Norwegian Cruise Line Bewertungen 

Diese Bewertung bezieht sich leider auf dem Umgang mit den Kunden. Wir haben im Oktober eine Reise mit der Luna in der Karibik gemacht. Aufgrund eines Motorschaden musste der letzte Stop ausfallen. Stattdessen gab es einen Seetag mehr. Wir haben an Board im Servicebüro nach einer kleinen Entschuldigung gefragt (Show oder Essen am Seetag) beides wurde vereint. Stattdessen wurde uns ein Schreiben mitgegeben, welches wir im Nachgang auf .ncl..... /case-submission einreichen sollten. Diese Seite ist nur leider deaktiviert. Sämtliche Versuche NCL zu erreichen sind dann gescheitert, niemand hat auf Emails reagiert. Über unseren Reiseveranstalter haben also unseren Fall geschildert. Dieser hat mit NCL mehrfach Kontakt aufgenommen. Antwort sinngemäß immer die gleiche: "Unsere Kunden sind uns ja so wichtig, aber mehr gibt es auch nicht" Danke- wir gehen jetzt zum Anwalt...

Ich kann NCL nicht empfehlen. Wir haben über ein Reisebüro gebucht. Dann hatten wir fragen an NCL. 3 Mails geschrieben. Nichts wird beantwortet. Man wird einfach ignoriert. Zugriff auf die NCL App ist eine Katastrophe.Nach 30 Kreuzfahrten mit vielen anderen Anbietern ist NCL das schlimmste in dieser Branche.

Die NCL war mal gut.Wir haben schon 7 Kreuzfahrten mit den Schiffen gemacht,jedoch wird alles immer schlechter.Es gibt bessere Kreuzfahrtgesellschaften diese positive Erfahrung haben wir gemacht.Wenn man einen Unfall an Board hat ist grundsätzlich immer der Gast Schuld.Celebrity,Holland America und Virgin sind was Service und Qualität der Speisen um Längen besser unserer Erfahrung nach.

Wir hatten eine 1-wöchige Reise von Lissabon nach Barcelona bei NCL gebucht. Danach wollten wir noch einige Tage in Barcelona verbringen.
Hin- und Rückflug hatten wir selber organisiert sowie eine Unterkunft in der Nähe des Hafens in Barcelona gebucht. Wir freuten uns auf den Urlaub, als plötzlich ein paar Wochen vor dem Abflug die Info kam die Fahrt würde nun in Tarragona enden und nicht. Laut NCL wurde die Reise für die Gäste optimiert.
Wenn man sich das ganze genau angeschaut hat, stellt man fest das sich die Aufenthalte in den einzelnen Häfen insgesamt verringert haben und es erfolgte keinerlei Hilfe oder Info, wie man denn jetzt von Tarragona nach Barcelona (die beiden Städte liegen mehr als 100 km entfernt) kommen soll. Von Optimierung also keine Spur. Wenn man über das Kontaktformular Fragen stellen wollte, alle Daten aufgefüllt hat und dann auf abschicken drückt fliegt man regelmäßig raus. Links die in den Infomails stehen, über die man weitere
Informationen bekommen soll funktionieren nicht und die Mail zum einchecken erhält man mehrmals obwohl schon lange erledigt. Dazu ständig Werbemails
bezüglich Kabinenupgrade usw.. Auf dem Schiff dann ständig ebenfalls Werbung in die Kabine, sogar beim essen wurde man angesprochen.
Letztendlich habe ich über das Reisebüro Kontakt bezüglich der Rückreise nach Barcelona aufgenommen, aber das hat NCL nicht interessiert. Kein entgegenkommen, nichts.
War denen völlig egal, man würde ja noch in Spanien sein, war die lapidare Antwort. Das Beste kam dann auf dem Schiff, es wurde schon tagelang vor der Ankunft in Tarragona Panik verbreitet, da angeblich
3 Kreuzfahrtschiffe mit mehr als 10.000 Passagieren dort gleichzeitig ankommen würden und man keine Möglichkeit hätte, vom Hafen auf eigene Faus wegzukommen. Es wurde ein kostenpflichtiger
Shuttle-Service zum Bahnhof Tarragona oder zum Flughafen Barcelona angeboten. Man sollte also nochmal für etwas bezahlen, was man schon bezahlt hatte. Wir sind zum Bahnhof gefahren, der Mitten in der Pampa liegt ewig lange Schlange am einzigen Schalter und letztendlich waren wir statt morgens um 8 nachmittags um 16 Uhr in Barcelona mit zusätzlichen Kosten für den Zug und den Transfer.
Die Erfahrung auf dem Schiff war auch nicht toll, beim essen war es immer sehr voll und sehr laut, teilweise bekam man gar keinen Platz. Die Organisation hat nicht funktioniert. Man stand 45 Minuten in einer Schlange um sich für ein Tenderboot um 09:00 Uhr anzumelden und wurde um 07:30 Uhr aufgerufen (hat sich mehrfach wiederholt). Durchsagen in der Kabine teils schon um 06:00 Uhr morgens mit einer Wiederholung alle 10 Minuten so das an Schlaf nicht mehr zu denken war und vieles schlechte mehr, haben wir auf dem Schiff erlebt.
Die Preise für Ausflüge, WLAN und alle Leistungen an Bord sind im Vergleich zu anderen Anbietern wirklich völlig überteuert.
Mein Fazit, nie mehr NCL. Die interessieren sich wirklich gar nicht für Ihre Gäste und sind nur auf Profit aus.

