TUI fly Deutschland Bewertungen 

Achtung! Wenn via TUI Portal bei einer Pauschalreise Sitzplätze, Zusatzgepäck, Essen gebucht werden und die Reise bei TUI mit Flex Tarif (aktuell 59€) storniert wird, werden diese Kosten (da "extern" = TUIFly) NICHT rückerstattet!

Mein Rückflug auf meiner Kreta-Pauschalreise war leider überbucht... - Wie kann das sein, Flüge und Hotel wurde bei TUI gebucht! - Eine seriöse Firma dachte ich bisher, zumindest bis zum Rückflug.

2 Tage vor Rückflug habe ich eine Mail zum Online Check-in erhalten: Alle Daten eingegeben, dann beim Einbuchen eine Fehlermeldung erhalten. Ich habe es mehrmals probiert, erfolglos.
Dank sehr frühem Flughafentransfer war ich über 3 Stunden vor Abflug als einer der ersten am Schalter. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich leider keinen Platz mehr bekommen kann, da der Flug überbucht ist und ich sollte mich dann am Gate beim Abflug melden und fragen ob es noch einen Platz gibt.
Das kann doch nicht sein! Da TUI ja weiß, dass ich hin geflogen bin, dann müsste ich doch auch der Rückflug wie geplant ok sein?!!?

Was nun? Bekannte wollten mich vom Flughafen abholen (>100 Anfahrt). Soll ich denen absagen??? Und wenn ich doch noch mit kann???
Ich hatte am Folgetag sehr wichtige Termine. Wie erreiche ich jetzt noch jemanden... das ganze könnte für mich sehr unangenehm und kostspielig werden...
Und wann wäre der nächste Flug zurück, morgen, übermorgen,...?
Viel Ärger und Stress in Sicht! Ja, so etwas nervt und versaut einem zum Schluss einen schönen Urlaub!

Als dann der Schalter am Gate öffnete, konnte ich "zum Glück" noch einen Sitzplatz bekommen.
Interessanterweise wurde mehrere Personen überbucht. Nachdem bei denen der Online Check-in auch nicht funktionierte, haben die ihr Reisebüro angerufen. Ihnen wurde also 2 Tage vor Urlaubsende mitgeteilt, dass der Rückflug überbucht sei, ein Ersatz-/Alternativflug wurde aber nicht angeboten....
Die waren 2 Tage ziemlich gestresst, ich nur 3 Stunden. :-(

Es kann immer zu Fehlern kommen, aber das ist wohl offensichtlich eine "TUI-Masche":
Die überbuchten Passagiere werden anscheinend schon weit vor dem Flugtermin ausgewählt, deshalb ging sicherlich der Online Check-in nicht.
Und getroffen hat es nur Alleinreisende....

Tja, schade! Ich habe TUI immer geschätzt. Aber so geht man mit seinen Kunden nicht um!
Aus Gewinn-/Sitzplatzoptimierung werden Kunden überbucht. Den Stress den die dann haben, den nimmt TUI anscheinend gerne in Kauf.
Das ist nicht seriös, das ist erbärmlich.

Was kann man dagegen tun?
Klar auf dem Rückflug habe ich (von TUI) nichts konsumiert und auch nichts im Bordshop eingekauft.
Und klar, TUI ist bei mir raus. - An meinen nächsten Urlauben verdienen andere Firmen...

fragwürdige Rechnungen und mieser patziger Service....
Es wurde mehr abgebucht, als in der Rechnung als Gesamtbetrag stand. Nach ewigen Warten am Telefon hat man mir dann als "Beleg" dieselbe Rechnung nochmal gesickt - immer noch mit einer wundersamen Preiserhöhung ohne Angabe von Positionen. Einfach nur dreist und unprofessionell

