Temu Recensioni 

Mi trovavo benissimo su Temù e acquistavo di tutto e non ho mai avuto problemi né col reso né con la consegna. Anzi il rimborso avveniva prima dell arrivo del pacco. Purtroppo adesso non compro più perché su 20 euro di ordine ne pago altrettanti per le spese e non conviene più. Peccatp

Ordine annullato ma addebitato: soldi trattenuti e risposte automatiche

Esperienza pessima e totale assenza di tutela del cliente.

Ho annullato un ordine regolarmente prima che venisse evaso. Nonostante la cancellazione, dopo 3 giorni mi è stato addebitato l'importo. Su PayPal la transazione figura sia come addebito sia come rimborso, ma la realtà dei fatti è che sul mio conto bancario risulta unicamente il prelievo.

Ho contattato l'assistenza spiegando chiaramente il problema, ma per giorni ho ricevuto soltanto messaggi preimpostati e standard con in allegato ricevute di presunti rimborsi mai avvenuti. Oggi, a distanza di 9 giorni dall'annullamento dell'ordine e a una settimana dall'addebito effettivo sul conto, non ho ancora visto riaccreditato un solo centesimo.
A nulla è servita una mail ricevuta da un fantomatico "dipartimento interno" di Temu che sostiene di stare svolgendo delle verifiche: stanno soltanto prendendo tempo.

La sostanza è una sola: sono stati prelevati soldi dal mio conto senza alcuna autorizzazione, dato che l'ordine non era più attivo, e si stanno trattenendo cifre che non gli spettano accampando scuse su presunte indagini in corso. Sono veramente senza parole.

Servizio clienti inutile e gestione finanziaria del tutto inaffidabile. Sconsigliatissimo.

Ho fatto un ordine adesso di 21 euro,mi sono stati addebitati quasi 40 euro,non so cosa é successo,é la prima volta con voi,cercate di controllare grazie

Ti promettono regali che non ti fanno e poi le descrizioni son diverse. I vestiti sono invece belli. Ma i regali non li hanno mai fatti tutte balle

All'inizio mi ero trovata molto bene con Temu: ho effettuato diversi acquisti senza particolari problemi e avevo un'opinione positiva del servizio.
Purtroppo, negli ultimi tempi la mia esperienza è cambiata completamente, soprattutto per quanto riguarda i resi e i rimborsi.
È già la terza volta che mi trovo a contestare un rimborso per articoli che ho regolarmente restituito. In alcuni casi ho anche realizzato foto e video durante l'imballaggio, conservando inoltre la documentazione della spedizione, proprio per poter dimostrare di aver effettuato correttamente il reso.
Nonostante abbia inviato tutta la documentazione, mi sono state date più volte risposte standard secondo cui gli articoli non risultavano nel pacco, senza che venissero realmente prese in considerazione le prove che avevo fornito.
Nell'ultimo caso la situazione è stata ancora più assurda: Temu mi ha prima comunicato che il magazzino aveva ricevuto 2 articoli su 6, poi, successivamente, mi è stato detto che il pacco del reso non sarebbe stato consegnato. Ho chiesto spiegazioni, il peso del pacco alla ricezione, eventuali anomalie e fotografie del pacco, ma non ho ricevuto risposte concrete.
Non sto accusando nessuno: chiedo semplicemente che, quando un cliente fornisce foto, video e documentazione della spedizione, queste prove vengano realmente esaminate.
È un vero peccato, perché inizialmente mi ero trovata bene con Temu. Ma quando si presenta un problema, il modo in cui viene gestito il cliente fa davvero la differenza. E nel mio caso, purtroppo, il servizio post-vendita e la gestione dei rimborsi sono stati molto deludenti.

Ho avuto oggi un'esperienza assurda. Va bene le tasse assurde che colpiscono il carrello, ma questo non può essere nascosto all'acquirente. Ho ordinato prodotti per 26 euro e non ho mai trovato il totale del carrello, ma facendo a mano i conti ho deciso di acquistare e solo dopo aver pagato scopro che ho pagato 40 euro. Cerco di capire perché ma nessuna informazione è visibile. A questo punto cerco di cancellare l'ordine e con molta difficoltà trovi la strada e solo in questo momento vedo che il conto è aumentato di 14 euro di tasse. Non comprerò più finché non sarà chiaro fin dall'offerta il costo finale

Una stella è troppo. Tutto ciò che ho ordinato è arrivato diverso dalla descrizione e di qualità pessima. Mai più!

