Eurowings Bewertungen 

Ich habe im Flugzeug meine Strickjacke vergessen. Aufgefallen ist mir das gleich in der Ankunftshalle, wo ich auch sofort zum Lost and Found-Schalter gegangen bin. Der Herr hat gleich Kontakt mit der noch im Flugzeug befindlichen Crew aufgenommen und gesagt, was an welchem Sitzplatz (6A) vergessen wurde. Der Herr vom Lost and Found-Schalter hat mich dann zum Infoschalter in der Abflughalle geschickt. Dort könnte ich die Jacke holen wenn sie gefunden wurde. Sie wurde nicht gefunden, obwohl sie 100-prozentig dort lag.
Auf auf der Website von Eurowings kann man eine Verlustanzeige machen. Für die Zusendung des eventuell gefundenen Gegenstandes werden Euro 79 als Vorauszahlung verlangt. Einfach unglaublich!!!!

Bodenlose Unverschämtheit. Online Check In ohne Begründung „nicht verfügbar“. Elektronischer Check In am Flughafen „nicht verfügbar“. Also ab in die Warteschlange, die sich bis zum Ende des Terminals zieht. Keine geregelten Warteschlangen. Keine Ansprechpartner. Dann: „Sie sind zu spät, wir können sie nicht mehr einchecken.“ Drei Stunden vorher am Flughafen (Schalter waren noch nicht mal geöffnet) und trotzdem „zu spät“?! Da hört mein Verständnis für mangelhaftes Management auf. Ich verstehe, dass es zu Ferienzeiten voll am Flughafen ist, aber null Kompetenz, null Service, Verständnis oder Empathie gegenüber den Reisenden (Reise mit Kindern) und vor allem absolut keine Lösungen. Bleibt nur ein niederschmetterndes Erlebnis zu Beginn des Urlaubs. „Wenden sie sich an den Kundenservice“. Na klaro, mein Anwalt schreibt der KI ne Mail….

Ich wollte meinen Sohn einbuchen und habe versehentlich auf den Button „Adresse übernehmen“ geklickt. Dadurch wurde der Flug irrtümlich auf meinen Namen statt auf den Vornamen meines Sohnes gebucht.

Ich habe sofort – im selben Moment – beim Callcenter angerufen und um eine Korrektur gebeten. Die Antwort: Eine Namensänderung sei nur gegen eine Gebühr von 70 € möglich.

Für einen offensichtlichen Eingabefehler, der unmittelbar nach der Buchung gemeldet wurde, gab es keinerlei Kulanz oder Verständnis seitens des Mitarbeiters. Ich finde es unfassbar, wie kundenunfreundlich hier mit einem so einfach zu korrigierenden Fehler umgegangen wird. So stellt man sich guten Kundenservice definitiv nicht vor!

immer Verspätung schrecklich schrecklich

Seit dem 19.05.2026 warten wir auf die Ausgleichszahlung für die Verspätung unseres Fluges EW 8586. Statt einer klaren Entscheidung erhalten wir immer wieder neue Begründungen, warum nicht gezahlt wird.

Besonders unverständlich: Unsere Freunde auf demselben Flug haben die Ausgleichszahlung problemlos erhalten.

Wir geben die Hoffnung nicht auf und gehen nun einen anderen Weg. Vielleicht kann unser Anliegen auf der bisherigen Ebene nicht abschließend geklärt werden.

Ich beschwere mich über die Beschilderung am Check-in-Schalter.
Wir hätten unseren Flug beinahe verpasst, weil am Schalter lediglich „Eurowings“ angeschrieben war, jedoch keinerlei Hinweis auf die jeweilige Destination oder den Flug vorhanden war. Dadurch war für uns nicht erkennbar, dass wir uns am richtigen Schalter befanden, und es kam zu einer erheblichen Verzögerung.
Eine klare Kennzeichnung mit dem jeweiligen Reiseziel oder der Flugnummer würde solche Situationen vermeiden und den Check-in für Passagiere deutlich erleichtern. Gerade an Flughäfen mit mehreren gleichzeitig abgefertigten Eurowings-Flügen ist die derzeitige Beschilderung aus unserer Sicht unzureichend.

Leider auf vier verschiedenen Flügen in den letzten Wochen immer wieder Verspätungen. Die Flugzeuge der Partner sind extrem abgegrabbelt. Für uns kommt Eurowings leider nicht mehr infrage, in der Vergangenheit waren wir sehr zufrieden.

