Eurowings Bewertungen 

EUROWINGS – bewusste, kundenschädigende Strategie
Keine Hilfe, keine Kommunikation, kein Service

Zwölf Tage ohne Gepäck auf einem Kreuzfahrtschiff, da gibt es schönere Ferienerlebnisse!
Check-in auf dem Schiff, ohne Gepäck, ohne Kleider, ohne Wäsche, ohne Pflegeartikel, ohne Medikamente!! Kein guter Start in erholsame Ferien.

Am 28. 09. 2026 erreichen bei einem EUROWINGS Flug von Zürich nach Hamburg unsere zwei Koffer das Ziel nicht. Vermisstenanzeige wird sofort ausgefüllt, EUROWINGS Notfallnummer angerufen, Hilfelink im Internet angewählt. Immer wieder, auch an den kommenden Tagen.
Bei der Notfallnummer hört sich eine KI-Stimme das Problem mit grossem Mitgefühl an und schickt einem beim Wunsch nach einer menschlichen Beratung für mindestens 15 Minuten in eine Warteschlaufe. Irgendwann meldet sich dann tatsächlich eine völlig inkompetente Person, welche verkündet, dass sie dafür nicht zuständig sei. Man gerät also von künstlicher- zu fehlender Intelligenz!
Das passiert nicht einmal, sondern bei jedem unserer mindestens fünf Versuche und auch bei allen weiteren Anrufen durch die PHOENIX – Profis des Kreuzfahrtanbieters.
Das kann nicht Zufall sein, da steckt System dahinter. Dem betroffenen Kunden soll nicht geholfen werden, er soll durch diese Strategie verärgert und ermüdet werden, bis er die Hilfesuche aufgibt. Das ist nicht nur eine bodenlose Frechheit, sondern meiner Meinung nach ein Strafbestand, der angezeigt gehört! Ich werde mich mit allen Mitteln darum bemühen.
Weiter in unserer Leidensgeschichte: Mittwoch, 14. Oktober, zweitletzter Reisetag, Insel Elba.
Eine Mail von EUROWINGS Baggage Service Team erreicht uns. Erstmals ein Kontakt, signiert von einer Mitarbeiterin.
Nebst einer sehr kurzen Entschuldigung werden die Erstattungsrichtlinien erläutert:
«Erstattet werden bis zu 30 EURO pro Person und Tag für maximal drei Tage, insgesamt bis maximal 90 Euro pro Person. Zur Erinnerung; wir waren 12 Tage ohne Gepäck unterwegs!!
Schön auch der Zusatz: «Sowohl der Gesetzgeber als auch wir erwarten, dass Sie sich schadensmindern verhalten und ausschliesslich die tatsächlich benötigten Artikel erwerben.»
Habe mir erlaubt, der Verfasserin zu schreiben, dass ich dieses Angebot eine Beleidigung und eine Frechheit finde.
Unsere inzwischen bei EUROWINGS eingereichte Rechnung, bei der durch Quittungen belegte Auslagen, Spesen, Taxikosten und «Schmerzensgeld» für total EURO 2000 in Rechnung gestellt wurden, wurde nicht fristgerecht bezahlt.
Wenn man sich im Netz umschaut, wundert das Verhalen dieser Krisenairline natürlich nicht.
Allein bei Tripadvisor geben fast 43 % von über 13'000 Bewerterinnen und Bewertern die schlechtestmögliche Note «ungenügend». Ein weiterer unzufrienender Kunde mehr, fällt da nicht mehr ins Gewicht. Deshalb scheint es mir wichtig, dass man nun auf dem Rechtsweg versucht, dieses kriminelle Verhalten zu stoppen.
Auch auf die Muttergesellschaft LUFTHANSA wirft die mehr als suspekte Handlungsweise ihrer Tochter kein gutes Licht.
Wir haben dreimal bei EUROWINGS gebucht: Das erste Mal, das letzte Mal und einmal zuviel.
Vermeiden Sie das, buchen Sie nie bei EUROWINGS.

