Pegasus Airlines Bewertungen 

NIE WIEDER!!! Wir sind heute Morgen aus der Türkei nach Deutschland mit Pegasus Airlines geflogen. Bei der Gepäckabgabe unten am Band war alles in Ordnung. Kurz vor dem besteigen des Fliegers kam ein Mann, sehr unfreundlich, sehr arrogant mit einer digitalen Handwaage und müsse nochmal abwiegen. 2 unserer Handgepäcke wären anscheinend zu schwer und hat uns nochmal 100€ abgenommen, also 50€ pro Handgepäck. Das scheint eine Masche von denen zu sein. Ich fliege seit Jahren mit Sunexpress, habe sowas bislang nicht erlebt. War eine teure Erfahrung.

Es hat bei der Gepäck Abgabe angefangen.ich dachte ich bin im falschen Film. die Mitarbeiterin am Schalter war sehr sehr unfreundlich,unprofessionell.wir hätten das Gefühl wenn sie gekönnt hätte hätte sie uns gar nicht fliegen lassen. Kontrolle Pass Kontrolle Ausweis Kontrolle nochmal Kontrolle dann hat sie uns zu dem anderen Mitarbeiter zu Kontrollieren geschickt endlich dachten wir mit dem Schikane fertig zu sein dann hat die selbe Mitarbeiterin uns fast vom Bus geholt und unsere Bord karte nochmal gescannt.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals mit einer Airline gemacht habe.

Ich bin mit meinem 9-jährigen Sohn von Antalya nach Köln geflogen. Unser Flug sollte um 22:40 Uhr gehen. Laut Boardingpass war das Boarding bis 22:20 Uhr vorgesehen. Ich war um ungefähr 22:23/22:24 Uhr am Gate – also gerade einmal 3–4 Minuten nach der angegebenen Boarding-Zeit und immer noch 16–17 Minuten vor dem eigentlichen Abflug.

Trotzdem wurden mein Sohn und ich nicht mehr ins Flugzeug gelassen.

Mein 9-jähriger Sohn hat deswegen geweint, und anstatt in so einer Situation wenigstens ein bisschen Verständnis oder Entgegenkommen zu zeigen, wurde man einfach abgewiesen. Menschlichkeit und Kundenservice? Fehlanzeige.

Natürlich mussten wir anschließend einen neuen Flug für den nächsten Tag nehmen. Dafür kamen für uns beide 152 € zusätzliche Kosten dazu. Dazu kamen noch ungefähr 150 € für Hotel und Taxi, weil wir wegen dieser Situation eine Nacht zusätzlich überbrücken mussten.

Damit sind wir bei ungefähr 300 € zusätzlichen Kosten, ganz zu schweigen von dem Ärger, der verlorenen Zeit und vor allem dem Stress für ein Kind.

Ja, Pegasus schreibt vor, dass das Boarding 20 Minuten vor Abflug endet. Das weiß ich inzwischen auch. Aber dass man wegen 3–4 Minuten nicht einmal versucht, eine Lösung zu finden, obwohl der Abflug erst 16–17 Minuten später geplant war und man mit einem 9-jährigen Kind unterwegs ist, ist für mich einfach nur kundenunfreundlich und enttäuschend. (Pegasus Hava Yolları⁠)

So behandelt man keine Familien.

Pegasus – für mich definitiv nicht mehr.

Wer mit Kindern reist, sollte sich wirklich überlegen, ob er sich diesen Stress antun möchte.

Absolut nicht zu empfehlen. Für mich war das Verhalten einfach nur frech. Normalerweise dürfte hier kein Stern vergeben werden!
Nie wieder und ich werde jeden davon abraten mit dieser verbrecherischen Airline zu reisen!!

👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Wir haben die Tickets gekauft. Es hieß online einen Hund mitnehmen wäre kein Problem. Den Hund hinzubuchen war online über Browser und App dann nicht möglich, obwohl es anders beschrieben wurde, kundenformular war auch nicht möglich. Deshalb haben wir den Kundensupport dreimal angerufen, nach ewigen warten: niemand hingegangen oder Verbindung „abgebrochen“. Das ist mir ein Rätsel da es bei uns daheim in der Vergangenheit nie Verbindungsprobleme mitm Telefon gab. Gut, daher musste dann der Kundenchat her. Meine Partnerin hat es zwei mal versucht, vergebens. Anschließend habe ich es versucht, siehe da, ein Mensch war erreichbar. Alle Daten durchgegeben, wurde dann abgelehnt, weil ich meinen mittelnamen durchgegeben habe, welcher aber nicht auf dem Ticket steht. Auf deren Website fürs Flugticket wird aber nur vor- und Nachname abgefragt. Dies hab ich versucht dem Support zu erklären, interessierte die Person nicht - ich soll mich wieder an die wenden, wenn ich meinen richtigen Ticket Namen wüsste. Hä? Ich habe es erneut erklärt und durchgegeben. Erneut auf taube Ohren gestoßen, kurz danach wurde der Chat beendet. Interessanter Service. Ticket sind jedenfalls jetzt storniert bei Pegasus Airline und werden definitiv mit einer anderen Airline fliegen. Schließlich soll unser kleiner Hund ja auch ohne Probleme mit können. Für Leute die mit Hund reisen wollen: kann ich Pegasus Airline definitiv nicht empfehlen.

Liebe Grüße aus München

Habe 2 Tickets gekauft & mich leider bei der Eingabe der e-Mail Adresse vertippt.=> Ich konnte daher den Flug nicht selbst in der App stornieren - was ich noch halbwegs verstehe. Wobei ich bei anderen Airlines dafür keinen Bestätigungscode benötigt habe, sondern dies einfach in der App machen konnte.
=> ich konnte Pegasus nicht über ihre e-Mail Adresse erreichen. Die e-Mails werden nicht zugestellt.
=> ich wat gezwungen die Hotline anzurufen, welche natürlich unter einer türkischen Nummer lauft & somit zusätzlich kostet.
=> die Mitarbeitenden konnten den Flug nicht stornieren wegen technischen Problemen. Das haben sie bereits am Montag gesagt & mich gebeten sie später erneut zu kontaktieren. Ich habe am Dienstag erneut angerufen & sie hatten wieder technische Probleme.
=> es ist unmöglich das Ticket zu stornieren & das spielt der Airline in die Karten, ist aber der Kundschaft gegenüber sehr unfair.

17 Stunden Verspätung, als Paar Flugreise gebucht, von Pegasus pro Person 400 € Entschädigung zugesagt bekommen, habe dafür 16bMails schreiben müssen, im Anfang in deutsch, dann in english zum Schluss nur in türkisch. Lassen im Moment alle Fristen verstreichen, werde das Geld einklagen.
Pegasus nie wieder.

Die Fluglinie ist absolute Katastrophe und ich rate jedem davon ab, mit Pegasus Airlines zu fliegen. Trotz Buchung und Zahlung von Zusatzgepäck (online vorab) wurde es am Schalter von Pegasus Airlines am Flughafen Stuttgart nicht erkannt und ich wurde vom Schaltermitarbeiter erpresst, das Zusatzgepäck erneut zu buchen und zu bezahlen, sonst dürfte ich nicht mitfliegen. Meine Reklamation über den Kreditkartenservice meiner Bank hat Pegasus nach 5 Monaten! abgelehnt und die Doppelbelastung der Gepäckbuchung bestätigt. Also kommen sie wohl mit dieser Erpressung durch. Ich werde nie im Leben wieder mit dieser Airline fliegen. Der Service ist auch allgemein, miserabel, unfreundliches Personal, geringer Sitzabstand im Flugzeug, häufige Verspätungen.

Leider muss man ja 1 Stern geben, normalerweise 0. In Antalya über 2 Stunden am Check inn Schalter gestanden und dadurch den Flug nach Köln nicht bekommen. Wir waren exakt 3 Stunden vor Abflug dort. Aber die Koffer Aufgabe schließt 1 Stunde vor Abflug. Durch das Lahmarschige Verhalten des Mitarbeiters sind uns Zusatz Kosten in Höhe von fast 2000€ entstanden. Wir mussten 3 neue Tickets buchen.

