Pegasus Airlines Bewertungen 

Ich hatte das Recht auf 25kg Gepäck, 8kg Handgepäck und 3kg persönliche Tasche. Ich hatte nur ein einziges Gepäckstück zur Abgabe mit 26,5 kg und sonst GARNICHTS! Die haben in Gaziantep verlangt (Flug 8:20 GZT-SAW am 06.09.26), dass ich die 1,5 kg raustuhen oder bezahlen soll ! BODENLOSE FRECHHEIT! Nie mehr mit den Schmarotzern fliegen!

Check in ging schnell und problemlos, der Flug hatte keine Verspätung, Sitzplätze sind so naja aber für einen günstigen Flug vollkommen okay. Der Flug an sich war der angenehmste den ich je hatte und die Landung war super weich:)

Der Online Check in hat vor dem Flug nicht funktioniert. Eine deutsche Nummer für den Kundenservice gibt es übrigens nicht. Ich habe trotzdem die Zentrale angerufen, um Hilfe zu bekommen, aber alles ist komplett automatisiert. Man bekommt einfach nur eine SMS mit einem Link zur Webseite. Genau da habe ich es als Kunde vorher doch zigmal vergeblich versucht! Wozu ruft man denn sonst den Support an?! Warum schickt man dann bitte automatisiert wieder dieselbe SMS?!

Ich werde nie wieder ein Ticket bei Pegasus kaufen, selbst wenn sie es für 1 € anbieten. Der Kundenservice existiert nicht. Man bezahlt für ein Ticket und verbrennt einfach nur sein Geld.

Pegasus Airlines ist der letzte Verein.
XL Plätze in Reihe 15 gebucht und teuer bezahlt (10 Euro mehr als der Hinflug) und dann wird der Flieger gewechselt und schon sitzt man auf einem normalen Sitzplatz Reihe 15, aber das Geld wird eingesackt.
Dann muss ich wohl oder übel einen Anwalt nach der Rückkehr aus Antalya einschalten um mein Geld wieder zu bekommen.
Das ist unter aller Kanone!!!

Also wirklich, hier geht alles drunter und drüber. Und es funktioniert rein garnichts. Wenn du vor Allem Probleme hast dann ist sowieso alles vorbei

Eine katastrophale Airline, noch nie so schlecht geflogen. Ein komplett unorganisierter Boardingprozess, der bereits beim Check in beginnt. In Istanbul haben die Self- Check in Maschienen nicht mit dem Deutschen Personalausweis funktioniert. Wir wurden anschließend an 3 Schalter weitergeleitet, bis wir endlich einchecken konnten. Laut dem Schalter gab es keine Fensterplätze, nichtmal gegen eine Gebühr. Das es am Ende noch überwiegend freie Fensterplätze gab war klar.

Nachdem der vierte Bus nach einem Boarding 1h vor dem Abflug 10 Minuten nach dem Ursprünglichen Abflug gekommen ist, zeigt uns wie unorganisiert dieser Airline ist.

Absolut abzuraten, fliegen sie lieber mit AJet!

ich fliege mit meinem Hund seit sieben Jahren in die Türkei und wir wollten wieder von Türkei zurück und mein Hund hat einen österreichischen Pass und als wir dort waren sagt uns der Mann dass wir mit unser Hund nicht fliegen können weil eine Impfung fehlt aber wir sind mit dem Hund von Österreich nach Türkei mit pegasus geflogen und die wollen einfach unsere Hund nicht im Flugzeug hin tun wir haben die nötigten Impfungen für unseren Hund diese Impfung haben wir zum ersten Mal gehört das ist die gibt und er ist so oder so im Gefäß drinnen also haben wir das Problem nicht verstanden jetzt muss unser Hund in der Türkei bleiben weil das Zettel für die Impfung erst nach paar Monaten kommt die hätten uns davor Bescheid geben sollen dass es so eine Impfung geben muss bevor wir überhaupt den Flugticket gekauft haben also sowas geht gar nicht und ich find es einfach nur ekelhaft von denen kompletter abzocke gar nicht zu empfehlen

Ich habe in den letzten zwei Jahren sehr gute Erfahrung mit Pegasus gemacht. Kaufe meine Tickets nur noch über Pegasus. Ticketkauf bis check-in über die App ist alles so einfach und praktisch gemacht. Auch der Flug war top und Landung immer sanft, sondass ich darauf gewartet habe und erst später merkte, dass die maschine schon gelandet war. Meine flugpunkte fehlten von den letzten flügen, nach einer email wurden die direkt gutgeschrieben, da war ich echt beeindruckt. Alles läuft ohne probleme. So muss es sein. Danke an Pegaus und Crew. Bitte macht weiter so.

Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich wirklich Bedenken. Aber alles war super. Pünktlich, nettes Personal, ruhiger Flug und sanfte Landung. Besser als sun Express. Sitzabstand war auch OK. Klar ist es ein Billigflieger und alles muss extra bezahlt werden. Aber das weiss man auch vorher.

Eine reine Katastrophe die App ist nicht zu gebrauchen und das Schlimmste das es keine Ansprechperson gibt niemand hilft weiter nur lediglich eine KI die immer die selben Fragen stellt .....einmal und nie wieder

Also Pegasus würde ich nie wieder wählen.
Auch wenn es mein erster Flug war.
Ich hatte erfahrene dabei selbst die sagen reinste Katastrophe. Flug und Landung ich hab gedacht wir müssen sterben.
Personal sehr unfreundlich.

Menschen mit kleingedruckten schikanieren! Dabei die Wartung von Flugzeuge vernachlässigen! Mussen noch an sich arbeiten….

hervorragend! super pünktlich (4 flüge in 1 woche), prima piloten, heisst ruhige starts und sanfte landungen und sehr nettes personal. absolut zuverlässig. keine probleme bei check in. klare empfehlung. danke!

Absolut nicht zu empfehlen. Wir sind mit pegasus von berlin nsch antalya 2 erwachsene und ein kind. 8000€. Und auf dem hinglug wurden unsere Plätze weggeben und null info nichts keine hilfe kein gar nichts. Ist unser Sommerurlaub und wir wollten los hatten es ja bezahlt. Also neues tiket gebucht 1500€ und ab 3 wochen türkei. Jetzt kommen wir am Flughafen an und wollen zurück. Es tut uns leid wir haben eine überbuchung. Jetzt sitzen wir in der türkei fest. Und wieder null hilfe kein gar nichts. Absoluter müll pegassus.

Wenn ich die vielen schlechten Bewertungen lese, haben wir wahrscheinlich Glück gehabt. Check-In in Düsseldorf (Sommerferien) lief reibungslos, Schalter waren leer und man konnte sein Gepäcklabel an einem Drucker erstellen. Dropp-off am separaten Schalter und fertig. Wir fahren 2:50h vor Abflug da, hat uns vielleicht gerettet.

keine der online gefundenen Nummer funktioniert. Die deutsche Nummer direkt besetzt zeichen... andere hotlines nicht erreichbar. Keine Ahnung was da los ist - Der Live Chat copy & Pasted immer die gleiche Antwort mit Rechtschreibfehlern und hält eine nur hin. unglaublich

Wir sind heute als Familie (3 Erwachsene, Kinder 3 und 7 Jahre) mit Pegasus Airlines von Antalya nach Deutschland geflogen. Ein Online-Check-in war vorab nicht möglich, da es sich um eine Pauschalreise handelte und uns keine PNR-Nummer vorlag. Bei Fluggesellschaften wie SunExpress funktioniert dieser Prozess deutlich reibungsloser.

Obwohl wir frühzeitig am Schalter waren, wurden unsere beiden kleinen Kinder (3 und 7 Jahre) in Reihe 2 gesetzt, während wir Eltern und Meine Mutter auf die Reihen 15, 16 und 1 aufgeteilt wurden. Da unser 7-jähriges Kind Typ-1-Diabetes hat, ist die direkte Nähe der Eltern zwingend erforderlich, und ein 3-jähriges Kind braucht so oder so die direkte Nähe. Es ist absolut unverständlich und unverantwortlich, so kleine Kinder allein zu setzen, während nachfolgende Passagiere mühelos zusammenhängende Reihen erhielten, auch ebenfalls ohne Online-Check-in – ich habe drei Familien, die hinter uns standen, gefragt. Uns ist der grobe Fehler im Gewusel in Antalya erst auf dem Weg zum Gate aufgefallen, da wir so ein Verhalten nicht kennen.

Das Mitarbeiterverhalten am Schalter war extrem unprofessionell und hat für völlig unnötigen Stress gesorgt. Das Bordpersonal konnte dann durch Umsetzen von anderen für meine Frau mit beiden Kindern eine Reihe organisieren, das war sehr professionell, aber unnötig. Für Familien ist dieser Service absolut nicht zu empfehlen, da er sehr undurchdacht war, da sie am Check-in die Kinder sehen wollte. Pegasus ist für uns ab sofort für immer raus.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Pegasus Airlines.

