MSC Cruises Bewertungen 

Hochzeit auf der MSC Devina 2025

leider ist hier bei der Planung einiges (fast alles) schiefgelaufen und es ist der MSC scheinbar total egal
Es war eine Katastrophe, wir waren 38 Personen für ca. 75.500 € und der Service war Grottenschlecht
mit italienischen und Spanischen Gästen ist es immer sehr laut und chaotisch, auf meine Beschwerde E- Mail kam nicht einmal eine Antwort

Heute wurde meine Reise seitens MSC storniert und meine Option sind Geld zurück oder zum Tagesaktuellen Preis umzubuchen. Da wird noch erwähnt das die Umbuchung kostenfrei ist, für eine Reise die MSC absagt. Ich finde den Service sensationell 😂
Das ist ja so großzügig von denen das für eine Reise, die ich komplett bezahlt habe und geplant habe. Mein Geld kostenfrei zurück erstattet bekomme.

Schmutzig, verlottert wohin man im Schiff ein Auge wirft. Kabine, Restaurant, überall...sehr zu Bedauern das Kantinenessen. Personal unterbesetzt, somit langes Warten an den Bars wenn überhaupt Personal dahinter steht.
Enttäuschender Urlaub für das bezahlte Geld. Nach Beschwerde mit einem 50€ Bordguthaben abspeisen wollen, als ob wir nochmals auf deren Schiffe gehen wollten. Nein Danke, nie wieder!

Die MSC Kreuzfahrt war eine große Enttäuschung. Das Essen war unterdurchschnittlich, die Kellner waren unfreundlich und auf dem ganzen Schiff Hektik und Gewusel. Die Getränkepolitik ist sehr undurchsichtig und ständig wird versucht einem etwas kostenpflichtiges Aufzuschwätzen.
Nie wieder MSC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben im Dezember 2025 eine Karibikkreuzfahrt über MSC gebucht. Kreuzfahrt inkl Flug von Wien weg. Start und Ende in Port Canaveral. Die Kreuzfahrt findet im September 2026 statt. Angefangen hat alles so, das ich erstmals nichtmal eine Buchungsbestätigung oder sonstiges per Mail erhalten habe, erst auf nachfragen. Einige Wochen später habe ich recherchiert welche Landausflüge wir machen könnten usw, und wurde dann ein bisschen stutzig als ich genau gelesen habe und auf der Buchungsbestätigung stand Ankunft am Flughafen in Orlando am 05.09. und Einschiffung MSC am 06.09. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und nachgefragt wie der Prozess nun aussieht da wir bereits einen Tag vor Einschiffung ankommen und habe als Antwort erhalten, das sei bei Langstreckenflügen normal und sie können uns gerne ein Hotelzimmer organisieren (was natürlich extra zu bezahlen ist, genau wie der Transfer Flughafen - Hotel und Hotel - Hafen). Während des gesamten Buchungsprozesses direkt über die MSC Seite wurde man kein einziges mal darauf hingewiesen, dass man bereits einen Tag zuvor anreist und man sich selbst um ein Hotel kümmern müsste. Mag sein, dass dieser Vorgang bei Langstreckenflügen üblich ist, aber wenn man als Otto Normal Verbrauch nicht jedes Monat einen Langstreckenflug mit einer Kreuzfahrt bucht, dann weiß man so etwas nicht und ein Hinweis darauf erspart viel Ärger. Das war mal der erste Frust zu unserer Kreuzfahrt. Leider kam es dann so, dass sich meine berufliche Situation im Februar 26 so verändert hat, das wir die Kreuzfahrt (durch die abgeschlossene Reiseversicherung) stornieren mussten. Auch dieser Vorgang war sehr mühsam und man wartete ewig auf Antworten und nochmal ewig auf die Abwicklung und Auszahlung unserer Anzahlung. Der Fall wurde dann abgeschloßen, unsere Kreuzfahrt über die MSC eigene Reiseversicherung storniert und wir haben unser Geld von der Anzahlung zurück erhalten. Heute, 10.08.26 erhalte ich eine Email von MSC, dass wir bitte den Restbetrag unserer Kreuzfahrt noch zahlen müssen da die Zahlungsfrist in 7 Tagen abläuft. Naja, wirklich spannend, da wir im Februar unsere Reise storniert haben. Also dieses Unternehmen ist unter jeder Kritik und ich würde wirklich JEDEM davon abraten dort zu buchen!

