Air India Bewertungen 

Flug war an sich ganz ok. Leider das Personal überwiegend als sehr unfreundlich einzustufen. Eine weitere Taktik dieser Fluggesellschaft ist auch Verspätungen praktisch unter den Tisch zu kehren.

Flug von London über Neu Delhi nach Manila vom 5.3.2026, Anschluss wegen Verspätung in Neu Delhi verpasst. Wurden dann umgebucht via Singapore nach Manila. Dabei mussten wir 10 Stunden in Neu Dehli auf dem Flughafen warten! Insgesamt hat uns das mehr als 14 Stunden Verspätung gebracht und jetzt weigern sie sich eine Entschädigung zu zahlen ! Nie wieder AirIndia!

Ich habe Business Class für den Rückflug von Phuket nach München via Delhi gebucht (Januar 2027). Air India hat den Flug geändert — mit dem Ergebnis, dass mein Zubringerflug in Delhi um 01:55 Uhr ankam und mein Anschlussflug ebenfalls um 01:55 Uhr abflog. Null Minuten Umsteigezeit. Dieses Ticket war operativ unbrauchbar.

Die angebotenen Alternativen: Eine Verbindung mit drei Umstiegen, die eine Hotelabfahrt um 04:00 Uhr morgens erfordert hätte — bei einem bezahlten Urlaubstag. Oder laut telefonischer Aussage ein Aufenthalt von bis zu 24 Stunden am Flughafen Delhi. Beides für einen Business Class Passagier nicht zumutbar.

Ich habe selbst umgebucht und 684,50 EUR Mehrkosten getragen. Air India behauptet in der schriftlichen Korrespondenz fälschlicherweise, ich hätte ihre Alternative akzeptiert — obwohl ich sie am 08.07.2026 telefonisch ausdrücklich abgelehnt habe. Diese Falschdarstellung zieht sich durch die gesamte Beschwerdekorrespondenz.

Nach Eskalation über Customer Service, Nodal Officer und Appellate Authority wurde jede Erstattung abgelehnt. Die finale Antwort lautet: "full and final response — no further compensation payable."

Es wurde nur der Flug erstattet inkl. Währungsverlust.

Wer Verlässlichkeit, faire Behandlung im Problemfall und echten Kundenservice erwartet: Wählt eine andere Airline. Ich werde Air India nicht mehr buchen und niemandem empfehlen.

Wegen des Iran-Krieges mussten wir im März 5 Tage vor Abflug von Qatar Airways auf Air India umbuchen, Strecke Frankfurt-Delhi-Colombo und zurück.
Der Hinflug wurde NACH dem online-Check-in mehrfach umgebucht, sodass wir schließlich über Mumbai (statt Delhi) flogen und mit 8 Stunden Verspätung in Colombo ankamen. Der Flug Frankfurt-Mumbai in der Premium Economy war sehr angenehm (bequeme Sitze, gutes Essen und Unterhaltungsprogramm), der Flug Mumbai-Colombo in der Economy weniger (viele laute indische Großfamilien, Durchsagen deshalb komplett unverständlich).
Der Rückflug war eine einzige Katastrophe. Auch hier wurde der Abflug von Colombo nach dem online-Check-in mehrfach verschoben, sodass bei der Gepäckabgabe am Flughafen Colombo nur noch eine Stunde Umstiegszeit in Delhi blieb. Man versicherte uns, das würde funktionieren. Das war natürlich nicht der Fall. Wir landeten zwar gegen 12.30 Uhr, etwa 30 Minuten vor Abflug des Anschlussfluges nach Frankfurt, mussten aber noch einmal durch eine Sicherheitskontrolle - die wir gar nicht erst passieren DURFTEN. Wir mussten stundenlang im Transitbereich warten, ehe wir überhaupt eine Auskunft bekamen, wie es weiter gehen sollte. In dieser Zeit erhielten wir nur einen Snack und etwas Wasser. Erst gegen 20.30 Uhr bekamen wir die Bordkarten für unseren Alternativ-Flug mit Lufthansa und einen weiteren Snack. Danach durften wir nach Passieren der Sicherheitskontrolle endlich in den Abflugbereich, wo wir bis zu unserem Abflug (1.50 Uhr) warten mussten. Letztlich erreichten wir Frankfurt mit 12 Stunden Verspätung.
Mehrere Beschwerden bei Air India wurden abgewimmelt, es gab keinerlei Entschädigung. Schließlich schalteten wir einen Anwalt ein, der nach EU-Richtlinien jedoch nur eine Entschädigung für die Verspätung beim Hinflug erreichen kann. Wir warten immer noch darauf.