Habe eine Kreuzfahrt mit der Bliss gebucht, Garantie Kabine Balkon, am 29.9.26 , 14 Tage vor Reisebeginn, am 13.10.26 kam eine Nachricht vom Reisebüro, die Bliss ist überbucht und wollen mich auf eine Innenkabine, zurück buchen, sie bieten eine Entschädigung an ca 10%. Es wäre meine 3 Fahrt, ich überlege noch was ich mache, es könnte altersmäßig, auf jeden Fall meine letzte Kreuzfahrt bei Norwegian sein. Echt traurig, so ein Abschluß.

Wir waren mit der Spirit im Mai in der Südsee. Bei der Ausschreibung der Reise wurden 10 Inseln zur Besichtigung angeboten. Bei Reiseantritt waren es dann 9 Inseln. Am Ende der Reise waren es 7 Inseln, weil angeblich das Meer zu stürmisch war. Es wurde aber keine Erstattung des Reisepreises angeboten. Das zweite Negative war die Abendunterhaltung im Theater. Sehr einfallslos. Wir waren vor 10 Jahren mit der Sun schon unterwegs und da war das Abendprogramm super.

Solange man den Service nicht braucht, ist es im großen und ganzen gut.
Ich hatte einen Ausflug, bei dem der Leiter nicht auf die Leute gewartet hat. Sogar während dich auf Klo war (ca. 3 Minuten) ist er abgehauen, obwohl die Leute auf mich warten wollten. Wäre ich allein unterwegs, wäre ich verloren gegangen.
Das schlimmste jedoch war die Erfahrung mit dem Service:
1. Direkt gegenüber dem Service wird laut gesungen etc., so dass man diesen kaum hört.
2. Mein Klo war defekt. Das erste Mal wurde es repariert. Danach würde ich 100 Mal angerufen und angeschrieben bzgl. Feedback.
Als das Klo das zweite Mal defekt war, war ich morgens gegen 7:30 beim Service. Nach dem Ausflug ca. 8 h später, war das Klo immer noch defekt.
Nochmal dahin, nach 2 h immer noch defekt.
Erneut dahin: Der Herr meinte, dass die erste Beschwerde vom Morgen nicht aufgenommen wurde und dass das Klo gerade eben repariert worden wäre. War es nicht.
Angerufen. Bis zum nächsten Morgen war immer noch nichts passiert.
Alles erklärt. Es kam nur im sorry und danke für das Feedback.
Als ich nach einer Entschädigung fragte: oh wir können das nicht machen.