Ich weiß nicht woher die Negativen Bewertungen kommen. Wir waren bis jetzt voll zufrieden,Abends das Essen entspannt.Der Tisch war fertig und mein kleine bekam immer ihre Wünsche was das Essen betraf. Weder auf der Preziosa noch auf der Euribia gab es was zu meckern.Das Personal immer Freundlich und gut gelaunt, hilfsbereit selbst wenn manche Erklärung von Englisch auf Deutsch kippte waren sie Geduldig. Unsere Kabinen waren immer sauber und liebevoll hergerichtet nach dem Frühstück. Was zahlt TUI und Aida für die schlechte Kritik an MSC an euch?
Also wir werden zu 100% wieder mit der MSC Fahren,weil es Familiär ist und selbst ein Kind sich da wohl fühlen darf und gesehen würd!
Meine letzte Erfahrung war vom 11.07.-18.07. Euriba

MSC verkauft einen Ausflug zum Felsen von Gibraltar für 266; Euro der Ausflug wird von MSC storniert aber 266
Euro gibt es nicht zurück man rechnet einfach Dollar eins zu eins 1 Dollar 0.85 Euro Cent da kann ich nur sagen Betrug von MSC mich habt ihr als Kunden verloren es gibt noch andere Kreuzfahrer 9 mal MSC es war immer toll diesmal das komplette gegenteil auch die verdreckte Kabine hat uns angemacht super danke

Wir hatten den Spa-Bereich gebucht, konnten diesen aber nicht nutzen, da sowohl die Jacuzzis als auch die Duschen defekt und die Saunen in katastrophalem hygienischen Zustand waren. Das Geld haben wir natürlich nicht zurück bekommen, Kundenservice existiert bei MSC nicht. Ich würde niemandem empfehlen, eine Kreuzfahrt bei MSC zu machen, wirklich jede andere Reederei ist deutlich besser.

Laut und stressig, soweit zu erwarten. Essensqualität sehr mäßig bis schlecht. Organisation teils wie aus dem letzten Jahrtausend. Für Landgänge lässt MSC die gesamten Passagiere durch das gesamten Schiff Schlange stehen für Tickets auf einem Tenderboot. Als gäbe es in heutigen Zeit keine digitalen Lösungen für so etwas.

