Phoenix Reisen Bewertungen 

Koffer waren nicht da! Reiseleitung meinte „Treten Sie die Rundreise doch nicht an dann haben sie wenigstens ihren Koffer!👎🏻 Es ist nicht meine Aufgabe!“
5 Tage ohne Gepäck nur mit einem kleinen Rucksack! 5 Tage die gleichen Hose Jacke Hoody und Schuhe an! Danke!
Koffer in Casablanca! Also zum Airport nur da war er nicht!
Den Koffer musste ich auch noch selbst in Fes abholen! Und das Taxi wieder selbst zahlen! Bekommt man alles wieder! Vom wem?
Jetzt endlich eine Antwort des Veranstalters nach Rückkehr! Wow
„Wenden sie sich an die Fluggesellschaft! Und teilen und das Ergebnis mit!!“🤬🤬🤬unfassbar
Die haben meinen Urlaub restlos versaut und jetzt versucht man hier auf unverschämte!!!!! Art und Weise in Salamitaktik einen Abzuspeisen! Selbst über die Hygieneartikel musste ich diskutieren! Kein Verantwortungsbewusstsein Kunde ist lästig!
Jetzt Prozess hier will man mich mit 250€ abspeisen „hatte ja ein Bett und was zu essen“ so wörtlich! Nie, nie wieder diesen Drecksladen! AZ kann ich gerne nennen.

Die Kreuzfahrt ab 21.6 2026 mit der MS Artania: Das große Arktis Abenteuer war sehr schön.
Unschön war die 4 Tage vor Abfahrt abends eingegangene Mail die eine Änderung des Abfahrthafens ankündigte: Amsterdam anstatt Bremerhaven. Wir sollten mit Bussen von Bremerhaven nach Amsterdam gefahren werden. Ich wohne in einem Ort der mir die rechtzeitige Ankunft zur Busabfahrt unmöglich machte. Also habe ich eine zusätzliche Hotelübernachtung buchen müssen. Trotz Zusage meines Reisebüros wurden diese Kosten nicht erstattet. Ein Bordguthaben über 100 Euro für die nächste Reise gleicht den Stress und die Aufregung über diese kurzfristige Änderung nicht aus. Leider war die Zeit zu kurz um mich rechtssicher um eine kostenfreie Stornierung der Reise zu informieren.

Wir waren vom 14.-23.08.2026 auf der MS Magellan "Douro ab/bis Porto" mit anschließendem Land-Arrangement Lissabon im Hotel Jupiter.
Zur Douro Kreuzfahrt können wir nur positives berichten. Wunderschöne Landschaften bei bestem Wetter. Die Ausflüge waren sehr gut organisiert und kurzweilig. Das Schiff und die Kabinen, besonders das Bad, ist zwar alles etwas kleiner, aber das wussten wir bei der Buchung. Was uns wichtig ist, war die Sauberkeit an Bord und die wurde mehr als erfüllt. Das Personal, insbesonders die Phoenix Reiseleiterin Pauline mit dem Hotelmanagement, waren sehr freundlich, hilfsbereit und immer anwesend. Die Mahlzeiten wurden pünktlich zu den angegebenen Zeiten gereicht. Für die Zubereitung und den Geschmack würden wir mind. 2* für den Koch vergeben. Das anschließende Land-Arrangement in Lissabon (leider bei Regen) war ebenfalls sehr informativ. Einen Tag länger mit einer Fahrt über die Brücke und Besichtigung der Christusstatue oder einen Tag zur freien Verfügung wäre noch besser gewesen. Dem Hotel Jupiter würden wir sogar 5* geben anstelle der vorhandenen 4*. Unser Resümee für diese Reise: Sehr empfehlenswert und gerne eine Wiederholung!!!

Eins vorweg, das Personal (Service, Reiseleiterin und Kapitän) waren sehr nett und hilfsbereit. Das Essen war auch spitze.

