Unfassbar schlechter Kundenservice
Noch nie habe ich einen derart schlechten Kundenservice erlebt - telefonisch auch nach einer Stunde in der Warteschleife niemanden erreicht. Kundenkommunikation gleich null!!! Auf 3 Mails keine Antwort erhalten, stattdessen kommen per Post neue Forderungen nach Unterlagen bezüglich Änderung Leasingvertrag, obwohl ich bereits alle Unterlagen zugesendet habe. Seit Monaten versuchen wir den Leasingvertrag zu ändern, leider vergeblich. Nie mehr Nissan- Bank!!! Ich werde den Vorgang jetzt einem Anwalt übergeben.
Antwort von Nissan
Sehr geehrte Frau Stork,
es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend eine solche Situation ist, insbesondere wenn Sie auf Rückmeldungen warten und Ihr Anliegen bereits seit Längerem besteht.
Bitte beachten Sie, dass die Nissan Financial Services eigenständig arbeiten und wir leider keinen Einfluss auf die Bearbeitung von Vertrags- oder Finanzierungsangelegenheiten haben.
Sie können Ihr Feedback direkt über folgendes Formular an die Nissan Financial Services übermitteln: https://www.nissanfs.de/kundenservice/online-formular/feedback/feedback. So kann Ihr Vorgang direkt zugeordnet und Ihr Anliegen gezielt geprüft werden.
Freundliche Grüße
Ihr Nissan Team