Und als ob das nicht ausreicht: man muss unbedingt morgens das Schiff verlassen - spätestens 8:45, auch wenn der Rückflug (Pauschalreise) erst abends kurz vor 9 Uhr ist.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Ich habe mich extra dazu entschieden, nicht über eine Onlineplattform, sondern direkt beim Unternehmen zu buchen, um mich beraten zu lassen, da es sich um eine erste Kreuzfahrt handelte. Mir wurde ein Preis verkauft, den ich im Nachgang fast schon als Betrug betiteln würde. Nach der Buchung tauchen auf einmal unzählige Zusatzkosten auf, wie zum Beispiel für die WLAN Nutzung, den Wellnessbereich, verpflichtend zu bezahlende Trinkgelder, für Getränke, und von nahezu jede Aktivität an Bord muss zusätzlich bezahlt werden. Diese Informationen gehören meiner Meinung nach vor der Buchung kommuniziert.
Selbst bei Besuch von einem der drei inkludierten Spezialitäten Restaurants, werden ohne dass man gefragt oder informiert wird, 15 $ Trinkgeld auf die Zimmerkarte gebucht. Die komplette Zeit an Bord ist eine regelrechte Verkaufsveranstaltung - an allen Ecken und Enden wird versucht, einem was vollkommen überteuertes anzudrehen.

Noch dazu kommt, dass die
Mitarbeiterin ab Buchung nie wieder erreichbar war oder auf Mails reagiert oder geantwortet hat. Der Check-in hat nicht funktioniert, die Service-Hotline konnte nicht helfen, man bekommt alle Infos erst sehr spät und fragen kann man niemand weil ja niemand mehr antwortet. Man wird lediglich auf die Info-Seiten der App verwiesen, die jedoch nie funktioniert haben. Es kam überall nur eine 404 Fehlerseite. Ein Stopp wurde einfach gestrichen wenige Woche vor Start der Reise - ohne Alternativen. Und so könnte ich noch weiter machen.

Ich bin maßlos enttäuscht, und kann diese Reederei absolut nicht empfehlen.

Wir sind jetzt neun Mal mit NCL gefahren, allerdings ist das Niveau dieser Kreuzfahrtgesellschaft jetzt auf einem derartig niedrigen Level, dass es fast peinlich ist. -Auf unserer vorletzten Kreuzfahrt mit Norwegian Joy sind 1/3 aller Häfen ausgefallen mit fadenscheiniger Begründung (in der Realität war dies überprüfbar unwahr). Die Qualität des Essens ist mittlerweile unterirdisch – vor allen Dingen ist der Service mangelhaft. Die Reihenfolge der Speisen wird nicht eingehalten (so sitzt man dann mit Rotwein beim Fisch weil der Service trotz Hinweis die Speisen vertauscht – oder gleich zwei Vorspeisen zur gleichen Zeit bringt. Selbst in den Innenbars wurden ab 22.00 Uhr die Gläser gegen Plastik-Einwegbecher ausgetauscht. So wurde mir ein Brandy im Plastikbecher mit Eiswürfel serviert. Besonders schlimm ist jedoch die mangelnde Sauberkeit auf dem Schiff. Auf unserer letzten Reise (NCL-Viva) hatten wir am ersten Tag einen Kaffeefleck auf dem Nachtisch – leider aber auch den gleichen Fleck am letzten Tag. Balkon und Tische wurden nie gereinigt. Wir haben es dann selbst getan. Bei Problemen bekommt man immer dieses aufgesetzte „we are so sorry“ – jedoch leider keinerlei Lösung. Die Liste könnte hier noch endlos verlängert werden….

Ich habe eine Buchung bei NCL, aber bin nicht in der Lage mich als Client auf der Website zu registrieren oder einzuloggen. Ständig erscheint, dass ich bereits einen Account hätte. Und wenn ich mir dann an meine - angeblich hinterlegte - Email Adresse Neuakkreditierungsgsinfos zuschicken lassen will, kommt NIE eine Mail bei mir an. Ich versuche das bereits den ganzen vormittag heute und habe jetzt völlig entnervt aufgegeben. Hier ist wirklich im IT Bereich noch richtig Steinzeit angesagt bei NCL. Da bist du schon total genervt, bevor die Cruise überhaupt ablegt - schade ist das!

