Qatar Airways Bewertungen 

Schon merfach geflogen eine top airline.jeder das was andders sagt ist nicht errlich .Emirates und etihad ist ihn der gleichen liega top

Der Flug von Genf nach Qatar hatte 1 Stunde Verspätung und verpasste deswegen den Anschluss nach Dubai. Mit 6 Stunden Verspätung bin ich schlussendlich in Dubai angelangt. Die Betreuung in Doha war praktisch inexistent (nur die neue Boardingkarte hat geklappt), für alles andere musste ich selber darum kämpfen. Nach europäischen Fluggastrechten muss ab 4 Stunden eine Entschädigung von EUR 600 bezahlt werden. Nach einem Monat und 5 Emails immer noch keine Reaktion der Airlines. Und das will eine Premium Airline sein...

Absolut enttäuschender Kundenservice! Wir haben uns knapp einen Monat vor der Rückreise wegen einer notwendigen Umbuchung gemeldet. Antworten kamen teilweise erst nach 4–7 Tagen, ohne verbindliche Bestätigung oder klare Zahlungsinformationen. Trotz mehrfacher Hinweise auf die Dringlichkeit und einer eingereichten Beschwerde erhielten wir keine rechtzeitige Lösung. Am Ende mussten wir unsere Flüge selbst neu buchen, da wir sonst möglicherweise weiterhin in Thailand festgesessen hätten. Für eine internationale Airline wie Qatar Airways ist dieser Umgang mit Kunden absolut inakzeptabel!

Nicht einmal einen Stern verdient! Einfach eine Katastrophe!

So eine schlechte Erfahrung habe ich mit einer Fluggesellschaft und einem Flughafen noch nie gemacht!

Unser Flug hatte fast zwei Stunden Verspätung, wodurch wir unseren Anschlussflug verpasst haben. Anschliessend mussten wir ungefähr sieben Stunden am Flughafen warten. Die gesamte Organisation war chaotisch, und hilfreiche Unterstützung war kaum vorhanden.

Obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich unter Panikattacken leide wurde überhaupt keine Rücksicht genommen!

Auch der Flughafen in Doha war eine riesige Enttäuschung! Die Mitarbeiter waren teilweise extrem unfreundlich, wenig hilfsbereit und wirkten genervt. Von der oft gelobten Gastfreundschaft haben wir nichts gespürt.

Auch das Angebot am Flughafen ist meiner Meinung nach völlig überbewertet. Überall nur Luxusmarken und teure Designerläden. Kaum interessante, abwechslungsreiche Einkaufsmöglichkeiten für normale Reisende. Für einen so grossen internationalen Flughafen fand ich das Angebot unglaublich langweilig, besonders wenn man dort stundenlang festsitzt.

Dazu kamen endlose Wartezeiten und eine chaotische Abfertigung. Familien mit Kleinkindern wurden wiederholt vorgelassen, während wir immer länger warten mussten. Ich habe Verständnis für Familien, aber auch andere Passagiere verdienen eine faire Behandlung!

Und als wäre das alles nicht genug, wurde auch noch mein Koffer verloren!

Nach einem wunderschönen Urlaub wollten wir einfach nur nach Hause. Stattdessen erlebten wir Stress, Erschöpfung, unfreundliches Personal, einen verpassten Anschlussflug und verlorenes Gepäck.

Für eine angebliche Premium-Fluggesellschaft wie Qatar Airways und einen international so hochgelobten Flughafen ist das absolut enttäuschend.

Viel Luxus nach aussen, aber beim eigentlichen Kundenservice fehlt es an allem!

Ich erwarte eine angemessene Entschädigung und eine Erklärung für diese schlechte Behandlung.

Nie wieder Qatar Airways! Und auch den Flughafen Doha werde ich in Zukunft möglichst meiden. Absolut keine Empfehlung!

⭐ 1 Stern – Qatar Airways hat uns einfach am Flughafen zurückgelassen

Eine absolut enttäuschende und inakzeptable Erfahrung mit Qatar Airways in Frankfurt.