Bei unserer Pauschalreise habe ich den Online Check durchgeführt. Ich habe die freien Sitzplätze des Fliegers gesehen, er war nicht überfüllt. Trotzdem wurden uns ein Sitzplatz in Reihe 19 und einer in Reihe 22 zugewiesen. Tuifly, sowas geht gar nicht. Wenn nicht genügend Plätze nebeneinander frei sind, OK. Aber sowas ist einfach nur frech. Bei anderen Airlines klappte eine Buchung immer mit Plätzen nebeneinander ohne Extrakosten. Tuifly, bedenkt das der Kunde König ist. Sowas kann auf Dauer nach hinten losgehen. Zufriedene Kunden macht ihr euch damit nicht. Wenn ihr auf die 25 Euro Reservierung angewiesen seit, dann schlagt das auf den Ticketpreis auf. Ich bin echt sauer und wenn ich die Wahl habe, dann kein Tuifly mehr.

Absolut das schlimmste Flugzeug bei über 100 Flügen. Die Sitze haben gewackelt, weil die Rückenlehne kaputt war. Außerdem sind die Sitze viel zu eng und klein. Wir konnten uns zu 3 ( 3 normale Erwachsene) kaum noch bewegen. Der Herr neben mir hat dann mit seiner Frau getauscht was es ein bißchen besser machte. Die Maschine war dreckig ( erster Flug morgens) überall Flecken an der Decke in den Sitztaschen sah es aus wie Reste von erbrochenem ,Staub in den Schlitzen von der Klimaanlage der seit Wochen da sein muss. Länger wie 2 Stunden hätte das keiner ausgehalten. Und die 20 Kilo Freigepäck sind bei einer Pauschalreise auch kaum noch einzuhalten. Mussten dann für 40 Euro einem Handgepäckskoffer dazubuchen.

Unattraktive Nebenkosten beim Gepäck sowie nochmals verschärfte Regeln gegenüber allen anderen Fluggesellschaften, beim Handgepäck.
Für mich der erste und letzte Flug mit TUIfly.

Auf dem Rückflug von Gran Canaria nach FfM hatte ich plötzlich Kreislaufbeschwerden.Ich bat daher um etwas Wasser. Die von mir angesprochene Flugbegleiterin reagierte spontan und hilfsbereit, sorgte sich sehr um mich und ich wurde im Flugbegleiterbereich wirklich verantwortungsvoll versorgt, bis es mir besser ging. Ein dickes Dankeschön an die beiden Flugbegleiterinnen, die mir so geholfen haben!
Solche Menschen machen das Reisen zu einem schönen Erlebnis!🌞

Der checkin vorab online funktioniert für Flüge ab dem 1.11. nicht. Man wird auf eine neue checkin Seite umgeleitet und wieder auf eine englische und dann in eine endlos Schleife. Am Flughafen dann versucht man beim checkin dann eine Gebühr zu erheben weil man den vorab checkin nicht gemacht hat. Für einen großen Konzern ist das hnwürdig und nicht zu tolerieren

Unsere Flüge von Frankfurt nach Kreta und zurück waren super.
Sehr freundliches Boden- und Bordpersonal, sehr gute Erreichbarkeit, toller Service.
Online einchecken einfach. Fur 12€ von 15 auf 20 kg erhöht, dafür wird nicht superstreng auf Handgepäck geschaut.
Wir sind begeistert 👍

Das neue Gepäckkonzept finde ich an sich schon Kundenfreundlich und ist für mich ein Grund keine Reise mehr mit TuiFly zu buchen. Dass dann noch nicht einmal das kostenpflichtige Hinzubuchen von Handgepäck funktioniert ist ein absolutes NoGo.

Wenn man Politisch die Mitbewerber abschafft, bricht die freie Marktwirtschaft zusammen. Monopole bilden sich! Die Achtung und der Respekt vor dem Kunden geht verloren. Dadurch erlauben sich die Manager die Fluggäste immer mehr abzuziehen, um sich ihre Taschen noch voller zu stopfen. Die Service Qualität hat bei TUI Fly extrem nachgelassen. Meine Frau und ich werden diese Airline in Zukunft meiden.
Die schon negativ abgegeben Bewertungen finden unsere volle Unterstützung. Diese Airline sollte dringend! Diesen Pfad der Dunkelheit verlassen.

