Nissan Bewertungen 

Update zu meinen Mitteilung vom 17.06.26 und 24.08.26
Nissan Team hat sich zwar auf meine Kritik vom 24.08.26 auch gemeldet aber das ist nur wiedereinmal der Versuch den Kunden hinzuhalten. Alles nur Taktik bei Nissan, die Mitarbeiter werden hier regelmässig geschult um die Kunden hinzuhalten. Mein Fahrzeug Nissan Qashqai J12 1.3 DIGT N Connecta KM Stand 1813 steht immer noch seit dem 10.05.26 unrepariert in der Werkstatt beim Autohaus Schmidt in Sachsenheim. Ich war am 01.09.26 dort und habe nochmals versucht in Erfahrung zu bringen wann die Reparartur erfolgt. (Angeblich Kabel im Kabelbaum defekt)Antwort: Es sind keine Ersatzteile verfügbar und es gibt auch keine Ersatzteilnummer dafür. Da muss man sich fragen warum die Werkstatt im Juni 26 schriftlich behauptet das die Ersatzteile bestellt wurden. Wie kann man Ersatzteile bestellen wenn es keine Artikelnummer bzw. Ersatzteilnummer gibt ??? Auch Nissan hat bestätigt das es keine Teile gibt man arbeite mit Hochdruck daran und ich wäre ein Sonderfall. Was ist denn eine Sonderfall ? Wenn eine Sonderfall vorliegr muss auch besondere schnelle Lösungen dafür haben und nicht herumtrödeln. Aber das sind wir ja mittlerweile in Deutschland gewohnt das nichts mehr funktioniert und das Wort "Rechtssicherheit" anscheinend einen hohen Stellenwert einnimmt, so nach dem Motto wegducken und warten was passiert.
Habe Angeboten das Fahrzeug zu tauschen. Mir wurde unter anderem auch von der Geschäftsführung des Autohauses untersagt das ich Kontakt zu den Verkäufern zu unterlassen habe und nur noch über die Geschäftsführung kommunizieren soll.
Die Kommunikation mit der Geschäftführung findet fast gar nicht statt.
Ich soll warten bis die Geschäftführung aus dem Urlaub wieder zurück ist diese würde sich dann mit mir in Verbindung stetzen. Kann man so wie alles gelaufen ist nicht glauben da fällt eher Ostern und Weihnachten auf einen Tag. Der Aufforderung im Juni mein Fahrzeug abzumelden um Kosten zu Sparen wird ignoriert. Auch die Mitteiulung das ich ein Fahrzeug mit AHK benötige wird ignoriert. Ich benötige auch an einem Leihwagen eine AHK für Anhängernutzung und für den Urlaub zwecks Fahrradtarnsport. Wir mussten auch wegen des dauern defekten E Powers (Siehe Berichte) im Sommerurlaub in 2024, 2025 und jetzt auch in 2026 weil unser Auto da immer defekt in Werkstatt stand für viel Geld Fahrräder ausleihen (pro Tag 2 Räder für € 70.00) für insgesamt jeweils 15 Tage das bezahlt uns niemand. Auch der Umzug unseres Sohnes sollte mit dem Anhänger gemacht werden war abe nicht möglich und wir mussten einen teuren Sprinter für € 300.00 ausleihen. Zahlt uns auch keiner.
Uner Qashqai steht auf dem Hof des Händler und hat mittlerweile diverse Standschäden. Alufelge vorne verkratzt, Kunstoffkotflüger hinten verkratz, alle Bremsscheiben komplett verrostet, die Kunststoffkotflügerabdeckungen sind von der Sonne verblichen, Batterei defekt, Regentropfen auf den Scheiben eingebrannt. Das Fahrzeug is inner komplett auseinandergenommen worden so das man befürchten muss das hier nichts mehr richtig montiert werden kann. Diese Auto wir wohl nicht mehr am Strassenverkehr teilnehmem EZ 02/2026 KM Stand 1813.
Das beste kommt noch zum schluss, ich hatte der RCI Bank mitgeteilt das ich keine Raten mehr für eine defektes Fahrzeug bezahle und das Sepa Lastschriftmandat widerrufen, die wird ignoriert und weiter abgebucht. Wer bezahlt denn Raten für Schrott ???? Alle fakten sind auch der Bank bekannt. Das sind schon machenschaften die in einen Bereich gehen der man als teilweise "kriminell" bezeichnen kann. Nissan Europe hat mir zwar die Raten für Mai, Juni und Juli erstattet aber das ist nur wieder ein Versuch den Kunden hinzuhalten und für dumm zu verkaufen.
Sollte nächste Woche wenn die gnädige Geschäftsführung des Händlers aus dem Urlaub wieder da sein sollte keine Einigung über eine Rücknahme oder Tausch erfolgen dann ist endgültig Schicht im Schacht denn beim E Power hat man mich 11 Monate hingehalten bis ein Tausch vollzogen wurde, schön lange rummachen bis die Anzahlung fast weg ist.
Update wird folgen so oder so. Ich kann nur wünschen das sich jeder gut überlegt was er kauft.

