dopo.

Risposta: Grazie della risposta; tutto ciò di cui avrei avuto bisogno da voi sarebbe stata una risposta tramite il canale e-mail da voi stessi indicato per avere assistenza, a maggior ragione che Intermundial si occupa “della gestione e di tutta l’assistenza al cliente”; mentre dall’entità White Horse con cui collaborate, maggiore affidabilità e una polizza che effettivamente tutela, dato che il suo ruolo è di “supportare tecnicamente le polizze”. Ai miei occhi qui avete fallito entrambe, nella vostra area di specifica competenza.

Dopo altri prodotti per cui già avevo constatato pessima qualità, ricevo in dono un orologio sempre Parfois: letteralmente impossibile aprirlo per sostituirne la batteria, non esiste niente di così sottile da potersi infilare (se non un foglio di carta) e fare leva sufficientemente per aprirne il quadrante (lo stesso staff del negozio si rifiuta di effettuare tale operazione in generale). Smettete di comprare made in China per poi buttare, smettete di comprare roba di bassa qualità, smettete di comprare Parfois

Vedo troppe recensioni positive scritte su invito qui su Trustpilot.

A parte questo, segnalo un servizio di reso scandaloso per il 2026 (devi rispedire, a tue spese; e il reso in negozio non è possibile farlo per acquisti fatti online).
Lo terrò bene a mente per i prossimi acquisti e informerò le persone a contatto con me, suggerendo di preferire altri rivenditori che offrono canali di assistenza post-preistoria.

Purtroppo Gardaland 2 giorni prima della data aumenta di 2 euro il costo del biglietto. Ho dato una chance a iltuoticket.it che aveva delle buone recensioni. È filato tutto liscio e ho ricevuto immediatamente il mio biglietto alla e-mail che avevo indicato, riuscendo a risparmiare in questo modo una piccola quota (ho pagato euro 30,40 anziché 32 alle casse/online sul sito di Gardaland per biglietto Magic Winter).

Quale brand nel 2025 non fa il ritiro gratuito in negozio? 4,95 euro e disponibilità in 4 giorni lavorativi (?) per un ritiro in negozio ?
Con il sito che non rende neppure possibile sapere in quali punti vendita è presente quell'articolo?

Brutta esperienza che si aggiunge a una serie di brutte esperienze con Carpisa.. non so perché ho consultato di nuovo il loro sito sperando di acquistare, è sempre una frustrazione garantita, spero di non cascarci più

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E il codice sconto per l'iscrizione alla newsletter è valido per un solo acquisto sul sito, è nominale e non cumulabile con altre promozioni e prezzi speciali in corso di validità; ovviamente questo lo scopri solo dopo esserti iscritto

Assistenza clienti penosa. Pensano sia sufficiente un BOT così da tagliare sul personale. Spendessero un po' meno in marketing per tenere degli operatori...

Sono 24h che tento di mettermi in contatto con un operatore senza successo. Anche quando riesci a fissare un appuntamento, arriva finalmente la chiamata dal 119 che dice "Grazie per averci contattato" e ti mette giù. Per avere un'altro appuntamento devo aspettare 6h (avete 10 operatori?). Senza parlare del BOT che fa solo perdere tantissimo tempo. Tutto questo giro e questo tempo per capire soliti addebiti anomali (quindi perché si sono presi dei soldi miei, senza avvisare, senza che sia visibile né da app, né da area personale né dal loro BOT). Le priorità di TIM sono il marketing e poco altro. Attenzione al cliente e trasparenza chiaramente restano sul fondo. Tirate avanti solo grazie all'infrastruttura.. ma siete destinati a sparire con questa strategia.

Thank you for your recent improvements about privacy that made me lose my work both on my word thesis file and excel dataset. No one asked you about it.

Also, One Drive sucks

Terribile il reso. Nessun accesso a un caspita di file per stampare le etichette in maniera decente. Ti trovi a stampare la pagina Internet con tutto il file che si interrompe nei punti sbagliati.
Adesso per l’ambiente l’impostazione suggerita è di portare la merce alle Poste senza imballi ??? Così possiamo conversare con gli impiegati su cosa abbiamo acquistato e perché non ci va bene ??

Non commento sulla qualità della merce (potevano chiamarlo “svuota Cina”, dell’Amazzonia non ha proprio niente)

Se Zalando ce la fa a farcela, non dev’essere così difficile

Tempi di elaborazione e consegna decisamente troppo lunghi trattandosi di ricambi auto; in più il pezzo è arrivato non conforme alle fotografie e non adatto alla mia auto, nonostante risultasse compatibile dal sito; perciò una totale perdita di tempo. Non farò altri acquisti

Italy Car Rent Alghero Aeroporto (Sardegna)
Lascio una recensione positiva vista la media bassa di tutti i noleggiatori di auto.
Avevo già fatto prenotazione online, ho solo dovuto ritirare l'auto. Si è occupata di noi una ragazza molto cordiale e disponibile.
Solo un po' di fila (3-4 ritiri di auto?) al ritiro dell'auto in aeroporto (ma il personale ha tenuto aperto lo sportello oltre orario canonico ? fino a smaltire la fila), volendo si poteva pagare il salta-fila in fase di prenotazione.
Non condivido la scelta di far pagare le catene da neve a parte (nel periodo invernale l'auto è stata consegnata con gomme estive, perciò "non in condizioni di poter circolare" senza quel sovrapprezzo per le catene).
Avevo prenotato modello Opel Karl (o simili) e abbiamo ricevuto una Fiat Tipo. Odore particolare all'interno dell'auto, come avessero spruzzato qualcosa per coprire altri odori (?).
I segni che l'auto presentava (un paio) erano già tutti segnalati. Non mi è piaciuto troppo il fatto di dover svolgere le pratiche burocratiche e pagare la cauzione prima di visionare l'auto o la sua scheda (potrebbe creare problemi in caso di contenziosi).
Riconsegna rapidissima e senza intoppi.
Nel complesso esperienza positiva (che è quello che mi aspetto per un prezzo di 87,98 per 46h di noleggio, di cui 13,98 di noleggio e 66 di assicurazione "completa").

Mi dispiace ma devo lasciare una recensione negativa a un'azienda di cui avevo stima.
Lego non può pensare di offrire un servizio di qualità ai propri clienti affidando le proprie spedizioni a Bartolini. Per quanto immagino che questa scelta sia per Lego conveniente in termini economici, il danno d'immagine si riversa anche su Lego stessa.
A mio parere, una delusione e un vero peccato.

Effettuato ordine online tramite Azienda X che ha affidato la spedizione a Bartolini.
Pacco che risultava consegnato dal sito di tracciamento di Bartolini ma mai arrivato, ho dovuto chiedere assistenza (ad Azienda X) perché peraltro, se si contatta Bartolini al numero indicato sul loro sito (070222222), risponde un concessionario (di Cagliari?).
L'assistente con cui ho parlato di Azienda X ha ipotizzato che il pacco sia stato lasciato fuori dal cancello e rubato, ma da precedenti esperienze con lo stesso corriere sono abbastanza certa che lo stesso sia stato imboscato in altra maniera (e non dai miei vicini di casa).
Non capisco perché aziende anche con una certa reputazione si affidino a Bartolini per le consegne. Fosse per me, potessi scegliere il corriere per gli acquisti che faccio, sarebbe già fallita.