TUIfly Bodenpersonal extrem unfreundlich, Airport Frankfurt, Terminal 3. Da ist noch viel Schulung nötig

⭐TUI fly: Ein Flug in den Urlaub sollte kein körperlicher Härtetest sein!

TUI fly war für mich eine der unangenehmsten Flugerfahrungen überhaupt. Die Sitze sind extrem eng und gerade für etwas größere Menschen eine echte Zumutung. Bewegungsfreiheit? Fehlanzeige! Dazu kommt, dass am Vordersitz keine Tasche vorhanden ist, in der man Kleinigkeiten griffbereit verstauen kann. Selbst solche grundlegenden Dinge scheinen hier dem Sparzwang zum Opfer zu fallen.
Der gesamte Sitzkomfort ist miserabel. Man sitzt unbequem, hat kaum Platz und fühlt sich nach dem Flug eher körperlich ausgelaugt, als dass man entspannt am Urlaubsort ankommt. Ein Flug sollte einen nicht schon vor Beginn des Urlaubs derart stressen und körperlich belasten.

Dass heutzutage nicht mehr alles kostenlos angeboten wird, daran hat man sich inzwischen gewöhnt. Aber hier entsteht der Eindruck, dass wirklich an jeder Ecke gespart wird und zwar vor allem am Komfort der Passagiere. Es geht nicht darum, Luxus zu erwarten, sondern um ein Mindestmaß an Bequemlichkeit und eine vernünftige Ausstattung.

Ein Urlaubsflug sollte der Beginn der Erholung sein und nicht der erste Horrortrip des Urlaubs. Bei TUI fly hatte ich jedoch genau das Gefühl: möglichst viele Menschen auf möglichst wenig Raum, während der Komfort völlig auf der Strecke bleibt.

Für mich gehört TUI fly zu den schlimmsten Airlines, mit denen ich bisher geflogen bin, vergleichbar mit TAB. Man bekommt fast das Gefühl, schon dankbar sein zu müssen, überhaupt einen Sitzplatz bekommen zu haben.

Mein Fazit: Wer Wert auf Beinfreiheit, Sitzkomfort und einen halbwegs entspannten Flug legt, sollte sich gut überlegen, ob TUI fly die richtige Wahl ist. Für mich war dieser Flug eine einzige Enttäuschung, stressig, eng, unbequem, ein absoluter Horror und definitiv keine angenehme Art, in den Urlaub zu starten.

Solange alles funktioniert mit Flug und Transver gibt es auch keine Beanstandungen nur wenn du auf Grund falscher Infos am Flughafen deinen Flieger verpaßt hast geht der Zauber los. Wir mußten selbständig auf eigene Kosten einen neuen Flug buchen und bezahlen und am Flughafen wurde uns versprochen das der Tranver Bescheid weiß standen wir auf keiner Liste
Ein Entschädigung wurde abgelehnt
Nie wieder mit Tui

1. Gepäckaufgabe am Flughafen Düsseldorf
Scheinbar sind diverse Tui fly Maschinen in einem ähnlichen Zeitfenster gestartet. Die Schlange zog sich fast durchs gesamte Terminal. Es gab 6 Gepäckaufgabe Automaten. Weitere zwei waren defekt. Es ist unglaublich, dass hier nicht mehr Automaten von TUI fly gebucht werden. Wir hatten über eine Stunde Wartezeit.
Sowas habe ich bei Condor, Eurowings oder Ryanair noch nie erlebt. Absoluter Rekord! Nicht schlecht!
2. Online Check in
TUI fly ist die einzige Fluggesellschaft, die es geschafft hat, dass ich nicht neben meinem minderjährigen Sohn sitzen kann. Unglaublich!