Hallo, ich habe seit 2 Monaten einen Qashqai 2025,J12 .
Wollte mich registrieren, wurde von Monat zu Monat verschoben, jetzt sind wir bei 8 Wochen und es passiert immer noch nichts und wenn man die 0800 Nr, anruft, wird man vertröstet und man ist dafür nicht der"passende" Ansprechpartner.

Wir hatten 2xNissan Micra, davon ein Cabrio. Einen Nissan X-Trail und einen Nissan Juke. Keine Probleme mit den Autos. Eine Werkstatt war schlecht, Mertin direkt in Brühl. Nissan Lanfranco in Wustweiler war dafür der Beste bisher. Noch keinen so netten Händler erlebt mit auch sehr moderaten Preisen. Allerdings mussten wir auch nur wegen Inspektion und Verschleiß in die Werkstätten. Die Autos waren besser als VW. Seit wir VW fahren gibt es nur Ärger und Reparaturen

keine Hilfe von Nissan assistance - wo bleibt das "Nissan-Versprechen"?
Seit einer Panne am 18.4.26, bei der Hilfe oder Unterstützung durch Nissan Fehlanzeige war, versuche ich, die Kosten für Abschleppen etc. wiederzubekommen! Inzwischen füllt der Mail-Verkehr einen Ordner, es wird immer nebulöser statt klarer! Antworten von der Kundenbetreuung, an die ich mich gewandt habe, weil von Nissan assistance nirgendwo eine Kontaktmöglichkeit zu finden ist, brauchen jeweils 6 Wochen und beruhen auf falschen Tatsachen. Der Widerspruch dauert noch mal so lange, die Antwort: Nissan hat mit Nissan assistance nichts zu tun! Als zuständige Stelle wird mir auf Nachfrage eine Email-Adresse vom ADAC genannt! Antwort von dort nach 6 Wochen: wenden Sie sich an Nissan Assistance! Ich komme mir vor wie in einer Gummizelle!
Nach den AGB greift die Assistance die ersten 3 Jahre nach Autokauf, verlängert sich um jeweils 1 Jahr, wenn eine Wartung bei einer Nissan-Werkstatt erfolgt ist. Das ist bei mir der Fall, wurde auch nachgewiesen, trotzdem wurde mir jetzt vom ADAC mitgeteilt, ich sei nicht dazu berechtigt! Ich frage mich, ist das alles ein auf der Website groß aufgemachter Werbegag, wo nichts dahinter ist? Das wäre bewußte Verbrauchertäuschung!

Ich bin seit 15 Jahren treuer Nissan Kunde – drei Qashqai Modelle, durchgehend zufrieden. Doch was Nissan mir seit Juli 2025 beim Thema Navigationsupdate (Nissan Connect 3 / TomTom MUT) zumutet, ist ein Paradebeispiel dafür, wie ein Hersteller seinen Kunden im Stich lassen kann.

Das Map Update Tool zeigte 31 Kartenupdates an, doch der Vorgang scheiterte wegen angeblich fehlendem Speicher. Nach dem Löschen fast aller Karten ist nun nur noch die Ukraine Karte übrig. Seitdem erkennt das MUT den USB Stick nicht mehr und schreibt 0 KB.

Die Navigation ist damit komplett unbrauchbar – in Deutschland wie im restlichen Europa.