Eurowings Flug 7589 von Palma de Mallorca nach Hamburg. Am Airport Palma sind wir von Gate zu Gate gejagt worden. Endlich angekommen, wurde unser Flug planmäßig 19:20 Uhr an der Tafel angezeigt.
Es passierte dann lange gar nichts.
Bis dann endlich um 20:15 Uhr Bording war.
Beim Einstieg fragte ich die Stewardess ob wir noch vor dem Nachtflugverbot nach Hamburg reinkommen. Ihre Aussage "es kommt darauf an wie schnell sie sich hinsetzen" der Ton war alles andere als freundlich.
Im Flieger war es arschkalt. Immer mehr Fluggäste haben sich Kleidung übergezogen.Nach mehrmaligem fragen ob die Klimaanlage anders eingestellt werden könne, kam als Antwort "das ginge nicht". Es kam dann die "freundliche" Stewardess bei meiner Frau an, "ob sie wohl krank werden würde" der Ton wieder alles andere als freundlich.
Wir konnten dann endlich um 21:26 Uhr starten und sind mit Sonderregelung um 23:44 Uhr in Hamburg gelandet.
Sowas erleben wir bei Eurowings immer häufiger. Was für ein Trümmerverein.
Über Eurowings hatte ich für meine MS kranke Frau für den Airport Hamburg einen Rollstuhl vorbestellt. Auch dies wurde von Eurowings nicht eingehalten bzw. umgesetzt. Für gehbehinderte Menschen ein echtes Armutszeugnis.
Noch einmal, was für ein Tümmerverein.
Wir werden uns zukünftig andere Fluggesellschaften aussuchen.

Boarding in 3 Gruppen. Erst gruppe 1 dann 2. Wieso soll gruppe 3 dann bitte zur gleichen Uhrzeit da sein?!
Dann Internet: man kauft im Flieger für 10 euro internet (!!!!) Und dann tut das nichtmal !

Hänge seit 55 Minuten in der Warteschleife, nachdem die tatsächlich gute KI mich an einen Mitarbeiter verbinden wollte. Ab dann ging es bergab. Höre seit 50 Minuten Musik. Hier tut sich nichts, außer dass nach etwa 19:30 Minuten die Musik wechselt bzw. von vorne beginnt. Seit 30 Minuten sitze ich im Chat mit einer Person, die entweder doch auch eine KI ist, obwohl ich mit einem Kundenmitarbeiter verbunden wurde oder mich verarschen will. Ich werde ständig genau das gefragt, was ich vorher beschrieben habe. Dann wurde mir erklärt, wo ich was auf der Homepage finde (danke, bei mir bricht der verpflichtende Check In ab). Dann soll ich sämtliche Browser aufzählen, die ich nutze, um dann zu hören, welche Browser am besten funktionieren (wo alle dabei waren, die ich vorher aufgezählt habe). Am Ende hieß es "sie können kostenlos am Flughafen einchecken", was eben nicht der Fall ist, weil ich aufgrund von Anschlussflügen mit Kindern nicht kann, da dann der Begleitservice nicht dabei ist, den ich nach Check In bestätigen soll, damit dieser morgen da steht, wenn wir ankommen. Als ich gefragt habe, warum mir nicht geholfen wird, kommt als Antwort, dass das eben nicht geht und man ja sonst nicht 30 Minuten diskutieren würde.

Menschenunwürdig! Während onlineticketkauf verändert, dadurch falsche Zeit. Umbuchung (war Vorschlag des Anbieters) vorgenommen. Nun muss ich zwei! Rückflugtickets zahlen (von dem dann eines vermutlich nochmal verkauft wird.

Faszinierend…. Die Stewardess begrüßt nicht die Gäste…sondern chattet im Handy… mein Sitzplatz war doppelt vergeben…18B… Flug EW9852…. Ich in der App und der andere Fluggast mit Bordkarte… Spitze… Eurowings immer eine neue schlechte Erfahrung… Ganz davon abgesehen das sie es sogar nicht schaffen den ersten Flug am Morgen pünktlich starten zu lassen…😡😡

Einfach nur genervt von dieser Airline. Wieder einmal Verspätung beim Abflug. Keine Infos seitens des Kapitän.

