Eurowings Bewertungen 

Reinste Katastrophe!!!

Flugverspätung und bei Ankunft, Gepäckverlust. Keiner fühlt sich zuständig, telefonische Auskünfte so gut wie unmöglich

Ich bin immer noch fassungslos und absolut geladen über das, was sich Eurowings gestern (26.10.2026) auf dem Flug EW589 von Mallorca nach Köln erlaubt hat. Als leidenschaftlicher Fan des FC Schalke 04 und des 1. FC Köln grenzt es an seelische Grausamkeit, was uns Fluggästen beim Boarding um 18:00 Uhr zugemutet wurde: Uns wurde eiskalt der schwarz-gelbe „BVB-Fanairbus“ vor die Nase gesetzt!
Es ist eine absolute Unverschämtheit und zeugt von einer bodenlosen Ignoranz gegenüber der Fankultur im Westen. Wer als Airline im Ruhrgebiet und im Rheinland Geld verdienen will, der MUSS wissen, was er den Menschen mit so einer Aktion antut. Am Heimatflughafen Köln/Bonn in eine fliegende BVB-Werbetafel steigen zu müssen, ist für Schalker und Kölner eine bewusste Demütigung. Haben Ihre Logistiker eigentlich überhaupt kein Gespür dafür, welche Rivalitäten hier gelebt werden?
Es mag rechtlich nur eine „Beförderung von A nach B“ sein, aber emotional war dieser Flug eine absolute Zumutung und reine Provokation.
Für mich war das das letzte Mal Eurowings! Ab sofort fliege ich konsequent mit der Konkurrenz. Mir ist völlig egal, ob andere Airlines 5, 10 oder 20 Euro mehr kosten – dieses Geld zahle ich liebend gerne, um künftig von Ihren schwarz-gelben Werbe-Provinzen verschont zu bleiben. Wer die Gefühle und die Identität seiner Kunden derart mit Füßen tritt, verdient keinen einzigen Cent mehr von mir!
Ihr seid wahrlich nicht die erste Airline, die durch solch eine Arroganz und Ignoranz gegenüber der eigenen Kundschaft am Ende in die Pleite gescheitert ist!

Ich fliege regelmässig die Strecke Berlin Nizza in der Bizz Class und wollte die letzten viermal eine Currywurst essen, die im Prospekt auf der ersten Seite angeboten wird. Jedes Mal , zuletzt am 24.Oktober erhielt ich die Auskunft, dass es keine Currywurst gäbe. Als Ersatz verlangte ich das Menu vom Oktoberfest. Auch das gab es jedes Mal nicht. Ich frage mich, warum bietet man grossspurig etwas an, was man nicht liefert. Ein Betrug am Kunden!
Bernd von Manteuffel

Für knappe 600 € nach Mallorca und zurück bezahlt. Hinflug in einem 21 (!) Jahre alten Airbus betrieben nicht etwa von Eurowings, sondern von Air Malta, der schon zwei technische Defekte in der jüngeren Vergangenheit hatte.
Premium Preise für Schrottkisten?

Hinflug Mallorca :
Super Internet Film alles on board
Zurück Flug Berlin :
Katastrophe Rein gepresst wie Billigflieger, schreiende Kinder auf den schoss nebenan und kein internet

Flug von Marsa Alam nach Düsseldorf, am 17.10.2026
Schrecklicher Service, Sitzkomfort unterirdisch und Messen mit zweierlei Maß

​Ich bin maßlos enttäuscht von unserem Flug mit Eurowings. Schon die Verpflegung war ein Trauerspiel: Online konnte man im Vorfeld nichts bestellen. An Bord gab es nur zwei Optionen – ein ungenießbares Butter Chicken, das einfach nur furchtbar schmeckte, und eine Pasta-Option (Maccheroncini). Dass im Nachhinein andere Passagiere doch noch Baguettes bekamen, setzt dem Ganzen die Krone auf. Bei TUIfly läuft das alles um Längen besser und unproblematischer.
​Richtig unmöglich war jedoch der Service der Crew auf den Plätzen 12A und 12B (Notausgang). Die Sitze bei Eurowings sind so durchgesessen, dass man den Metallrahmen spürt. Weil ich mir deshalb ein kleines Sitzkissen mitgenommen hatte, spielte sich der Flugbegleiter als absoluter Erbsenzähler auf: Sogar mein Kissen unterm Hintern musste nach oben ins Fach, ebenso wie unsere Sweatshirts, die wir lediglich um die Hüfte gebunden hatten!
​Als wir uns über diese Schikane amüsierten, meinte unsere Sitznachbarin noch klugscheißerisch: „Man weiß ja, was für Vorschriften gelten, wenn man einen Notausgangsitz bucht.“ Zum Glück saß mein Mann zwischen uns! Denn dieselbe Dame hatte sowohl beim Start als auch bei der Landung durchgehend ihr Handy und ihr kleines Tablet griffbereit auf dem Schoß bzw. in den Händen.
​Bei der Landung beugte sich der Flugbegleiter extra tief zu uns herunter, um pedantisch zu kontrollieren, ob wir auch ja alles verstaut hatten. Dass die Nachbarin direkt daneben ihr Tablet und Handy offen in den Händen hielt, ignorierte er komplett und sagte kein einziges Wort zu ihr. Ein weiches Kissen stellt bei Turbulenzen also scheinbar eine größere Gefahr dar als lose Elektronikgeräte? Unfassbar! Ein absolut enttäuschender Flug mit schikanösem Service.