Unsere Mittelmeer-Reise auf der "Fantasia" im Juni war insgesamt sehr schön. Die Balkonkabine war geräumig und zweckmäßig, wenn auch etwas in die Jahre gekommen und mit einigen Abnutzungserscheinungen (Flecken auf Sofa und Teppich, Beschädigungen im Bad).
Alle gebuchten Ausflüge fanden statt, waren gut organisiert und gefielen uns sehr gut. Für den Besuch der Akropolis wurde leider die deutsche Reiseführung storniert - es war gut, dass wir ein bisschen Englisch können und ggf. Google weiterhilft.
Das inkludierte Essen gab es in 2 Buffet- und 2 Bedienrestaurants.
Für unser Bedienrestaurant hatten wir am Abend feste Zeiten und Plätze. Wir nutzten es nicht jeden Abend, da die Menüauswahl etwas eingeschränkt und es sehr laut war. Der Bedienservice war sehr aufmerksam und gut.
In den Buffetrestaurants gab es eine große Auswahl an Speisen, allerdings war es etwas unübersichtlich und nicht immer sehr sauber. Geschirr und Gläser (auch an den Bars) waren aus Plastik - für uns etwas unangenehm, Wein u.ä. aus Plastikbechern zu trinken.
Es gab viele verschiedene Möglichkeiten, sich zu beschäftigen und an Veranstaltungen auf dem Schiff teilzunehmen. Wir nutzten sehr gerne die täglichen Theatervorführungen mit wunderbaren Künstlern.
Was hat uns n i c h t gefallen:
1. Wenn man keine Getränkepaket (sehr teuer) gebucht hatte, wurde für j e d e s Getränk 15% Servicezuschlag berechnet. Das galt gleichermaßen für die Minibar als auch für die Selbstbedienung an den Getränkestationen und Bars! Diese Gebühr wurde zusätzlich zur Hotel-Servicegebühr erhoben!
2. Es gab keine ausliegenden Getränkekarten (nur QR-Codes) und wir bezahlten für dieselben Getränke sehr unterschiedliche Preise, jeweils zzgl. 15%!
Es ist ratsam, täglich die Abrechnung in der App zu kontrollieren!
3. Die Minibar wurde nicht automatisch aufgefüllt. Es klappte erst am 3. Tag, auch hier zzgl. 15%!
4. Am Tag vor der Ausschiffung waren die Poolhandtücher aus unserer Kabine verschwunden!? Da der Verlust mit je 30,00 € berechnet wurde, haben wir das gemeldet. Es sollte geprüft und neue Handtücher gebracht werden. Leider gab es weder neue Handtücher noch eine Rückmeldung zum Verbleib der Handtücher. Wir vermuten, dass der Kabinenservice die Handtücher schon vor dem Ausschiffen "gesichert" hat - vielleicht kamen in der Vergangenheit zu viele davon weg!?
5. Für Anfragen/Anliegen gab es eine Servicenummer, welche aber meist nicht weiter half. Mittels App konnten Anliegen per Chatbot eingegeben werden - leider war das auch nicht immer zielführend. Am Service-Point war die Kommunikation in Deutsch nicht immer möglich.
6. Am vorletzten Tag wurden einfach 2 x 1€ auf die Bordkarte belastet. Die Nachforschung ergab, dass es eine Spende für die MSC Foundation ist. Um diese nicht autorisierte Buchung zu stornieren, mussten wir 2 x ein Formular am Servicepoint ausfüllen! Wir betrachten das als Nötigung und bei ca. 3800 Passagieren auf unserem Schiff als wunderbar einfache, zusätzliche Einnahmequelle.
7. Für uns am ärgerlichsten war, dass die Reederei unsere Debitkarte unberechtigt 30 Tage blockiert hat. Während der Reise wurden gebuchte Leistungen bereits auf der Karte blockiert und am Tag der Ausschiffung der komplette Betrag noch einmal direkt abgebucht. Das heißt, MSC Cruises hat unsere Kreditkarte 30 Tage lang d o p p e l t belastet. Wer da nicht genügend Deckung hat, muss mit zusätzlichen Kosten rechnen.
Leider führten unsere schriftlichen und telefonischen Reklamationen zu keiner zügigen Aufhebung der Blockierung, diese wurde erst nach mehr als 30 Tagen aufgehoben!
F a z i t: keine Debit-/Kreditkarte bei MSC Cruises hinterlegen!

Es war unsere erste Kreuzfahrt. Inhaltlich wurden unsere Erwartungen erfüllt.
Leider ergibt sich aber ein fader Beigeschmack, da Preis und Leistung nicht stimmig sind, man das Gefühl hat, dass auf's Äußerste gespart wird und der Service bzgl. Anfragen/Reklamationen weder auf dem Schiff noch telefonisch/schriftlich funktionieren.
Wir werden wohl nicht mehr mit MSC Cruises reisen.

