easyJet Bewertungen 

Stornierung eines Fluges in Palma (Mallorca).
Unser planmässiger Flug (20:40) wurde kurzfristig storniert - Gepäck war schon aufgegeben. Dann gingb das Chaos los: Aufgefordert wurde die Passagiere sich zum Gate C60 zu begeben - ganz am Ende des Terminals. Von EasyJet Mitarbeitern keine Spur. Nach Warten und Rätselraten ging es dann auf Gepäcksuche. Fanden wir dann durch Zufall auf einem Gepäckband. Da fand sich dann auch eine EasyJet Mitarbeiterin. Unterstützung von EasyJet : Gar nix. Wir mussten uns mühsam durch die App quälen um einen alternativen Flug zu finden. Nächster Direktflug nach Basel erst 3 Tage später!! Alternative Fluggesellschaften ausgebucht so haben wir alternativen Flughafen (Karlsruhe) via Rynair gebucht - am nächsten Morgen um 6 Uhr. Nacht am Flughafen verbracht da es schon nach 23 Uhr war bis wir alles gebucht hatten.
Heute (5. Nov) Rückmledung von EasyJet erhalten dass der Flug und Kosten nicht erstattet werden da wir einen anderen Flughafen gewählt hatten.
Hatte in einem Schreiben die Umstände erläutert - aber wurde ignoriert. Bleibe am Ball und werde nachhaken.

Standarthandgepäck wird mit 70 Euro zur Kasse gebeten. Da sind selbst die Billigfluglinien aus dem Ausland angenehmer. Letzter Flug mit dieser Aurline

Das unfreundlichste Personal was ich je erlebt habe und ich bin beruflich sehr viel unterwegs
Hierbei geht es um das Bodenpersonal ich war trotz der Unfreundlichkeit was mir und anderen Gästen gegenüber gebracht wurde nett und freundlich geblieben
Ich habe auch beruflich mit Personalführung zu tun aber die zwei Damen hätten längst das Unternehmen verlassen bei mir
Sie vertreten immerhin ihre Gesellschaft was denen anscheinend gar nicht bewusst ist
Ich fliege oft mit ihrer Gesellschaft aber das ich 70 Euro bezahlen musste für 1 cm das beim Handgepäck die Rollen zu lang waren ist sehr negativ mit diesem Koffer fliege ich beruflich um die ganze Welt ohne Probleme auch bis jetzt mit easyJet nur diesmal nicht und vor allem die freundlichen Worte und Ausdrucksweise des Personals
Entschuldigung für meine offene und ehrliche Meinung
In meinem Unternehmen würde es mich freuen wenn mir jemand so etwas mitteilt
Mit freundlichen Grüßen

Flug Stornieren ? Wo ? wo ? Wo ?

Nirgends auf der Hompage kann man den Flug Stornieren das ist einfach zum k…

Hotline ? Fehlanzeige !

Such Wort Stornieren ? Ja gehen Sie auf meine Buchung … verwalten … stornieren

Gesagt getan : Nix garnichts zu finden .

Das ist ein Fall fürn Verbraucherschutz eindeutig !

Update zur Antwort : verbraucherzentrale über die Masche informiert ! Scheint ja auch schon klageverfahren zugeben.

Easyjet schickt mir den ganzen Tag Nachrichten auf Android das der Flug verspätet ist. Laufend ändern sich die Flugzeiten. Am Flughafen nach Gepäckaufgabe wird der Flug gecanzelt. Weiter keine Informationen von Easyjet und auch kein Mitarbeiter auf dem Airport. Es fühlte sich keiner zuständig. Gerade so nach ca 2 Stunden das aufgegebene Gepäck wieder bekommen. Es war jedem selbst überlassen wie er weiter kommt. Mir raten die Kinder leid die die Nacht auf dem Flughafen verbringen mussten. Keine Entschädigung erhalten! Mit Easyjet nie wieder!