Haben vom 10.05. bis 17.05.26 mit der Nowegian Epic eine Mittelmeerkreuzfahrt gemacht. Zunächst erkrankte meine Frau nach Fischverzehr im Büffet-Restaurant und musste Antibiotika einnehmen. Dann fiel der begehrte Nizza-Stopp mit Monaco-Trip ersatzlos aus und nach Garnelen-Verzehr im Spezialitäten Restaurant erkrankte ich mit Fieber und Magenproblemen am Vortag der Abreise und musste mich ins Bordhospital begeben um am Folgetag überhaupt Rückreisefähig zu sein. Dort präsentierte man mir am Abend des Vorabreisetages ohne jeglichen vorherigen Hinweis auf die Höhe der Kosten eine Rechnung über 5600 USD für 4 Infusionen. Jetzt 1,5 Wochen nach der Reise bin ich immer noch nicht arbeitsfähig sondern liege mit 40 Grad Fieber im Bett! Das Schiff war sehr ungünstig von den Verbindungen zwischen den Decks und bei 4000 Passagieren gab es nicht eine einzige Person vom Personal welche deutsch gesprochen hätte. Niemand! Jetzt kann jeder für sich entscheiden ob er mit NCL Kreuzfahrten machen möchte. Ich nie mehr, sondern hätte große Lust den Konzern auf Schadensersatz zu verklagen! Aber wie mit Sitz in Miami!??

Wir haben die Kreuzfahrt östliches Mittelmeer mit der NCL VIVA Ende Januar 2026 direkt bei NCL gebucht. Die Reiseroute umfasste unter anderem die Städte Dubrovnik und Kotor. Kurz darauf Routenänderung, anstelle von Dubrovnik wird Zadar angelaufen (wir haben uns sehr auf Dubrovnik gefreut, in Zadar waren wir schon mal). 2. Änderung kurz vor Reisebegin: Anstelle Kotor (Unesco Weltkulturerbe) führte die Reise nach Bar (Montenegro). Diese Stadt war nicht wirklich sehenswert.
Zirka 10 Tage vor Beginn der Reise haben Freunde von uns Interesse gezeigt, ev.diese Kreuzfahrt auch zu buche. Also habe ich die Homepage von NCL aufgerufen, um zu schauen, ob noch Plätze frei sind. Tatsächlich konnte man noch Balkonkabinen buchen, allerdings zu einem Preis der rund 40 % günstiger war, als was wir bezahlt haben. Ich rief daher bei NCL Wiesbaden an und wollte fragen, ob da für uns noch etwas zu machen sei, finanziell oder mit einem Upgrade. Die Dame am Telefon hat mir dann gesagt, dass ich eine Gutschrift für eine nächste Kreuzfahrt erhalten könne, sie müsse allerdings in der Zentrale noch anfragen, in welcher Höhe diese Gutschrift sei. Kurz darauf erhielt ich eine Email, dass eine Gutschrift nicht möglich sei, da ich die Reise mit 10 % Rabatt gebucht habe. Auf meine Intervention, ob nicht wenigstens ein Upgrade möglich sei, erhielt ich keine Antwort mehr.
Was noch dazu kommt: Wir haben die Reise inkl. Flug gebucht und Transfer zum Schiff gebucht. Die Organisation am Flughafen in Venedig war absolut nicht professionell. Kompliziertes suchen unserer Namen auf langen Papierlisten (noch nie etwas von Tablets gehört?), lange Wartezeiten und die Passagiere wurden nicht orientiert, wo man anstetehen musste, um in die Busse zu kommen. Über 3 Stunden Warten bis man in einen Bus steigen konnte.
Wir sind sehr enttäuscht, nachdem wir bereits 6 mal mit NCL auf Reisen waren.

