British Airways Bewertungen 

Durch unglückliche Umstände kamen wir zu spät zum Boarding und das Gate war geschlossen. Flug verpasst. Was sich nach einer riesigen Katastrophe anhört hat sich durch die Hilfe der Mitarbeiter am Gate und dem HH Chef (Christian) sehr schnell in Wohlgefallen aufgelöst.Noch am Telefon wurden wir umgebucht auf spätere Flüge und konnten die Reise wie geplant antreten. Das war ein super netter und zugewandter Kontakt der uns lange in Erinnerung bleiben wird.

-Zu spät weggeflogen
-Anschlussflug verpasst
-Den Koffer nicht erhalten
-Der Mitarbeiter bei der Umbuchung hat behaupet, ich erhalte den Koffer ohne Schwierigkeiten
-Wegen des Koffers 1, 5 h in Heathrow herum gestapft
-Extrem unhöfliche Mitarbeiter der BA
-Im schutzigen Gewand im Hotel gelegen
-Dort kein Abendessen erhalten, obwohl es versprochen wurde.

Wir sind Business geflogen. Sehr schlechter bis gar kein Service. Durch eine Flugverschiebung haben wir den Anschluss nicht bekommen und wurden auf den nächsten Tag umgebucht. Wir standen in den USA und wussten von nichts und British hatte schon Feierabend, wodurch sich niemand um uns gekümmert hat. Wir mussten eine Unterkunft selbst organisieren und alles selbst bezahlen (Uber, Hotel) und haben keine Erstattung erhalten. Das kenne ich ganz ganz anders.

Flug storniert, Rückerstattung versprochen. Drei Monate später: nichts. Keine Reaktion auf Mails. Absolut inakzeptabel.

Flug einfach gestichen ohne Begründung?! Unser Urlaub einfach gestrichen. Unglaublich was man mit Menschen machen kann ohne gewissensbisse!! Ganzer Urlaub ruinieret da freut man sich nach Monaten in Urlaub zu Fahren und es Interessiert einfach keinen was man alles verliert!! … Alternative 3 Tage später oder über 1400.- mehr. Mir fehlen die Worte

Wir sind von London nach New York und dann von Miami nach London mit British Airways. Wir hatten Economy gebucht, aber die Sitze und der Sitzabstand waren katastrophal klein. Das hatte ich auf einem Flug mit 8 bis 9 Stunden nicht erwartet. Dazu kam, dass es extrem kalt war, alle haben gefroren. Für den Rückflug hatte, wieder kostenpflichtig, auf einen Gangplatz umgebucht. Freiwillig werde ich niemals mehr mit British Airways, schlechteste Fluglinie der Welt, fliegen.

Auf dem Hinflug hat man den Flug einfach gestrichen, ich habe dann über 8 Stunden am Flughafen warten müssen. Der Rückflug war so verspätet, dass ich meinen Anschlussflug nicht mehr bekommen habe (gleich Gesellschaft). Darauf wurde ich in ein drittklassigen Hotel verfrachtet, ich mußte Termine absagen etc., das Essen war schlecht, das Zimmer laut. British Airways möchte dafür keine Entschädigung zahlen, trotz EU Gesetz!

Sind heute (07.06.2026) aus London zurückgekommen. Hatte lange vorher bessere Plätze, mit mehr Beinfreiheit, gebucht. Insgesamt für 5 Plätze einen Aufpreis bezahlt. Wir wurden einfach umgebucht, ohne Hinweis beim Einchecken. Haben schön über den Tragflächen gesessen. Mein Mann ist über 1,90m groß, er hat mehr geklemmt, als gesessen. Hat niemanden interessiert. Unserem Geld müssen wir sicher lange nachlaufen!! Vielen Dank an die gesamte Fluglinie. Kati Kranz

Leider wurde uns unsere Flugnummer nicht zugeschickt, geschweige denn ander Flug Informationen somit war es uns nicht möglich online ein zu checken. Wir wollten vor Ort einchecken und da heiße es 1,5 Stunden vorher wir wären zu spät und haben uns von dem Flug entfernt.Da von 6 Angestellten nur 3 gearbeitet haben konnten wir nicht rechtzeitig ein checken und haben unseren Flug verpasst. Uns auf einen neuen zu buchen war leider auf Grund ihren Kartenlesegerätes nicht möglich somit mussten wir mit dem Bus fahren, was uns 17 Stunden nachsingen geworfen hat. Wir sollten um 21 Uhr am Flughafen sein waren es erst am nächsten Tag um 14 Uhr. Nicht zu empfehlen!

British Airways Club betrügt um die Avios-Punkte. Auf meine Reklamation vom 02.05.2026 kommt der Club nur mit Ausreden und schreibt die Punkte nicht gut, vertrösten nur.

Wir wollten gestern mit British Airways von London nach Salzburg fliegen. Die gesamte Erfahrung war eine absolute Katastrophe.

Zunächst wurde das Gate dreimal geändert, während die Passagiere von den Mitarbeitern ständig unter Druck gesetzt wurden, sich zu beeilen. Nachdem wir schließlich im Flugzeug saßen, mussten wir dort weitere zwei Stunden warten. Dann wurde uns mitgeteilt, dass wir wegen technischer Probleme wieder aussteigen müssten.

Technische Probleme können natürlich passieren. Was jedoch absolut nicht akzeptabel ist, war der Umgang mit den Passagieren danach. Uns wurde gesagt, dass wir einen Ersatzflug sowie ein Hotel bekommen würden. Am Ende mussten wir uns jedoch selbst um eine Unterkunft kümmern.

