SunExpress Airlines Bewertungen 

Jedes Jahr das gleiche, Kofferangestellten schmeißen die Koffer durch die gegen und bei der Abholung der Koffer ist der Koffer kaputt. Wenn man dann zur Reklamation geht, kommt leider nichts, man bleibt auf dem Schaden sitzen! Unverschämt!

Der Online Checkin war einen reine Katastrophe. Über die normale Seite konnte kein Reiseveranstalter ausgewählt werden. Erst über einen Link vom Reiseveranstalter war dies möglich. Dann wurde eine Mitgliedsnummer abgefragt, welche es keine gab. Somit hat sich der Online checkin verzögert und wir als Familie mit 4 Personen plus Kleinkind sind nun auf 3 Reihen über das ganze Flugzeug verteilt, da alles schon belegt war. Dazu musste ich die Plätze dann mit fast 50 Euro bezahlen. Service sieht anders aus, besonders für Familien mit Kleinkind. Aus meiner Sicht muss sich hier bei Sunexpress grundlegend was ändern

Der Flug selbst war in Ordnung und es hat alles gut geklappt.

Was ich allerdings sehr ärgerlich finde: Bei SunExpress muss man sich bei bestimmten Flügen online einchecken. Wenn man das nicht macht, kann am Flughafen eine zusätzliche Gebühr anfallen. Wir wurden darüber von unserem Reisebüro leider überhaupt nicht informiert.

Ich finde, dass solche wichtigen Informationen den Kunden rechtzeitig mitgeteilt werden sollten. Gerade wenn dadurch zusätzliche Kosten entstehen können. Für mich wirkt das leider wie eine unnötige Abzocke.

Der Flug an sich war okay, aber bei der Kommunikation und Information besteht definitiv Verbesserungsbedarf.

Alles ist gut gelaufen besonders mir gefallen hat war es sehr Pünktlich.

Wir sind am 05.09.2026 um 12:25 Uhr von Berlin nach Antalya mit SunExpress geflogen (Flugnummer: XQ 161). Der Flug war die reinste Katastrophe. Das Flugzeug uralt und extrem versifft und schmutzig. Wir mussten in der letzten Reihe am Klo sitzen. Es war laut und es hat abartig gestunken. Der Service war schlecht und nicht mal der Kapitän hat Informationen zum Flug gegeben. SunExpress ist wirklich das Letzte.

Leider nur 3 Sterne, was ich sehr schade finde. Wir fliegen seit Jahren mit SunExpress und waren bisher zufrieden.

Enttäuschend ist, dass inzwischen offenbar an vielen Stellen zusätzliche Gebühren anfallen. Besonders familienunfreundlich ist die Sitzplatzvergabe beim Online-Check-in: Ohne kostenpflichtige Reservierung kann eine Familie auseinander gesetzt werden.

Enttäuschend ist, dass inzwischen offenbar an vielen Stellen zusätzliche Gebühren anfallen. Besonders familienunfreundlich ist die Sitzplatzvergabe beim Online-Check-in: Ohne kostenpflichtige Reservierung kann eine Familie auseinander gesetzt werden. Beim Check-in war zudem ersichtlich, dass noch viele Plätze frei waren. Aus meiner Sicht gehört es zu einem guten Service, Passagieren die Möglichkeit zu geben, sich unter den noch verfügbaren Standardplätzen selbst einen Sitzplatz auszuwählen – schließlich benötigt jeder Fluggast einen Sitzplatz und kann nicht im Stehen fliegen. Eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung sollte daher nur für besondere Wunschplätze erforderlich sein, nicht für die bloße Möglichkeit, einen normalen Sitzplatz zu erhalten.

Ich hoffe, SunExpress überdenkt diese Entwicklung. Die zusätzlichen Kosten trüben unseren bisher guten Eindruck leider deutlich

Hat alles super geklappt. Die neue APP zum Einchecken des Fluges hat auch sehr gut funktioniert. Auch die Automatische Koffer Abgabe am Gate ging Problemlos. Einen 👍 hoch auf SunExpress.

Wir wollten lediglich 5 kg zusätzliches Gepäck buchen. Online war das leider nicht möglich, deshalb riefen wir bei SunExpress an. Die erste Mitarbeiterin verlangte dafür 70 Euro. Als ich den Preis hinterfragte, wurde ich laut und verwies mich schließlich an eine andere Telefonnummer.

Die zweite Mitarbeiterin konnte denselben Service plötzlich für 25 Euro anbieten – obwohl die reguläre Buchung eigentlich nur 19 Euro kostet.

