meinschiff.com | TUI Cruises  Bewertungen 

Wir sind Vielfahrer. Bei Seetagen/Schulferien mit 4000+700 Gästen ist Platzsuche schwierig. Bei Restaurants, Grieche, Italiener, Atlantik immer anstehen. Der Service bei der Bedienung sehr flau, vor allen mal lächeln wäre gut.
Das Theater im Bug viel zu klein, da hat man beim Bau wohl nicht richtig nachgedacht.
Bei dem Programm ab 16 Jahre mit den Transvesit waren sehr viel minderjährige Gäste anwesend, es fand durch das Personal beim Einlass keine Kontrollen statt.
Essen und Getränke waren sehr gut.
Durch das Wetter kann man nichts machen.
Relax und Flow werden wir aufgrund der vielen Gäste meiden umd die MS 1-7 bevorzugen.
Das RELAXen war bei MS 1-7 gefühlt besser.
Bis zur nächste Kreuzfahrt verbleiben mit freundlichen Grüßen
Fam. Wunderlich

Es war alles ok bis gut, manches sehr gut. Viele Mitarbeiter waren ausgesprochen zuvorkommend und freundlich, bis auf die allermeisten an der Bar. Dort herrschte häufig relatives Desinteresse am Gast. Das Essen war gut bis sehr gut, nicht gefallen hat uns, dass man häufig gezwungen war, abends im Buffetrestaurant zu essen. Dass die á la carte Restaurants ausgebucht waren, ist nachvollziehbar, aber dass man im Atlantik immer anstehen musste, um einen Tisch zu bekommen, war für uns ein echtes Manko. Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass vieles im Preis inkludiert war, konnte man bei den Zusatzangeboten nicht erkennen, dass dies in der Kalkulation berücksichtigt war. Und ein Besuch im Computerraum der Maschine für € 69,00:-), na ja.

Bin das erste Mal mit Myschiff gereist und bin sehr zufrieden. Als Rollstuhlfahrerin fühlte ich mich gut gesehen und beachtet. Dafür sage ich Dankeschön.

Essen nicht besonders
3 Leute nur 2 Bademantel auch wenn man sie an der Rezeption hätte holen können gehört sich das einfach das wenn 3 buchen auch für drei gemacht wird und es nicht Stiefmütterlich behandelt wird
Personal nicht besonders freundlich bis auf die vom Housekeeping
Durchsagen nicht immer verständlich
Shows immer erst sehr spät und dann ab und zu auch noch Aufzeichnungen
All in kann man auch nicht sagen
Der Orangensaft der verkauft wird wird als lecker lecker bezeichnet, man holt will einen und dann heißt es Karte und du weist nicht mal das es was kostet da es ja all in Vorspiel

Die Service Leistung geht auch bei Check In los.
Frisch gepresster Orangensaft wir extra bezahlt.
In alles Restaurant waren massive Wartezeiten.
Die Transfers mit den Bussen war eine Abzocke ohne Ende "Bus 18 €/Person in die City mit dem Taxi 10 €/ Person.
Ich7wir hatten noch nie einen so schlechten Urlaub wie auf "mein Schiff".
Wir waren auf der Aida und das war die selbige schieße.
Die Route war auch eine absolute Katastrophe "Le Havre" die schlimmste Stadt die ich je gesehen habe wie aber auch Rotterdam alles nur Mist.
Auf Grund der Witterung sind wir in Hamburg hängen geblieben Mitteilung ist erfolgt aber ohne ein Wort des Bedauerns.
Ebenso beim Check-in wir haben 2,5 Stunden angestanden.
Absolute Katastrophe.
Nie wieder mein Schiff.
Schlechtester Service, den ich je erlebt habe und das werde ich auf meinen Kanäle "Instagram, Facebook und TikTok" weitergeben.

Wir hatten uns als Familie mit unseren zwei kleinen Kindern riesig auf unsere Kreuzfahrt mit Mein Schiff gefreut. Leider kam kurz vor Reiseantritt alles anders: Aus gesundheitlichen Gründen konnten wir die Reise nicht antreten. Die Enttäuschung war groß, und zu den Sorgen um die Gesundheit kam auch noch die Ungewissheit, was nun mit unserer Reise passiert.