Nie wieder Air India. Die Maschinen gehören ins Museum.
In Frankfurt drei Stunden Verspätung

Unterirdische Erfahrung mit Air India - in allen Bereichen! Ich fliege viel und auch in sehr armen Ländern, aber selbst dort waren die Mitarbeiter kompetenter und höflicher, auch wenn man das Gepäck auf dem Flugfeld abholen musste.... Der teure Hinflug wurde kurzfristig ohne Gründe abgesagt, man konnte niemanden erreichen und keiner war zuständig für weitere Information. Ziemlich sicher war der Flug nicht voll genug und es wurden zwei Flüge auf einen Flug am nächsten Tag gebucht. Das Board-Personal war sehr entspannt und man musste sich das Wasser selbst organisieren, hatte aber immer das Gefühl zu stören. Der Rückflug war richtig stressig, da die Zeit zwischen den Landungen und boarding so eng waren, dass man ohne grosse Hoffnung durch den Flughafen gerannt ist und nur durch die Hilfe des Bodenpersonals des Flughafens den Flug noch erreichen konnte. Das Gepäck kam natürlich nicht mit und tauchte auch die nächsten drei Tage nicht auf. Auch hier war niemand persönlich zu erreichen. Bis heute habe ich seit zwei Monaten keinerlei Entschädigung für Flug, Gepäck, Zugticket etc. erhalten! Nie wieder Air India!!!!

Absolute Katastrophe! NIE NIE wieder , dann würde ich lieber noch auf eine Urlaubsreise verzichten !

Utopisch …

Wir hatten insgesamt vier Flüge:
Frankfurt – Neu-Delhi – Phuket und zurück.
Nach dieser Erfahrung werden wir definitiv nie wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen.

Das Personal an Bord war durchweg unglaublich unfreundlich. Ein Lächeln sucht man hier vergebens – patzige und respektlose Aussagen scheinen leider normal zu sein.

Das vorbestellte Kindermenü war derart scharf, dass unsere Kinder es nicht essen konnten.

Während des Essensservices wurde ich mehrfach an der Schulter angetippt, damit ich endlich wach werde. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Auch das völlig unorganisierte und unfreundliche Bodenpersonal am Flughafen in Neu-Delhi ist kaum in Worte zu fassen.

Hinflug:
Beim Boarding wurde uns plötzlich gesagt, dass uns ein Stempel von der Sicherheitskontrolle fehle.
Ich musste mit den Kindern warten, während mein Mann zurückgeschickt wurde, um diesen Stempel zu holen. Als er zurückkam, teilte man ihm mit, dass wir gar keinen bekommen würden.
Inzwischen standen vor dem Gate etwa 30 weitere Passagiere mit demselben Problem. Nach ca. 15 Minuten war der Stempel dann plötzlich doch nicht mehr wichtig und alle durften einsteigen.

Rückflug:
Wir hatten lediglich 1,5 Stunden Umsteigezeit. An der Sicherheitskontrolle angekommen, fragten wir höflich, ob wir mit unseren zwei kleinen Kindern vor dürften, da unser Boarding bereits in fünf Minuten beginnen sollte. Dies wurde zunächst abgelehnt.
Fünf Minuten später bekamen wir dann doch das Signal, nach vorne zu kommen. Anschließend mussten wir mit zwei kleinen Kindern durch den kompletten Flughafen über 26 Gates rennen, um unseren Flug noch zu erreichen.

So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt.

Diese Reise war eine Erfahrung fürs Leben – aber definitiv keine gute.
Wir werden nie wieder mit dieser Fluggesellschaft fliegen und können sie absolut nicht weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe. Erwarten Sie nichts. In Delhi am Flughafen werden Sie von Mitarbeitern wie Tiere behandelt.
Air India ist in allen Belangen eine Dritte Welt Airline. Wenn ihnen ihre Gesundheit wichtig ist, vermeiden Sie diese Airline.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Air India.