Ho avuto la cattiva idea di comprare da voi gli articoli, difettosi poiché i ripiani contenuti nel primo scatolone hanno subito uno schiacciamento e quindi erano deformati.
Il prodotto in ogni caso era di pessima qualità, lamierini dei ripiani più sottili di un foglio di carta.
Chiedo il reso.
M’inviate l’etichetta di cui allego copia.
Potrete notare come sia valida per un solo collo e per un peso della metà rispetto al peso complessivo.
Inutile quindi.
Mi rivolgo alla vostra inutile, quanto ridicola assistenza che mi dice di annullare il reso per risolvere il problema.
Poi mi dite che avendo cancellato il reso, il solo modo è quello di recarmi da un corriere di mia scelta, farmi fare un preventivo, comunicarvi l’importo, pagarlo e poi mi verranno resi i soldi anticipati per il corriere.
Evidente come io non intenda per nessuna ragione al mondo anticipare dei soldi, non ho alcuna fiducia in voi che vi state dimostrando dei totali incapaci o dei truffatori.
Sono certissimo che non restituirete i soldi da me anticipati.
Esigo che mi venga restituito quanto da me pagato senza dover esborsare nulla.
Diversamente procederò con una denuncia per truffa.
Del resto è evidente come no rispettiate la legge, non chiedete il consenso preventivo per registrare le chiamate per cui la parte iniziale della chiamata viene da voi registrata, fintanto che la registrazione no viene interrotta.
Non vi è modo di negare il consenso preventivamente come stabilisce la norma.
Non è possibile ottenere assistenza da un operatore in Italia o almeno all’interno del territorio UE.
Non mi pare che la legge ammetta una deroga per voi e non mi risulta che l’Egitto faccia parte della UE.
Per effettuare il reso richiedete al cliente obbligatoriamente di fornirvi foto o video del prodotto, ciò è in contrasto con quanto previsto dal D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206
Che all’art. 52 che recita: 1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.
Quanto sopra sarà oggetto di esposto alle autorità, indipendentemente dall’esito del rimborso.
Trascorsi tre giorni dalla presente in assenza del doveroso rimborso procederò con denuncia querela nei confronti della vostra società in ragione degli evidenti reati di natura penale da voi commessi.
Con i migliori saluti.
Questa è la PEC che ho inviato loro a quello che parrebbe essere l'ufficio legale con sede in Irlanda.
Mi auguro che in forza delle denuncie venga loro impedito di operare sul territorio europeo o almeno italiano.

Abbandonate l'idea di acquistare su temu, da luglio 2026 e' entrata in vigore una tassa doganale che vi aggiungono 3 euro per ogni prodotto messo nel carrello . Praticamente su 8 / 9 prodotti dovete moltiplicare per 3 quindi non conviene piu' .

Se potessi metterei zero stelle ho acquistato della merce principalmente camicie per l'estate all'inizio di luglio con un dazio esagerato dazio che dopo varie lamentele mi hanno rimborsato SU CREDITO TEMU e già questa cosa non è corretta in piu questo pacco NON ARRIVAVA CON LA SCUSI DI UN CODICE ERRATO. Dopo varie lamentele mi danno il rimborso eccetto i 26 euro di dazio che già avevano messo su saldi temu, comunque rifaccio l'ordine con più o meno le stesse cose e ANCHE QUESTO PACCO NN ARRIVA E SCRIVONO CHE È FERMO ALLA DOGANA PER CONTROLLI DA DUE SETTIMANE MA DICO MI PRENDONO IN GIRO? DUE PACCHI UNO DIETRO L'ALTRO NON ARRIVANO E DOPO MI DANNO I 5 EURO PER IL RITARDO MA COSA MI IMPORTA SECONDI LORO IO COMPRO LE COSE PER HE NON MI ARRIVINO MAI? PER SPENDERE PER POI AVERE IL RIMBORSO DOPO POU DI UN MESE? MA BASTA SE SNCHE QUESTO PACCO NON ARRIVA E ORMAI TEMO NN ARRIVERÀ MAI PIU IO NN ACQUISTERÒ PIU DA LORO TRA IL DAZIO E I PACCHI CHE NON ARRIVANO NN NE VALE PIU LA PENA. TEMU ANZICHÉ MIGLIORARE PEGGIORI DI BRUTTO FAI VERGOGNA

Dopo 10 giorni che invio messaggi per il recesso di un prodotto che non mi andava bene previsto dalla legge italiana dei 14 giorni sono stato preso per i fondelli per giorni, mi hanno stressato. Si sono comportati malissimo con un cliente che aveva speso negli anni parecchio, ora vi denuncio per non aver rispettato le leggi al servizio consumatori, non si prende per il cu*o la gente, far perdere ore in chat e dire di tranquillo e poi nessuno risolve. Sconsigliato e non farò più comprare a nessuno della famiglia e amici, non avete perso un cliente ma almeno 10.vergnogna.