Aber, eigentlich sollten wir ja von Köln aus starten Richtung Holland, das ging aufgrund von Niedrigwasser nicht. Auto auf den Parkplatz gestellt, dort angemeldet und auf den Bus gewartet. Phoenix hatte einen Bustransfer nach Holland organisiert. Erst fuhr der Bus in eine Tiefgarage und fuhr sich dort fest. Aber mit Hilfe kam er wieder raus. Fand ich jetzt aber nicht weiter schlimm. Aber, der Fahrer war total übermüdet und hatte dann auf der Fahrt einen Sekundenschlaf, dass dabei nichts passiert ist, war wirklich Glück.
Auf dem Schiff endlich angekommen, hatte ich gehofft, dass man wenigstens dort ein kostenloses Wasser bekommt, aber das war nicht so. Es wurde Sekt gereicht und der Kapitän und die Reiseleitung haben zu uns gesprochen. Es war sehr chaotisch.
Wir hatten eine Außenkabine gebucht mit Balkon, leider konnten wir so gut wie nie rausschauen, da immer ein Schiff neben uns fest gemacht hatte. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich nicht so eine Kabine gebucht. Die Balkonscheiben waren übrigens sehr verschmutzt.
Da ja ständig mehrere Schiffe nebeneinander im Hafen lagen, musste man immer über andere Schiffe gehen, damit man an Land kam. Für uns war es kein Problem, aber da diese Reise überwiegend von älteren Personen besucht waren, war das schon eine Zumutung für die Senioren die nicht gut laufen konnten.
Die Ausflüge die angeboten wurden, waren viel zu teuer und waren das Geld nicht wert. Die Reiseführer hatten wenig bis keine Lust oder schlichtweg keine Ahnung. Es wurde teilweise ein Tempo vorgelegt das nicht alle Beteiligten mitkamen und man immer darauf aufmerksam machen musste, dass noch Leute fehlen.
Den letzten Ort konnten wir auch nicht anreisen, wegen Niedrigwasser. Wir haben also den Tag in Utrecht verbracht und hatten Nachmittags die Gelegenheit in die Stadt zu fahren. Leider war es so heiß, dass man das nicht wirklich genießen konnten. Besser wäre es gewesen, wenn es morgens statt gefunden hätte. Oder man hätte direkt einen Bus bestellt der uns hätte nach Hause gebracht. Keiner konnte den Freitag genießen.
Abends lag ein Zettel in der Kabine und die Reisegesellschaft entschuldigte sich für diese Unannehmlichkeiten und hat pro Person 100 € für die nächste Buchung angeboten. Dies ist absolut bescheuert, denn keiner will da nochmal buchen. Und ob die Älteren das wirklich noch können im Nächsten oder übernächsten Jahr ist sehr fraglich. Besser hätten es alle gefunden, wenn 100 €/Person gegeben hätte und das wäre von der Bordrechnung abgezogen worden.
Die Krönung war dann am Abreisetag. Der Koffer wurde vor das Schiff gestellt und man musste den Koffer selbst zum Bus bringen. Das war für die älteren Mitreisenden sehr beschwerlich.
Schade das wir soviel Geld für diese Reise bezahlen mussten, die war das Geld nicht wert und Erholung war es auch nicht.
Fazit: nie wieder eine Flusskreuzfahrt mit Phoenix

Wer so was macht hat keine Kunden zu bekommen das können sie e hoi verdanken nie mehr eine Reise von ihnen