Unser bestätigter Flug AI282 von Colombo nach Delhi wurde gestrichen, wodurch aus einem kurzen Umstieg plötzlich ein ca. 15-stündiger Overnight-Aufenthalt in Delhi wurde. Uns wurde weder ein Hotel noch Verpflegung oder eine vernünftige Alternative angeboten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielten wir nur standardisierte Antworten ohne echte Hilfe oder Kulanz.

Zusätzlich waren die Flugzeuge insgesamt in einem sehr schlechten und veralteten Zustand. Das Bord-Entertainment funktionierte auf mehreren Flügen nicht richtig und auf dem Flug von Delhi nach Colombo waren die Sitze teilweise so abgenutzt, dass unter dem Stoff kaum noch Polster vorhanden waren.

Der gesamte Service wirkte unorganisiert und weit entfernt von dem Standard, den man bei einer internationalen Airline erwarten würde. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Air India leider nicht empfehlen.

1. Mal und nie wieder.
Erster Flug wurde gecancelt, nachdem wir schon geboardet haben, dann zwei Tage später einen neuen Flug. Rückflug dann Verspätung, was erwartet man…

Essen war unterirdisch, Service und Crew unfreundlich und die Landungen Katastrophe. Leider bin ich aufgrund des Angriffs auf den Iran von Emirates auf Air India umgestiegen - wird nicht noch mal passieren.

Air India ist schlechtesten Airliens was ich weiß...unpünklich, unorganesiert, unhofflich....nie wieder mit Air India fliegen....in Dheli flughafe ist schmutzig widrigen Flügen immer lage warten musste in Flughafen keinen Hotelzimmer oder schlaf Möglichkeiten angeboten....einfach alles lügen und abzocke...

Es ist jetzt 2 Tage vor Abflug und wir können nur gegen Gebühr beim Online Check-in sicher nebeneinandersitzen. Das kenne ich sonst nur von Billigairlines. Ein kostenloser Online Check-in war also weitestgehend nur ohne feste Sitzplätze möglich da das Kontingent für kostenfreie nebeneinaberliegende Sitzplätze bereits erschöpft war.

Ein Stern ist noch zu viel. Niemals wieder würden wir mit dieser Airline fliegen. Auf dem Hinflug wurden zweimal unsere Flüge von Frankfurt nach Delhi gecancelt, während wir bereits im Flugzeug saßen und auf die Startbahn rollten. Zwei Nächte mussten wir dadurch in Frankfurt übernachten. Wir haben kaum Informationen bekommen und es war keiner ansprechbar. Nach 65 Stunden in Indien angekommen, wurde uns schon mitgeteilt, dass der Rückflug gecancelt wird und wir einen neuen Flug bekommen mit dem wir einen ganzen Tag wieder verlieren. Wir versuchten den Kundenservice zu erreichen und wurden nur von Person zu Person weitergereicht. Wir teilten unsere Flugalternative mit, aber der Mitarbeiter machte einen Fehler und buchte uns noch früher um, sodass wir 24 Stunden verloren. Diesen Fehler sah Air India nach insgesamt 6 Stunden Telefonaten (mit Unterbrechung) und zwischenzeitlichen Zustimmung, dass der Fehler auf ihrer Seite lag, letztendlich (doch) nicht ein. So verloren wir insgesamt 3 volle Tage. Und mindestens einen Tag mit Kommunikation.
Finger weg!

Völlig veraltete Maschine auf dem Langstreckenflug Melbourne-Delhi- Klima funktionierte nicht- es war extrem heiß- Entertainment funktionierte nicht-Personal unterirdisch unfreundlich- dreckig- Essen ungenießbar, um Getränke musste man betteln-USB Ladebuchsen gab es nicht, Steckdosen hatten keinen Strom…. Nie mehr Air India

Sehr unfreundlich im allgemeinen. Frauen gegenüber sehr respektlos. Absolut unorganisiert. Sowohl in Frankfurt, Neu Dheli oder Phuket.
Diese Airline werde ich nie wieder Fliegen oder weiter empfehlen.
Die Flüge an sich und die Piloten waren super. aber das Bord und Bodenpersonal unhöflich und frech. wie beim Militär.

