Mororschaden Nissan Qashqai e-power J12
Nissan qashqai e-power J12, Baujahr 07/24.
Motorschaden nach nur 37.720 km.
Garantie sowie Kulanzanfrage komplett abgelehnt da ich die Wartung aufgrund km überzogen habe. Theoretisch ja mein Fehler. Aber komplett alle Argumente abgelehnt... das Öl war noch nicht mal 10 Monate alt, ich fahre nur Langstrecke, check up im November war alles in Ordnung. Und zudem sei nix bekannt von dem Problem, dass genau der Motor in den USA zu 440.000 Rückrufen geführt hat wegen eben diesem vorzeitigen Lagerschaden der aus dem Nichts auftrat.
Alle meine Begründungen wurden komplett ignoriert und nur auf die eine überzogene Wartung verwiesen.
Ich sitze jetzt auf 11.000 Euro Schaden bei einem 1,5 Jahre alten Auto, habe kein Auto, das steht seit nun 4 Wochen in der Werkstatt, da die Kommunikation sehr schleppend verlief...
Der Fall ist jetzt beim Anwalt und zieht sich wahrscheinlich noch ewig.
NIE wieder Nissan. So geht man nicht mit Kunden um.
Antwort von Nissan
Sehr geehrte Frau Besier, es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend die Situation für Sie sein muss – gerade bei einem so jungen Fahrzeug und den von Ihnen geschilderten Umständen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu teilen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es ernst.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne per DM auf Facebook (https://www.facebook.com/NissanDeutschland) oder Instagram (https://www.instagram.com/nissandeutschland) kontaktieren und uns Ihre Fallnummer aus dem Kundenservice oder Ihre Kontaktdaten zukommen lassen. Dann leiten wir Ihren Fall gerne weiter. Ihr Nissan Team