Mein Handgepäck wurde beanstandet Flug Köln-》Zürich EW 766 am 18.10.26:

Ich wurde vom Personal vor den Augen aller wartenden Passagiere in der Schlange bloßgestellt. Zudem wurde mir unvermittelt mit dem Ausschluss meine Koffers vom Flug gedroht, sollte ich die Gebühr von 60 € nicht bezahlen.
Mein Koffer passte hingestellt in die Messbox, ragte etwas heraus, aber auf beiden Seiten blieb viel Raum frei. Hineinlegen ging nicht, da die Räder dabei störten. Form unpassend, Volumen jedoch gleich...
Für die Angestellte nicht nachvollziehbar... Mei Koffer war zu diesem Zeitpunkt zudem sogut wie leer. Er stellte somit weder ein Sicherheitsrisiko dar, noch beanspruchte er im Flugzeug übermäßig viel Platz. Besonders unverständlich war dieses Vorgehen zudem vor dem Hintergrund, dass derselbe Koffer auf dem Hinflug von Zürich nach Düsseldorf auf derselben Buchung überhaupt nicht beanstandet wurde und problemlos als Handgepäck mitreisen durfte.

Diese völlig willkürliche Auslegung der Regeln von Flug zu Flug – gepaart mit dem aggressiven Auftreten des Personals – hinterlässt den klaren Eindruck einer reinen Geldmacherei unter Ausnutzung des Zeitdrucks am Gate.
Ich habe die 60 € vor Ort ausschließlich unter Vorbehalt gezahlt, um meinen Flug nicht zu verpassen.

Unabhängig von den Gepäckmaßen erwarte ich eine Stellungnahme zum inakzeptablen Verhalten des Personals vor Ort und bitte Sie aufgrund der erlittenen Unannehmlichkeiten um die Prüfung einer angemessenen Geste des guten Willens.

Mit freundlichen Grüßen
Haleh Valajan

Einchecken Catania nach Köln 17.10. 18:55 3 Schalter offen lange Schlangen. Alles okay, ABER 1 Schalter lässt sich 45 Minuten von einem alten Mann blockieren der immer wieder diskutiert. Auf meinen Hinweis das sehr viele Menschen warten und er doch bitte die Security rufen soll wird abgewiesen, es wären ja noch 2 Schalter offen. Das kann einfach nicht sein!

Verspätet eingetroffenes Gepäck, von Eurowings in Deutschland keinerlei Unterstützung zur Wiederbeschaffung bzw. Ersatzkäufe vom Kundenservice

Wenn man Plätze am Notausgang bucht (für nötige Beinfreiheit als großer Mensch) und teuer bezahlt (was an sich schon eine Frechheit, da die Sitzabstände zu gering sind) möchte man dort auch sitzen. Armselig das Eurowings (Lufthansa) das nicht hinbekommt (Maschine wurde getauscht)!

Die Buchung der Flex-Option gegen Aufpreis ermöglicht ein flexibles Umbuchen. Aber aufgepasst: Die Gebühren einer Umbuchung sind gewaltig, z.B. in meinem Fall etwa 160 EUR, trotz Flex-Option. Und die Gebühren in dieser Höhe ahnt man nicht, wenn man arglos bei Eurowings bucht. Das ist intransparent.

Abzocker Laden. Jeder Handgriff lässt man sich extra vergüten und auf Feedback kommt dann ein arrogant-herablassendes: wir machen nur unseren Job. Fragt sich halt nur wie lange noch....