Wir haben bewusst die Aurea-Erlebniswelt gebucht, unter anderem wegen des laut MSC-App ausschließlich Erwachsenen vorbehaltenen Top-20-Solariums. Vor Ort war dies jedoch nicht der Fall. Auf unsere Reklamation behauptete MSC zunächst, dieser Bereich sei grundsätzlich nicht nur für Erwachsene vorgesehen. Erst nachdem wir einen Screenshot aus der MSC-App vorgelegt hatten, räumte MSC einen „Übersetzungsfehler“ ein.
Hinzu kamen zahlreiche weitere Mängel: Der Innenwhirlpool war während der gesamten Reise außer Betrieb, der einzige Innenpool wurde zeitweise wegen Lackierarbeiten gesperrt, wodurch erheblicher Lärm und starker Lackgeruch entstanden. Im Thermalbereich wurden Liegen dauerhaft mit Handtüchern blockiert, ohne dass die vorhandenen Regeln durchgesetzt wurden. Der Service in der Lanai Bar war teilweise extrem langsam – wir warteten über 90 Minuten auf Getränke und mussten uns schließlich selbst darum kümmern. Unsere Aurea-Wasserflaschen wurden bei Reisebeginn nicht bereitgestellt, obwohl Gäste einer niedrigeren Kabinenkategorie diese erhalten hatten. Außerdem wurde eine für meinen Geburtstag vorgesehene Geburtstagstorte vergessen. Auf unsere Reklamation behauptete MSC später sogar, wir seien an diesem Abend nicht im Restaurant gewesen – obwohl wir dort gegessen und Getränke konsumiert haben.
Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Auf viele konkrete Punkte wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erklärte MSC den Vorgang für abgeschlossen, ohne eine Entschädigung oder irgendein Entgegenkommen anzubieten.
Wir sind sehr enttäuscht. Von einer Kreuzfahrt in dieser Preisklasse und von einem Unternehmen, das mit Exklusivität und Premium-Service wirbt, hätten wir deutlich mehr erwartet.

Unsere Kreuzfahrt mit der MSC Grandiosa war leider eine große Enttäuschung. Das Schiff ist mit den vielen Passagieren völlig überfüllt, sodass kaum eine ruhige Ecke zum Entspannen oder für ein angenehmes Gespräch zu finden war.

Bereits beim Check-in war der Kundenservice miserabel und die Abläufe waren völlig undurchsichtig. Auch die Getränkeabrechnung empfanden wir als reine Abzocke. Obwohl wir jeden Abend dieselben Getränke bestellt haben, wurden unterschiedliche Preise berechnet. Auf unsere Nachfrage folgten lediglich Ausreden und unnötige Diskussionen, anstatt die Abrechnung nachvollziehbar zu erklären.

Auch die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Auf dem Pooldeck waren die Tische oft klebrig. Beim Frühstück waren die Tassen häufig nicht richtig sauber und hatten dunkle Ränder. Besonders unhygienisch fanden wir, dass das Personal mit demselben Lappen zunächst Tische und Aschenbecher abwischte und anschließend ohne Auswaschen den nächsten Tisch reinigte.

Die gesamte Kreuzfahrt wirkte eher wie eine Verkaufsveranstaltung. Ständig wollten Mitarbeiter Fotos machen und akzeptierten ein freundliches Nein nur widerwillig.

Das Essen in den Restaurants war ebenfalls wenig abwechslungsreich und konnte uns nicht überzeugen.

Für uns ist die MSC Grandiosa daher keine Empfehlung. Im direkten Vergleich hat uns AIDA deutlich besser gefallen – sowohl beim Service als auch beim Gesamterlebnis.