Nie wieder Phoenix Reisen: Mangelhafte Organisation, aggressive Reiseleitung und sturer Kundenservice
​Bewertung: 1 von 5 Sternen
​Wer bei Phoenix Reisen eine geführte Rundreise bucht, erwartet Professionalität und Verlässlichkeit. Was wir auf unserer Marokko-Rundreise erlebt haben, war jedoch eine absolute Zumutung.
​Die "Highlight"-Mängel im Überblick:
​Reiseleitung ein Totalausfall: Statt Informationen zu Land und Leuten erlebten wir eine Reiseleitung, die bei Besichtigungen einfach im Bus sitzen blieb, Gäste auf Nachfragen aggressiv anherrschte und die Gruppe am letzten Tag schlichtweg vorzeitig selbst überlassen hat.
​Unzumutbare Zustände: Fahren ohne funktionierende Bus-Klimaanlage bei drückender Sommerhitze und mangelhaftes Frühstück.
​Der eigentliche Skandal ist jedoch der Umgang des Kundenservice:
Phoenix Reisen schiebt die Schuld dreist auf die lokale Agentur vor Ort ab – wohl wissend, dass sie als deutscher Veranstalter voll dafür haften. Schriftlich wird zwar zynisch eingeräumt, es gäbe „Luft nach oben“, abgespeist wird man nach monatelangem Ärger jedoch mit einer lächerlichen Abschlagszahlung, die nicht einmal im Ansatz die erlittenen Mängel abdeckt.
​Fazit: Ein Veranstalter, der seine Verantwortung an Subunternehmer auslagert, Berechtigte Mängel stur aussitzt und Kunden derart im Regen stehen lässt, ist nicht zu empfehlen. Buchen Sie hier nur, wenn Sie im Notfall auf sich allein gestellt sein wollen.

Bei einer Reise mit der MS Rhein Prinzessin ergaben sich mehrere Probleme. Eine Beschwerde bei Phönix-Reisen wurde nicht ernst genommen und ins lächerliche gezogen. Insgesamt 15 Flusskreuzfahrten, davon 9 mit Phönix, also keine Anfänger.
Phönix hat hat ganz gewaltig abgebaut, daher keine Empfehlung es gibt auch noch andere Anbieter

Wir hatten eine Traumreise um die britischen Inseln. Die Fürsorge und Leidenschaft war in alen Bereichen zu spüren. Es wsr ein echtes Zuhsuse.

Wir umrundeten die Britischen Inseln in 16 Tagen mit der MS Amadea (bekannt aus der Fernsehserie Das Traumschiff)
Wir sind seit 11 Jahren Stammgäste, sowohl See- als auch Flusskreuzfahrten mit Phoenix.
Die Beratung durch das Phoenix-Reiseteam ist immer top gewesen - der Kunde ist König - nichts wird aufgeschwatzt, sehr kompetent, sehr verlässlich.
Unsere Reise war schön - die Route wurde sorgfältig und sehr abwechslungsreich ausgewählt - nur 3 Seetage, sonst wunderschöne Häfen mit guten Ausflugsmöglichkeiten.
In den 11 Jahren merkt man als aufmerksamer Gast Veränderungen ...
Positiv für den Gast: die Kabinen werden step by step renoviert und modernisiert.
Das Servicepersonal ist den Gästen gegenüber zugewandter und offener geworden.
Es gibt Wasserautomaten auf den Decks, sodass die Gäste sich Getränkeflaschen auffüllen können.
Negativ für den Gast: die freie Platzwahl in den Restaurants; einige Gäste bevorzugen ihren festen Platz (nicht unbedingt am Fenster) - eine Reservierung ist unmöglich. Die Schiffe fahren langsamer, d. h. man ist zwischen den Häfen länger unterwegs (vermutlich aus Sparsamkeitsgründen); dadurch sind Schiffsbewegungen deutlicher zu spüren. (Wir sind auf Deck 8 bzw. 9)