Unklare Antworten, kein wirklicher Service. Man muss dem Mitarbeiter alles aus der Nase ziehen. Keine Motivation wirklich eine Hilfe zu sein. Ich wollte einen Flug auf ein späteres Datum umbuchen , da es aus politischen Gründen Unruhen in Frankreich gibt und wurde erst nachdem ich die neue Buchung zusätzlich bezahlt hatte darauf aufmerksam gemacht, dass ich auch einen andere Strecke hätte wählen können ( also einen echten Ersatz Ort / Alternative für die ursprüngliche Reisezeit!!!) - was ich gerne getan hätte wenn ich es früher gewusst hätte. Ausserdem geht der Mitarbeiter offensichtlich davon aus, dass jeder ein Computer Experte ist und sich sofort mit allem bzgl. App und Login und neuem Login und Ausloggen und Updaten etc. auskennt... unglaubliich wie man heute mit Kunden umgeht. Nur das Minimum an Konversation wird hier praktiziert....Easy Jet versucht sicherlich seinen Kunden alles zu ermöglichen und bei Problemen behilflich zu sein, aber mit solchen Mitarbeitern wie HEBA (im Chat am 02.11.2026 um 12.30 bis 12.55 Uhr) vergeht einem die Freude am Reisen. Nicht empfehlenswert. Lieber künftig eine andere Fluggesellschaft wählen.

Flug annulliert! keine einzige Information.Kein Mensch verfügbar!!!
Ein ganzes Ferien tag weg für gar nix!
Alles musst selber organisieren!!!
Umbuchung, Hotel!!!
wer ersetzt uns das Ferien tag???!!!
Und unsere Enttäuschung???!!! So sehr auf die Ferien gefreut!!!

Unsere Erfahrungen mit easyJet waren äußerst enttäuschend. Nicht nur die kurzfristige Stornierung unseres Fluges, sondern vor allem der anschließende Umgang mit unserer Beschwerde ist für uns nicht akzeptabel.

Am 18.07.2026 sollte unser Flug EJU5213 von Berlin nach Split um 06:25 Uhr starten. Dieser Flug wurde kurzfristig von easyJet storniert. Wir waren insgesamt vier Reisende, darunter meine schwerbehinderte Mutter.

EasyJet konnte uns keine zumutbare Ersatzbeförderung anbieten. Die erste angebotene Umbuchung wäre erst am 23.07.2026 möglich gewesen. Da wir bereits eine Unterkunft in Primošten gebucht und bezahlt hatten, mussten wir selbstständig neue Flüge bei einer anderen Fluggesellschaft buchen.

Unsere Ersatzroute führte von Berlin über Zürich nach Zadar. Von dort mussten wir zusätzlich nach Primošten weiterreisen. Wir verbrachten praktisch den gesamten Tag unterwegs und erreichten unser Ziel erst gegen 21 Uhr. Besonders belastend war diese Reise für meine schwerbehinderte Mutter.

Die entstandenen zusätzlichen Kosten:

- Ersatzflüge: 1.275,84 €
- Aufgabegepäck für vier Personen: 150,00 €
- Gesamtsumme: 1.425,84 €

Zusätzlich fordern wir die uns zustehende Ausgleichszahlung gemäß EU-Fluggastrechteverordnung EG Nr. 261/2004.

Besonders unverständlich ist der Umgang von easyJet mit unserer Erstattungsforderung:

Ich habe die komplette ursprüngliche Flugbuchung für alle vier Reisenden über mein eigenes Konto bezahlt. Allerdings ist mir bei der Buchung versehentlich ein Fehler unterlaufen: Als Buchungsinhaber wurde mein Vater eingetragen, obwohl ich selbst die gesamte Buchung bezahlt habe.

Anstatt den Sachverhalt anhand der vorhandenen Zahlungsnachweise zu prüfen und eine sachliche Lösung zu finden, hat easyJet unsere Forderung unter anderem wegen dieser Abweichung abgelehnt.

Das ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich kann eindeutig nachweisen, dass die Zahlung von meinem Konto erfolgt ist. Außerdem waren alle vier Reisenden in der Buchung aufgeführt. Es handelt sich lediglich um einen Fehler bei der Angabe des Buchungsinhabers und nicht darum, dass ich mit der Buchung oder den Reisenden nichts zu tun hätte.

Trotz meiner Nachweise und Erklärungen hat easyJet unsere Beschwerde bereits zweimal negativ beantwortet.