Ich fliege mindestens einmal monatlich die Strecke BER/CGN und zurück. Und das nun seit über zwei Jahren. Ich würde gerne sagen, das es auch mal unkompliziert läuft, was jedoch nur absolut selten passiert. Mehrfach bereits Annullierungen, ständige Verspätungen usw.
Wenn die von Eurowings umgebuchten Flüge nicht passten, dann musste ich teure Tickets selber bezahlen. Und die Erstattung erfolgte nur für den günstigen, annullierten Flug. Auf den Differenzen blieb ich sitzen.
Service null, super unfreundlich und Abzocke in Stresssituationen.
Mein heutiger Flug wurde bereits zwei Mal annulliert, nun das zweite Mal umgebucht. Mal schauen, ob ich nach stundenlangen Sitzen am Flughafen überhaupt noch wegkomme.

Asozialer Service.
Umbuchung der Sitzplätze durch Bodenpersonal bei der Kofferabgabe.
Angeblicher Grund sind zu wenige Englischkenntnisse für die Reservierten und auch Eingecheckten Sitzplätze am d Notausgang.
Eine Erstattung der Mehrkosten für diese Sitze wurde abgelehnt.
Von einer Deutschen Fluggesellschaft kann man wohl erwarten das das Bordpersonal Deutsch spricht und das normales Schulenglisch ausreichend ist

Der wahre Grund ist wahrscheinlich eine Überbuchung.
Asoziales Verhalten!!!
Für uns nie wieder Eurowings

Ein Stern – bezahlte Sitzplatzleistung nicht erbracht, Reklamation ignoriert

Beim Eurowings-Flug EW 2583 am 10.06.2026 von Palma de Mallorca nach Stuttgart hatte ich den höherwertigen Sitzplatz 2A in Reihe 2 gebucht und bezahlt. Ohne vorherige Information wurde ich auf Sitzplatz 7A mit geringerer Beinfreiheit umgesetzt. Davon erfuhr ich erst im Flugzeug.

Eine automatische Erstattung erfolgte nicht! Stattdessen sollte ich mich SELBST um die Rückzahlung kümmern. Meine schriftliche Reklamation wurde zwar bestätigt, blieb jedoch auch nach einem Monat vollständig unbeantwortet! Ein derartiger Umgang mit bezahlten Zusatzleistungen und Kundenbeschwerden ist für mich nicht akzeptabel.

Einmal und definitiv nicht wieder!

wir selten gesessen. Bequem oder angenehm war hier wirklich gar nichts.

Das Flugzeug war außerdem unfassbar laut. Die Geräuschkulisse war während des gesamten Fluges so extrem, dass wir bereits nach kurzer Zeit Kopfschmerzen hatten. Eine normale Unterhaltung war kaum möglich und an Entspannung überhaupt nicht zu denken.

Vom Personal waren wir ebenfalls mehr als enttäuscht. Es wurde schnell durch die Kabine gelaufen, ohne wirklich aufmerksam zu sein. Unser Müll wurde einfach übersehen, sodass wir den Tisch lange geöffnet lassen mussten und dadurch noch weniger Bewegungsfreiheit hatten. Gleichzeitig hatte man eher den Eindruck, dass das Personal lieber untereinander quatschte, als sich um die Passagiere zu kümmern.

Wir haben an Bord außerdem zwei Kaffee, zwei Cola und ein Döner-Brötchen (in der Art)gekauft. Das Brötchen wurde zwar warm gemacht und schmeckte zunächst sogar ganz lecker – bis wir in der Mitte angekommen sind. Dort war es tatsächlich noch gefroren! Bei einem warm servierten Essen sollte so etwas meiner Meinung nach wirklich nicht passieren(vorallem bei dem Preis)

Besonders negativ fanden wir auch die Durchsagen. Diese waren ausschließlich auf Englisch und dazu dermaßen undeutlich und genuschelt, dass selbst mit Englischkenntnissen kaum etwas zu verstehen war. Ganz ehrlich: Wir haben uns gefragt, wie man im Ernstfall auf wichtige Anweisungen reagieren soll, wenn man praktisch kein Wort versteht.

Wir haben uns auf diesem Flug weder wohl noch gut aufgehoben gefühlt. Der direkte Vergleich mit unserem Rückflug mit einer anderen Fluggesellschaft hat uns dann endgültig gezeigt, wie groß die Unterschiede bei Service, Aufmerksamkeit und Kommunikation sein können.
Es tut mir schon selber leid das wir nichts positives berichten können.

Für uns ganz klar: 1 Stern. Einmal und definitiv nicht wieder!