Mit der MS Alena war dies unsere zweite Flusskreuzfahrt mit einem Phoenix Flussschiff (erste Reise MS Amelia - Donau - von Passau bis ins Delta; weitere Schiffsreisen andere Anbieter). Wir sind einen Tag vor Abfahrt in Köln angereist. Am 11.07.26 haben wir uns auf den Weg gemacht (vom Hotel zum Anleger ca. 1 km zu Fuß) und wurden am Schiff sehr freundlich empfangen. Die Koffer waren Dank TEFRA bereits an Bord. Wie bei der ersten Reise mit Phoenix war es wie "Nach Hause kommen".
Kabine: Viel Stauraum, genügend Platz im kleinen Bad und immer "top" sauber.
Verpflegung: Frühstück bis einschl. Abendessen immer hervorragend.
An einem Mittag wurde auf Deck ein Barbeque angeboten, das ebenfalls sehr lecker war.
Spezialitäten-Restaurant: Tischreservierung notwendig - sehr schönes Ambiente mit tollem Essen
Ausflüge: Die Ausflüge waren immer sehr gut organisiert. Am Abend vorher lagen die Ausflugszeiten auf dem Bett und morgens wurde frühzeitig noch einmal auf den Beginn des Ausflugs hingewiesen. Die Reiseführer waren meist sehr gut. Die Anlegestellen passten ebenfalls, so konnte man auch ohne Buchung eines Ausflugs auf eigene Faust die Umgebung erkunden.
Personal: Die komplette Crew war einfach "toll".
Allgemeines und Lob: Besonders hervorheben möchten wir die Kreuzfahrtleiterin, die uns stets mit einem Lächeln begrüßt hat. Schon am Mikrophon zur mogendlichen Begrüßung spürte man das Lächeln und ihre gute Laune :-). Ebenfalls möchten wir das Wissen und das Engagement "unseres" Kellners, der uns die 10 Tage bedient hat, hervorheben, denn er wusste immer, ob eine Speise auch lactosefrei war und er diese empfehlen konnte. Auch als wir ein Abendessen im Spezialitäten-Restaurant gebucht hatten, kam er extra vorbei um sich zu informieren, ob alles in Ordnung sein (beide Abteilungen hatten bereits im Vorfeld miteinander kommuniziert - vielen Dank dafür!!) Wenn mal eine Speise unklar von den Zutaten war, hatte er stets eine sehr gute Alternative anzubieten. Das Lob gilt aber auch dem anderen Servicepersonal, das immer freundich und perfekt war. Ein Lob an die Küche, die es auch für Allergiker etwas einfacher macht.
Während der ganzen Reise hatten wir das schönste Sommerwetter, so dass die Reise einfach perfekt war. Bezüglich des Niedrigwassers in Köln hatten wir Glück und konnten dort anlegen, wo wir am Anfang abgelegt hatten :-)
Wir werden wohl die Reise für 2027 auf den Douro buchen und hoffen, dass die Negativbewertungen nicht zutreffen werden.
Zunächst sagen wir auf jeden Fall: "Vielen Dank für die tollen 10 Tage auf der Reise Holland/Belgien-intensiv."

Bereits dreimal bin ich auf verschiedenen Phönix- Schiffen gereist. Nun steht die nächste Reise auf dem Rhein im nächsten Jahr an. Was ich bei der Buchung allerdings erleben musste, lässt mich an meiner Wahl für Phönix abgrundtief zweifeln. Das Reisebüro verhandelte einen minimalen Rabatt von 50 € bei 3.000€ Gesamtsumme für eine Person. Bei einer weiteren Nachfrage zur Lageänderung der Kabine wurde das Reisebüro übel beschimpft und der Rabatt für nichtig erklärt. Obwohl eine Bestätigung von Phönix dazu vorlag. So geht man doch nicht mit Menschen um, Frau Hansen! Ganz ehrlich, Phönix erscheint da richtig starrköpfig.

Ich habe mit der MS Deutschland eine Ostseereise vom29.06.26 bis zum 13.07.26 unternommen. Leider war ich vom Zustand des Schiffes enttäuscht. Der Glanz vom ehemaligen Traumschiff ist nichts mehr übrig geblieben. Verschmutzte Teppiche und demolierte Schränke sind nur einige. Diese hohen Preise die Phoenixreisen aufruft sind dadurch nichts zu rechtfertfertigen. Auch wenn der Chartervertrag nicht verlängert wurde. Aber Gewinn mitnehmen kann man ja einige Kunden verprellen. Auch die Stimmung an den Baars war passend zum Durchschnittsalter passend. Keine Musik und so weiter. Also uns haben sie als Kunden verloren.