Wir waren mit der Pride of America "Stolz Amerikas" bei den Hawaii Inseln unterwegs. Das "Schiff" ist ein uralter, abgewohnter und zudem sehr teurer Kahn, mehr nicht! Kaputte Möbel, defekter TV ohne Empfang, verdreckte Kabinenfenster, teure Fotos mit Mini-Megapixeln ... ,trotz ständiger Reklamationen keine Abhilfe, nur Ignoranz

Wir haben bisher zwei Reisen bei NCL gebucht und kurz nach der Buchung kam jeweils eine Routenänderung. Das war natürlich ärgerlich, da man schließlich nicht umsonst die Route bucht. Zwecks Preisanpassung keine Reaktion seitens NCL, dies musste dann mittels Anwalt durchgesetzt werden. Erstaunlicherweise zahlt man in vielen Häfen (auch im Mittelmeer) eine gesonderte Steuer auf Getränke. Das wird bei der Buchung verschwiegen. Kenne ich von MSC und Mein Schiff nicht.
Die Klimaanlagen sind viel zu kalt eingestellt.
Das Frühstück orientiert sich ausschließlich am amerikanischen Konsum, kaum Wurst, Käse und vernünftige Brötchen am Buffet.
Die Ausflüge sind sehr teuer, wie bei anderen Gesellschaften auch.
Die Balkonkabine auf der Epic war sehr eng, Toilette und Dusche jeweils separat, kleines Waschbecken in der Kabine.
Leider nur alles in englisch, andere Sprachen werden ignoriert.
Das Essen in den Spezialitätenrestaurants ist sehr gut.
Wollte jetzt noch eine interessante Reise im Mittelmeer buchen und war überrascht, als uns das Reisebüro mitgeteilt hat, dass wir seitens NCL gesperrt sind. Vielleicht hat es mit der anwaltlichen Reisepreisminderung zu tun. (Vermutung)

Die gebuchten Ausflüge sind überteuert und teilweise sehr schlecht.
Die öffentlichen Räume sind immer viel zu kalt. Klimaanlagen viel zu kalt. Viele Leute nach kurzer Reise krank.
Die Ausschiffung war unterirdisch schlecht. Keine Organisation. Trotz gebuchten Transfer unglaublich schlecht. NCL werde ich nie wieder buchen!

Karibikkreuzfahrt ab New Orleans,,,alles super,,Essen Getränkepaket,Service ,Qualität des Essens insbesondere der Spezialitäten Restaurants und Getränke,,,WLAN Kompliziert und schlecht,,zuwenig Rauchermöglichkeiten,nur eine Bar außen,,bei MSC ganz anders und besser,,zu übertriebene Lautstärke am Pool und das schlimmste , mache die dritte Kreuzfahrt,,MSC,,Mein Schiff,NCL war das einzige Schiff,,die Escape,,die nichtnal eine Glückwunsch Karte übrig hatte ,zum 70,traurig,,,ich war schon fast überall auf der Welt,,kein Hotel,die Besten und auch die kleinsten hatten das vergessen,,,ein Armutszeugnis.

Erlauben in manchen Regionen Passagieren das offene tragen von Hakenkreuzen. Der Fall geht in Europa unzureichend durch die Presse aber bisher gibt es kein offizielles Statement von NCL dazu. Videos sind einfach zu finden. Widerwärtig und erschreckend dass so was toleriert wird.