Flug EW-9685 vom 29.10.2026 mit stolzen 5h Verspätung.

Gibt nicht viel zu sagen, falls die uns zustehende Entschädigung nicht anstandslos zeitnah beglichen wird, geht´s direkt mit juristischen Schritten weiter.

EW2983 - über 90 Min Verspätung, keine Bordverpflegung mit Ausnahme Snacks, 2 von 3 Toiletten während des gesamten Fluges gesperrt - bei 4,5 h Flugzeit. Kein Wort der Entschuldigung. Note 6!

Eurowings stellt keine Rg mit Steuernummer aus.
Trotz Anfrage bereits bei Buchung, wiederholter Email an Service und Anruf bei Hotlinie, verweigert Eurowings mit Hinweis auf deren Buchungsbestätigung die Ausstellung einer ordentlichen Rechnung auf Firmenkundennamen.

Des weiteren, versuchte das Hotline-Personal auch nicht zu helfen, sondern legte unvermittelt auf.

Fürchterlicher Kundenservice und sowas von uneinsichtig!!

Miserabler Kundenservice,Flugabsagen,Gepäck nicht mitgenommen usw und so fort.
Die goldene Zitrone ist sicher. Ich wundere mich immer wieder wie der Lufthansa Konzern diesen unterirdischen CEO noch nicht rausgeworfen hat.
Das Unternehmen ist absolut unseriös.

Enttäuschender Kundenservice und keinerlei Rücksicht auf die persönlichen Umstände der Kunden!

Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert über den Umgang von Eurowings mit meiner Flugbuchung.

Ich habe meinen Flug für Dezember bereits lange im Voraus gebucht, um meine Reise zuverlässig planen zu können. Nun wurde mein ursprünglich gebuchter Flug von Eurowings eigenmächtig um zwei Tage verschoben – ohne mich vorher zu kontaktieren, ohne meine Zustimmung einzuholen und ohne mir eine nachvollziehbare Erklärung dafür zu geben.

Was für mich besonders problematisch ist: Ich habe an dem ursprünglich geplanten Reisetermin einen dringenden medizinischen Termin, der sich nicht verschieben lässt. Durch die eigenmächtige Änderung seitens Eurowings stehe ich nun vor einem erheblichen persönlichen Problem.

Ich finde es absolut inakzeptabel, dass eine Fluggesellschaft einfach die gebuchten Reisedaten ihrer Kunden ändern kann, ohne vorher das Gespräch zu suchen oder eine angemessene Lösung anzubieten.

Wenn man einen Flug Monate im Voraus bucht, dann tut man das aus gutem Grund: Man möchte sich auf die vereinbarten Termine verlassen können. Offenbar scheint die Verlässlichkeit gegenüber den eigenen Kunden bei Eurowings jedoch keine große Rolle zu spielen.

Von einer professionellen Fluggesellschaft erwarte ich zumindest eine transparente Kommunikation, Respekt gegenüber ihren Kunden und die Bereitschaft, bei solchen Problemen eine vernünftige Lösung zu finden.

Ich erwarte von Eurowings eine umgehende Stellungnahme und eine Lösung, die meine ursprünglich gebuchten Reisedaten berücksichtigt – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Sehr enttäuschend!

Überbuchen scheinen Standard zu sein und diesmal hat es mich getroffen. Trotz Buchung kein Platz mehr frei. Musste mehr als 8 Stunden warten bis ich ein neuen Flug bekommen hatte und dieser war natürlich auch überbucht und auch diesen konnte ich am Ende nicht nehmen. Statt eine Entschuldigung haben Sie dann auch noch mein Koffer verloren. Wer kein Ärger haben möchte sollte hier nicht buchen.

