The LEGO Group Recensioni 

Ho acquistato recentemente questo set LEGO e sono rimasto assolutamente entusiasta. La spedizione è stata velocissima e la confezione è arrivata in condizioni impeccabili, senza alcun graffio.Il libretto delle istruzioni è chiaro e dettagliato, rendendo il montaggio un'esperienza rilassante e divertente dall'inizio alla fine. I pezzi sono divisi in buste numerate perfettamente organizzate, il che evita qualsiasi tipo di confusione. Una volta completato, il set è solido, ricco di dettagli sorprendenti e fa una figura splendida esposto in stanza.La qualità dei materiali LEGO si conferma eccezionale come sempre. Rapporto qualità-prezzo ottimo per il livello di dettaglio offerto. Consigliatissimo sia per i collezionisti che come idea regalo!

Set Koenigsegg Sadair's Spear acquistato l'1 luglio 2026 durante la prevendita dedicata ai soci. Ricevuto a casa il 6 luglio con doppio contrimballo. Viste le recensioni temevo il peggio ma per fortuna l'esperienza è stata ineccepibile.

Dopo aver pagato lo sproposito che costano i set lego, ho notato che gli adesivi erano assenti.
Cercando online ho scoperto che è un problema comune.
Ho fatto un reclamo online e un messaggio automatico mi ha fatto sapere che "non ne avevano in stock".
Va a sapere tra quanto potranno inviarmeli.
Il set è montato a metà con dei pezzi sfusi in giro.
Inqualificabile.

Ho fatto il reso di due confezioni di kit (a Dicembre) con tanto di ricevuta di consegna alla Lego e non mi sono mai stati rimborsati i soldi ( oltre 600 Eu). L'azienda è sparita, non ha mandato comunicazioni, ho fatto scrivere da una associazione di Consumatori e nemmeno hanno risposto. Ho incaricato un avvocato e non hanno risposto nemmeno a lui, ora dovrò intentare una causa. Mi sembra assurdo che un brand che sembra cosi serio possa trattare i clienti in questo modo, sono dei delinquenti!

Acquistato un nuovo Lego art con la scritta LOVE. Stupendo e facile da fare!

Scrivo questa recensione perché non ho so più come fare. Ho fatto il mio primissimo ordine sul sito ufficiale, per un regalo al mio fidanzato. Una volta ricevuto il pacco, purtroppo ho trovato solamente un omaggio che era incluso con il mio acquisto per cui ho pagato. Ho prontamente contattato il servizio clienti che mi ha chiesto tutte le foto che ho fornito e ha passato il caso al reparto competente. Probabilmente si tratta di una manomissione o magari di un errore di magazzino ma purtroppo da parte loro non c’è stata alcuna soluzione e io attualmente ho perso 200€ di un lego. Ho parlato anche con degli operatori telefonicamente ma purtroppo nessuna é riuscita a risolvere la situazione. Ho avviato una richiesta di contestazione di pagamento che mi è stata rifiutata causa regole di circuiti della banca perché si fermano solo alla prova di consegna e non al contenuto mancante. Se qualcuno sa come aiutarmi mi risponda perfavore

Gli acquisti sono sempre molto semplici e rapidi nelle procedure e nei vari passaggi.
A volte il prezzo è più conveniente presso alcune catene di giochi, ma la disponibilità sul sito Lego è maggiore.
Le condizioni di spedizione le ho trovate quasi sempre vantaggione.

Non comprate nulla sul loro sito, funziona tutto male, mi dispiace solo per i dipendenti addetti al servizio clienti.

Dopo un mega ritardo è arrivato un pacchetto completamente distrutto da Lego Italia, visto che non hanno un servizio clienti ho trivato con fatica un indirizzo valido da Lego, dopo un mese mi mandano una lettera di restituzione 0, perché mi hanno messo spese di spedizione di 139.-, nota bene il valore della merce. Ditta da denunciare!!!!! Non comprate niente da loro

Ho fatto un ordine in data 20 gennaio per un set ordinabile solo su prenotazione, pagamento in 3 rate con pay pal vista la cifra abbastanza importante. Spedizione prevista per il 13 febbraio. Intorno al giorno 8 febbraio invio una richiesta al servizio clienti per avere un'idea dei tempi di arrivo proprio perchè era un regalo di compleanno. La risposta mi arriva il giorno 18 febbraio (spedizione prevista per il giorno 20). Venerdi 20 mi arriva una mail dicendomi che l'addebito della prima rata non è andato a buon fine e che devo contattare il servizio clienti per far partire la rateizzazione o modificare la modalità di pagamento altrimenti dopo 5 giorni lavorativi l'ordine sarebbe stato annullato. Beh io ci ho provato ci ho provato davvero a contattarli sono rimasta in attesa per oltre mezzora nelle svariate telefonate che ho fatto, ho fatto richiesta di essere richiamata, ho inviato mail, ma il nulla assoluto. Alla fine l'ordine l'ho annullato io visto che ora il set è disponibile senza ordinarlo. Il problema adesso è che dovrebbero riaccreditarmi i punti insiders utilizzati che naturalmente non ti riaccreditano in automatico, forse dovrò aspettare un mese perchè ciò accada. Sono davvero insoddisfatta, non me lo sarei mai aspettata da un marchio come LEGO.

Perchè ho avuto un pessimo servizio, forte ritardo nel ricevere l'articolo, pagate 379 euro in anticipo) era per un regalo ma purtroppo ho dovuto optare, temporaneamente, per altro e ciò mi è costato tantissimo, inoltre ho accumulato punti per avere sconti e promozioni e quando sono andato in negozio per effettuare un altro acquisto non è stato possibile usufruire dei suddetti, non rispondono alle e-mail, servizio clienti inesistente....Pessima esperienza, sconsiglato caldamente!

