Etihad Bewertungen 

Ich gebe hier ausnahmsweise mal keine Bewertung ab wegen Rückerstattung oder leeren Versprechen, sondern einfach nur wegen der Flugerfahrung

Etihad wird ja immer als Premium Airline gehandelt, aber für mich trifft dies in keinster Weise zu. Der Sitzabstand ist so verdammt eng für einen Langstreckenflug und ich bin kein großer Mensch. Ich bin 1,78 m. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Es wird vielleicht zweimal mit dem Wagen gefahren, um Getränke und Essen auszugeben. Das Essen für mich ist ungenießbar. Ich kann Etihad auf jeden Fall in keinster Weise weiter empfehlen für diese Flugpreise.

Wir hatten einen rundum fantastischen Flug mit Etihad Airways von Wien über Abu Dhabi nach Denpasar (Bali) in der Business Class. Es hat einfach alles gestimmt:

• Personal: Sowohl die Crew am Boden als auch das Kabinenpersonal waren extrem aufmerksam, freundlich und professionell.
• Transit & Lounges: Der Umstieg in Abu Dhabi lief absolut reibungslos. Die Etihad Lounges sind ein absolutes Highlight – top modern, sehr sauber und mit exzellentem Essen.
• Pünktlichkeit: Alle Flugzeiten wurden perfekt eingehalten.

Von Anfang bis Ende ein perfektes Reiseerlebnis. Wir würden jederzeit wieder mit Etihad in der Business Class fliegen! Absolut empfehlenswert.

Am 18. September 2026 sind wir mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Manila geflogen (Flugnummer EY440) und am 4. Oktober 2026 den Rückflug von Manila nach Abu Dhabi (Flugnummer EY441) angetreten. Wir sind bereits früher mit Etihad Airways geflogen und hatten nie Probleme, da die Fluggesellschaft als eine der besten gilt. Da wir etwa 3–4 Mal pro Jahr nach Asien reisen, haben wir uns erneut für Etihad Airways entschieden – und dabei Qatar Airways oder Emirates bewusst abgewählt. Diese Flüge waren jedoch eine Katastrophe. Erstens war während des Boardings – das bereits eine Stunde vor Abflug begann – die Klimaanlage im Flugzeug nicht eingeschaltet; trotz mehrfacher Beschwerden der Passagiere änderte sich daran nichts. Zweitens war das gesamte Bordunterhaltungssystem während des gesamten 9-stündigen Fluges außer Betrieb. Auch das angebotene kostenlose WLAN funktionierte nur sehr schlecht. Wir gingen zunächst von einem Einzelfall aus, mussten jedoch feststellen, dass beim Rückflug exakt dieselben Probleme auftraten: zu frühes Boarding, keine Klimaanlage und kein Unterhaltungsprogramm. Ich möchte gerne wissen, ob dies der neue Standard bei Etihad Airways ist – was sehr bedauerlich wäre, da wir ansonsten weiterhin sehr gerne mit dieser Fluggesellschaft fliegen würden.

Im Frühjahr 2026 auf unserem Rückflug von Bangkok nach München komplett von Etihad im Regen stehen gelassen. Keine Ansprechpartner, kein Büro in Bsngkok, Flüge immer wieder kurz vor Abreise storniert. Als wir dann neu gebucht haben, ging es natürlich, es waren sogar noch Plätze frei. Die Differenz mussten wir selbst tragen. NIE WIEDER ETIHAD

Flug Anfang März 2026 BKK - MUC. Ersatzlos gestrichen. Airline nicht erreichbar. Ticket wurde trotz Beschwerdeportal auch nach 6 Monaten nicht erstattet. Weiterhin zum Fall nicht ansprechbar. Nie wieder!

Business Class gebucht, Wet-Lease bekommen – und keine Auskunft dazu

Wir hatten für Dezember fünf Business-Class-Tickets München–Abu Dhabi–Jakarta gebucht, Gesamtpreis gut 18.000 Euro. Zwei Monate vorher teilte Etihad mit, dass die Langstrecke Abu Dhabi–Jakarta nicht mehr von Etihad, sondern von der portugiesischen Wet-Lease-Gesellschaft Hi Fly durchgeführt wird. Statt der gebuchten Boeing 787 ein älterer A330 mit 2-2-2-Bestuhlung statt 1-2-1, ohne WLAN und ohne Bildschirme im Sitz – Unterhaltung nur per Streaming auf das eigene Gerät.

