Onestamente sono molto stupita dal numero di recensioni positive. Probabilmente tutti clienti che hanno pagato ma non ne hanno mai effettivamente dovuto usufruire (le recensioni negative sono degli utenti che si sono trovati in quella situazione).

Il mio caso specifico: attirata da polizza intermundial multisports molto conveniente, pensavo di stipularla. Li contatto via e-mail al contatto da loro indicato per avere delucidazione sui campi da inserire per ricevere un preventivo corretto e appropriato. Noto che il documento con l’informativa estesa non parla più di “Intermundial” ma di una tale “White horse” con base in Irlanda. Grazie al cielo, casualmente mi metto a cercare recensioni su questa “White horse”, una più terribile dell’altra, con una media parecchio vicina a una stella.
Mai ricevuto una risposta da questa Intermundial.
Se sono questi i contatti pre-stipula mi immagino quelli nel momento del bisogno dopo aver già pagato.
Ringrazio della non-risposta, così da essermi evitata di dargli i miei due spicci per poi ricevere in cambio problemi o altre non risposte dopo.

Risposta: Grazie della risposta; tutto ciò di cui avrei avuto bisogno da voi sarebbe stata una risposta tramite il canale e-mail da voi stessi indicato per avere assistenza, a maggior ragione che Intermundial si occupa “della gestione e di tutta l’assistenza al cliente”; mentre dall’entità White Horse con cui collaborate, maggiore affidabilità e una polizza che effettivamente tutela, dato che il suo ruolo è di “supportare tecnicamente le polizze”. Ai miei occhi qui avete fallito entrambe, nella vostra area di specifica competenza.