Der Flug selbst sowie das Personal beim Check-in und an Bord waren äußerst freundlich und angenehm. Meine Bewertung bezieht sich daher ausschließlich auf den Kundenservice von Pegasus Airlines.

Wir hatten bewusst eine teurere Flugverbindung mit kurzer Umsteigezeit gebucht. Nach der Buchung wurde der Flugplan jedoch geändert und aus der kurzen Umsteigezeit wurde ein ungeplanter nächtlicher Aufenthalt von rund 6,5 Stunden am Flughafen Istanbul-Sabiha Gökçen.

Nach der Reise habe ich mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und die Situation ausführlich geschildert. Mir ging es dabei nicht nur um entstandene Verpflegungskosten, sondern vor allem darum, dass die ursprünglich gebuchte und höher bezahlte Verbindung erheblich verschlechtert wurde.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Bitte um eine kulante Lösung wurde keinerlei Entgegenkommen angeboten.

Natürlich kann es bei Fluggesellschaften zu Flugplanänderungen kommen. Für mich zeigt sich guter Kundenservice aber vor allem darin, wie anschließend mit den betroffenen Kunden umgegangen wird. Genau hier bin ich von Pegasus sehr enttäuscht.

Nach dieser Erfahrung werde ich persönlich nicht mehr mit Pegasus Airlines fliegen und die Airline auch nicht weiterempfehlen.

Für den Preis war es Mega man hat gratis w-lan auf den ganzen Flug und kann gucken wo das Flugzeug sich gerade befindet und man kann auch gratis Filme gucken. Am Flughafen am Gate hat alles perfekt funktioniert es gab keinen einzigen Fehler das Personal war sehr freundlich. Das einzige was mir jetzt aufgefallen ist das die Fenster im Flugzeug nicht immer sehr sauber sind aber das hat nicht so sehr gestört. Wir hatten bis jetzt nie mit pegasus große Verspätung außer vielleicht mal 10min oder so

Am 09.08.2026 sind wir mit Pegasus von Wien nach Istanbul geflogen. Auf dem Hinflug gab es keinerlei Probleme mit unserem kleinen, im Flugpreis inkludierten Gepäck. Wir haben uns selbstverständlich an die geltenden Gepäckbestimmungen gehalten.

Beim Rückflug am 15.08.2026 von Istanbul nach Wien kam es plötzlich zu Problemen mit unserer kleinen Gepäcktasche. Nachdem unsere Tickets und Reisepässe beim Boarding kontrolliert worden waren, wurden wir zur Seite gebeten. Die Mitarbeiterin schaute ihren Kollegen an, lachte uns aus und fragte, ob wir die verlangte Gebühr bar oder mit Karte bezahlen möchten.

Meine Tochter fragte sie auf Englisch, warum sie uns auslacht und was daran lustig sei. Daraufhin rastete die Mitarbeiterin völlig aus und schrie den gesamten Flughafen zusammen. Auch einen Mann, der auf die Situation aufmerksam geworden war und mit ihr sprechen wollte, schrie sie an. Ein anderer Mann hat den gesamten Vorfall aufgenommen.

Anschließend gab die Mitarbeiterin mir das Geld zurück und sagte ausdrücklich, dass sie uns nicht mitfliegen lassen wird. Es ging also keineswegs darum, dass wir freiwillig nicht mitfliegen wollten – uns wurde die Beförderung verweigert.

Danach schrie sie weiterhin herum, riss mir das Geld wieder aus der Hand und beleidigte uns mit den Worten: „F.. euch, ihr H....“ Ich habe während des gesamten Vorfalls ruhig darum gebeten, eine Rechnung bzw. einen Beleg für die verlangte Gepäckzahlung zu bekommen. Auch ihren Kollegen habe ich mehrfach darum gebeten. Dieser sagte uns sinngemäß auf Englisch, wir sollen den Mund halten und uns verpissen.

Die Mitarbeiterin ging anschließend auch auf meine Tochter los.

Wir empfanden dieses Verhalten als extrem respektlos, diskriminierend und völlig unprofessionell. Aufgrund ihres gesamten Verhaltens hatten wir eindeutig den Eindruck, dass wir aufgrund unserer Herkunft bzw. unseres Aussehens gezielt benachteiligt und herabwürdigend behandelt wurden.
Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Nie wieder Pegasus!