Ich habe daraufhin versucht herauszufinden, was uns konkret erwartet: welches Flugzeug, welche Kabine, ob die Sitze überhaupt flach stellbar sind. Das Ergebnis nach mehreren Versuchen:

Das Beschwerdeformular auf der Website nimmt nur vergangene Flüge an, für bevorstehende Reisen verweist es auf das Hilfecenter. Das Hilfecenter besteht aus FAQ-Artikeln und führt im Kreis zurück. WhatsApp leitet in einen Web-Chat weiter. Eine Kundenservice-E-Mail-Adresse gibt es nicht.

Am Telefon bekam ich dann die Auskunft, Hi Fly sei dasselbe Produkt wie Etihad. Auf die Nachfrage, ob die Sitze flach stellbar seien, konnte der Mitarbeiter nichts sagen. Welches Flugzeug eingesetzt wird, wusste er nicht. Und auf die Frage nach einer Adresse, an die ich mich schriftlich wenden kann: so etwas gebe es nicht, eine Beschwerde sei erst nach der Reise möglich.

Das heißt: Wer bei Etihad Business Class bucht, weiß vorher nicht, was er bekommt, und kann es auch nicht in Erfahrung bringen. Bei einem Ticketpreis in dieser Größenordnung und einem Achtstundenflug ist das für mich nicht akzeptabel.

Wir haben die gesamte Reise storniert. Die Erstattung durch Etihad lief übrigens reibungslos – das ist der einzige Punkt, an dem ich nichts zu beanstanden habe.

Zum Vergleich: Bei Singapore Airlines und Thai Airways haben wir über Jahre hinweg immer das bekommen, was gebucht war. Dort werden wir künftig buchen, auch wenn es mehr kostet.

Unsere Flüge mit Etihad Airways waren super , Hin und Rückflug von Muc nach HKT
Service vom Anfang bis Ende einfach top 👍👍👍👍👍
Alle sehr freundlich und hilfsbereit ☺️☺️☺️☺️☺️
Für uns immer wieder gerne ☺️☺️☺️☺️☺️
Der nächste Flug ist schon gebucht 👍👍👍👍👍

Wir sind am 7.9. 2026 von Abu Dhabi nach Bali geflogen. Wir fragten innerhalb 1 Std. 3 mal nach Wasser und bekamen keins. Ich musste meine Epilepsie Medikamente einnehmen.Also sind wir in die Bordküche und baten um Wasser. Dort wurden wir dann von einer Stewardess aggressiv angeschrien. Wasser haben wir keins erhalten. Ein anderer Passagier gab mir dann seine Sprite damit ich meine lebensnotwendigen Medikamente einnehmen kann.
Das man als Passagier nicht mal Wasser auf Bitte erhält ist unfassbar und unmenschlich.
Ein Mann vor uns hatte keine Decke auf seinem Sitz und fragte freundlich nach einer . Insgesamt 4 mal innerhalb 2 Stunden . Der Mann wurde von der besagten Stewardess sehr abwertend und genervt angeschaut. Der Service war sehr schlecht , die Atmosphäre sehr angespannt und unfreundlich. Nie wieder diese Airline

So etwas habe ich noch nicht erlebt

Zigmal flugverschiebung und nun kurz vor abflug Stornierung so das man angewiesen ist eine teure neue Gesellschaft zu buchen mehrfach wegen Rückerstattung angeschrieben ich habe sogar Anspruch auf zusätzliche Entschädigung keine Antwort bei Anruf spricht niemand deutsch oder englisch

Nun bin ich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten so eine sauer
Meidet diese Gesellschaft

Super schlechter Service. Wir sind mit 4 Stunden Verspätung am zweiten Umstiegsflughafen eingetroffen. Etihad hat selbst 3 Wochen später noch keine Erstattung nach Fluggastrechten der EU veranlasst. Nicht nur das wir ewig in Abu Dhabi festgesteckt haben, der Anschlussflug wurde durch die Verspätung verpasst und wir mussten auf eigene Kosten einen neuen Flug buchen! In Summe sind wir 13 Stunden später im Hotel angekommen, als ursprünglich geplant. Gleichzeitig werden Teilstrecken mit Flugzeugen absolviert aus Düsseldorf in der Größe von Kurzstreckenflugzeugen.
Zusatzleistung , wie beispielsweise ein Fensterplatz sind unverhältnismäßig teuer. Auf dem Rückweg hat der zweite Flug ne Stunde Verspätung und wir müssen über Nacht am Flughafen warten. Dennoch ist Etihad und nicht entgegengekommen als wir vorab nach einer Erleichterung der Wartezeit gefragt haben. Ganz ehrlich: wir sind maximal enttäuscht und werden voraussichtlich nicht mehr mit Etihad fliegen.