Wir hatten am 23.05.26 unsere 10. Flusskreuzfahrt mit Phönix. Wir fühlen uns wirklich willkommen zu Hause! Bei jeder Reise und auch bei wiedrigen Bedingungen(Niedrigwasser, Schleuse defekt, oder auch damals Corona) ,Phönix hat immer gute Alternativen gefunden und wir wurden bestens bedient! Am 23.05. Haben wir die Fahrt nach Basel und Vierwaldstättersee gemacht. Eine wunderschöne Reise und die Swiss Crystal hat uns sehr gut gefallen,obwohl es kein neues Schiff ist. Klein,gemütlich und der beste Koch! Auch Reiseleiter Peter Stratmann war super! Silvester fahren wir mit der Amelia auf der Donau und freuen uns schon!!!

Vorsicht: Phoenix verlangt bei Buchung und Kredikartenzahllung unwiderrufliche Freigabe des gesamten Reisepreises bei Mastercard !! Dies obgleich die Restzahlung erst 9 Monate später fällig ist. Überdies gibt es hierfür keine vertragliche Basis bei Phoenix, so dass man hierfür überrumpelt wird. Die Kreditkartenzahlung war in meinem Fall alternativlos da hiermit eine pauschale Reiseversicherung verbunden ist. Eine juristische Klärung scheint derzeit unausweichlich da Phoenix unnachgiebig hierauf beharrt. Andere Reiseveranstalter - z.B. TUIcruises - haben diesbzgl. kundenfreundlichere Regelungen die zudem vertraglich klar formuliert sind.

Von der Möglichkeit, die Riee bausteinartig zusammenzustellen, über die Buchung, Organisation und abwickung war alles top! Wir buchten eine Nilkreuzfahrt 1 woche first class und 7 Tage badeurlaub El Gouna Sheraton Miramar Resort. Es hat uns alles rundherum gut gefallen: der Service war sehr freundlich, das Essen abwechslungsreich und frisch, die anebotenen Ausflüge funktionierten reibungslos, vor allem bei der Nilkreuzfahrt war der reiseleitr Mostafa ein 5*Typ. Im Sheraton war alles perfekt - wir sind rundherum serh zufriden.

Einst war der Kunde bei Phönix König aber nun regiert der Kommerz und Phönix ist bereit seinen guten Ruf zu opfern. Wir hatten einen Mini Kreuzfahrt nach Amsterdam gebucht und eine Busfahrt mit 2 Tägige Liegezeit am Kaje bekommen. Davon sind wir 2 Tage vorher per Mail informiert worden. Das Bugstrahlruder sei plötzlich defekt und bei der darauffolgenden Reise in die engen Fjorde vom Tüf nicht zugelassen. Richtig ist aber nach Auskunft der Besatzung, dass das Problem schon länger bekannt war. Phönix stornierte die Reise nicht und gab auch den Kunden nicht die Option dies zu tun. 6 Stunden Busrückfahrt von Amsterdam nach Bremerhaven haben uns als alte Phönixkunden verprellt.
Fazit:
Krisenmanagement 6
Kommunikation 5-
Phönix das war's!