Was Nissan daraus macht? Monatelanges Schweigen. Erste Kontaktaufnahme: 07.07.2025 Erste Antwort: 03.09.2025 – also acht Wochen später (erst nach mehrmaligen Erinnerungen und weiteren Tickets), jedoch ohne jede Lösung.

Der Kundenservice schiebt mich dann zum Servicepartner ab, der wiederum mitteilt, dass ein Kartenupdate dort gar nicht möglich ist. Seit meiner letzten Meldung am 01.10.2025: keine einzige Rückmeldung mehr.

Ich habe dann am 08.01.2026 persönlich den Nissan-Deutschland Geschäftsführer kontaktiert, weil der Kundenservice seit Monaten keine Lösung für mein Navigationsproblem liefert. Was macht Nissan? Dort wird mein Anliegen einfach wieder an denselben Kundenservice weitergeleitet, der zuvor schon komplett versagt hat.

Und genau dort geht das Drama weiter: Der Kundenservice meldet sich – und gibt mir erneut dieselben sinnlosen Tipps, die ich bereits mehrfach ausprobiert hatte und die nachweislich nicht funktionieren. Es war offensichtlich, dass der Kundendienst mein Problem gar nicht verstanden hat.

Dann kommt der eigentliche Hammer: Nachdem Nissan monatelang keine Lösung liefert, nachdem ich mehrfach nachweise, dass das Navigationssystem praktisch gelöscht ist, nachdem sogar der Servicepartner bestätigt, dass ein Kartenupdate dort nicht möglich ist – lehnt Nissan plötzlich jede Unterstützung ab.

Begründung: Ich hätte seit dem 25.07.2025 keinen Anspruch mehr auf Kartenupdates!

Das ist grotesk. Ich habe das Problem vor Ablauf der Frist gemeldet, Nissan hat nicht reagiert, dann falsch reagiert, dann gar nicht reagiert, und am Ende wird mir die Hilfe verweigert – mit Verweis auf eine Frist, die nur deshalb verstrichen ist, weil Nissan selbst über Wochen untätig war.

Fazit: Das Verhalten von Nissan ist nicht nur enttäuschend – es ist respektlos gegenüber einem langjährigen Kunden. Ein Navigationssystem, das nach einem Update praktisch gelöscht ist, ein Kundenservice, der das Problem nicht versteht, und eine finale Ablehnung mit einer fadenscheinigen Begründung.

Ich erwarte von einem Hersteller wie Nissan eine professionelle Lösung, z. B. ein werksseitiges Re- Provisioning oder einen funktionierenden Karten USB Stick. Stattdessen stehe ich seit Monaten ohne Navigation da – und ohne jegliche Unterstützung.

Das ist kein Versehen, das ist ein Systemversagen. Für ein Unternehmen, das sich „Innovation“ und „Kundennähe“ auf die Fahnen schreibt, ist dieses Verhalten schlicht beschämend. So geht man nicht mit Kunden um. So zerstört man Vertrauen. Daher, nie wieder Nissan.

Update vom 26.08.2026: Der Fall wurde am 05.08.2026 - wie von Nissan gewünscht - nochmals an den Nissan-Kundenservice übermittelt.
Am 26.08.2026 wurde mir dann lapidar mitgeteilt, dass der Nissan Kundenservice keine Unterstützung leisten kann und wird, da ja bereits eine frühere, abschließende Rückmeldung vorliegt. Die erneute Absage hat übrigens die gleiche Dame vom Nissan-Kundenservice vorgenommen wie im Februar 2026.
Warum habe ich dann nochmals alle Informationen zur Verfügung stellen sollen? Reine Zeitverschwendung!

Seit dem 15.03.2026 geht mein Navi nicht mehr nachdem Nissan ein Software Update gemacht hat.
Den Kundenservice ist das vollkommen egal nach sehr vielen E-Mails bekomme ich absolut keine Antwort die ignorieren den Kunden einfach eine absolute Frechheit aber Nissan kann sich das wohl erlauben
Umsatz macht man nur mit zufriedenen Kunden
Diese Ignoranz ist schon Unterste Schublade

Nissan Deutschland mehr Schein als Sein. Die Navi Monitore gehen mit der Zeit kaputt. Die Spaltmassen - schlechter geht nicht. Online Kundenservice ist zwar nett - man erreicht aber gar nichts.
Ich werde kein Nissan mehr kaufen und niemanden es empfehlen. Sorry.