Zusätzlich startete der Ersatzflug nicht einmal vom selben Flughafen und landete schließlich nicht in Salzburg, sondern in München. Der Kundenservice war überhaupt nicht erreichbar. Am Schalter wurde mir lediglich gesagt, dass das „nicht ihr Problem“ sei und ich auf weitere E-Mails warten müsse. Diese E-Mail habe ich jedoch nie erhalten.

So ein Umgang mit Kunden ist äußerst enttäuschend und inakzeptabel.

Flug wurde auf Grund von technischen Problemen gecancelt. Kann passieren, aber am Flughafen Gatwick fand es niemand der Fluggesellschaft der Mühe wert sich um die gestrandeten Passagieren zu kümmern.Der Flughafen war leer. Am ganzen Flughafen gab es niemanden von British Airways. Es gab einen 10 Pfund Voucher der nicht funktionierte. Hotel für die Übernachtung wurde online angekündigt, kam aber nie. Ersatzflug wurde angeboten, aber nicht an den eigentlichen Zielflughafen und von Heathrow am nächsten Tag spät Abends. Transfer dorthin wurde nicht angeboten.

Wir sind heute von Tokio nach London Heathrow in der Premium Economy 14,5h geflogen.
Mit Abstand war das der schlechteste Kabinenservice, mal vom schlechten Essen abgesehen, den wir je erlebt haben. Man musste schon fast um ein Wasser zwischendurch betteln, denn vorbei von allein kam niemand.
Wir sind die Strecke schon sehr oft, sonst immer mit Finnair geflogen. Vielleicht sollte sich die Crew mal von Finnair schulen lassen.

Mega gut, alles pünktlich, sehr nette Mitarbeiter, Premium Economy sehr gut, gerne wieder, schon mehrmals mit geflogen!

3h+ Wartezeit und Koffer weg. Schlechter Service, Klima kaputt, zu schnell geflogen was zu kopfschmerzen führte. Insgesamt nicht empfehlbar.

Wir waren eine Woche in London und sind von Hannover nach Heathrow mit British Airways geflogen.
Sowohl der Hinflug als auch der Rückflug waren mehr als pünktlich - die angegebene Flugzeit wurde sogar unterschritten!
24 Stunden vor Abflug wird der Online Check In geöffnet und man kann sich über die App ganz einfach einchecken - wer hier schnell ist kann sich seine Plätze aussuchen!
Wir haben auf unserem kurzen Flug sowohl ein Wasser als auch etwas zu Knabbern (Kekse) gratis bekommen!
Einem kleinen Punkt Abzug gibt es dafür dass ich nicht darauf hingewiesen wurde, dass man zusätzliches Gepäck vor dem Online Check In dazu buchen muss (wer häufig Kurzstrecke fliegt weiß das vielleicht - ich wusste es nicht und habe dann am Flughafen eine Extra-Gebühr bezahlen müssen - beim Rückflug habe ich dies dann vor dem Online Check In erledigt 😉).
Ich / wir können die vielen hier aufgeführten negativen Bewertungen nicht bestätigen und würden jederzeit wieder mit Britisch Airways fliegen.

Ich hatte für einen Flug von Mumbai nach London einen 'Fensterplatz' gebucht und dafür gut 38 Euro zusätzlich bezahlt. Faktisch befand sich an dieser Stelle des Flugzeugs jedoch kein Fenster (was auf dem Sitzplan bei der Buchung aber nicht zu erkennen war). Das Personal im Flugzeug konnte mir nicht weiterhelfen, da der Flug ausgebucht war.

Leider keine gute Erfahrung mit British Airways.

Unser Flug hatte Verspätung, wodurch wir unseren Anschlussflug verpasst haben. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang vor Ort: Es gab keinerlei Ansprechpartner mehr, da alle Schalter geschlossen waren. Auch telefonisch war niemand erreichbar.

Wir waren dadurch gezwungen, die Nacht am Flughafen zu verbringen, ohne Unterstützung bei Hotel oder Verpflegung. Gerade in so einer Situation hätte ich mir deutlich mehr Service und Verantwortung seitens der Airline gewünscht.

Die nachträgliche Kommunikation verlief zwar freundlich, jedoch wurde eine Entschädigung bislang abgelehnt.

Positiv ist, dass der Buchungsprozess und die Flüge an sich grundsätzlich gut organisiert wirken. Dennoch sollte der Kundenservice in Ausnahmesituationen dringend verbessert werden.

Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung – ich hoffe, dass hier künftig nachgebessert wird.

Also ich kann diese Airline nur in höchsten Tönen loben. Leider konnte ich kurzfristig meinen Flug nicht antreten. Es war ein sehr kompliziertes Unterfangen weil eine andere Person statt mir mitfliegen sollte und beide Personen minderjährig waren. ABER ich habe noch nie nie nie so einen hilfsbereiten Kundenservice erlebt. Ich wurde von sehr empathischen Personen bestens betreut die nichts unversucht ließen, mir zu helfen! Hut ab! Höflich, empathisch, zuvorkommend, nie genervt - egal ob im Chat oder telefonisch! Ich kann British nur empfehlen! Danke für alles!

Wir sind schon öfter mit British Airways geflogen und sind immer total zufrieden. Super nette Crew und gutes Essen auf dem Langstrecken Flug, Mega Filmauswahl