Wir haben schon mehrfach mit Phoenix Reisen Nilkreuzfahrten gemacht und haben diesen Reiseveranstalter bisher immer äußerst positiv wahrgenommen und auch fleißig weiterempfohlen. Aber bei der diesjährigen Kreuzfahrt ist leider organisatorisch einiges richtig schiefgelaufen und Phoenix Reisen hat sich völlig unkooperativ verhalten: Wir haben den Urlaub im letzten Jahr zu einer Zeit gebucht, als der Flugplan für den Rückflug noch nicht feststand. Selbstverständlich haben wir aber Hin- und Rückflug gebucht. Phoenix hat es dann leider "vergessen", unseren Rückflug zu buchen. Auf unsere Nachfrage wurden wir dann auf einen Flug gebucht, der um 3.00 Uhr nachts in Hannover landen sollte. Allerdings hatten wir von/nach Hamburg gebucht. Ein Transfer nach Hamburg wurde uns verweigert mit der Begründung, dass das Ticket ja schließlich Rail und Fly beinhaltet. Wir hätten also mitten in der Nacht in Hannover am Flughafen gestanden und hätten sehen können, wie wir mit dem Gepäck zum Bahnhof kommen und von da aus nach Hamburg...
Da das für uns völlig inakzeptabel war, haben wir nachgefragt, ob es möglich ist, eine Nacht länger am Urlaubsort zu bleiben (auf unsere Kosten natürlich) und am nächsten Tag, wie gebucht, nach Hamburg zu fliegen. Dieses wurde von Phoenix abgelehnt, mit der Begründung, das Hotel hätte keine Kapazitäten mehr. Auf unseren Anruf im Hotel bekamen wir jedoch die Verlängerungsnacht und und konnten so auf einen Flug am nächsten Tag nach Hamburg gebucht werden. Als Krönung obendrauf mussten wir nun auch noch 80 Euro "Strafe" zahlen, da wir die Buchung von Phoenix (nach Hannover) nicht wahrgenommen haben.
Vor Ort wurden dann auch noch einige optionale Leistungen, die wir gerne erleben wollten, einfach ersatzlos gestrichen.
Auch der Anreise-Tag war sehr schlecht organisiert. Als wir in Hurghada gelandet sind, war vor dem Flughafen erst einmal kein Reiseleiter von Phoenix zu sehen und wir mussten warten, da wir auch nicht wussten, wie es weitergeht. Der Plan war, dass wir noch am selben Tag von Hurghada nach Luxor gefahren werden und dort aufs Nilschiff gehen. Nachdem die Reiseleiterin dann auftauchte, wurden wir in eine Art "Sammelhotel" gefahren und dort sollten wir dann 15 Minuten Zeit haben, uns um Getränke und Verpflegung zu kümmern (nicht, dass wir all inclusive gebucht haben). Das Gepäck stand in der Zeit mit dem Gepäck von ca. 200 anderen Personen, die alle ein anderes Reiseziel hatten, unbeaufsichtigt vor dem Hotelgebäude. Als wir dann endlich in den Bus nach Luxor einsteigen konnten, gab es immerhin Wasserflaschen für uns. Zum Glück hatten wir uns etwas zu essen von zu Hause mitgenommen (wir waren an dem Tag 15 Stunden unterwegs).
Wer so mit langjährigen Kunden umgeht, hat leider nicht verstanden, dass er ein Dienstleister ist. Fehler können passieren, aber wie man damit umgeht, zeigt die Wertschätzung für den Kunden.
Die Reiseleiter vor Ort waren immer top und haben sich sehr bemüht und sehr vieles möglich gemacht, auch von den eigentlich gestrichenen optionalen Leistungen konnte noch etwas über die Reiseleiter organisiert werden.
Alles in allem: garantiert nie wieder mit Phoenix Reisen.

Die Gradina ist eine in die Jahre gekommene Motoryacht mit einer Einrichtung im Salon/Sonnendeck auf niedrigem Kantinenniveau. Das Gleiche gilt für alle auf dem Schiff servierten Mahlzeiten. Diese sind einfallslos, mit sich oft wiederholenden Komponenten. Zum Beispiel je eine Schüssel unangemachter Tomaten-/Gurkenscheiben und Zwiebeln beim dalmatinischen Abend auf den Tisch zu stellen ist mehr als schlicht. Die Kabinen sind ausreichend und sauber. Das Personal ist freundlich und bemüht, lässt aber im Service Professionalität vermissen, so wurde z.B. beim Frühstück das übersichtliche Buffet erst nach mehrmaliger Aufforderung aufgefüllt, teilweise fehlten Teller etc. Dass am letzten Morgen der Kaffee teils kalt war, trug auch nicht zum Abschiedsschmerz bei. Die Zahlung der Nebenkosten für Getränke etc. war nur bar möglich, was am Tag vor Reiseende kommuniziert wurde. Bargeld durfte dann abends am Automaten im Ort besorgt werden. Abgesehen davon, dass der Veranstalter dies vorab mitteilen sollte, ist es unzeitgemäß. Alles in allem nicht empfehlenswert. Mit einem anderen Veranstalter ist diese Reise wegen der Schönheit der Landschaft sicher ein positives Erlebnis.

