TUI.com Deutschland Bewertungen 

Wir haben einen Urlaub gebucht in…
Wir haben einen Urlaub gebucht in welchem tui uns nicht darauf hingewiesen hat, dass der Pool nur 45 Minuten am Tag per Zeitslot buchbar ist. Dies ist bei Städtereise mit Kleinkind eine enorme Einschränkung. Telefonisch wurde uns unter Zeugen versichert, dass uns kostenfreie Alternativhotels genannt werden. Diese waren zwar schlechter als das von uns favorisierte aber eines hätten wir genommen. Hierfür sollten wir dann 738 Euro bezahlen zusätzlich zu dem bereits gebuchten Hotel obwohl es mehrfach am Telefon hieß es sei gratis. Seitdem keinerlei Rückmeldung oder Support. Nie wieder TUI!

Gerne wieder

Die Betreuung durch das Reisebüro TMK Reisewelt Merseburg und die Reiseleitung vor Ort waren wie immer sehr gut.

Unser Aufenthalt im ROBINSON Sarigerme Park war rundum gelungen und hat unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht übertroffen. Die wunderschöne Lage direkt an der Sarigerme-Bucht, die gepflegte Anlage und die einzigartige Atmosphäre haben maßgeblich dazu beigetragen, dass wir einen unvergesslichen Urlaub verbringen konnten.

Besonders hervorheben möchten wir die außergewöhnliche Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob an der Rezeption, im Restaurant, an den Bars, im Housekeeping oder im Sportbereich – überall begegnete man uns mit Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und echter Gastfreundschaft. Dieses Engagement macht den Unterschied und verleiht dem Club eine ganz besondere Wohlfühlatmosphäre.

Auch das kulinarische Angebot verdient höchstes Lob. Die Vielfalt, Qualität und Präsentation der Speisen und Getränke sind beeindruckend und lassen kaum Wünsche offen. Ergänzt wird dies durch ein erstklassiges Sport- und Entertainmentprogramm, das für jeden Geschmack etwas bietet und auf höchstem Niveau durchgeführt wird.

Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt, unser Zimmer wurde täglich tadellos gereinigt und liebevoll hergerichtet. Der weitläufige, flach abfallende Sandstrand lädt zu ausgedehnten Spaziergängen und entspannten Schwimmrunden ein. Besonders angenehm ist die Ruhe am Strand, da auf störenden Motorbootverkehr weitgehend verzichtet wird. Der Schutz der Meeresschildkröten und ihrer Nistplätze unterstreicht zudem den verantwortungsvollen Umgang mit der einzigartigen Natur dieser Region. Ein besonderes Highlight war für uns die Begegnung mit einer großen Meeresschildkröte am Abend direkt am Strand – ein unvergesslicher Moment.

Das Unterhaltungsprogramm ist hervorragend organisiert und bietet eine außergewöhnliche Qualität, die wir so selten erlebt haben.

Als kleinen Verbesserungsvorschlag würden wir anmerken, dass das Treppenhaus sowie Teile der Außenfassade inzwischen etwas in die Jahre gekommen wirken und eine Modernisierung dem ansonsten sehr hochwertigen Gesamteindruck gut tun würde.

Insgesamt blicken wir auf einen traumhaften Urlaub zurück und würden jederzeit wieder in den ROBINSON Sarigerme Park reisen. Vielen Dank an das gesamte Team für eine wunderbare Zeit und viele besondere Erinnerungen.

Sehr gut organisiert, freundlicher Empfang ob Flieger oder vor Ort

Ich habe über ab-in-den-urlaub eine kurzfristige Pauschalreise von TUI (ltur) gebucht. Leider unterlief mir bei der Eingabe meines Vornamens ein Schreibfehler ("Ma" statt "Matthias"). Den Fehler bemerkte ich unmittelbar nach Erhalt der Buchungsbestätigung und meldete ihn noch am selben Tag.

Trotz mehrerer Kontaktversuche war weder für den Hinflug noch für den Rückflug eine Namenskorrektur möglich. Ich musste deshalb beide Flüge auf eigene Kosten neu buchen. Zusätzlich entstanden mir Kosten für Telefonate und die Weiterreise vom geänderten Rückflugflughafen.

In der Reklamation erhielt ich lediglich Standardantworten mit Verweis auf die AGB. Auf meine konkrete Frage, weshalb zumindest der Rückflug trotz mehrerer Tage Vorlauf nicht hätte korrigiert werden können, erhielt ich keine nachvollziehbare Antwort.

Ich habe Verständnis dafür, dass ein Fehler bei der Buchung grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden liegt. Ich hätte mir jedoch eine kundenorientierte Lösung oder zumindest eine individuelle Prüfung des Einzelfalls gewünscht. Leider war dies nicht der Fall.

TUI Buchung super easy, alle Informationen kommen zur richtigen Zeit, Flug, Transfer und Hotel richtig gut

Ich habe noch nie einen arroganteren und gleichgültigeren Umgang mit Kunden erlebt wie bei der TUi. Keine Kulanz oder den Ansatz eines Lösungswillens. Gott sei Dank gibt es noch andere Urlaubspmattformen, die noch Kundenorientierung und Service Groß schreiben
Von TUI kann ich nur abraten.
Obwohl man im Schnitt mehr behalt, ist der Service nicht vorhanden.
Da ist jeder online. Anbieter besser

Die Buchung ansich war einfach.
Im Nachgang empfand ich es als kompliziert und umständlich, alles in der App zu finden, zu zuzubuchen und mich da zurecht zu finden.

Letztlich hat es geklappt. Aber eher umständlich.

Mega leicht und Unkompliziert der Support geht bei fragen schnell ans Telefon und ist Mega freundlich

Reibungsloser Ablauf Dank kompetenter Beratung und Betreuung durch TUI

Sehr unkompliziert wie immer. Ich buche schon seid Jahren meine Flüge über TUI. Die Buchung ist sehr einfach in der Handhabung.

super Urlaub

Gute Website, einfache Buchung und klare Erklärungen.

Flug war okay, Servepersonal freundlich

Absolut zufrieden. Mit TUI ist alles verständlich und einfach. Bei TUI hat man ein tollen Service und man fühlt sich sicher. Wir buchen unsere Reisen immer mit TUI und wurden nie enttäuscht

Die Informationen vor und während der Reise waren umfänglich und präzise. Mit TUI hat man einen Reiseveranstalter, der sich für seine Kunden verantwortlich fühlt und das gibt einem ein sehr sicheres und beruhigendes Gefühl.

Bis jetzt verlief alles sehr professionell.

Rundum Sorglos Paket durch TUI. Alles war grundsätzlich gut organisiert. Nur am Transfer auf Hin und Rückweg muss dringend gearbeitet werden. Viel Zeitverlust. Alle Anliegen wurden schnell und kompetent gelöst. Es gab keinen Grund sich zu Ärgern außerhalb der Flughabensituation