Wir waren ca. zwei Stunden vor Abflug am Flughafen und hatten alle notwendigen Reisedokumente, einschließlich eines gültigen Visums für Sri Lanka. Trotzdem wurden wir beim Check-in nicht unterstützt und letztendlich nicht mitgenommen.

Wir haben mehrfach um Hilfe gebeten und versucht, die Situation zu klären. Statt uns als zahlende Passagiere zu unterstützen, wurden wir praktisch am Flughafen stehen gelassen – und das Flugzeug ist ohne uns abgeflogen.

Dadurch haben wir nicht nur unsere Flugkosten verloren, sondern auch eine bereits bezahlte Reise nach Sri Lanka.

Von einer internationalen Fluggesellschaft wie Qatar Airways hätten wir in Deutschland einen professionellen Umgang mit einem solchen Problem erwartet. Stattdessen fühlten wir uns völlig im Stich gelassen.

Wir waren rechtzeitig da. Wir hatten ein gültiges Visum. Wir wollten fliegen. Wir haben um Hilfe gebeten. Trotzdem hat Qatar Airways uns einfach zurückgelassen.

Für uns ist das nicht einfach ein „verpasster Flug“. Es geht um einen erheblichen finanziellen Schaden und darum, wie mit Passagieren in einer schwierigen Situation umgegangen wurde.

Sehr enttäuschend. Qatar Airways hat unser Vertrauen vollständig verloren.

Am Flughafen Bangkok habe ich und viele andere Passagiere eine Stunde auf die Ausgabe der Koffer gewartet, die leider nicht erschienen sind. Da ich einen Inlandsflug gebucht hatte , konnte ich nicht länger auf meinen Koffer warten und erreiche noch in letzter Minute meinen Weiterflug nach Chiang Rai.
Ich hatte einen Aufenthalt von 2,5 Stunden was absolut ausreichend für einen Flughafen internen Wechsel ist.
Kann passieren und nicht das Ende der Welt.Katastrophe ist aber der Kundenservice von Qatar Airlines, besser gesagt der existiert gar nicht. Man versucht alle Probleme der Kunden über die wunderbare Web-Plattform zu lösen die für gar nichts zu gebrauchen ist.
Wie solche Fluggesellschaften die Besten Auszeichnungen erhalten ist mir schleierhaft, wahrscheinlich werden die Bewertungen gekauft und nicht erbracht.
Miserabel Fluglinie mit unfähigem Kundenservice. Mein Koffer konnte nicht gefunden werden, war auch nichts wichtiges drin, es geht nicht um den Koffer ,sondern um den Customer Service von Qatar . Nach über 500 Flügen glaube ich das so ziemlich genau bewerten zu können!

Henri

Ich habe mein iPad an Bord vergessen. Der Service danach war eine absolute Enttäuschung: Am physischen Infostand von Qatar Airways in Doha half man mir nicht weiter, sondern verwies mich stur auf die Website. Doch das eigentliche digitale Versteckspiel ging dort erst los. Die Suche nach dem Kundenservice-Chat war äußerst mühselig und extrem kompliziert versteckt. Erst als ich nach langer Suche endlich jemanden im Chat erreichen konnte, schickte mir der Mitarbeiter den direkten Link zum Lost-and-Found-Formular. Dass man ein so wichtiges Tool erst über Umwege und nach stundenlangem Suchen im Chat erhält, ist für eine selbsternannte Premium-Airline ein Armutszeugnis. Der Kundenservice – sowohl vor Ort als auch online – ist völlig unstrukturiert!

Unser 10 Monate im voraus gebuchter Flug wurde nach wochenlangen Verschiebungen 6 Wochen vor Abflug storniert. Eine Erstattung erfolgt auch nach mehrmaligen Mahnungen NICHT. Zudem wird der gleiche Flug zur Zeit zum 2,5-fachen Preis angeboten. Den Rest kann man sich denken. Für mich 1x und nie wieder Qatar, so kann man mit Fluggästen nicht umgehen. Und auch wenn es sehr mühselig ist, werden ich den Klageweg beschreiten. Update: Erste Bewertung wurde entfernt… aber so kann man sich keine gute Reputation erkaufen.