Ich befand mich mit meinem Sohn am 23.09.am Abend auf dem Rückflug von Palma nach Hamburg, als ich zum medizinischen Notfall wurde.
Krankheitsbedingt bekam ich keine Luft mehr und konnte kaum noch atmen.
Danke an die gesamte Crew, vor allem an die liebe Flugbegleiterin die sich sofort ganz lieb um mich gekümmert hat. Danke auch an den lieben Rettungssanitäter der sich zufällig an Bord befand und die gesamte Zeit an meiner Seite saß und mir durch seine ruhige Art und die Gespräche geholfen hat, nicht in Panik zu verfallen.
Danke aber auch an die Pilotin, von der ich leider nur den Vornamen kenne, Svenja.
Während des Fluges wurde dafür gesorgt, das ein Rettungswagen in Hamburg für mich bereit stand.
Vor allem möchte ich mich bedanken,das mein Sohn bei euch im Crew Bus zum Terminal mitfahren durfte.
Ein Danke ist noch zu wenig für euch alle. Am liebsten würde ich jeden einzelnen von euch drücken und meine Dankbarkeit zeigen.
Ihr seid einfach nur klasse!!!!
Nach einem einwöchigen Klinik Aufenthalt bin ich wieder fit.
Liebe Grüße an euch alle!!!
Sylvia Grützmacher

Ein Stern ist für diese Firma noch zu viel!
habe für einen nicht angetretenen Flug einen Gutschein erhalten. Bei einer später versuchten Verwendung des Gutscheins wurde dieser von der Eurowings-Software abgelehnt. Der Support war nicht zu erreichen, geantwortet wurde ebenfalls nicht. Was ist das juristisch gesehen? Betrug, Unterschlagung, Vorteilsnahme, Gangstertum? Jedenfalls kein Grund, auch nur einen Cent an diese Hyänen-Gesellschaft zu verschwenden. SIC!

Mehr als 12 Stunden Verspätung, komplettes Umbuchungschaos und bis heute keine Ausgleichszahlung von insgesamt 1.250 € bei fünf Personen.

Unsere Erfahrung mit Eurowings war leider ein Paradebeispiel dafür, wie eine eigentlich einfache Flugreise komplett aus dem Ruder laufen kann.

Geplant war ein normaler Flug von Düsseldorf nach Varna. Stattdessen wurde unser Hinflug abgebrochen. Danach sollte es mit einer Ersatzlösung weitergehen, nur war die entsprechende Maschine beim Umbuchen plötzlich voll. Für uns begann damit eine völlig unnötige Odyssee.

Am Ende blieb uns nichts anderes übrig, als mit dem ICE von Düsseldorf nach Stuttgart zu fahren, um von dort weiterzukommen. Immerhin wurden die Zugkosten übernommen. Trotzdem waren wir insgesamt mehr als 12 Stunden später als ursprünglich geplant am Ziel.

Und wir reden hier nicht von einer einzelnen Person, sondern von fünf Reisenden, die gemeinsam durch dieses Chaos mussten.

Das Ganze bedeutete stundenlanges Warten, Umbuchen, Organisieren, Zugfahren, Gepäck schleppen und permanent die Frage, ob und wie man überhaupt noch am Urlaubsort ankommt. Entspannung sieht definitiv anders aus.

Die angebotene Alternative war übrigens kaum besser. Wir hätten erst am folgenden Tag über Österreich mit Zwischenstopp fliegen können. Aus einem eigentlich überschaubaren Flug von Düsseldorf nach Varna wäre dadurch eine Reise von über 10 Stunden geworden. Die Ankunft hätte, gemessen an der ursprünglich geplanten Ankunft, mehr als 35 Stunden später stattgefunden.

Man muss sich das einmal vorstellen. Man bucht einen Flug von Düsseldorf nach Varna und bekommt als Alternative praktisch eine kleine Europareise angeboten. Vielleicht fehlte nur noch eine Stadtrundfahrt in Österreich im Reisepaket.

Besonders enttäuschend ist allerdings die anschließende Abwicklung.

Für den Flugausfall standen 250 € Ausgleichszahlung pro Person im Raum. Bei fünf Personen sprechen wir also von insgesamt 1.250 €. Diese Zahlung ist bis heute nicht erfolgt.

Nach einem derartigen Reisechaos sollte man zumindest erwarten können, dass die finanzielle Abwicklung anschließend sauber, schnell und unkompliziert funktioniert. Stattdessen darf man offenbar auch hier noch hinterherlaufen.

Bei fünf Personen ist so ein Flugausfall ohnehin schon eine organisatorische Katastrophe. Wenn dann Ersatzflüge voll sind, man quer durch Deutschland mit dem ICE fahren muss, mehr als 12 Stunden verspätet ankommt und anschließend noch 1.250 € Ausgleichszahlung offenbleiben, hinterlässt das einen entsprechend schlechten Eindruck.

Fazit:

Wer bei Eurowings bucht, sollte offenbar nicht nur einen Koffer packen, sondern vorsichtshalber auch Geduld, einen Bahnfahrplan, einen zusätzlichen Urlaubstag und ausreichend Motivation für die spätere Schadensabwicklung mitnehmen.

Für uns war diese Reise jedenfalls alles andere als zuverlässig oder kundenfreundlich. Mehr als 12 Stunden Verspätung bei der letztlich gewählten Lösung, eine angebotene Alternative mit über 35 Stunden Verzögerung und bis heute ausstehende 1.250 € Ausgleichszahlung. So stellt man sich den Start in den Urlaub definitiv nicht vor.