Karibikkreuzfahrt mit NCL Aqua 1.2 bis 8.1. 2026. Schönes neues Schiff in moderner,eleganter, Gestaltung. Überall Informationstafeln mit Touchscreen zur Orientierung, viele Unterhaltungsmöglichkeiten, einige Restaurants Alla Card und Buffet zur Auswahl ( all Inklusive )Buffet sehr reichhaltig für jeden etwas dabei, hätte mir mehr Obst zur Auswahl gewünscht. Spezial Restaurants sind zu bezahlen 50 - 60€+ 20%Trinkgeld pauschale
Da ich eigentlich nur Wasser trinke und wenig bis gar keinen Alkohol mein Partner aber schon, finde ich es immer ärgerlich, dass man pro Kabine das gleiche Getränkepaket nehmen muss. Die Cocktails die ich getrunken habe waren mittelmäßig, Pina Colada war ein Brei mit Eiswürfel und optisch machten die auch nichts her. Wasser bekam ich nur im Glas, keine Flaschen. Wäre ein extra Getränkepaket gewesen. Kabine wurde jeden Tag geputzt, immer frische Handtücher. Schiff sehr sauber, auch die Toiletten . Enttäuschend waren für mich die Shows am Abend im Theater. Zwei Shows haben mir sehr gut gefallen mit Musik und Tanz, aber meistens wurden Komedy Shows und Quizshows angeboten, welche ich mit meinen Englischkenntnissen leider nicht verstehen konnte, dadurch waren diese Veranstaltungen für mich sehr eingeschränkt. Ärgerlich war auch,dass die Ausflüge nur in Englisch angeboten wurden. Bei einem Ausflug konnte ein Guide sogar deutsch, durfte aber nicht sprechen, war ihm verboten worden. Immerhin waren auch andere deutschsprachige Passagiere an Board. Ich konnte bei den Ausflügen einiges verstehen, aber irgendwann steigt man aus,da sie doch sehr schnell sprechen . Ich fand die Ausflüge auch sehr überteuert. Bei einem Bus wurden wir richtig reingequetscht, maximale Auslastung...

Das einzige was deutsch war, waren die täglichen Bordnachrichten die wir in die Kabine bekamen.
Bei den Ausflügen hatten wir schöne Erlebnisse, wir sahen viele schöne Plätze und alles war gut organisiert. Wetter war leider nicht so schön,aber das kann man leider nicht bestellen.An den Stränden immer Rote Flagge. Die größte Enttäuschung waren die Bahamas. Da legten wir gar nicht an, angeblich zu gefährlich für die Tenderboote, obwohl an diesen Tag herrliches Wetter war. Die Bahamas waren eigentlich der Hauptgrund für diese Reise.Ich kann die Enttäuschung gar nicht beschreiben. Die Abrechnung des Bordkontos war korrekt. Konnte man immer am Bildschirm in der Kabine nachvollziehen. Auch die Streichung der Trinkgeldpauschale funktionierte reibungslos, ebenso die Rückerstattung des Bahamaausfluges. Guthaben wurden am Ende der Reise in bar ausbezahlt. Ein - und Ausschiffung liefen auch reibungslos über die Bühne. Beim Ausschiffen hatte ich schon das Gefühl,dass sie die Gäste schnell von Board haben wollten. Einschiffung war auch früher als die ausgewählte Zeit möglich. Negativ empfand ich die Bordtemperatur,es war immer ziemlich kalt ohne Jäckchen ging bei mir nichts. Klimaanlage in der Kabine blies direkt zum Bett und ließ sich nicht abstellen.

Schlechteste Kreuzfahrt die wir jemals gemacht haben. Das Schiff (Sky) alt, abgenutzt und hässlich. Die Kabine klein mit abgenutzen Möbeln. Der Balkon nur über eine schmale Terrassentür zugänglich, daneben ein Bullauge. Das Essen an den Buffets auf Kantinenniveau mit wenig Auswahl. Im Restaurant auch kein gutes Essen. Die Liegezeiten sehr schlecht (z.T. 6 Uhr morgens bis 1 Uhr mittags). Entweder teures Getränkepaket oder teure Preise für die Getränke (12 Dollar für ein kleines Bier, 18 Dollar Cocktails) Selbst ein Stern ist zuviel für die Leistung. Kann nur dringend abraten.

Wer laute Partymusik am Pool mag und angetrunkene Gäste und sich mit anderen Gästen um einen Sitzplatz am Pool streiten möchte ist hier richtig. Wer Ruhe sucht sollte es meiden. Essen lieblos angerichtet in Restaurants. Buffett immer gleich. Route wurde geändert. Statt Mexiko, wurde eine zweite Privatinsel angesteuert, die sich im Bau befindet. Versteckte Kosten bei Getränken. Kabinen geräumig. Schiff modern und gepflegt. Shows sind Geschmacksache.
Es ist ein amerikanisches Vergnügungsschiff, das sollte man wissen. Wir haben es probiert und buchen es nicht wieder.