Fluege nach Hamburg gecancelled, kein Angebot von Alternativen, zusätzlich, da ueber ein Reisebüro, keine Bereitschaft zur Kommunikation

Eigentlich wirbt Qatar Airways damit, eine "Weltklasse-Airline" zu sein. Meine jüngste Buchungserfahrung und der anschließende Kundenservice beweisen leider das absolute Gegenteil.

Alles fing damit an, dass unsere ursprünglichen Flüge wegen des Nahost-Konflikts storniert werden mussten. Uns wurde zunächst ein flexibler booking.com-Gutschein zugesagt. Da Qatar Airways aber für eine vorherige Flugverschiebung auf unsere Buchung zugegriffen hatte, wurden wir plötzlich an einen reinen Qatar Airways-Gutschein gebunden. Dadurch wurde uns jegliche Flexibilität genommen und wir wurden gezwungen, über 150 € teurere Flüge bei dieser Airline zu buchen, statt auf günstigere Konkurrenz-Airlines ausweichen zu können.

Der Versuch, diese Gutscheine nun für die Neubuchung einzulösen, wurde zu einem absoluten Albtraum. Über vier Stunden lang haben wir vergeblich versucht, die Flüge zu buchen. Die Qatar Airways App funktionierte zu keinem Zeitpunkt und warf bei jeder Anfrage Fehler aus. Der Wechsel auf die Website war genauso katastrophal. Wir wurden durchgehend mit Systemabstürzen und dutzenden Fehlermeldungen blockiert. Es war durch diese fehlerhafte IT schlichtweg unmöglich, meinen im System hinterlegten Studentenrabatt mit den Fluggutscheinen zu kombinieren.

Während wir stundenlang gegen die Website ankämpften, stiegen die Flugpreise immer weiter. Um überhaupt noch buchen zu können, bevor es noch teurer wird, musste ich zähneknirschend auf den Rabatt verzichten. Die Krönung dieses desaströsen Systems: Die finale Buchungsseite zeigte oben einen dicken roten Fehler ("Anfrage kann nicht verarbeitet werden") und direkt darunter die grüne Bestätigung an, sodass wir erst gar nicht wussten, ob die Buchung nun geklappt hat oder nicht.

Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war eine reine Frechheit. Anstatt Verantwortung für die eklatanten eigenen IT-Fehler zu übernehmen oder den Rabatt nachträglich aus Kulanz zu gewähren, versteckte man sich hinter Standard-Textbausteinen und den AGBs.

Zusammenfassend: Man wird durch die erzwungene Gutscheinbindung benachteiligt, die IT ist völlig unbrauchbar, und man bleibt am Ende auf den Mehrkosten und dem Zeitaufwand sitzen, während der Kundenservice jegliche Hilfe verweigert. Ich werde Qatar Airways in Zukunft definitiv meiden. Wer echten Premium-Service erwartet, sollte hier nicht buchen!

Enttäuschende Erfahrung mit Qatar Airways

Leider habe ich mit Qatar Airways sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Zwei meiner gebuchten Flüge wurden zunächst verschoben und später vollständig storniert.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit bereits bezahlten Sitzplatzreservierungen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und verschiedener Anfragen wurde mir der entsprechende Betrag bis heute nicht erstattet.

Der Kundenservice war für mich ebenfalls unbefriedigend. Die Kommunikation gestaltete sich schwierig, da die deutschsprachige Hotline nur eingeschränkt Deutsch sprach. Eine Lösung meines Anliegens oder eine verbindliche Aussage zur Rückerstattung erhielt ich nicht.

Flugplanänderungen können vorkommen. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. In meinem Fall fehlten Transparenz, Verlässlichkeit und eine zeitnahe Erstattung.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Qatar Airways leider nicht weiterempfehlen.