Flug mit Eurowings nach Marrakesh gebucht. Da wir, zu zweit, nur 4 Tage Fliegen wollten wir einen Koffer (23Kg) dazu buchen. Wir haben bereits gesehen, dass lediglich ein kleiner Handgepäck- Koffer dabei ist. Das ist in Ordnung. Wir haben alles entsprechen angeklickt und vor Buchung nochmal kontrolliert. Es war einseitig innere Auflistung der 23 Kg Koffer.
In der Bestätigungsmail stand jedoch lediglich ein 8 Kg Handgepäck- Koffer mit Boarding prio, den wir angeblich dazu gebucht haben.
Ein Anruf bei der Servicehotline hat auch nur die Aussage ergeben, dass der Koffer nicht stornierbar ist und wir ein zusätzliches Gepäckstück dazu buchen müssten. Auf unsere Anmerkung, dass wir einen normalen Koffer dazu gebucht haben und dieser nun nicht mehr dabei ist, wurde nicht eingegangen. Man konnte und wollte uns nicht weiterhelfen. Wir waren gezwungen nun einen weiteren Koffer dazu zu buchen. Nun haben wir einen Handgepäck- Koffer, denn wir nicht brauchen. Einfach nur Abzocke. Kann nur empfehlen jeden Schritt bei der Buchung zu fotografieren.
Eurowings, was ist nur aus euch geworden?!?

Unser Flug wurde erst mehrmals nach hinten verschoben, dann annulliert. Informationen bzgl Gepäck, was bereits aufgegeben war, Übernachtungsmöglichkeit, neue Abflugzeit gleich null. Nach Ankunft am Zielort war unser Gepäck nicht auffindbar. Unsere Bemühungen, an unser Gepäck zu kommen, ist zu umfangreich, um es zu erläutern. Fakt ist, dass weder über die Hotline noch über die zuständige Gepäckaufbewahrungsstelle ein Weiterkommen möglich ist. Reaktion gleich null. Das ‚zuständige‘ Personal zeichnet sich durch bemerkenswerte Unkenntnis aus. Es erfordert viel Geduld, um an verloren gegangenes Gepäck heranzukommen. Wäre auch alles nicht so schlimm, wenn nicht wirklich wichtige Dinge in den Koffern wäre.

Geschäftsmodell mit Sitzplatz Reservierung und dafür Profit rausholen.👎

Reise (Hin- und Rückflug sowie Hotel mit Frühstück) bei Eurowings gebucht. Nach dem Bezahlen stellte sich heraus, dass der Hinflug dann angeblich von Condor durchgeführt werde. Am Ende war es dann Marabu. Check-in eine Katastrophe, nur durch Zufall die andere Buchungsnummer gesehen. Dann notgedrungen nochmal knapp 25 Euro pro Person berappt, um überhaupt noch einen Sitzplatz zu bekommen. Da fühlt man sich schon ziemlich verarscht. Der Rückflug war dann direkt mit Eurowings und soweit okay. Ich finde derart intransparente Zustände jedenfalls sehr unangenehm und werde es mir sehr genau überlegen, ob ich nochmals etwas bei Eurowings buche, wenn das standardmäßig so läuft.

Konnte online aufgrund eines technischen Fehlers von Eurowings nicht einchecken und musste es vor Ort am Schalter machen - und dann eine strafgebühr zahlen?!

Katastrophale Airline

Schon wieder enttäuschender Service und Inkompetente Mitarbeiter.
Null Kundenorientierung, Hauptsache mich mehr Geld ausschöpfen.

Habe Handgepäck unter 8 kg gehabt und wegen meinen Rückenschmerzen in einen kleinen Koffer getan. Es wurden mir 60€ abgeknöpft am Check in Schalter. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert. Hauptsache den vollen Preis abziehen.

Das letzte Mal war es eine andere unangenehme Situation. Verspätung und wegen der Airline Bahn verpasst. Keine Erstattung oder sonstiges.
Die Mitarbeiterin war auch noch im Flieger inkompetent mich nach vorne zu setzen damit ich meinen Zug verpasse.