Liebe SunExpress-Verantwortliche: Wie kommen für dieselbe Leistung Preise von 19, 25 und 70 Euro zustande? Ist das für Sie transparent und kundenfreundlich? Für Kunden wirkt dieses Vorgehen jedenfalls äußerst fragwürdig. Wir erwarten eine nachvollziehbare Erklärung.

Alles war in Ordnung

45 Müniten Verspätung gehabt und niemand gibt Nachricht

Hatte einen Flug Frankfurt - Dalaman.
Die Koffer mit der Krebs Medizin, flogen ohne uns und der Flug wurde gestrichen wegen Systemfehler beim Einchecken, musste eine Nacht im Holiday In übernachten, da die SunExpress seine Fluggäste im Unklaren lässt, wusste keiner wann ein Ersatzflug beretgestellt wird.
Nun hatte ich KEINE Medizin, die ich wegen meiner Erkrankung Täglich einnehmen MUSS, aber der Koffer war ja schon am Zielort. Keinerlei Info wann es einen Ersatzflug gibt. Am nächsten tag bekom man eine Email ds der Flug gestern gestartet ist, man bekam einen Tag später eine Email das der Flug auch schon weg war. Also musste ich auf meine Kosten einen Flug bei Pegasus buchen um an meinen Koffer zo kommen und meine Medizin einnehmen konnte.
Nun heisst es das man NICHTS gelten machen könne

Die Seite lässt sich nicht mit der Payback APP öffnen/laden, auch nicht mit einem Tablet oder cashe leeren, punkte sammeln mit Sunexpress funtioniert nicht echt schade und kann man nicht mit Paypal bezahlen

Wir fliegen am liebsten mit Sun Express

Quick and simple

SunExpress flight XQ117 from Köln to Antalya on 23.08.2026

Wir haben fast 2 Stunden auf unser Gepäck gewartet. Es wurden auf einem Gepäckband 5 Flüge abgefertigt.

Zudem waren die Sitze im Flieger sehr unangenehm. Die Sitze waren sehr hart. Ich würde nicht mehr dort buchen.

Auf dem Flug von Berlin in die Türkei um 21:40 Uhr ...

... war es nicht das erste Mal, dass das Personal unfreundlich war.

Ich saß mit meinem Baby auf dem Arm in der letzten Reihe und wollte meine Tasche im Gepäckfach verstauen. Eine Flugbegleiterin wies mich an, es gar nicht erst zu versuchen; als ich nach dem Grund fragte, entgegnete sie mir in arrogantem, herablassendem Ton, ob ich etwa glaubte, sie würden den Erste-Hilfe-Kasten hinauswerfen, nur damit meine Tasche hineinpasste. Ich wollte keinen Streit; ich wollte meine Tasche lediglich an ihrem vorgesehenen Platz unterbringen. Es war ziemlich demütigend.

Für uns ein absolutes No-Go! Dass ein 4-jähriges Kind bei einem Flug von den eigenen Eltern getrennt und alleine auf einen anderen Platz gesetzt werden soll, ist für uns völlig unverständlich und inakzeptabel.

Noch ärgerlicher: Als wir daraufhin eine Umbuchung bzw. Änderung der Sitzplätze wollten, sollte dafür zusätzlich Geld verlangt werden.

Dass Eltern für eine Selbstverständlichkeit wie das Zusammensitzen mit ihrem 4-jährigen Kind extra bezahlen sollen, können wir überhaupt nicht nachvollziehen. So etwas sollte aus unserer Sicht gar nicht erst angeboten werden dürfen und gehört dringend geändert.

Wir erwarten von einer Airline, dass das Wohl und die Sicherheit von Kindern an erster Stelle stehen – und nicht zusätzliche Einnahmen durch Sitzplatzgebühren.

SunExpress: Für uns definitiv ein No-Go und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Gepäck Prio funktioniert nicht, Gruppe C kann auch mit der Prio einsteigen, Frage mich ehrlich wofür ich Geld bezahlt habe.

Der Preis der Sitzplatzreservierung erhöhte sich beim Abschluss, sehe unseriös!

Sunexpress ist meiner Meinung nach eine Insuffiziente Flugeselschaft. CheckIn ohne Geld: auch wenn man zu viert ist bekommt jeder den Sitz wo anders. Also du willst Geldbezahlen und Sitz ändern. für einen klappt es die anderen sind nicht möglich wegen technischer Fehler. Auch dass man Strafe 20 Euro zahlt wenn man kein Check in macht ist eigentlich gesetzwiedrig und Verbraucherzentrale fällig. Telefonisch ist keine Chance jemanden zu erreichen und der Chat bot ist überfordert. Also ich würde wenn möglich eine andere Gesellschaft aufsuchen. Im Flieger ist der Platz sehr eng wie inzwischen fast Überall. Im Flughafen war das Personal sehr unferundlich und agressiv.