Da wir auf diesem Weg keine Lösung erreichen konnten, habe ich unseren Fall an das Verbraucherzentralle App Flugärger weitergeleitet. Dort wurde die Beschwerde aufgenommen und easyJet eine Frist bis zum 16. Oktober 2026 gesetzt.

Heute, am 31. Oktober 2026, hat sich immer noch nichts geändert. Keine zufriedenstellende Antwort, keine Erstattung und keine erkennbare Bereitschaft, unseren Fall angemessen zu prüfen.

Es ist besonders enttäuschend, dass ein großes Unternehmen seine Kunden nach einer kurzfristigen Flugstornierung mit erheblichen zusätzlichen Kosten alleinlässt und sich anschließend offenbar an einem formalen Fehler bei der Buchung festhält, obwohl Zahlungsnachweise vorliegen.

Wir verlangen keine Sonderbehandlung. Wir erwarten lediglich eine faire Prüfung unseres Falls, die Erstattung der nachgewiesenen notwendigen Kosten in Höhe von 1.425,84 € sowie die gesetzlich zustehende Ausgleichszahlung.

Mein Fazit:
Die Flugstornierung war bereits eine große Belastung für unsere gesamte Familie. Der anschließende Umgang mit unserer Beschwerde ist jedoch mindestens genauso enttäuschend. Zweimalige Ablehnung, vorhandene Zahlungsnachweise werden nicht ausreichend berücksichtigt und selbst nach Einschaltung von Flugärger gibt es keine Lösung.

Ich kann anderen Reisenden nur empfehlen, sämtliche Buchungs- und Zahlungsnachweise sorgfältig aufzubewahren.

Ich hoffe, dass easyJet endlich Verantwortung übernimmt und unseren Fall fair und sachlich bearbeitet.

Die Flüge werden gut organisiert und man ist gut informiert. Eine Katastrophe ist Easy Car Rental für Organisation von Mietwagen für Italien. Achtet darauf, dass nie AutoUnion als Operator ausgewählt wird.

Letzte Drecksfluglinie. Heute von Mailand nach Frankfurt geflogen
70 Euro zusätzlich weil das Handgepäck nicht in den winzigen Prüfer am Flughafen gepasst hat. Nie wieder! Ar... löcher!

Flug hinsichtlich Pünktlichkeit, Bordpersonal, Buchung alles in Ordnung, nach je nur einem Hin- und Rückflug mit easyJet, die wir bisher hatten.
Wir hatten aber auf dem Rückflug (ca. 4,5 Stunden) auf den von uns vorab gegen Gebühr gebuchten Plätzen ein unangenehmes, lautes Geräusch zu ertragen, welches unmittelbar aus der Verkleidung oberhalb unserer Plätze kam. Die Crew zuckte nur die Schultern, das Problem wäre bekannt und die Technik findet den Fehler nicht. Da muss man eben durch, sie arbeiten ja auch in dem Lärm. Unterschied nur, dass wir dafür bezahlen mussten und deren Arbeit bezahlt wird. Es war nicht mal möglich, uns zur kleinen Entschädigung ein Gratisgetränk zu geben. Man bot uns einzelne Plätze irgendwo in der Maschine an.
Auch nachträglich sieht easyJet keine Möglichkeit für eine Entschuldigung. Weder verbal noch in Form einer Erstattung der Gebühr für die Platzreservierung der nur eingeschränkt nutzbaren Plätze. Ein Verweis auf die AGB und "schönen Tag noch", das ist alles was der Dienstleister verlauten lassen hat, nach fast 4 Wochen Bedenkzeit.

Flug eigentlich in Ordnung. Auf dem Hinflug von Frankfurt kein Problem mit meinen Gepäck gehabt (obwohl in der Länge 1 cm zu lang von den Maßen) dann am Gate in Rom wurde ich rausgezogen, da meine Tasche zu groß sei. Ich habe angeboten, dass ich ein paar Dinge in der Tasche meiner Partnerin unterbringen könne, aber musste den Aufpreis von 70.- € dennoch zahlen. Die Tasche wiederum konnte ich dennoch als Handgepäck ins Flugzeug nehmen. Für mich ist das eine Art des Betruges und ich habe mir NOCH NIE Zeit für eine solche Bewertung genommen, aber hier sollten Personen gewarnt sein.