Meine Unzufriedenheit bezieht sich vor allem auf den Umgang von NISSAN -Deutschland mit den aufgetretenen Problemen:
Es wurden während der Garantiezeit mehrmals Injektoren gewechselt. Nach ein paar tausend Kilometern trat das Problem wieder auf.
Auch nach Ablauf der Garantie trat der Fehler auf.
Es wurden auch dann nur jeweils die Injektoren getauscht.
Vor einem Monat hat sich der Werkstattleiter endlich intensiver damit befasst. Und auf einmal waren "Spähne" im Kraftstofffilter. Laut Werkstattleiter deutet das auf ein defekte Kraftsoffpumpe hin. Der Austausch sollte ca. 3.000 Euro kosten.
Ich habe mich dann an die Kundenbetreuung von NISSAN-Deutschland gewendet.
Die Antwort der Kundenbetreuung war: NISSAN übernimmt für so etwas keine Verantwortung.
Offenbar war die Kraftstoffpumpe von Anfang an das Problem...!?
Ich habe mich mehrmals an die NISSAN-Kundenbetreuung gewendet: im Februar 2024 und im Juni 2026
NISSAN Deutschland hat jede Verantwortung oder Kostenbeteiligung abgelehnt.

Für mich ist die Konseqenz:
Ich werde niemals mehr ein Fahrzeug von NISSAN kaufen!

Ich habe seid 2024 einen neuen Nissan Townstar .Bereits nach einem Monat wurde mir angezeigt dass mit der Bremse etwas nicht in Ordnung ist.
2x war ich in der Werkstatt (wo ich das Auto gekauft habe). Endlich wurde dann festgestellt dass die Bremsleitung defekt war.
Als ich das Auto kaufte habe ich noch neue Ganzjahresreifen montieren lassen für 650 €, die Sommerreifen hat der Händler behalten. Nach 2 Jahren waren die Vorderreifen total kaputt ,bei der Inspektion hies es die Lenkstange sei verzogen ,kein Garantiefall.
Ich musste 470€ fur die erste Inspektion zahlen und zusätzlich neue Reifen plus Messungen, insgesamt 821€.
Mir wurde gesagt ,mit manchen Autos hat man halt Pech.
Leider wurde ich auch sehr unfreundlich behandelt , sogar vom Verkäufer und Geschaftsfùhrer ignoriert. Leider kann ich die Beschwerdemeldung an Nissan nicht abschicken ???
Ich gatte davor einen Nissan Note und war sehr zufrieden .
Leider kann ich nach diesen Erfahrungen Nissan niemanden mehr empfehlen.

Ich bin in meiner ganzen Lebenszeit schon einige Autos von Nissan gefahren und war von nissan immer stets begeistert. Das ist definitiv zumindest bei diesem Autohaus Mattern mein letzter Nissan gewesen. Ich habe mir dort im April 2026 ein neuen Nissan Juke gekauft. Der Verkaufsleiter Herr L. hat mir das Fahrzeug verkauft und sagte mir bevor das auto abgabebereit ist, schaut er sich vorher das auto gründlich an. Dieses bezweifle sehr, dass das Auto bei der Abgabe kontrolliert bzw. nochmal begutachtet wird. Das ist keine Kundenwertschätzung. Als ich zu Hause ankam und es mir mal richtig angeschaut habe, habe ich sofort gesehen was für Mängel das neue Auto aufweist und ich bin 70 Jahre alt und konnte die Mängel auf Anhieb sehen. Und der Verkaufsleiter Herr L. will mir erzählen, dass er das Fahrzeug sich vorher nochmal anschaut. Das Navidisplay löst sich schon am kompletten Rand deutlich auf und im Innenraum des Fahrzeugs befinden sich Kratzer am Kunststoff. Ich werde mir nach der Reparatur das Auto genau anschauen und im Vorfeld Fotos im vorherigen Zustand machen. Ich habe von dem einen oder anderen schon gehört, wenn die Werkstatt etwas reparierert dann ist es nicht unmöglich, das derenseits wieder andere Mängel auftauchen. Solche Autos darf das Autohaus nicht verkaufen. Wenn ich mir das Auto mal richtig von Aussen anschaue, werde ich mit Sicherheit auch dort Mängel finden. Verkauft die neuen Autos in einem einwandfreiem Zustand damn müsst ihr auch nicht regelmäßig was nacharbeiten und nach Ausreden suchen. Reden können sie bis der Kaufvertrag unterzeichnet wurde alle gut vor allem der Verkaufsleiter Herr L. der tatsächlich NUR im Interesse des Autohauses handelt. Ich werde das Autohaus Mattern in Bünde definitiv an Nissan Deutschland melden in was für einem Zustand die Fahrzeuge teilweise verkauft werden und hoffe das sie ihre Konsequenzen dafür bekommen.