In dieser schwierigen Situation haben wir uns an TUI Cruises gewandt und um eine Umbuchung gebeten. Ehrlich gesagt hatten wir so kurzfristig kaum noch Hoffnung. Umso dankbarer sind wir für das, was dann passiert ist: Das Serviceteam hat sich unserer Anfrage sofort angenommen, alle Möglichkeiten geprüft und uns ganz klar und transparent aufgezeigt, welche Alternativen es gibt. Am Ende durften wir auf einen neuen Termin umbuchen

Was uns besonders berührt hat: Wir wurden nie wie eine Vorgangsnummer behandelt. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, schnell, verständnisvoll und menschlich. Man hat gemerkt, dass hier Menschen arbeiten, denen ihre Gäste wirklich am Herzen liegen. In einer Zeit, in der es uns ohnehin nicht gut ging, war das eine riesige Erleichterung.

Ein ganz besonderer Dank geht an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unseren Vorgang betreut haben, und an das gesamte Team im Backoffice. Uns ist bewusst, dass eine so kurzfristige Lösung nicht selbstverständlich ist und dass viel Einsatz und Engagement dahinterstecken. Dafür sagen wir von Herzen DANKE!

Statt Enttäuschung haben wir jetzt wieder Vorfreude. Wir freuen uns riesig auf unsere Reise im März und darauf, die gemeinsame Zeit an Bord als Familie nachzuholen.

Wir können TUI Cruises und den Mein Schiff Kundenservice uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier ist man auch dann gut aufgehoben, wenn einmal nicht alles nach Plan läuft. Klare 5 Sterne!

Was das Unternehmen momentan abzieht mit der Mein Schiff 3 ist in Worten nicht auszudrücken 🙈🙈Die Reise soll am 14.11 starten das sind noch 9 Tage,angeblich kann keiner im Unternehmen eine Aussage treffen. ich frage mich ernsthaft was die Gutachter Hauptberuflich machen, aber klar mit dem Geld andere Leuten bis zum kurz vor Schluß arbeiten bringt natürlich jedemege Zinsen,das aber dahinter ein Rattenschwanz enstseht ist den Verantwortlichen von Tui scheinbar egal.
Jeder weiß direkt wenn er vom Fach ist ob das Schiff in 9 Tagen auslaufen kann oder nicht somit die Kunden eine Chance haben sich noch was anderes für ihren Urlaub auszusuchen. Es ist einfach unfassbar wie mit zahlenden Kunden umgegangen wird.

4700 Gäste und nochmal 1800 Personal.
Das Schiff ist extrem überfüllt. Die Leute müssen teilweise 4 Stunden am Restaurant anstehen.
2 Stunden auf ein bestelltes Essen warten war keine Seltenheit. Mit den randvollen Restaurant war das Bedienpersonal oft überlastet.
Die Animationen für die Kinder waren Tage im voraus ausgebucht, ebenso für die Erwachsene gab es oft kein Platz mehr im Abendprogramm.
Die Heizung zieht im Zimmer ordentlich. Es gib die Möglichkeit die Heizung ab zu stellen aber dann kühlt es schnell auf 18 - 19 Grad ab.
Usw.........

Die Relex war ein sehr schönes Schiff . Aber der Wellness Bereich für so viele Leute zu klein auch das Theater und Kino zu klein . Die Sauberkeit an Bord war mangelhaft. Die Kabine und Sauberkeit waren Top .Der Ablauf vom Personal war mangelhaft manhat gemerkt das Personal war nicht im Ablauf einig .Wir waren schon auf große Schiffe da war alles Top. Wir waren das erste Mal auf Mainschiff und leider enttäuscht 😞.

Wir kannten bereits die Mein Schiff 7 und waren von der Mein Schiff Relax leider enttäuscht.

An vielen Stellen musste man anstehen. Die Aufteilung des Schiffes fanden wir ungünstig, und im Theater bekam man kaum noch einen Platz, wenn man nicht mindestens eine halbe Stunde vorher da war.

Besonders enttäuscht hat uns das Essen: Im Restaurant auf Deck 16 gab es gegen 19 Uhr gebackenen Lachs. Als dieser ausging, wurden wir mehrfach vertröstet. Nach etwa einer Stunde gab es stattdessen Schmorbraten. Die Pute war sehr zäh, das Steak voller Knorpel.

Beim Frühstück lief der Saft am Automaten daneben, sodass der Boden großflächig klebte.

Außerdem wurde unser Balkon ohne vorherige Ankündigung gereinigt. Plötzlich war ein Mitarbeiter vor unserer Kabine, während ich noch in Unterwäsche war. Die zum Trocknen aufgehängten Sportsachen waren anschließend nass. Eine kurze Information vorher wäre angebracht gewesen.