Meinen Fluggutschein einlösen ist ein Abenteuer, das mir nicht gelingt. Die Hotline brachte leider auch nichts. Nun habe ich einen neuen Flug, den ich aber voll bezahlen muss, trotz eines reichlichen Guthabens.

Wir sind mit easyJet von Zürich nach London und wieder zurück geflogen. Auf dem Hinflug wurde unser Koffer am Gate kontrolliert und in die Gepäckmessvorrichtung gestellt. Er wurde akzeptiert, und wir konnten problemlos damit fliegen.

Beim Rückflug von London nach Zürich wurde plötzlich derselbe Koffer beanstandet und wir mussten dafür £60 bezahlen. Für uns ist nicht nachvollziehbar, weshalb derselbe Koffer auf dem Hinflug akzeptiert und beim Rückflug plötzlich als nicht zulässig eingestuft wurde.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Mitarbeiters am Gate. Wir fühlten uns unter Druck gesetzt und nicht respektvoll behandelt. Selbst wenn Gepäckbestimmungen eingehalten werden müssen, erwarten wir einen fairen und professionellen Umgang mit den Passagieren.

Zusätzlich waren sowohl der Hinflug als auch der Rückflug verspätet.

Insgesamt war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich erwarte von easyJet eine nachvollziehbare Erklärung für die zusätzliche Gepäckgebühr und einen besseren Umgang mit den Kunden.

Ich würde nicht mal einen Stern vergeben wenn das möglich wäre. Unser Flug von Rom nach München wurde nach dreistündiger Verspätung, storniert. Wir waren komplett alleine gelassen und wussten gar nicht wie das weitere Prozedere funktioniert. Wir haben dann versucht über die easyjet Seite einen neuen Flug zu Findern, allerdings wäre der erst drei Tage später gewesen. Flixbus waren alle ausgebucht und wären 22 Stunden Fahrt im Bus gewesen. Wir sind nicht mehr die jüngsten die da so flexibel im Internet 🛜 handeln. Wir waren fix und fertig 😥 Ich habe so Rezitation wie such nicht in Rom am Hauptbahnhof befriedigte Auskunft bekamen. Irgendwie haben wir dann doch einen Zug nach Bologna bekommen und von dort nach Linz und dann nach München, alles ohne Sitzplatz da zu spät. Zwei ganze Tage auf den Beinen. Ich bin fassungslos was einem zugemutet wird. NIE WIEDER EASY JET .

Nicht mal einen Stern wert. Der Flug wurde aus ominösen Gründen gecancelt als wir im Bus vor dem Flugzeug standen und die einzige Information die wir im Bus bekommen haben war per SMS, dass der Flug gecancelt wurde. Wir wurden am Gate abgesetzt ohne zu wissen wo unsere Koffer waren und der nächste Flug den sie uns als Rückflug angeboten haben war 3 tage danach. Am Gate waren keine Mitarbeiter anwesend von denen man eine Auskunft einfordern hätte können.

4 Flüge mit easyJet, 4x massive Verspätungen. Das waren jeweils 1.5-3h.
Nein Danke! Nie wieder easyJet.

Ach und bitte @easyjet Chatbot: Schreibe keine solche dumme KI generierte Antwort. Das ist nur peinlich zu lesen, was da als Antworten von dieser KI geschrieben wird.

Was wir mit easyJet erleben mussten, ist einfach unfassbar!

Der Flug 4633 am 23.10.2026 meiner 17-jährigen Tochter und ihres 19-jährigen Freundes wurde gecancelt. EasyJet organisierte zunächst ein Hotelzimmer für eine Nacht. Als diese Übernachtung vorbei war, war jedoch völlig unklar, wo die beiden die nächste Nacht verbringen sollten. Obwohl easyJet für diese Situation Unterstützung leisten sollte, fühlte sich niemand zuständig, eine weitere Übernachtung für die beiden zu organisieren.

Die Kundenhotline war eine einzige Katastrophe! Man wurde nicht vernünftig unterstützt und musste sich als besorgte Mutter auch noch sagen lassen, man hätte sein Kind dann eben nicht reisen lassen sollen. Eine solche Aussage gegenüber einer Mutter, die sich Sorgen um ihre minderjährige Tochter macht, ist absolut inakzeptabel und respektlos!