Habe gerade bei Etihad Kundendienst angerufen.
Will im nächsten Jahr nach Da Nang fliegen.
Und wollte mich erkundigen nach einem Flug von Düsseldorf nach da nang . Habe auf Skyscanner einen Flug gefunden über Bangkok. Da mir der Flug in der App von Etihad nicht angezeigt wird wollte ich erfahren wie ich den Flug mit 30 kg Gepäck buchen kann. Nur der Mensch am anderen Ende der Leitung hatte nur noch weniger Ahnung von der Materie als ich. Er fragte mich unteranderem welche Stadt und ob Vietnam ein Land ist. Und hat dann nicht aufgelegt so dass ich an der Befragung von Etihad nicht teilnehmen konnte.
Das war für mich ein trauriges Erlebnis und Telefonat

Bei versichertem Flug, das Geld nicht zurück bekommen.

Man muss leider einen Stern vergeben!!! Verdient wäre 0
Flug nach Singapore für 17.07.26 gebucht und bezahlt. Buchungsbestättigung der Fluggesellschaft erhalten. Weiterflug von Singapore gebucht. Nach einer Woche kam Mitteilung von Etihad das sich unser Flug um einen Tag auf 18.07.26 verschiebt. Auf Anfrage und Mitteilung das Anschlußflug besteht kommt keine Antwort. Nach einer weiteren Woche wieder Mitteilung das sich Flug wieder um einen Tag auf 19.7.26 verschiebt. Die originale Flugbuchung vom 17.07.26 war aber weiterhin buchbar allerdings zum dreifachen Preis. Etihad ist die allerletzte Fluggesellschaft und eine Schande für dieses Geschäft!!!!

Leere Versprechen, kein Wort wert
Mein Flug EY270 hatte eine Verspätung.

Als Entschädigung wurde mir fest zugesagt: 200 USD, plus weitere 200 USD per separatem Gutscheincode — insgesamt 400 USD als Etihad Money Voucher.

Ich habe extra nachgefragt, ob ich durch die Annahme der ersten 200 USD die restlichen 200 USD verliere. Mir wurde ausdrücklich versichert: nein, ich bekomme eine weitere Mail mit dem zweiten Code.

Diese Mail kam nie. Ich habe zweimal angerufen, beide Male wurde mir gesagt, mein Fall sei an einen Vorgesetzten weitergeleitet worden und ich bekäme innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung. Nichts kam zurück — zweimal.

Nach über 4 Monaten, mehreren E-Mails, zwei Anrufen und sogar einer formellen Beschwerde hat Etihad mir jetzt endgültig mitgeteilt, dass ich die versprochenen restlichen 200 USD nicht bekomme.

Ein Versprechen, das man am Telefon aktiv gibt und schriftlich bestätigt, wird einfach gebrochen — ohne Begründung, ohne Entschuldigung.

Das ist kein Kundenservice, das ist Verbrauchertäuschung.

Referenz: 2606045902650

Ich kann von dieser Erfahrung nur abraten. Vertraut keinem mündlichen Versprechen von Etihad Customer Service — es wird nicht eingehalten.

Ich habe einen Etihad Flug für eine 3-wöchige Reise gebucht (YER4PO). Während der Buchung wurde angegeben, dass Aufgabegepäck später hinzugefügt werden könne. Nach der Bestätigung war dies wegen einer Partnerfluggesellschaft plötzlich nicht mehr möglich.

Laut Etihad kann ich einen Koffer nur am Flughafen kaufen. Obwohl es ein durchgehendes Hin und Rückflugticket ist und das Gepäck bis zum Ziel durchgecheckt wird, sollen alle Flugabschnitte einzeln berechnet werden. Der Kundenservice errechnete etwa 2.400 Euro für einen einzigen 20 Kilogramm Koffer.

Gleichzeitig ist derselbe Flug weiterhin mit 25 Kilogramm Gepäck für ungefähr 46 Euro pro Person und Hin und Rückflug buchbar. Eine nachträgliche Tarifänderung wird trotzdem abgelehnt.
Für eine mehrwöchige Fernreise mit Kleinkind ist das völlig inakzeptabel.

Nie wieder!
Buchungsreferenz 94PL83

Wir wollten von Kambodscha über Abu Dhabi zurück nach Frankfurt. Nach mehreren Verspätungen des Fluges, wurde er ersatzlos gestrichen!
Dadurch sind enorme Mehrausgaben entstanden wie Transport, parken am Flughafen, Essen
Etihad weigert sich die Mehrkosten zu übernehmen. Jeder Kundenberater erzählt etwas anderes am Telefon. Total unzuverlässig
Wir fliegen mit Etihad nicht mehr!