Fallnummer: 02990188

Ich habe meine vorherige Rezension leider gelöscht weil ich gedacht habe, dass mir endlich mal mein Fahrzeug (Nissan Qashqai) in einem einwandfreiem Zustand übergeben wird dem war aber nicht so. Im Gegenteil, Mängel sind bis heute vorhanden und wurden nur teilweise nachgebessert. Ich habe als Kunde Anspruch auf ein einwandfreies Fahrzeug der als "Neuwagen" verkauft wird. Man muss sich sogar am Telefon von dem Serviceleiter Herr A. anhören, das man mehr keine Nachbesserung am Fahrzeug vornimmt obwohl ich das Recht darauf habe vor allem wenn die Mängel sich in der Garantiezeit befinden und die Mängel seitens Nissan und seitens des Autohauses selbst kommen. Ich habe daraufhin gesagt, das ich mir dann rechtliche Hilfe einholen muss und er einfach nur darauf lachend gesagt hat , das er sich schon darauf freue. Wenn ihr etwas nacharbeitet oder repariert dann geht schon wieder etwas anderes kaputt. Ich hatte an meinem vorigen Auto nach Abholung eines Werkstattsbesuchs bei euch ebenfalls ölige Fingerabdrücke am hellen Dachhimmel. Was wollt ihr mir erzählen? Ihr bekommt es noch nicht mal richtig hin eine neue Frontscheibe richtig einzubauen. Ausserdem bot mir der Verkaufsleiter Herr L. das selbe Auto das ich gerade fahre nochmal angeblich diesmal ohne Mängel als Alternative an und sagte das ich mit dem jetzigen Fahrzeug sowieso nicht mehr Glücklich werde weil von anfang an schon erhebliche Mängel von "mir"erkannt wurden.Das Angebot nahm ich an und plötzlich ein paar Tage später gab es dieses Angebot von seiner Seite ohne jegliche Begründung nicht mehr. Also vorsicht beim Autokauf bei Autohaus Mattern. Die Autos werden teilweise oft mit versteckten Mängeln verkauft die man nicht unbedingt sofort sieht und später heißt es "Sie haben das Fahrzeug ja mit begutachtet". Eine Frechheit so eine Aussage zu machen. Meiner Meinung nach werden die Fahrzeug nur sporadisch kontrolliert und das ist keineswegs akzeptabel. Ein Familienangehöriger von mir der sein Auto auch vor kurzem dort gekauft hat, kann dies ebenfalls bestätigen das sein Auto beim kauf Mängel aufweist sowohl auch Zeugen dies bestätigen können. Mein Familienangehöriger hinterlässt ebenfalls noch eine Rezension über das Autohaus Mattern in Bünde und gibt ebenfalls eine Beanstandung an Nissan Deutschland weiter. Euer Autohaus ähnelt eher einem Basar. Ich verkauft Autos mit Mängeln die nicht akzeptabel sind und beim Verkauf schon im Vorfeld definitiv gesehen und bearbeit werden müssten und die nacharbeiten von euch sind ebenfalls nicht berauschend. Meine Erfahrungen mit Autohaus Mattern habe ich an Nissan Deutschland weitergegeben. Ich hoffe die kümmern sich mal richtig um den Laden. Meine mittlerweile schlechte Erfahrung mit euch und gewissen Mitarbeitern werde ich mit meinen Fotos und Videos von meinem und dem ebenfalls neuen von euch gekauften Auto meines Vaters mit den ganzen Mängeln auf verschiedenen Onlineplattformen veröffentlichen. Wird dies mit Nissan nicht geklärt und ihr die entsprechenden Fehler nicht fachgerecht behebt, gehe ich einen Schritt weiter. Ihr könnt so nicht weitermachen und ich hoffe das das ganz viele Menschen lesen werden.