Ganz schlimm, zu eng gestellte Tische und im Haupt Restaurant nur abgenutztes Plaste Geschirr, engelhaft.
Wir hatten einen Reisepreis von fast 8000 Euro und damit eine erhöhte Erwartungshaltung.
Mit Abstand ist die Reise niemals 8000 Euro wert
MSC sieht uns nie wieder

Wir waren letzte Woche auf der MSC World Europa unterwegs. Was für ein Schiff ! Wir waren begeistert und unser Aurea Suite Paket war genau das Richtige und würden wir jederzeit wieder buchen. Dabei hat man schon beim Check-in Priority Zugang (was bei der Menge an Passagieren in Genua, schon vieles erleichtert hat). Die separaten Sonnenliegenbereich, etwas abseits des Trubel, sowie das Le Dunes Restaurant ist kein Vergleich zu den beiden Hauptrestaurants zur Abendzeit. Im Les Dunes grosses Lob am Tamara, Bijaya und Felice waren wunderbar, aufmerksame Servicekräfte. Auch Andre unser Zimmerboy sehr herzlich und zuvorkommend.
Ok, das Schiff ist laut ! Aber ich denke, das ist MSC. Dafür herrscht natürlich immer eine tolle Stimmung, auch dank der vielen südländischen Mitreisenden.
Morgens an den Büfetts, findet man immer einen Tisch, Dank Aurea konnten wir uns kostenlos Frühstück im Zimmer zu den früh startenden Ausflugstagen bestellen und haben dies sehr genoßen. Fazit: Gerne wieder, vielleicht sogar YachtClub.

Kurz: MSC Euribia Kreuzfahrt fand aufgrund der Lage id Str. von Hormus nicht statt. Ok..höhere Gewalt.
Dass die Kundenbetreuung auf die Nachfrage (nach 3 geduldigen Wochen!!) nur erwähnt wurde, die Erstattung sei „angestoßen“, es könnte noch 6 Wochen dauern ist unseriös. Hier wird mit Reisekosten von tausenden Urlaubern zugunsten vom MSC gearbeitet. Es ist Ehrensache, den Betrag bei Ausfall einer Reise schnellstmöglich zu erstatten. MSC hat mich als Kunden so dauerhaft verloren. Ich kann vor diesem Unternehmen / Kundenservice nur warnen.
Nachtrag: Ich haben den Betrag nach 10 Wochen einfordern MÜSSEN!

Haben am 03.06 Yacht Club für eine Brasilien Kreuzfahrt buchen wollen. Dann mussten wir bis heute warten, um dann zu erfahren, dass der Preis nun 4 mal so teuer sein soll. Als Dankeschön 500€ bordguthaben angeboten. Danke für nichts.
Gibt schon ein Grund das von unseren knapp 25 Kreuzfahrten nie eine mit MSC gewesen ist!

1x MSC nie wieder.

Es werden einfach dubiose Beträge von der Visa Karte auf das Bordkonto gepackt.
MSC hat sich über 600€ geholt, ich habe aber nur ca. 200€ verbraucht. Mir fehlen also ca. 450€ auf meinem Bankkonto Bin gespannt, ob das einfach so zurücküberwiesen wird. Im Internet findet man nur negative Antworten.

Nachtrag:
Habe dem Kundenservice geschrieben, und schon 2 Stunden später, war das Geld auf meinem Konto.
Das ging schnell.
Das war positiv.

Für Milch (Menge Espressotasse) zum Kaffee, werden manchmal 2€ extra berechnet. 0, 75 l Wasser kosten fast 5 €.
1 Dose(0,33 l ) Miranda kostet 4 €.
Bei AIDA kostet eine Fanta 2,50€
1 l Wasser 3€
Das sind moderate Preise.
Selbst mit Getränkepaket muss man 1 € zum nachfüllen der Wasserflasche (diese ist inklusive) bezahlen.
Das Getränke nicht inklusive sind ist ja ok, aber so teuer?
Man kann sagen, das einem das Geld aus der Tasche gezogen wird.
Man kann auch nicht sehen was wie berechnet wird.
Ich bezahle lieber mehr für die Reise allgemein, als für Getränke horrent viel Geld bezahlen zu müssen.

Transfer zum Flughafen:
Wir wurden um 8:15 Uhr vom Schiff zum Flughafen gefahren, unser Flug war aber erst um 16:00 Uhr. Haben also über 6 Stunden am Flughafen gesessen.