La Casa dei Creel di Stranger Things passerà per il più grande scandalo della Lego: addirittura da beccarsi un articolo su La Repubblica. Oltre al fatto che la Notte dell'uscita 1 Gennaio l'articolo è esaurito in neanche due ore, omaggio incluso, con possibilità totale di accedere al sito Lego, ora sono totalmente incapaci di soddisfare gli ordini. Alla data odierna mi hanno già rimandato la data di spedizione di tre volte nonostante fossi su una loro famigerata lista. Come ha scritto La Repubblica la Lego arranca denotando l'incapacità dell'Azienda di non prevedere, visto il successo della serie, che la mole di ordini sarebbe stata elevatissima. Si denota che questo è dovuto nel regalare all'elite dei youtuber che pubblicizzano la Lego migliaia di pezzi di questo articolo, GRATIS, OMAGGIO COMPRESO, penalizzando così i clienti. Io sono tra le migliaia ancora in attesa con già ben 3 cambi di data della consegna. Facendo così favoriscono pure la pratica del reselling su Ebay che se lo vuoi subito te lo spediscono alla MODICA cifra di 500 euro: e questo sempre per colpa della Lego che permette l'acquisto di tre pezzi ad account. Calcolando pure che molti reseller professionisti hanno sempre almeno 10 account accaparrandosi così anche 30 pezzi.

uonasera, ho ricevuto per Natale una cartolina gratta e vinci LEGO dopo l'acquisto di un regalo per mio figlio, una stupenda Bugatti bolide cod. 42151.
Semplicemente ho perso lo scontrino e il negoziante, giustamente, non riesce a risolvermi il problema perché bisogna allegarlo, io ho riferito che cmq sul grattino c'è un codice e può essere uno solo e unico per la vincita, quindi basta controllare che non sia mai stato esibito e dovrebbe essere valido, ma ovviamente lui non ha questo potere decisionale, ed ecco perché sono qui a scrivervi speranzoso di poter dar continuità alla felicità di mio figlio quando grattando la cartolina ha visto di aver vinto...
Mi rimetto al vostro buon cuore per la felicità del mio piccolo Francesco, piccolo ma già vostro grande ammiratore.

Non ho ancora ricevuto assistenza per la mia situazione

Credo che sia l'azienda più disorganizzata con cui ho mai avuto a che fare. Ho inviato una mail per un reso, ma non ricevendo risposta dopo una settimana ne ho mandata un'altra. Si sono degnati di rispondere dopo 10 giorni, in modo poco chiaro e comprensibile. Al call centre non hanno mai risposto a nessuna telefonata. Oggi è passato un mese e sto ancora aspettando il mio rimborso

Praticamente ho ordinato per lo scorso Natale 2025 un lego . Arrivato nei tempi previsti ma prodotto errato, diverso da quello ordinato. Oggi 22 gennaio dopo mille chiamate e mail non ho ricevuto quello per cui ho pagato. Ancora mia figlia aspetta il suo regalo. Vergognatevi

Esperienza pessima con LEGO e con il corriere da loro utilizzato Bartolini. Pacco mai ricevuto per ben due volte: la prima segnato come consegnato in un punto di ritiro da me mai scelto, la seconda dato per consegnato ma non si sa a chi!!!
Reclami aperti sia con Bartolini sia con il customer care LEGO: nessuna risposta.
Un pacco di valore lasciato senza consenso e senza firma è inaccettabile. Sono ancora in attesa di risolvere la questione!!!

Mi mancava un pezzo sono 2 settimane e più che contatto l assistenza lego tramite messaggi, e mail, telefonate fittizie dove attendi per un ora e non ti risponde nessuno. Un giorno mi ha ricontattato una persona dicendomi che da lì a 2 giorni l avrebbero spedito è passata una settimana. Va beh che sul sito c'è scritto che i tempi sono lunghi ma almeno un messaggio dove si dice abbiamo preso in carico il suo ordine oppure no non possiamo il nulla. Si chiama servizio clienti ma non ho capito qual è il servizio che rende . Ho dovuto comprarlo su un altro sito. Inclassificabile per il non contatto col cliente.

Purtroppo anch'io sono vittima della pessima gestione che questa azienda ha avuto negli ultimi mesi. Ho ordinato a inizio dicembre 4 Set con consegna garantita entro Natale. Spedizione partita il 10 dicembre dalla Repubblica Ceca e Ricevuta solamente l'8 gennaio dopo numerosi solleciti al corriere Bartolini e tentativi di contattare il servizio clienti tramite e-mail e telefono. Il pacco era aperto e mancava un set. Sto ancora aspettando una risposta da Lego per quanto accaduto ovviamente ho documentato tutto con foto ma ahimè so già che non otterrò nulla ma sicuramente non acquisterò mai più niente tramite questo sito.

AGGIORNAMENTO 22/1/2026
Dopo numerose e-mail al servizio clienti, finalmente oggi ho ricevuto una e-mail di scuse da parte del Servizio Clienti Lego, ho ricevuto il rimborso per il set mancante e in aggiunta una Gift card da 25 euro come risarcimento per questa spiacevole situazione. Hanno ammesso di aver avuto grossi problemi con il corriere BARTOLINI, spero che si rivolgeranno ad altri corrieri per le loro consegne. Resta comunque il disagio causato dalla mancata consegna dell’ordine entro Natale, cambio il voto e do 3 stelle.

Una stella perché non posso mettere meno, 1 ora in attesa che il servizio clienti rispondesse ma nulla, siete penosi.