Air India bescherte uns schon auf dem Hinflug nach Neu Delhi (und da gab es noch keinen Krieg) über Wochen vorher 3 x Verschiebung bzw Verspätungen. Die Screens im Flieger waren leider kaputt und der Service schlecht. Der Rückflug war die Vollkatastrophe. Einen Tag vor Rückflug: die Nachricht dass der Flug um 3 Stunden verschoben würde und damit war klar, dass wir den Anschlussflug verpassen würden. Nach drei Stunden Diskussion am Flughafen in Delhi erschien der Manager, der dann.... angeblich einen neuen Anschlussflug am nächsten Morgen besorgte. Das war aber eine glatte Lüge, wie sich nach der Nacht im Hotel raustellte waren wir auf dem Flug garnicht gebucht und Air India hat keine Kooperation und keine Befugniss eine Umbuchung zu Eurowings durchzuführen...
Nach vielen weiteren Stunden am Flughafen organisierte uns ein kompetenter Österreicher einen Weiterflug mit aber einem weiterem Umstieg. Somit dauerte unsere Rückreise 30 Stunden.
Fazit: nienienie wieder Air India!!!

Nie mehr Air India!
Der Hinflug war okay. Das Essen fürchterlich. Mein Mann hat nichts gegessen, ich etwa ein Viertel und hatte danach ziemlich Durchfall.
Der Rückflug am 24.3. war eine Katastrophe.
Am 20.3. bekam ich eine Email von Air India das unser Flug annulliert ist. Es gab einen Link um einen Ersatzflug einen Tag später mit über 10 Stunden Aufenthalt in Dehli zu buchen. Ich wollte das sofort machen, doch es kam eine Meldung das dieser Flug nicht verfügbar ist.
Ich habe dann fast 6 Stunden mit booking com im Livechat verbracht um einen Ersatzflug zu bekommen. Da hieß es das ein paar Tage zuvor oder danach keine Flüge frei wären. Nach langem hin und her wurden wir angeblich auf einen Flug am 28.3. umgebucht. Auf eine Bestätigung von Air India warte ich heute noch.
Am 22.4. bekam ich eine Email das ich unseren eigentlichen Flug für den 24.3. online einchecken kann. Das hat auch alles geklappt und ich hatte die Bordkarten bekommen. Eine Stunde später wieder eine Mail, der Flug von Dehli nach Frankfurt wird eine Stunde vorverlegt. So hätten wir 35 Minuten zum Umsteigen gehabt. Das hätte niemals funktioniert und wir wären in Dehli gestrandet.
Ich habe dann direkt an Air India geschrieben, das ich chronisch krank bin mir meine Medikamente ausgehen. Meinen Medikamentenplan und Schwerbehindertenausweis habe ich mitgeschickt. Eine Weile später, wieder eine Mail. Sie haben uns komplett umgebucht. Wir sind dann von Bangkok nach Dehli mit Thai Airways geflogen und von Dehli nach Frankfurt mit Air India.
Da konnte ich einen Tag vorher dann meinen Mann nicht einchecken, nur mich. Also eine Stunde zum Flughafen gefahren um zu sehen ob uns da jemand helfen kann. Fehlanzeige.
Gott sei Dank ging es dann, als wir unsere Koffer eingecheckt haben, ohne Probleme und wir waren tatsächlich am 24.3. zuhause.
Von Air India habe ich bis heute nicht eine Antwort auf meine unzähligen E-Mails erhalten.
Die letzten vier Urlaubstage waren natürlich komplett versaut.
Nie mehr Air India!

Eigentlich kann Air India gar nichts ! Keine Vernünftigen Informationen, niemand fühlt dich verantwortlich. Die Auswahl des Essens im Flieger ist schon vor der Hälfte des Verteilens erschöpft. Entertainment geht nicht und die Stewardessen sind oft unfreundlich. Getränke werden zu wenig serviert

Sehr sehr schlecht organisiert. Unser Flug wurde ohne Grund abgesagt. Zuerst wurde der Anschlussflug zeitlich eine Stunde nach vorne verschoben. Wir hätten 25 min Zeit von einem Flieger zum anderen. Ein Tag später wurde der Flug abgesagt. Somit waren wir gezwungen ein viel teuerere Flug zu buchen und mussten auch unseren Urlaub vorverschieben. Würde niemandem empfehlen mit dieser Gesellschaft zu fliegen. Bitten günstige Preise an jedoch ob der Flug stattfindet, ist ein Geheimnis. Würden bei dieser Gesellschaft sogar Minus Sterne geben. Zwei Mal erlebt. Nie wieder!!!