UNMÖGLICHE AIRLINE

Man hat ja noch nicht mal Service im Flugzeug. Ich werde zukünftig vermeiden.

Beschwerde wegen zusätzlicher Gepäckgebühren trotz vorheriger Buchung

Obwohl ich Handgepäck und einen Handkoffer bereits gebucht hatte, musste ich am Flughafen München zusätzlich 60 € bezahlen. Diese unerwarteten Kosten sind für mich nicht nachvollziehbar und äußerst ärgerlich.

Ich kann Eurowings Airlines aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Ich erwarte von einer Fluggesellschaft transparente Gebühren, einen fairen Umgang mit ihren Kunden und einen zuverlässigen Service. Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass mir trotz bereits gebuchter Leistungen unnötig zusätzliches Geld abverlangt wurde.

Nie wieder Eurowings Airlines! Ein solches Geschäftsgebaren ist für mich nicht akzeptabel. Kunden sollten für bereits bezahlte Leistungen nicht am Flughafen erneut zur Kasse gebeten werden.

Ich fordere das Unternehmen auf, solche Fälle zu überprüfen und für mehr Transparenz und Fairness gegenüber seinen Kunden zu sorgen

Betrifft : EW 646 vom 11.10./ 8:00 h nach Faro.
Das Klapptischchen aus dem Vordersitz war total verdreckt. Farbe : braun, da kommt es einen hoch.
Beweisfotos sind gemacht und können angefordert werden.
Betrifft : EW 647 vom 17.10. 20:20 h nach Köln/Bonn.
Durchgeführt von Smartwings
Verspäteter Abflug um ca. 80 min.
Div. Abfälle in den Netzen auf der Rückseite der Vordersitze
Kein Getränkeangebot während es Fluges.
Kein Service !

Auf der Toilette bekommst du Besuch von Pilot und Flugbegleiter:
Flug Las Palmas nach Salzburg am 25.10.2026:
Ich musste 1 Stunde vor der Landung auf die Toilette im Heck. Etwa 1 m seitlich davon neben dem hinteren Ausstieg saß der Flugbegleiter, der mich aber nicht beachtete. Ich ging in die Toilette, verriegelte die Tür (Licht geht mit Verriegelung an). Nach dem Desinfizieren des Toilettensitzes: Hose runter, auf die Toilette gesetzt. Ich war noch dabei, meine Blase zu entleeren da wurde die Türe (offensichtlich mittels Notöffner) aufgerissen und vor mir standen der Pilot und der Flugbegleiter.
(Bin ich jetzt beim Gynäkologen oder in der Flugzeugtoilette?)
Ganz toll!!! Nochmals: Die Tür war von innen verriegelt, es bestand keine Gefahr, es wurde nicht angeklopft. Nur der Pilot „musste“ auch mal! Begründet wurde dies mit „Missverständnis“
Frage: was kann man missverstehen, wenn eine Toilette besetzt ist??????

Immer wieder Flugverspätungen, die auch dazu führen, dass Anschlüsse verpasst werden. Die Crew reagiert spöttisch, die "Service"hotline, glänzt durch Nichtwissen und absolutes Desinteresse. Zusätzlich werden die europäischen Fluggastrechte nicht eingehalten und Ansprüche auf Entschädigung elendig lange hinausgezögert, sodass man hier nur mit Anwälten zu seinem Recht kommt. Mit Abstand die bodenloseste Fluggesellschaft mit der ich jemals reisen musste. Hier kann man wirklich nur auf eine Insolvenz hoffen, sodass die arroganten Angestellten mal von ihrem hohen Ross kommen.

Die Verspätung von Hin- und Rückflug sowie die fehlenden Informationen vor Ort waren sehr enttäuschend. Besonders problematisch war, dass dadurch wichtige Termine gefährdet wurden. Ich erwarte künftig eine deutlich bessere Kommunikation bei Flugverspätungen.