Wir haben an der Reise "Ostseetraum" Ende 2026 teilgenommen. Die Crew und das Schiff gehören nicht Phoenix, sondern einer Reederei.
Es gibt viele positive Aspekte: perfekt organisierte Ausflüge, zusätzliche Bordangebote (Geschmackssache bspw. Bordmusik), sehr leckere vegetarische Menüauswahl (bspw. Gemüsecurry, Quesadillas), Audiogeräte auf Ausflug und daher Führung immer zu verstehen, umfangreiches Frühstücksbuffett, zusätzliche Bordinfos zu Orten, freundliches Personal, saubere Kabinen, tägliche Reinigung, tägliches Infoblatt zum Tagesablauf mit zusätzlichen Informationen, Klimaanlage auf Zimmer, Informationen zu Parkmöglichkeiten während der Reise...
Kritikpunkte: Leider außer Kaffee und Tee gab es keine Getränke kostenlos (v.a. Tafelwasser). Kreuzfahrtleiter gibt mehrfach falsche Infos (bspw. in Stralsund den Turm der Nikolaikirche zu besteigen, es ist aber die Marienkirchen) und scheint wenig Motivation zu zeigen Fragen zu beantworten (er wirkte nicht authentisch freundlich, ist vielleicht mein persönliches Empfinden). Schade, dass das Personal nicht alle deutschen Sätze verstand (bspw. auch Lob nicht), mit Englisch kam man weit.

gebucht mit Phönixreisen, weil vorherige Reisen immer perfekt waren.
aber es fing schon am Flughafen an, Phönix kassierte schon mal 65,00 € anstatt der geforderten 60,00 €, aber selbst schuld, wir hätten ja auch an den anderen Schalter gehen können.
Nun nach 4 stündiger Reise nach Luxor , endlich angekommen, wurden die Zimmer verteilt. Es war mittlerweile 17.00 Uhr, wir seit 0.00 unterwegs,kam immer noch keiner auf den Gedanken uns was zu trinken oder zu essen anzubieten.Laut reisebeschreibung sollte es kostenloses Internet auf dem Schiff geben, aber es gab pro Kabine für 10,00 € eine Karte, der Rest musste selbst gezahlt werden.
Das Schiff ist sehr in die Jahre gekommen und an vielen Stellen nicht mehr schön.
Nachdem wir uns mit unseren Reise büro in Verbindung gesetzt haben und die Mängel angesprochen haben, kam ganz lapidar vom Reisebüro in Kairo, das das so nicht stimme und er das Schiff seit 30 Jahren kennen würde.
Im groben wurden die Mängel abgestellt und uns für 3 Personen(wir waren 6 Personen)ein Ausflug nach Abu Simbel angeboten.was wir aber ablehnten.
Das Abendessen auf dem Schiff war gut und abwechslungsreich. Beim Frühstück und Kaffee muss noch einwenig nachgebessert werden.
Im übrigen wurde das Trinkgeld in Höhe von 45,00 € /Person schon vorfeld kassiert.
Das Servicepersonal wollte oder konnte nicht auf Wünsche der Gäste eingehen, Mixgetränke gab es in einer minderwertigen Qualität.
Im grossen und ganzen können wir keine Empfehlung für dieses Schiff mit seinem Personal abgeben.
Dies hat mit ein Firstglassschiff nichts zu tun.
MS AL Kahlia.
Wir werden nachdem wir ins mit Phönix im nachhinein
auseinander gesetzt haben,
sicher nicht mehr mit Phönix verreisen.