Insgesamt blieb die Reise deutlich hinter unseren Erfahrungen mit der Mein Schiff 7 zurück. Die Mein Schiff Relax würden wir so nicht noch einmal buchen.

: -( lange Wartezeiten beim einchecken :-(
:-( alle Bars am Abend zu voll..bzw. zu wenig Personal
bzw. alle überfordert
:-) Essen war sehr gut
:-) gesamte Personal freundlich
:-) schöne Kabinen, Saueberkeit top
:-) tolle Ausstattung im Außenbereich

Von Anfang an alles durch organisiert,wenn man auf das Schiff kommt steht"Willkommen zu Haus",es ist wirklich so.Sehr nette Crew,ein sympathischer Kapitän und Kreuzfahrtdirektor. Die Kabinen sauber und sehr ruhig,geräumig und genug Platz seine Sachen zuverstauen. Es wird 2x am Tag gesäubert und die Betten gemacht. Wir waren immer im Anckelmannplatz Buffet essen,dass war sehr abwechslungsreich und lecker. Die Shows im Theater oder an Deck waren der Hammer,wir waren schon auf der MS2 und MS3,keine waren annähernd so gut wie die Truppe auf MS4 vom 25.10.-1.11.26. Die Ausflüge sind super organisiert und man erfährt sehr viel,die Reiseführer sehr nett.Wir waren rundum zufrieden und kommen wieder.

Verpflegung top, Schiff top, Zimmerservice top

Landausflüge/ Veranstaltungen völlig überzogen
(Besuch im Leitstand, 1 Std. 99 Eur und vieles mehr)

Personal in den Bars und Restaurant hatten irgendwie durchweg kein Bock.
Fand ich schon frech

Nach dem bedauernswerten Unfall der Mein Schiff 3 in Bremerhaven kündigte TUI Cruises in der vergangenen Woche vollmundig an, dass die Kunden Anfang der Folgewoche (KW 46) Informationen über die kommenden Reisen erhalten. Wir haben jetzt Mittwoch der genannten Folgewoche, Informationen stehen weiterhin aus. Rückfragen werden mit automatisierten Texten ("bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro") beantwortet. Nur - das Reisebüro weiß auch nichts. Ganz schlechtes Management! Wenn man mit Dollarzeichen in den Augen hofft, dass mit einer schnellen und notdürftigen Reparatur doch noch Umsatz im laufenden Jahr möglich ist und bis zu einer entsprechenden Entscheidung die Kunden im Ungewissen lässt, nimmt man ihnen damit jede Möglichkeit, schnell noch eine alternative Reise über den Jahreswechsel zu buchen. Die Kunden werden als Bittsteller behandelt, von Wertschätzung keine Spur. Liebes TUI-Management, damit generieren Sie keine Kundenbindung und verletzen die einfachsten Regeln anständigen Benehmens. Wie das geht, lernt man spätestens im ersten Semester eines BWL-Studiums. Sehr zu empfehlen!

Sich eine Woche lang verwöhnen lassen mit leckerem Essen, grosser Auswahl an Getränken und Alkoholfreine Cocktails, dazu Wellness und Kulturprogramm (Livemusik und Tagesausflüge). Eine entspannte, unkomplizierte Atmosphäre, rundherum freundliche, entspannte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. grosszügige, atmosphärische, sauberer Aufenthaltsbereiche, in denen man sich gerne aufhält.

Eine Kollision kann passieren und ist schlimm. Froh daß niemand verletzt ist.
Aber das die Kunden die gebucht haben für die nächsten Reisen nichts hören ist wohl die Deutsche Bürokratie.
Mann möchte endlich wissen wie es weiter geht, Urlaub oder Absagung.
Um noch etwas buchen zu können für dieses Jahr wird schwer.
Wer miljonair ist kann immer alles, aber es gibt auch Leute die hierfür gespart haben und das Geld brauchen für eine neue Buchung.
Nur abwarten hört man wenn man anruft.
Ich bin besseres gewohnt wo alles auch besser geregelt wurde.
Vielen Dank für den verdorbenen Urlaub.
Denn noch die Urlaubstage und alle anderen Kosten die man hat nicht zu vergessen.

Liebe TUI Cruises,

ich kann gut verstehen, dass es Zeit braucht die Schäden an der MS3 aufzunehmen und zu bewerten. Ich verstehe auch, dass diese Situation für ein Unternehmen schwierig ist.