Heute ist erst der 2. Tag, und ich weiß jetzt schon, das ich mit MSC nie wieder verreisen werde.

Etwas positives:
Das Personal ist freundlich, und der Kabinenservice funktioniert einwandfrei.

Wir haben 2025 mit unserer behinderten Tochter, die im Rollstuhl sitzt, eine Andalusien Kreuzfahrt gemacht.
Es war schrecklich!
Wir haben uns schon lange nicht mehr so entwürdigt gefühlt.
Landausflüge wurden uns im Prinzip verboten.
Wir waren schon in vielen Ländern, Hotels und auch mit TUI auf Kreuzfahrt.
Mit Abstand war diese Reise die frustrierendste.
Die Menschen an Bord sehr unhöflich, nicht hilfsbereit, ein indischer Koch hat sich bei uns am Ende entschuldigt, weil er gesehen hat, dass es uns nicht gut ging.
Stellen sie sich vor: Malaga, über 32° Hitze. Die Passagiere besteigen im Hafen die Busse und fahren in die Stadt. Wir durften mit dem Rollstuhl nicht mitfahren. Es gab kein Taxi, was uns hätte mit dem Rollstuhl abholen können. Während die Touristen im klimatisierten Bus also in die Stadt fuhren, mussten wir in der prallen Mittags-Sommer mit unserer Tochter im Rollstuhl zu Fuß in die Stadt laufen. Das hat niemanden interessiert.
Behinderten Menschen rate ich dringend ab, man ist 3. Klasse Mensch.

Wir sind aktuell auf der MSC Preziosa, hier die Route Island/Schottland. Ich bin maßlos enttäuscht, wie schlecht essen sein kann. Sowie man ein so altes Schiff noch laufen lassen kann. Überall Mängel, vom teils defekten Spiegel, Macken und Flecken am Boden. Sowie Buffet-Restaurants die jeden Tag die gleiche Leier spielen. Hoch interessant sind maximal die Beschreibungen. Aber das beste ist, dass immer nur ein Buffet Restaurant die Speisen in der Auslage haben und sich beide überhaupt nicht unterscheiden. Das wird anders beschrieben. Zudem schaffen die es wirklich TK Gemüse komplett tot zu kochen und zum kalten Salat zu werfen. Keine frischen Zwiebeln Paprika rote Beete oder andere jahresüblichen Gemüsearten. Wer kocht Blumenkohl und Brokkoli in 2026 noch tot ? Ich dachte das wäre mediterrane Küche nichts davon zu spüren. Nie wieder MSC. Island ist aber ein Traum dort gehen wir gerne wieder hin. Aber MSC ist ein Albtraum.

Wir haben bereits im Januar eine 11-tägige Kreuzfahrt bei MSC gebucht und dabei unser Baby korrekt angegeben. Die Buchung wurde ohne Probleme bestätigt. Monate später wurden wir dann darüber informiert, dass Kinder unter 2 Jahren auf Reisen mit mehr als 10 Nächten nicht mitreisen dürfen.

Für uns ist völlig unverständlich, warum MSC eine Buchung zunächst annimmt, obwohl das Alter des Kindes bekannt ist, und erst kurz vor der Reise auf eine solche Regel verweist. Das sorgt für erheblichen organisatorischen Aufwand, Enttäuschung und Unsicherheit bei Familien.

Besonders enttäuschend ist, dass Familien mit kleinen Kindern offenbar pauschal von längeren Reisen ausgeschlossen werden. Andere Kreuzfahrtgesellschaften ermöglichen solche Reisen ebenfalls, weshalb diese Regelung für uns weder nachvollziehbar noch kundenfreundlich wirkt.

Wir hatten uns sehr auf die Reise gefreut und fühlen uns von MSC schlecht informiert und im Stich gelassen. Familienfreundlichkeit sieht für uns anders aus.