Negativ schon vor Antritt der Reise:
1. Auf dem Hinflug maximal 15 kg für das aufzugebende Gepäck, auf dem Rückflug dagegen maximal 20 kg, was für ein Unfug!
2. Eine einfache Sitzplatzbuchung (kein Sonderwunsch) kostet zusätzlich 20 Euro pro Strecke!
3. Nur allerkleinstes Handgepäck ist möglich, sonst werden Zusatzkosten fällig.
So schreckt man Kunden ab!

Endlose Schlangen beim Einchecken am Flughafen Düsseldorf. Nicht nur hinter den Schaltern sondern quer vom Terminal C bis Terminal B weil zu wenig Mitarbeiter eingesetzt werden. Dadurch sin d wir völlig gestreßt zum Einchecken am Flugzeug gekommen. Wenn ich 5 Flugzeuge auf 6 Uhr von Tuifly plane muß ich mit rechnen, daß fast 1000 Passagiere einchecken wollen.

Aktuell scheint bei TUI grundsätzlich einiges nicht gut zu laufen. Unabhängig von den hier oft genannte hohen Preisen für Gepäck und Handgepäck, wurde uns 3 Wochen vor dem geplanten Abflug mitgeteilt, dass man uns für eine bereits im Januar gebuchte Reise nun nicht das gebuchte Hotel anbieten könne. Dafür wurde uns ein anderes Hotel angeboten, was wir abgelehnt haben. Auf die Erstattung der gebuchten Zusatzleistungen für Gepäck uns Sitzplätze warten wir immer noch. Wir haben dann als Alternative eine Reise für Mai 2027 gebucht. Und im Anschluss noch eine weitere Reise im Oktober 2027. Einen Tag nachdem der kostenlose Rücktritt für die Reise im Oktober 2027 abgelaufen war, erhielten wir eine Nachricht von TUI, dass der ab Düsseldorf gebuchte Flug nun ab Köln/Bonn und zu einem anderen Zeitpunkt stattfinden würde. Wenn uns das nicht Recht wäre "könnten wir auch kostenlos umbuchen". Das hier nicht auf das Recht einer kostenlosen Stornierung unter solchen Bedingungen hingewiesen wird, finde ich dreist. Wie auch immer wir haben nun auch diese Reise storniert und warten auch hier noch auf die Erstattung der Kosten für die gebuchten Zusatzleistungen. Ob die Reise im Oktober wie gebucht stattfinden wird, bleibt abzuwarten. Wir haben uns nun entschlossen mit einer anderen Airline zu fliegen und über einen anderen Veranstalter (nicht mehr TUI) zu buchen.
Das ist wirklich auffällig, da wir seit Jahren Flüge mit der TUI nach Marsa Alam buchen und sich eigentlich bis auf wenige Minuten niemals etwas geändert hat.

Die Cockpit-Crew hat einen hervorragenden Job gemacht: Der Flug war sehr ruhige, gut geflogen und wir wurden stets bestens informiert.
Enttäuscht hat leider das Kabinenpersonal. Der Service wirkte extrem passiv – Getränke und Speisen gab es nur auf explizite Nachfrage. Der Bordverkauf wurde nicht einmal angeboten; die Trolleys wurden einfach ohne Ansprache durch den Gang geschoben. Hier besteht deutlicher Schulungsbedarf beim Servicekonzept.

Eigentlich nicht einen einzigen Stern.
Hatten für heute eine?Reise nach Antalya gebucht
Nachdem aber TUJ Fly uns die falsche Bordinghnummer gesendet hatte war es unmöglich für den Flug mit Pegasus Airline den online check in zu machen
Die Maschine wurde über bucht 🤑
Eine Frechheit ist das jetzt sollen wir den nächsten Flug mit zwischen stop in Istanbul nehmen was wir so nicht gebucht hatten.

🥵🤑