Diese Airline toppt den Kranich in Arroganz, Unfreundlichkeit und Inkompetenz um ein gutes Stück! Man wird am Telefon wie ein Stück Sch**se behandelt, Wortschatz und Umgang habe ich in 30 Jahren Vielfliegen nie schlechter erlebt. Jetzt hat man das eigene Meilenprogramm drastisch verändert so das man seine Familie nicht mehr buchen kann ohne vorher Umsatz gemacht zu haben. Amex und Co sind Partner aber wertlos! Man kann von dieser Airline keinerlei Kulanz oder Kundenservice erwarten. Ich werde Qatar nie wieder buchen!

Qatar Airways beschädigte meinen nagelneuen Koffer und weigert sich mit rechtswidrigen Mitteln, den Schaden zu ersetzen!!!!!!
Ich meldete ihn fristgerecht innerhalb 7 Tagen, kann und habe es belegt, doch es werden immer weitere Ausreden erfunden, um den Schadensersatz zu verhindern!!!!!

Flüge gut, Schadensersatz fast kriminell!!!

Heute 06.09.2026 fliegen wir nach Doha. Das Check-in Erlebnis als Business Kunde ist schlecht. Zu wenig Personal, kein wirklicher Vorteil zur Economy trotz des hohen Preises. Das Personal ist schnell überfordert und schlecht gelaunt. Der Lounge Tempelhof ist einen Lounge nicht Wert, schmutzig und sehr mittelmäßige Speisen. Der Boarding war eine echte Katastrophe, keinen separaten Business Zugang zum Flugzeug, mittelmäßiger Empfang im Flugzeug. Wenn man Business bucht muss man noch extra für Plätze bezahlen, einen no go eigentlich. Die sogenannten Suiten in Business sind ein Witz, alles sehr eng, keine warme Tücher mehr zum Empfang, essen qualitativ sehr mittelmäßig, Dessert gibt es nicht mehr. Also Qatar von den guten Airlines streichen. Da ist Türkisch um Welten besser und sogar günstiger!

Absolut inkompetenter Kundenservice!
Egal ob per Telefon, email oder online Formular, seit 11.8 warte ich auf Rueckmeldung.
4 von 4 Fluegen waren nicht wie angezeigt.
Ein Flug Doha-Munich war 6.5 Std. Verspaetet. Dies wurde uns nicht angezeigt!
Als wir in Doha ankamen (Abflug Denpasar) war der Flug noch auf dem departure display, dann weg.
Wir hatten normal 2 Std. Wartezeit (Abflug war 1 Std. verspaetet) daraus wurde fast 9 Std. mit Uebernachtung am Flughafen Doha.
Es gab gar nichts von Qatar airlines!
Nicht mal eine Entschuldigung.
Werde diese Airline nicht mehr nutzen.

Essen Option konnte ebenso nicht online vorbestellt werden.

Bin 0 zufrieden.

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Qatar Airways Holidays.

Ich habe versehentlich einen Tag zu früh gebucht, weil der Rückflug erst nach Mitternacht um 02:00 Uhr startet. Den Fehler habe ich sofort nach der Buchung gemeldet – bei einem Flug, der erst sechs Monate später stattfindet.

Der gewünschte Rückflug einen Tag später war noch verfügbar, trotzdem wurde mir nur eine andere Verbindung für rund 430 € Aufpreis angeboten. Kulanz: Fehlanzeige.

Nie wieder Qatar.

Die Fluggesellschaft war vor 10 Jahren mal toll, hat seitdem aber extrem nachgelassen.
Die Beifriheit wurde reduziert, die Sitzbreite ebenfalls.
Wenn man nicht zusätzlich bezahlt, wird einem ein völlig zufälliger Platz zugewiesen, meist indem hintersten Reihen. Die Flüge sind zudem fast immer komplett ausgebucht. Die Chance, mal neben sich einen freien Platz zu haben gleich Null.
Das Essen unterdurchschnittlich. Eine Menükarten, wie es sie früher einmal gab, nicht mehrvorhanden. Einzigst, man kann sich den Flug weiterhin kostenfrei mit Bier und Wein schöntrinken.