Noch nie habe ich einen derart schlechten Kundenservice erlebt - telefonisch auch nach einer Stunde in der Warteschleife niemanden erreicht. Kundenkommunikation gleich null!!! Auf 3 Mails keine Antwort erhalten, stattdessen kommen per Post neue Forderungen nach Unterlagen bezüglich Änderung Leasingvertrag, obwohl ich bereits alle Unterlagen zugesendet habe. Seit Monaten versuchen wir den Leasingvertrag zu ändern, leider vergeblich. Nie mehr Nissan- Bank!!! Ich werde den Vorgang jetzt einem Anwalt übergeben.

Fahre seit 2 jahren einen Nissan Ariya, seit über einen monat steht mein Elektro wegen einer defekten Ladeeinheit in der Werkstatt und werde jede woche damit vertröstet das die teile "auf unbestimmte zeit" oder "nicht lieferbar" ist. Dafür kriegte ich ein Benziner, Schaltgetriebe sowie kleiner und muss wöchentlich viel Geld bezahlen für Benzin, das ich hätte eigendlich mit meiner Wallbox und solar komplett abgedeckt hätte, auf Anfrage das sie mir doch einen Elektro zur Verfügung stellen wegen diesen Punkten bekommt man die Mitteilung, das diese ja nicht einbezogen wird weil man ja sozusagen nur "wieder mobil machen soll" und das man nicht wie bei ADAC dieselbe fahrklasse bekommt, wäre ich sogar eine Person der nur automatik fahren könnte wäre ich genauso abgeschmiert da ich ein Schalter bekam, kein Wunsch möglich. Friss oder stirb sozusagen, wäre für mich als Überbrückung ja garkein problem wenn man nicht seit Monaten auf Ersatzteile warten muss auf unbestimmte zeit da es kein Ansprechpartner gibt der einen im Logistik Bereich sagen kann wann die Teile kommen. Für mich absolutes desaster.

Seit dem 24.03.2026 stand mein Leasingfahrzeug defekt – zunächst wochenlang ohne Diagnose auf einem Werkstatthof. Nissan hat mir am 01.04.2026 schriftlich die Übernahme der Leihwagenkosten (bis 85 €/Tag) bestätigt. Bis heute wurde kein Betrag erstattet, obwohl die Rechnung längst vorliegt.

Rückmeldungen erfolgten ausschließlich auf wiederholten eigenen Nachdruck. Fristen wurden ignoriert. Zusätzlich wurden beim Transport durch Nissan die Fahrzeugdokumente (Fahrzeugschein, Scheckheft) verloren und die Radkappe beschädigt. Ein Garantiefall wurde erst nach Wochen anerkannt. Verantwortung will hier niemand übernehmen.

Ich habe zwischenzeitlich einen Anwalt kontaktiert und ein Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeleitet. Eine außergerichtliche Einigung war von meiner Seite stets gewünscht – Nissan hat diese Chance mehrfach verstreichen lassen.

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Update (11.07.2026):
Der Leihwagen wurde inzwischen teilweise erstattet – allerdings nur der reine Netto-Tagessatz, obwohl schriftlich der Bruttobetrag zugesagt worden war. Versicherungskosten, die zwingende Voraussetzung für die Anmietung waren, will Nissan nicht übernehmen. Diese Differenz inkl. der Mehrwertsteuern ist weiterhin ungeklärt.
Für den beim Transport entstandenen Türschaden hat Nissan nach monatelangem Hin und Her ein "Kulanzangebot" von 500 € unterbreitet – ausdrücklich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, obwohl der Schaden im Zusammenhang mit einem anerkannten Garantiefall stand. Ich habe das Angebot unter Protest angenommen, da eine weitere Verzögerung für mich nicht mehr zumutbar war. Der tatsächliche Schaden liegt bei knapp 1200€.
Das Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes läuft weiterhin, insbesondere zur offenen Leihwagen-Differenz. Eine echte, kundenorientierte Lösung habe ich von Nissan zu keinem Zeitpunkt erlebt – jeder Fortschritt musste einzeln erkämpft werden.