Sono poco onesti,ti illudono con regali ma se li vuoi devi spendere perciò è come comprarli è una cosa che va fermata

In data 10 Agosto (dove ero chiuso per ferie), il corriere GOFO mi consegna un pacco da parte di Temu ma non trovando l'attività aperta, dice di averlo consegna al negozio difronte al mio. Il primo di Settembre riprendo a lavorare, vado al negozio difronte e dice di non aver ritirato pacchi a mio nome. Ovviamente sia GOFO che Temu ritengono il pacco consegnato e come prova mi mandato la foto della mia attività con serrande chiuse (potevano fare la foto alla persona che secondo loro ha ritirato il pacco). Manco una firma gli avrebbero fatto mettere. Fatto sta che dopo tante segnalazione, contatti e lamentele con entrambi, alla fine hanno ragione loro. Acquistavo spesso su Temu e spendevo bei soldi, ma se nonostante questo, loro si perdono per un pacco da 20 euro, non tutelando gli acquisti di chi gli paga lo stipendio, di sicuro hanno perso un buon cliente e come me, vedendo le recensioni, credo tanti altri. Bravo Temu, continua così, vedo un bel futuro per te e i tuoi dipendenti.

La roba che arriva, arriva dopo 20 giorni. Poi le promozioni non sono vere. La consegna non gratis. In regalo non ti danno niente , anche sé spendi 40 euro. I rimborsi non sono veri!! Minimo spesa ,quella cifra non è vero.

Assistenza post vendita PESSIMA !! Ho acquistato 2 manubri per palestra al prezzo di 168 euro . Il corrieri ne ha consegnato uno soltanto. Ho fatto reclamo subito . Mi continuavano a dire che il pacco non era stato ancora consegnato ( semplicemente perché il corriere si era dimenticato di segnarlo come consegnato) . Rispondono 1 volta al giorno .. eh già li si perde tempo e giorni !
Oggi mi arriva una mail che mi dice che per loro è stato spedito e che inoltre ho aspettato troppo per l’assistenza post vendita !! Davvero pessimi !!! E non si tratta di 20 euro !!
Io ora ho perso più di 80 euro e a loro non importa niente .
Uno schifo !!!

Ho mandato un reso indietro ed ho perduto sia gli articoli che i soldi. Ho contattato il servizio assistenza e mi rispondono sempre allo stesso modo: "stiamo facendo di tutto per soddisfare le sue esigenze" . Ma non succede niente. Non comprerò mai più da Temu

I regali che temu ti promette con le promozioni sono una truffa. scegli 4 articoli in regalo e te ne arriva solo 1. gli altri no perchè esauriti. quando mai.......quindi tu fai un acquisto di minimo 15 euro, più spese di importazione, perchè pensi di ricevere 4 articoli in regalo e invece ti dicono che "PURTROPPO" sono esuriti.

**Recensione Temu: Esperienza pessima, servizio clienti deludente e prodotti di scarsa qualità**

**Valutazione:** 1/5 ★☆☆☆☆

La mia esperienza con Temu è stata estremamente negativa e mi spinge a sconsigliare vivamente questa piattaforma.

Il problema più grave ha riguardato la gestione del pagamento. Trattandosi di un ordine dal valore consistente, ho scelto e completato l'acquisto selezionando l'opzione del pagamento a rate con PayPal, puntualmente approvata. Con mia grande sorpresa, la piattaforma mi ha addebitato l'intero importo in un'unica soluzione. Per cercare di risolvere l'accaduto ho dovuto aprire una contestazione formale. Dalla mia banca ho poi avuto conferma ufficiale che l'errore e l'intoppo informatico sono stati causati direttamente da Temu, che ha dimostrato una totale incapacità nel gestire la transazione in modo corretto.

A rendere la situazione ancora più frustrante è stato un servizio clienti a dir poco inesistente e inadeguato. Cercare un supporto reale è un'impresa impossibile: a fronte di comunicazioni chiare ed esaustive sui problemi riscontrati, le risposte ricevute dal sistema e dagli operatori sono state del tutto fuori luogo, generiche e prive di qualsiasi utilità pratica, dimostrando una completa mancanza di rispetto nei confronti del cliente.

A questo quadro già deludente si aggiunge la pessima qualità della merce ricevuta. Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito si sono rivelate del tutto inaccurate e fuorvianti rispetto alla realtà: gli articoli arrivati sono di fattura estremamente scadente e di qualità squallida.

In conclusione, sconsiglio caldamente di effettuare acquisti su Temu, soprattutto per importi elevati. L'assenza di un'assistenza clienti reale, la inaffidabilità nella gestione dei pagamenti e la scarsa qualità dei prodotti rendono gli acquisti su questo sito un rischio inutilmente alto.

Ordine effettuato in data 30 luglio ad oggi 2 settembre non ancora pervenuto! Ordino spesso utensili e altro per la casa ma i tempi sono diventati lunghissimi e ora si pagano parzialmente i dazi doganali. Su un ordine di circa 14 euro totali il costo totale richiesto è di 26 euro.. valutare bene prima di acquistare!

TEMU, è una truffa.... spedito articolo diverso da quello venduto per il tramite di EXI italiana di Frosinone; richiesto il reso,restituito alla mittente il 15 luglio, ed ancora oggi mi riferiscono che hanno ricevuto il pacco vuoto! Sto valutando la possibilità di una denuncia!!!!