Gestern am 11.07.26 sind wir mit Smartwings geflogen von Palma nach Köln ! Es stand Eurowings drauf aber was hat man bekommen smartwings. Das Flugzeug war von innen in die Jahre gekommen, alte Sitze kein Bord Bistro Prospekt. Es wurde
Kein Deutsch gesprochen. Das Personal war ganz okay aber nicht den Standart den man von Eurowings entspricht! Der Flug war nicht gut und kurz vor Ladung hat das Licht in der Maschine so geflackert das wir dachten der Strom fällt gleich aus.

Einmal und nie wieder und wenn nötig wird auch kein Eurowings mehr gebucht weil bei der Buchung Eurowings angezeigt wird und nicht Smartwings

Deutlich nachlassende Qualität. Ich bin Vielflieger und buche 10 - 20 Eurowings Legs im Jahr.
Die Ryanair-inspirierte Abzocke mit „Zusatzleistungen“ wird systematisch schlimmer. Kundenbenefits werden systematisch vernebelt.
Ein Beispiel: Man bewirbt intensiv die Eurowings Premium Kreditkarte. Hat man diese, und bucht damit einen Flug, wird eine kostenlose Sitzplatzreservierung versprochen und man darf Sportgepäck umsonst transportieren.
Aber wehe, man möchte diese Versprechen umsetzen und als Kunde auch in Anspruch nehmen. Die Platzreservierung ist nur kostenlos, wenn sie während der Buchung erfolgt. Sie gilt auch nur für die billigen Plätze mit Beinfreiheit für Dackel. Will man einen Platz mit angemessener Beinfreiheit reservieren, muss man dafür einen ebenso unverschämt hohen Aufpreis zahlen wie alle anderen Kunden ohne EW Kreditkarte.
Sein Sportgepäck kann man aber ausschließlich umsonst mitnehmen, wenn man es NACH der ursprünglichen Buchung nachbucht.
So trägt man dafür Sorge, dass man seine Benefits bloß nicht ausnutzt.
Übrigens darf man nicht erwarten, dass man auf den teuer gekauften Legspace-Sitzen bequem sitzen kann: häufig kann man die Lehnenneigung nicht verstellen. Das geht gar nicht, wenn man 28€ Aufpreis gezahlt hat!
Der Transport wird outgesourcet an Unternehmen, bei denen das Kabinenpersonal kein deutsch spricht.
Die Liste könnte noch beliebig lang sein…

Und falls hier ein EW Qualitäter mitlesen sollte:
Was ist euch eigentlich ins Hirn gefahren, als ihr ein gutes Onboard Produkt (Geflügel Currywurst) mit einer vom Starkoch gelabelten undefinierbaren Pampe ersetzt habt??
Wieviel Geld habt Ihr Tim Raue dafür bezahlt, dass er Zwiebeln in die Currywurstsauce packt? Hat jemand den Pamps mal probiert? Da könnt Ihr gleich Extrakosten für zusätzliche Speibeutel kalkulieren…

1 Stern

Der heutige Flug von Berlin nach Olbia wurde leider von einem erschreckend unprofessionellen Auftreten des Bodenpersonals beim Check-in überschattet.

Am Schalter waren ein junger Mann und eine junge Frau eingesetzt, die sich während der Arbeit lautstark in einer Sprache unterhielten, die eher auf einen Schulhof als an einen Flughafen passte. Begriffe wie „Bruda“, „Digga“ und „Wallah“ fielen ständig, während beide demonstrativ Kaugummi kauten. Die Mitarbeiterin setzte sich zudem in voller Uniform direkt auf den Boden hinter dem Check-in-Schalter und spielte mit ihrem Handy. Ein solches Verhalten ist einer internationalen Fluggesellschaft schlicht unwürdig.

Besonders schockierend war jedoch ein Gespräch, das wir unmittelbar vor dem Boarding mit anhören mussten. Die beiden unterhielten sich darüber, wie vielen Passagieren sie diesmal noch Gebühren für Handgepäck berechnen könnten. Wörtlich fiel dabei der Satz: „Ich sage immer: Pay or stay. Ich diskutiere doch nicht.“ Sollte dies die Einstellung sein, mit der Kunden behandelt werden, wirft das ein äußerst schlechtes Licht auf Eurowings.

Wir fliegen seit vielen Jahren regelmäßig und haben bei keiner Airline jemals ein derart respektloses und unprofessionelles Auftreten erlebt. Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines Unternehmens – und dieses Auftreten war schlicht peinlich. Wenn Eurowings Wert auf Service und Kundenzufriedenheit legt, sollte das Verhalten dieses Teams dringend überprüft werden.