Nachtrag zur ersten Bewertung. Europcar in Cala Millor Mallorca bereichert sich tatsächlich zweifach an Bearbeitungsgebühren für ein Strafmandat bzw. Verkehrsverstoß.
Dort werden wir NIE WIEDER ein Fahrzeug mieten. Das grenzt ja schon an Abzocke.

EW816 am 26.09. DUS-CTA, 2 Std Verspätung (15:35 -> 17:11) und Umleitung nach Palermo. Umleitung wegen Ätna ok, aber 0 Betreuung in Palermo. Hotline: "Wir wissen nicht ob es einen Bus gibt". Keine Infos, keine Hilfe für Weiterfahrt nach Catania. Ältere Passagierin allein gelassen. Sehr enttäuschend.

Volo EW816 del 26/09 DUS-CTA delle 15:35 partito alle 17:11 e dirottato a Palermo. Il dirottamento per Etna ci può stare, ma a Palermo zero assistenza. Al telefono: "non sappiamo se c'è un bus per Catania". Mia madre lasciata sola a cercare bus per Catania con valigie. Servizio clienti inesistente in una situazione di emergenza.

1 Stern – kein Verständnis nach medizinischem Notfall

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit Eurowings.

Ich hatte für den 12.09.2026 einen Flug gebucht und diesen vollständig bezahlt. Während des – ohnehin verspäteten – Boardings erlitt ich einen medizinischen Notfall. Aufgrund meines Zustands war es mir unmöglich, den Flug anzutreten. Ich musste deshalb darum bitten, meinen bereits verladenen Koffer wieder aus dem Flugzeug zu holen. Das wurde zum Glück problemlos erledigt – dafür ausdrücklich danke an die Mitarbeiter vor Ort.

Was danach passiert ist, hat mich allerdings fassungslos gemacht.

Ich ging anschließend zum Eurowings-Schalter, um für den folgenden Tag einen neuen Flug zu buchen. Ich hatte erwartet, dass man angesichts eines akuten medizinischen Notfalls zumindest versucht, eine faire und kulante Lösung zu finden.

Stattdessen gab es kein Entgegenkommen und keine Kulanz.

Ich musste einen sehr teuren neuen Hinflug kaufen, obwohl ich den ursprünglichen Flug bereits vollständig bezahlt hatte. Damit musste ich faktisch zweimal für den Hinflug bezahlen, obwohl ich den ersten Flug nicht aus freien Stücken, sondern aufgrund eines akuten medizinischen Notfalls während des Boardings nicht antreten konnte.

Meine konkrete Forderung an Eurowings ist daher: Erstatten Sie mir den vollständig bezahlten, aber aufgrund des medizinischen Notfalls nicht genutzten ursprünglichen Hinflug oder rechnen Sie dessen vollständigen Wert auf den von mir anschließend gekauften Ersatzflug an.

Ich verlange keine Sonderbehandlung und auch keinen kostenlosen Flug. Ich halte es jedoch für fair und angemessen, dass ein bereits vollständig bezahlter Flug, den ich wegen eines unvorhersehbaren medizinischen Notfalls nicht antreten konnte, nicht einfach ersatzlos verfällt, während ich gleichzeitig den Ersatzflug erneut vollständig bezahlen muss.

Natürlich verstehe ich, dass Fluggesellschaften Tarifbedingungen und Regeln haben. Aber ein akuter medizinischer Notfall während des Boardings ist für mich eine außergewöhnliche Situation und kein gewöhnliches Nichterscheinen zum Flug.

Gerade in einem solchen Moment hätte ich von Eurowings mehr Menschlichkeit und Kundenorientierung erwartet.

Die Mitarbeiter beim Ausladen meines Gepäcks waren hilfsbereit. Der anschließende Umgang mit meiner Situation am Eurowings-Schalter war für mich jedoch äußerst enttäuschend.

Ich hoffe weiterhin, dass Eurowings den Vorgang noch einmal individuell prüft und mir zumindest den Wert des ursprünglich bezahlten und nicht genutzten Fluges erstattet bzw. anrechnet.

Bis dahin bleibt für mich der Eindruck: Wenn ein unverschuldeter medizinischer Notfall passiert, lässt Eurowings den Kunden offenbar mit den finanziellen Folgen allein.

Abzocker Fluggesellschaft !! Flüge und Sitze bezahlt. Wenn man nicht online selber eincheckt, fallen Zusatzlisten von 20 € / Fluggast an, auch beim Rückflug.
Online Check in Preis 5 € / Fluggast. Einfach ein unglaubliches Vorgehen. Wie schon erwähnt, ist dies sprichwörtlich ABZOCKE !!!