Inkompetente Stewardess, die nur eine Sprache können und nicht bereit waren ihre Job zu machen und die Sitze sind sehr eng.

Wir sind im Oktober 2025 mit Qatar Airways von München über Doha nach Osaka und zurück geflogen. Insgesamt waren wir mit unseren vier Flügen grundsätzlich zufrieden. Das Essen war gut und auch sonst verliefen die Flüge weitgehend problemlos. Die Economy-Sitze empfanden wir auf der Langstrecke zwar als sehr eng und auf Dauer sehr unbequem, das ist jedoch nicht der eigentliche Grund für meine negative Bewertung.

Auf dem längeren Rückflug hatten wir für zwei Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit jeweils 147 € bezahlt – insgesamt also fast 300 € zusätzlich. Gerade bei einem solchen Aufpreis hatten wir uns zumindest etwas mehr Komfort und Erholung während des langen Nachtfluges erhofft.

Leider befanden sich direkt vor unserem Bereich die Bordküche und Toiletten. Dadurch standen immer wieder Passagiere vor unseren Sitzen, unterhielten sich oder nutzten den freien Bereich zum Stehen, Strecken oder Yogaübungen. An Schlaf oder wirkliche Erholung war kaum zu denken. Für einen Aufpreis von 147 € pro Person empfanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis deshalb als sehr schlecht.

Zusätzlich funktionierte der Bildschirm meines Mannes über längere Zeit nicht. Wir meldeten dies relativ früh einer Flugbegleiterin, allerdings geschah zunächst nichts. Erst nachdem wir nach über einer Stunde eine andere Flugbegleiterin darauf angesprochen hatten, wurde sich darum gekümmert. Den Defekt hatten wir fotografiert und die Bilder mit entsprechenden Zeitangaben später unserer Beschwerde beim Kundenservice beigefügt.

Vergleichbare Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit in der Mittelreihe waren zudem frei und wurden während des Fluges von anderen Passagieren genutzt, ohne dass diese den von uns gezahlten hohen Aufpreis dafür entrichten mussten. Natürlich verstehe ich, dass freie Plätze an Bord anderweitig genutzt werden können. Wenn man selbst jedoch knapp 300 € zusätzlich bezahlt hat, hinterlässt das trotzdem einen bitteren Beigeschmack.

Wirklich enttäuscht hat mich anschließend vor allem der Kundenservice. Nach unserer Reise habe ich mich an Qatar Airways gewandt und musste trotz mehrerer Nachfragen sehr lange (über mehrere Monate) auf eine Antwort warten. Schließlich wurden uns 100 USD als Reisegutschein angeboten, der lediglich ein Jahr gültig ist. Da wir innerhalb dieses Zeitraums keine weitere Reise mit Qatar Airways planen, ist dieser für uns praktisch wertlos. Eine teilweise Erstattung der Sitzplatzgebühren wurde abgelehnt.

Besonders enttäuschend fand ich die Begründung zum defekten Bildschirm: Laut Qatar Airways gäbe es keinen entsprechenden internen Eintrag. Dass unsere Meldung von der ersten Flugbegleiterin offenbar nicht dokumentiert wurde, lag jedoch nicht in unserer Hand – zumal wir Fotos des Defekts vorgelegt hatten.

Schade, denn unsere eigentliche Erfahrung mit Qatar Airways war auf den anderen drei Flügen insgesamt durchaus positiv. Gerade deshalb hätte ich von einer Airline mit einem so guten Ruf einen kundenorientierteren Umgang mit einer nachvollziehbaren Beschwerde erwartet.

Sollten wir irgendwann wieder mit Qatar Airways fliegen, würde ich die Extra-Legroom-Sitze für einen solchen Aufpreis definitiv nicht noch einmal buchen.