Wir hatten einen Rückflug von Antalya nach München aber die gute Gesellschaft hatte keinen Platz für uns übrig im Flieger. Hatten eine Pauschalreise gebucht ,also der Sitz war schon lange gebucht. Einmal und nie wieder. Leute passt bloß auf mit dieser Gesellschaft, reine Abzocke und man wird nur angelogen wegen Rückerstattung. Wir haben nix bekommen kein einzigen Cent nach der Beschwerde. Finger weg

Schlechte Fluglinie was es gibt !!!

Sind 3 minuten zu spät am schalter gewesen und dan haben die gesagt ich muss zu AAS und da hab ich nachgefragt und die haben mich ausgelacht statt das sie mir weiter helfen !!!!

Der Flieger geht erst in 55 Minuten und keiner Hilft dir und mann kann auch keinen erreichen!!!!!!!!!

Mussten einen anderen Flug buchen um 700€ 😡😡

Danke an die Schlechteste Fluglinie was es gibt !!!!!!!

Wir waren zu fünft, 3 Kinder und 2 Erwachsene. Wir sind von Köln Binn geflogen. Erstmal angekommen könnten wir nicht richtig erkennen wo unsere Check in war. Wir liefen bis Ende der Terminal 2 und fragte ein Security Mitarbeiter um Hilfe und er dann sagte wir mussten bis Terminal eins zurück laufen. Das gesamte nahm uns ca.15 Minuten
. Als wir eine Minute Spät kammen bei Checkin schaute uns zwei Pegasus Mitarbeiter sehr arrogant an und schließen der Checkin. Wir fragten höflich dass die uns noch reinlassen da noch 1 Stunde vor Flugzeit wär. Sie liefen arrogant weg und lachte uns sogar aus.Mitarbeizr von macdonals zeigte mit Hand dass wir zum vordere Schalter gehen sollte.Dort war erstmal diese zwei Damen da, eine am Essen und arrogant wieder sagte dass meine Tochter angeblich von ihr Foto macht. Was nicht stimmte.Wir blieben da stehen und die Kinder alle am weinen. Dann kamm eine andere Dame nach ca.30minuten und schlage vor dass wir ohne wenn wir ohne das Gepäck fliegen dann macht eine Ausnahme. Wir am Ende getrennt worden. Mein Mann musste mit alle großen Koffer bleiben während ich mit 3Kinder alleine fliege. Wir sind durch das Airport gelaufen, verschwitzt und erschöpft im Flugzeug nach Istanbul. Mein Mann musste ein extra neue Flug buchen. Wir haben uns erst am nächsten Tag uns in Egypten Hotel wieder gesehen nach er 12 Stunden warten Zeit am Köln Bonn Flughafen. Komplett ein andere Airline geflogen ist. Diese Erfahrung wünsche ich keine vor allem mit Kinder. Ich werde nie wieder mit Pegasus Airline fliegen. Schrecklich Personal am Checkin.

Vorsicht bei Gepäckschäden! Mein Koffer kam mit komplett zerstörten Rollen vom Band. Pegasus Airlines lehnt die Haftung dafür pauschal mit vorgefertigten Textbausteinen ab und behauptet, Rollen und Griffe seien vom Montrealer Übereinkommen ausgeschlossen. Das ist rechtlich absolut fragwürdig, da Airlines für die Funktionstüchtigkeit des aufgegebenen Gepäcks haften müssen. Hier wird systematisch versucht, berechtigte Ansprüche von Kunden abzuwehren. Kundenservice und Schadensregulierung sind eine absolute Enttäuschung. Nie wieder!“

Ständig verfallen Bol-Punkte. Beim teursten Traif werden bei Stornierung € 25,- einbehalten, angeblich gratis!? Das können A-Jet&Co erheblich besser. Testet überhaupt mal ein Koch, was Pegasus den Fluggästen für einen Dreck anbietet?