Nissan Juke (Joke) anders kann man dieses Auto nicht beschreiben, hat uns nur ärger gebracht.
Die ersten Probleme tauchten schon nach ein paar Wochen auf, hier kurz beschrieben was die Probleme waren.
Motor sehr laut, Gangschaltung spät mit viel Lärm, starker Regen, sollte eigentlich kein Problem sein, ausser Regenwasser fliesst innen an 3 Stellen rein, während des Fahrens plötzlich setzt das Auto auf Werkseinstellung zurück, anstelle von km haben wir Meilen, kein Navi, kein Radio, es war für mich als Frau beängstigend, da es Nacht war und ich durch einen Wald fuhr. Manchmal scheint das Getriebe aus dem Gang zu springen, der Motor dreht sich schnell und laut hoch, bevor er nach zirka 5 Sekunden wieder einrastet. Dies sind nur ein paar Probleme. Kaufen will dieses Auto niemand, ausser wir bezahlen jemanden, der uns diesen «Joke» abnimmt.
Hilfe vom Kundenservice, x-mal E-Mail geschrieben = 0.
Hilfe von der Garage in Langenthal, ebenfalls nicht zufriedenstellend. 2 × Software-Updates gemacht. Hat gerade nichts gebracht. Der Chef meinte nur, dass dies wohl das falsche Auto für uns sei … Wir boten an, dass wir für ein besseres Modell 3 000 bis 5 000 draufzahlen würden. Er meinte, dass sie keine Austauschgaragen seien, und sie müssten doch auch an ihren Profit denken …
Ist das Kundenservice. Wir nennen das Respektlosigkeit dem Kunden gegenüber der mehr als 28500 Franken bezahlt hat.
Nissan scheint kein Interesse daran zu haben, uns zu helfen, auch nicht nach 3 eingeschriebenen Briefen an höhere Positionen.
Nissan-Kundendienst: Schreiben Sie uns nicht, wie leid Ihnen das tut und dass wir Ihren Kundenservice kontaktieren sollen? Wie beschrieben haben wir das ja schon zur Genüge gemacht.
Ticket Nr 24306….. Ehrlich wäre es, wenn sie uns gleich schreiben, dass sie das Problem gerne ignorieren … Es ist ihnen egal, solange der Kunde Geld ausgibt. NIE wieder Nissan!!!!!
Wir raten jedem, keinen Nissan zu kaufen!

Anfang 2026 haben wir einen Nissan Juke (Erstinverkehrsetzung Januar 2025) als Occasion mit laufender Werksgarantie erworben. Am 9. April 2026 wurde im Display eine Getriebestörung angezeigt. Um Folgeschäden zu vermeiden, haben wir das Fahrzeug sofort zu Ihrer Markenvertretung gebracht.
Die Reparatur fiel unter die Werksgarantie und dauerte insgesamt acht Tage. Grund für diese lange Dauer waren gemäss der Garage zur Hälfte rein interne Faktoren:
• Inkompatibilität eines Software-Updates
• Notwendigkeit einer Neuanforderung der Software
• Technische Serverprobleme bei Nissan in Deutschland
• Eingeschränkte Verfügbarkeit von Nissan-Spezialisten
Das Fahrzeug wurde zwar kostenlos repariert, für den Ersatzwagen wurden uns jedoch CHF 240.– verrechnet.
Diese Kostenabwälzung ist für uns nicht nachvollziehbar. Als Kunden tragen wir keinerlei Schuld an Softwarefehlern, Serverausfällen oder personellen Engpässen bei Nissan, die zu diesem massiven Mehraufwand geführt haben. Dass der freundliche Kundenberater diese gravierenden Verzögerungen heruntergespielt hat, verstärkt leider den Eindruck, dass hier die Markenvertretung auf Kosten des Kunden geschützt werden soll. Ein solches Vorgehen widerspricht unserem Verständnis von Kundenservice und Garantieanspruch fundamental.
Aus heutiger Sicht ist dies der einzige Nissan, den ich je besitzen werde. Marken wie Opel, Ford und Toyota agieren in solchen Situationen deutlich kulanter gegenüber dem Kunden.