Nicht verstehen kann ich, wie sie die Kund:innen der anstehende Kreuzfahrten in eine derartige Zwangssituation bringen können. Was sollen Passagiere der nächsten Touren bei einer kurzfristigen Absage der Reise in der nächsten Woche machen? Ebenfalls mit einem 10% Gutschein, der bis zum 31.12.26 einzulösen ist, zuhause sitzen und überlegen, wie sie in wenigen Tagen eine bezahlbare Alternative für ihren verdienten Urlaub finden? Warum ermöglichen sie den Kund:innen nicht sich aus dieser Zwangslage, in die sie unverschuldet gebracht wurden, zu befreien?

Wenn sie kurz vor Abreise eine Abfahrt nicht zusagen können, dann bieten sie z.B. wenigstens die Möglichkeit eines kostenfreien Rücktritts von der Reise an. Machen sie ihre Kund:innen wieder handlungsfähig und lassen sie sie selbst entscheiden, ob sie auf eine verbindliche Aussage zu den anstehenden Abreisen warten wollen und können.

Wir haben die Reise mit der MS3 ab 14.11.2026 gebucht.
Am 25.10.2026 kam es in Bremerhaven zu einem Unfall mit der MS3. Heute ist der 4.11.2026 und TUI Cruises hat es bisher nicht geschafft auch nur ein einziges Mail an die Gäste auszuschicken, in dem zur aktuellen Situation informiert wird.
De facto kann es also auch Gäste geben, die zum jetzigen Zeitpunkt noch nichts vom Unfall wissen und sich auch nicht der Ungewissheit der Reisedurchführung bewusst sind.
Wenn man sich selbst an TUI Cruises wendet, bekommt man nur nichtssagende copy & paste Antworten. Ja, man kann gratis umbuchen, aber wie soll das gehen mit Personen, die von verschiedenen Kontinenten anreisen? Dass Kabinen auf anderen Schiffen so kurzfristig natürlich teurer sind, sollte auch jedem klar sein.
Insgesamt eine Frechheit und nicht entschuldbar. Wir werden von weiteren Buchungen bei TUI Cruises absehen und würden das allen anderen auch raten. Sobald es zu einer Krise kommt, sieht man, wie das Unternehmen wirklich mit Gästen umgeht.

Wir sind sehr enttäuscht von Tui Cruises, weil die Situation mit der Flotte Mein Schiff 3 gerade sehr fragwürdig ist. Unfälle können passieren da sage ich nix , aber was ich richtig frech und wütend macht ist die fehlende Kommunikation von Tui Cruises den Kunden gegenüber. Bei allem Verständnis für die Situation das Tui Cruises gerade hat, aber man darf nicht die zahlen Kunden so in Unwissenheit lässt . Dafür habe ich kein Verständnis.
Am 14.11.26 wäre unsere erste Reise mit Mein schiff 3 und ich garantiere es wird unsere letzte Reise, falls die stattfindet.
Wir haben letztes Jahr lange überlegt wo wir dieses Jahr unsere Flitterwochen machen wollten und haben uns für eine 14 tägige Norwegen Reise endschieden. Mittlerweile bereuen wir es das uns die letzten 3 Wochen vor Beginn der Reise so die Freude genommen wird, weil Tui Cruises nicht in der Lage ist sich richtig zu äußern, und man immer noch hingehalten wird. Ich bin sehr enttäuscht von Tui Cruises.

Respekt dem Kunden gegenüber kennt TC eher nicht! Von Wertschätzung kann keine Rede sein!

Wir haben über TC eine Reise mit Mein Schiff 3 zum Nordkap gebucht, die am 14.11. starten soll.
Dass das Schiff leider verunglückt ist und seit drei Tagen in der Werft liegt, weiß wohl jeder.

Aber anstatt uns Kunden mit Informationen zu versorgen, hüllt TC sich in Schweigen.
Keine Infos, ob unsere Reise stattfinden kann oder nicht.
Wenn man im Callcenter anruft, erhält man bei drei Anrufen vier verschiedene Aussagen , wovon man sich anscheinend die beste heraussuchen soll.

Wir Gäste haben viel Geld in diese Reise investiert, haben unseren Urlaub geplant, Hotels gebucht, Fahrten organisiert und ggf zuhause unsere Tiere untergebracht. Wir waren in Vorfreude und Urlaubsfreude, die TC nun gänzlich zunichte macht, eben weil es keine Informationen gibt.

Für uns ist es das erste und definitv auch letzte Mal, dass wir über TC buchen.

Danke für nichts, TC.
Schämen sollen Sie sich!