Die schlimmste Erfahrung die ich jemals gemacht habe beim Fliegen war mit Pegasus!
Im Juli 2026 sind wir mit Pegasus von Antalya mit zwischenstopp in Istambul nach Stuttgart geflogen. Zu Fünft als Familie,
wir sind auf direktem Weg von unserem Flieger durch den kompletten Flughafen in Istambul gelaufen. Security/ Passkontrolle alles nochmal durch direkt zum Gate genau 28Minuten vor Abflug sagt die Dame von Pegasus am Gate das wir zu spät sind. Boarding ist vorbei sie macht jetzt das Gate zu. Ich sage zu ihr, Sie steigen doch auch noch in dem Flieger was ist das Problem? Sie Antwortet nicht sie hat ein Problem sondern wir, weil sie jetzt das Gate zu macht und wir zu spät sind müssen wir einen neuen Flug buchen.
wir waren geschockt als sie wirklich in den Flieger stieg und uns hinterlassen hat.
Danach wurde es am Pegasus Schalter noch schlimmer. viele Passagiere die auch ähnliches erlebt haben wo 30 minuten vor Abflug das Gate schon zu war. wir steckten alle fest. An diesem Tag 4 weitere Familien und 3 einzelne Passagiere.
wir mussten alle neue Tickets für den nächsten Flug kaufen,unserer ging erst am nächsten morgen. Hotel mussten wir uns besorgen und keiner fühlte sich für irgendetwas zuständig.
Der Kundenservice existiert nicht. Alle waren unfreundlich und genervt und wussten das wir abhängig sind von ihnen.
Am Ende waren wir froh wieder in Deutschland zu sein und fliegen nie wieder mit Pegasus Airline.

Bei der Rückreise sind wir in Antalya angekommen und anschließend zum Check-in-Schalter gegangen. Die Mitarbeiterin meinte, wir sollen an die Selbstbedienungsschalter gehen, obwohl wir eigentlich an den normalen Schalter wollten. Dort kamen wir nicht weiter, sodass die Dame uns schließlich geholfen hat. Sie hat die Koffer gewogen und anschließend aufgegeben.

Ich musste meine Telefonnummer eingeben, damit ich die Tickets per WhatsApp erhalte. Damit war ich eigentlich schon nicht zufrieden, da ich die Tickets gerne in physischer Form gehabt hätte.

Ich habe die Tickets bekommen, allerdings stand darauf nur der Flug von Antalya nach Istanbul, obwohl ich anschließend noch von Istanbul nach Stuttgart fliegen musste. Insgesamt habe ich sechs Bilder bzw. sechs Tickets für drei Personen erhalten. Drei davon waren sogar die Tickets von Stuttgart nach Istanbul – also von der Hinreise, die bereits verbraucht waren. Die anderen drei waren für den Flug von Antalya nach Istanbul.

Ich bin davon ausgegangen, dass ich alle Tickets vollständig erhalten habe und dass der QR-Code auf dem Ticket „Antalya – Istanbul“ auch den Weiterflug von Istanbul nach Stuttgart beinhaltet.

Wir sind mit 20 Minuten Verspätung in Istanbul angekommen und hatten noch zweieinhalb Stunden Zeit bis zum Flug nach Stuttgart. Da beim Hinflug die Flüge gekoppelt waren, mussten wir die Koffer in Istanbul nicht abholen, da sie automatisch ins nächste Flugzeug verladen wurden. Ich dachte, dass es auf der Rückreise genauso ist. Außerdem ging ich davon aus, dass ich in Istanbul keinen erneuten Check-in benötige und direkt durch die Sicherheitskontrolle zum Gate gehen kann.

An der Kontrolle wurde mir jedoch gesagt, dass die Tickets nicht gültig seien und ich zum Schalter müsse. Dort angekommen, erwartete mich eine riesige Schlange und die Zeit lief gegen uns. Nach knapp über einer halben Stunde Wartezeit war ich endlich an der Reihe und schilderte den Fall.

Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich zuerst die Koffer an der Gepäckausgabe abholen müsse. Ich kenne mich am Flughafen Istanbul überhaupt nicht aus, die Zeit wurde immer knapper und unser Flug stand kurz bevor. Der Mitarbeiter wirkte dabei völlig gelassen und machte den Eindruck, als würde ihn das überhaupt nicht interessieren.

Ich hatte mein Kind auf dem Arm und meine Freundin trug das gesamte Handgepäck. Wir waren alle völlig erschöpft, weil wir die ganze Nacht wach gewesen waren. Ich sagte zu ihm, dass wir für einen Fehler von Pegasus büßen müssten. Daraufhin antwortete er wie ein trotziges Kind, dass das nicht sein Fehler sein könne, weil er in Istanbul arbeite und nicht in Antalya. Er fühlte sich direkt persönlich angegriffen.