Lügt wie gedruckt. Bucht um ohne vorher zu fragen und macht dann auf toten Mann.
Wo kommen die her????

Insgesamt war ich mit meinen Flügen mit Etihad sehr zufrieden. Die kurzen Verspätungen lagen nicht in der Verantwortung Etihads.
Meine Flüge gingen von Frankfurt nach Sydney mit Zwischenstopp in Abu Dhabi.
Abzüge gibt es wegen eines mir nicht ganz durchsichtigen Upgrade Bieterverfahrens.
Bei dem ich sehr kurzfristig Upgrades erfahren beziehungsweise storniert bekommen habe. Das Flugpersonal, das Flugzeug selbst wie auch die Betreuung am Boden waren erstklassig

Ich fliege immer gerne mit Etihad. Das Economy Deluxe Angebot finde ich eine unschlagbare Variante: 40kg aufgabegepäck, kostenlose stornierung und umbuchung, priority baggage check alles zu einem sehr günstigen und fairen Aufpreis wenn man einigermassen rechtzeitig bucht. Die Rückvergütung eines stornierten fluges ging jüngst sehr einfach und schnell auf die etihad wallet. Nun habe ich einen Flug noch rückvergüten lassen auf die ursprüngliche zahlungsmethode. Da soll es bis 45 tage dauern und da habe ich koch keine Erfahrung.

Seit sechs Monaten keine Lösung – katastrophaler Kundenservice

Unsere Erfahrung mit Etihad Airways ist leider äußerst enttäuschend.

Etihad hat einen gebuchten Flug von Bali (Denpasar) nach Nairobi aufgrund der Krise im Golf gestrichen. Seit inzwischen rund sechs Monaten versuchen wir, die Angelegenheit und die Rückerstattung zu klären.

Etihad bot uns alternativ zur Rückzahlung einen Etihad Credit/Voucher über den Ticketpreis zuzüglich 15 % Bonus an. Da wir auch zukünftig mit Etihad fliegen wollten, haben wir uns für diese Lösung entschieden.

Was danach folgte, ist für mich bei einer internationalen Airline kaum nachvollziehbar.

Das Online-System meldete zunächst lediglich:

„Your preference has already been captured.“

Der Vorgang konnte jedoch nicht abgeschlossen werden. Auch unter „Manage Booking“ waren später keine hilfreichen Informationen mehr verfügbar.

Daraufhin habe ich am 31. Juli 2026 den telefonischen Kundenservice kontaktiert und den gesamten Vorgang ausführlich mit einem Mitarbeiter besprochen. Dieser versprach, den Fall zu prüfen und mich zurückzurufen. Auf diesen Rückruf warte ich bis heute.

Nach weiterer schriftlicher Kontaktaufnahme erhielten wir schließlich eine Voucher-Nummer und einen PIN. Allerdings funktionierte die Kombination nicht.

Anschließend wurden uns sogar zwei weitere neue PINs an einem einzigen Tag zugesandt. Auch diese funktionieren nicht mit dem von Etihad ausgestellten Voucher.

Nach sechs Monaten, mehreren Kontaktversuchen, einem nicht erfolgten Rückruf, einem nicht funktionierenden Voucher und mehreren ebenfalls nicht funktionierenden PINs haben wir nun aufgegeben, den angebotenen Etihad Credit inklusive der 15 % zu erhalten.

Wir haben Etihad deshalb inzwischen ausdrücklich aufgefordert, keine weiteren Voucher oder PINs mehr zu schicken und stattdessen den vollständigen Ticketpreis unverzüglich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückzuerstatten.

Das eigentlich Enttäuschende ist für mich nicht die Flugstornierung. Eine Fluggesellschaft kann aufgrund einer Krisensituation gezwungen sein, einen Flug zu streichen, und dafür habe ich Verständnis.

Völlig unverständlich ist jedoch, dass Etihad anschließend über sechs Monate nicht in der Lage ist, eine Rückerstattung bzw. einen selbst angebotenen Voucher technisch und organisatorisch korrekt abzuwickeln.

Bei einer Airline dieser Größenordnung hätte ich einen professionellen und lösungsorientierten Kundenservice erwartet. Stattdessen kostet ein eigentlich einfacher Erstattungsvorgang seit Monaten Zeit, Telefonate, E-Mails und immer neue Versuche.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice von Etihad leider nicht empfehlen.

Sollte Etihad die Angelegenheit doch noch vollständig und zeitnah lösen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.