Heute ist bei meinem Nissan Leaf eine Anzeige im Display aufgetaucht, dass nach Ausschalten des Fahrzeugs dieses nicht wieder gestarted werden kann. Ich habe das Auto dann in unmittelbarer nähe einer Nissan Vertragswerkstatt abgestellt. Und habe versucht das Auto zur Reparatur anzumelden. (Eine Garantie besteht noch). Mir wurde mitgeteilt, dass die Werkstatt das Auto nicht annehmen kann. Nach 5 stunden Telefonaten in der kälte mit dem Nissan Assistance, dem Auf- und Abladen des Fahrzeugs auf ein ADAC Fahrzeug. Haben diese es dann 50m weiter bei der Werkstatt abgeladen, die das Auto nicht annimmt. Zumindest war die Werkstatt jetzt so freundlich dass das Auto temporär da stehen bleiben darf, bis der Sachverhalt geklärt ist. Die Prognose des Werkstattleiters war, dass es bei denen und auch bei Werkstätten in der nähe, mindestens 3 Wochen dauern wird bis sich das Auto jemand ansehen kann und es ggfs repariert wird. Einen Leihwagen habe ich natürlich auch nicht erhalten.
Heute am 01.06.2026 habe ich die Nachricht bekommen das mein Auto inzwischen in einer Werkstatt in Berlin (500km) entfernt angekommen ist und die Reparatur dort vorraussichtlich 3 Wochen dauern wird.
Seit dem auftreten des Defekts frage ich mehrfach jede Woche nach einem Leihwagen. Leider werde ich hier bei jeder Anfrage weiter vertröstet. Aussagen ob, wann,ich einen Leihwagen bekomme laufen bei Nissan ins Leere. Das selbstständige anmieten eines Leihwagens wird zudem erschwert, da von Nissan keine Aussagen über die Reparaturdauer oder aber ob es doch noch einen Leihwagen geben wird kommen.
Am schönsten fand ich die Situation als mir geschrieben wurde, dass an meinem Fall nicht weiter gearbeited werden kann, wenn ich keine Kopie des Wartungsheftes einreiche. Das Wartungsheft lag 60 km weiter im Auto das sich in der Nissan Werkstatt befand. Natürlich habe ich mich dann bemüht dass die Werkstatt eine Kopie einsendet. Die Werkstatt hat dann einige Tage später die Kopie an mich gesendet und ich habe diese weitergeleited. Im Nachgang erfuhr ich von einem Mitarbeiter dass alle Wartungen online hinterlegt sind und damit die ganze Geschichte sinnlos war.

Seit dem 15.03.26 geht nach einen System-Update was Nissan ausgeführt hat ohne das ich es wollte mein Navi nicht mehr war mittlerweile bei einem Nissan-Händler der hat es auch nicht hinbekommen
Die letzte E-Mail vom Kundendienst wissen Sie immer noch nicht woran das liegt aber zumindest wissen Sie das es von Nissan nicht bezahlt wird da ich nicht beim Nissan-Händler die Wartung gemacht habe was hat das bitte damit zutun Nissan hat das Update aufgespielt war ja wieder klar das ist mein letzter Nissan

Die Beratung, die wir in den letzten Tagen beim Nissan-Händler bekommen habe, war sehr gut. Alle Fragen wurden direkt beantwortet. Unklarheiten wurden beseitigt.

Nissan qashqai e-power J12, Baujahr 07/24.
Motorschaden nach nur 37.720 km.
Garantie sowie Kulanzanfrage komplett abgelehnt da ich die Wartung aufgrund km überzogen habe. Theoretisch ja mein Fehler. Aber komplett alle Argumente abgelehnt... das Öl war noch nicht mal 10 Monate alt, ich fahre nur Langstrecke, check up im November war alles in Ordnung. Und zudem sei nix bekannt von dem Problem, dass genau der Motor in den USA zu 440.000 Rückrufen geführt hat wegen eben diesem vorzeitigen Lagerschaden der aus dem Nichts auftrat.

Alle meine Begründungen wurden komplett ignoriert und nur auf die eine überzogene Wartung verwiesen.

Ich sitze jetzt auf 11.000 Euro Schaden bei einem 1,5 Jahre alten Auto, habe kein Auto, das steht seit nun 4 Wochen in der Werkstatt, da die Kommunikation sehr schleppend verlief...

Der Fall ist jetzt beim Anwalt und zieht sich wahrscheinlich noch ewig.

NIE wieder Nissan. So geht man nicht mit Kunden um.