Ich erklärte ihm, dass ich nicht ihn persönlich meine, sondern Pegasus allgemein, schließlich arbeite er dort und ich stehe nun einmal am Pegasus-Schalter. Daraufhin sagte er nur, ich solle schnell die Koffer holen, wenn ich den Flug noch bekommen wolle. Alternativ könne ich auch ohne die Koffer fliegen und diese würden später nachgeschickt werden.

Das war mir jedoch zu riskant, weil ich nicht wusste, ob wir unser Gepäck dann überhaupt wiederbekommen würden. Deshalb entschied ich mich, die Koffer selbst zu holen. Ich sagte ihm, dass ich dann aber erneut in der Schlange stehen müsse und dadurch den Flug verpassen würde. Er antwortete nur, dass er mich vorlassen würde, wenn er dann noch da und nicht in der Pause sei. Das zeigte mir deutlich, wie wenig ihn unsere Situation interessierte.

Anstatt uns entgegenzukommen oder wenigstens einen Mitarbeiter mitzuschicken, der uns hilft – schließlich war der Fehler nicht von uns verursacht worden – mussten wir mit Kind auf dem Arm und dem gesamten Handgepäck quer durch den Flughafen rennen, die Koffer holen und wieder zurück zum Schalter laufen.

Zum Glück habe ich den Mitarbeiter gerade noch erwischt, bevor er in die Pause ging. Er ließ mich dann vor und seine Kollegin übernahm anschließend für ihn.

Als wir mit dem Check-in endlich fertig waren, blieben uns nur noch etwa 20 Minuten bis zum Boarding. Wir mussten durch die Sicherheitskontrolle, anschließend noch durch die Passkontrolle und sind schließlich zum Gate gerannt. Den Flug haben wir wirklich nur ganz knapp erreicht.

Ich verstehe nicht, warum die Rückreise nicht genauso organisiert war wie der Hinflug. Unsere Tickets hätten doch genauso miteinander verknüpft sein müssen, damit so ein Fehler – egal ob am normalen Schalter oder am Selbstbedienungsschalter – gar nicht erst passieren kann. Das System muss doch erkennen, dass wir einen Anschlussflug haben.

Ich kann Pegasus nach dieser Erfahrung wirklich niemandem empfehlen.

Wir wurden gegen 6 Uhr morgens aus dem Hotel abgeholt um 10:45 geht der Flug.
Dann kommt um 10 Uhr die Meldung das der Flug auf 12 Uhr Verspätung hat.
Entschädigung gibt es natürlich erst ab 3 Stunden Verspätung, trotzdem echt ätzend sowas so kurzfristig und schlecht geplant. Im Hotel gab es um die Uhrzeit kein Frühstück. Jetzt muss auf eigene Kosten TEUER hier was gekauft werden. Beispiel ein Cheeseburger bei McDonald knapp 16€.

sehr schlechtes team vor allem am SAW airport wollen nut Geld von dir abziehen sehr rassistisch wurden wegen dem Gepäck aufgehalten haben unser Gepäck bzw habdgepäck abgelassen nur um den Flug zu schaffen trotz dem ganzen wurden wir bicbt rausgelassen obwphl der Bus mit dem ganzen Menschen noch gewartet hat wurden ausgelacht und nicht reinglassen wegen Persönlichen Problemen und wollten uns Beschwerden aber niemand half uns unter anderem auch die Pegasus Airline.

Schlechter Service.
Hund wurde nicht genommen obwohl alle Regeln eingehalten wurden.
Unfreundliches Personal.
Kein Geld zurück.
Dh sie haben unser Geld geklaut

Zur Aufklärung, falsch gelaufen ist gar nichts. Pünktlich gestartet und früher gelandet. Besser kann es gar nicht laufen. Aber die eine oder andere Stewardess, kurz gesagt schrecklich. Völlig fehl am Platz. Falschen Beruf ausgesucht. Die Passagiere können für deinen Job nichts. Mache ihn richtig oder lass es sein. Such dir einen anderen Job. Frechheit was die sich erlauben. Zur Klarstellung: Betrifft NUR Stewardess. Weder Bodenpersonal noch alle anderen haben sich irgendetwas zu Schulden kommen lassen. Betrifft Route DE - TR und TR - DE.