Auch die Verständigung war extrem schwierig, da die Mitarbeiter, die wir erreichen konnten, nur sehr schlecht Deutsch sprachen. Eine vernünftige Kommunikation und konkrete Hilfe waren kaum möglich.

Doch damit nicht genug: Auch die Kosten für die Fahrten zwischen den verschiedenen Hotels und auch die Verpflegung müssen wir bezahlen. Da die angebotenen Shuttles erst am Abend zur Verfügung stehen, bleibt uns teilweise gar nichts anderes übrig, als private Transfers zu organisieren. Dadurch sind inzwischen Kosten von weit über 100 Euro entstanden – für Strecken, die teilweise gerade einmal drei bis sechs Minuten dauern! Und das alles zusätzlich zu den Belastungen, die durch die Flugannullierung ohnehin schon entstanden sind.

Das Erschreckende daran: Erst mithilfe von KI gelang es uns, ein neues Hotelzimmer zu organisieren! Nicht der Kundenservice von easyJet, sondern wir mussten selbst nach Lösungen suchen, obwohl wir dringend Unterstützung gebraucht hätten.

Dass eine 17-Jährige nach einer Flugannullierung mit ihrem 19-jährigen Begleiter nicht weiß, wo sie die nächste Nacht schlafen soll, ist ein unhaltbarer Zustand. Statt Sicherheit und Unterstützung zu bieten, werden Familien mit ihren Sorgen und zusätzlichen Kosten allein gelassen.

Ich erwarte von einer großen Fluggesellschaft Verantwortungsbewusstsein, Erreichbarkeit und konkrete Hilfe – besonders dann, wenn Minderjährige betroffen sind.

Mein Fazit: Ein erschütterndes Beispiel dafür, wie man mit gestrandeten Passagieren und besorgten Eltern nicht umgehen sollte. EasyJet sollte dringend seinen Kundenservice verbessern und sicherstellen, dass Reisende nach einer Flugannullierung nicht selbst um Unterkünfte und Transfers kämpfen müssen.

Ich kann nur hoffen, dass andere Familien eine solche Erfahrung nicht machen müssen.

Möchte man mit Gesäss-Schmerzen in den Urlaub starten, bucht man am Besten bei Easy Jet. Auf einem 4,5 Stunden Flug nach Hurghada bekam ich einen üblen, total durchgesessenen Sitz zugeteilt, welcher nur mit dem Einsatz meines Nackenkissen, auf welchem ich dann gesessen habe, so dass es die letzte Stunde, einigermaßen erträglich war. Man bekommt das, für was man bezahlt hat. Einen billigen Flug mit noch billigerem Sitz. Niemand scheint wohl in der Lage zu sein, Sitzreihen zu kontrollieren und nötigenfalls auszutauschen. Der Name ist Programm.... wirklich alles sehr *EASY*.... und nie wieder.

Unser Koffer wurde auf dem Hinflug in unseren Urlaub leicht beschädigt, leider habe ich dies erst beim Abflug aus dem Urlaub gesehen. So konnte ich den Schaden nicht mehr innerhalb der 7-Tage Frist melden und mein Anrecht auf Erstattung nicht wahrnehmen.
Für den Rückflug habe ich extra darauf hingewiesen, dass das linke Rad leicht defekt ist und den Koffer mit dem "sensiblen" Gepäck aufgegeben. Bei der Ankunft im Heimatort war dann das zweite Rad komplett ausgebrochen.

Als ich diesen Schaden dann sofort meldete, hieß es, dass dieser nicht erstattungsfähig wäre, da ich den ersten Schaden hätte melden müssen. Obwohl ich mit Fotos nachgewiesen habe, dass beide Schäden unabhängig voneinander waren und der erste Schaden offensichtlich nicht zum zweiten Schaden beigetragen hat, wurde von dieser Bewertung nicht abgewichen, obwohl dies nicht der geltenden Rechtsauffassung entspricht.

Ich bin maßlos, enttäuscht und werde ab sofort jeden Koffer sofort checken und die minimalisten Schäden sofort anzeigen. Auf easyJet verzichte ich ab sofort ebenfalls.

Die Art und, Weise, wie hier mit Kunden umgegangen wird ist unterirdisch.