Volker Heiser

Urplötzlich hat Apodiscounter von DHL auf Hermes umgestellt, was überhaupt nicht ersichtlich war bei der Bestellung.

Hermes (und auch DPD) liefern in dem Wohngebiet, in dem ich wohne, nicht aus. Hier wohnen Steuerberater, Landtagsabgeordnete, Ärzte usw. - also keine NoGo Aerea! Gelifert wird aber aussschließlich an den Paketshop, wo man sich dann seinen "Mist" dann selbst abholen darf.

Zwei Medikamente, die ich dringend benötige, fehlen mir nun. Apodiscounter ist das wurscht!

Es war mein erster Versuch mit dem Rewe Lieferservice. Mit dem Liefertermin habe ich ein wenig "gespielt", weil ein gewünschter Artikel nicht lieferbar war. Einen Tag und ein paar Stunden später als gewünschten Liefertermin eingetragen und alles war lieferbar - und wurde dann auch geliefert.

Die Ware wurde in wiederverwendbaren Kunstofftaschen geliefert, für die 50 Cent pro Tasche als Pfand berechnet wurden. Salat und Gemüse waren absolut frisch, das Fleisch noch 3 Tage haltbar.

Da für die Erstlieferung keine Gebühren berechnet werden, kann ich noch keine Aussage darüber treffen, ob der Lieferservice seinen Preis wert ist.

Würde ich aus meiner ersten Erfahrung den Service empfehlen? Ja - uneingeschränkt!

Es war meine Erstbestellung bei Alternate: Sie wurde schnell bearbeitet und umgehend versandt. Die gesamte Abwicklung Bestellung --> Lieferung dauerte gerade mal 3 Tage, wobei ich abends nach 19 Uhr bestellt hatte. Dass die sensible Ware entsprechend ordentlich verpackt bei mir ankam, muss nicht extra erwähnt werden! Ich bin sehr zufrieden!

ACHTUNG!
Bin seit (mindestens 2019) 1&1 Kunde zuhause mit DSL. Klein begonnen mit einer 50er Flat, dann nach 2 jähriger Vertragslaufzeit auf 100er Flat upgegradet.
Nun waren wieder 2 Jahre Vertragslaufzeit vorüber und ich hatte sehr rechtzeitig - also viele, viele Monate vorher zum Vertragsende gekündigt.

Viele E-Mails von 1&1, dass man mir bei einer erneuten Vertragsverlängerung erhebliche Rabatte einräumen würde (240 Euro). Ich entschied mich für ein anderes angebotenes Modell: Upgrade von 100er Flat auf 250er Flat, die ersten 12 Monate für 9,99 Euro, danach 5 Euro mehr, als mein seitheriger Tarif für die 100er Flat.

Am 08.07.2023 wurde dieser neue Vertrag geschaltet. Da bei mir maximal 150 MBit (statt der vertraglich vereinbarten 250 MBit) als Downloadrate ankommen, habe ich reklamiert, ein Techniker kam direkt am nächsten Tag, und stellte fest:

Die Leitung KANN nicht mehr, als maximal 160 MBit und die Fritz!Box würde wohl so langsam an Leistung verlieren... Wie so ein Akku oder was!?

Fritz!Box wurde daher umgehend von 1&1 getauscht, an der Leistung hat sich allerdings nichts verbessert, aktuell ca. 135 MBit Download. Habe ich wieder telefonisch moniert. Moniert, nicht reklamiert. Bis zu 150 MBit sind immerhin besser, als 100 MBit.

Heute, am 17.07.2023 teilt mir nun 1&1 mit, dass Sie sich sehr über meine Bestellung freuen. Sie behaupten, dass ich eine 100er Flat für 39,99 Euro bestellt hätte, was man mir umgehend liefern würde.

Nicht für 9,99, wie die versprochenen 250 MBit und gelieferten 135 MBit. Ohne die 240 Euro Rabatt bei Vertragsverlängergung für meine alte 100er Flat....

Ich versichere hiermit an Eides statt, dass ich keine Medikamente einnehme, von Drogen absolut nichts halte und Alkohol nicht vertrage.

Sie tragen sich mit dem Gedanken ein QNAP-NAS zu kaufen? Beachten Sie bitte unbedingt - also wirklich UNBEDINGT: Das NAS benötigt ein eigenes Zimmer mit LAN-Anschluss, am besten im Keller; Denn es kommt NIE zur Ruhe, die verbauten Festplatten gehen NIE in den Ruhemodus, ob Sie darauf zugreifen oder nicht!

In einschlägigen Foren, deutsch- oder englischsprachig, werden Sie seitenweise verzweifelte User finden, die alles mögliche versuchen - alles vergebens! Nichts hilft.

Und glauben Sie mir: Sie hören die ständigen Zugriffe auf die NAS-HHD's! Relaxen oder gar schlafen ist nicht einmal dann möglich, wenn Sie es sich zwei Zimmer entfernt von dem Gerät bequem machen.

Nur drei Dinge helfen: Keller, SSD, statt HDD oder QNAP-NAS ausschalten.

Sie halten meine Schilderung für übertrieben? Bemühen Sie bitte die Suchmaschine Ihres Vertrauens und suchen Sie bspw. nach "qnap endlose Festplattenaktivität".

Qnap NAS Speicher aufrüsten auf 8 GB, Speicherauslastung max. 25%, Swap ausschalten (dafür sollten Sie Linux-Kenntnisse mitbringen).... NIX! Die Festplatten rödeln nervtötend! UNAUFHÖRLICH!

Alle sog. Apps abschalten (wofür dann ein NAS?) --> NIX! Es rödelt weiter.

Und, als wäre das nicht genug, gibt QNAP an, dass mein NAS im Betrieb 15,25 Wh verbraucht. Gemessen sind es tatsächlich doppelt so viel.

Fazit: Fehlkauf!

Ich mache das gerne: Lokalen Handel, falls möglich, der Online-Bestellung vorziehen. Oft genug kann man ja Online vorbestellen/reservieren und dann an der Kasse abholen.

Sommer, Wärme, Sonnenschein in Verbindung mit dem 9-Euro-Ticket bei Arlt reserviert und per E-Scooter auf den Weg gemacht. Böser Fehler, dass ich diesen in einer Ecke des Eingangbereiches abgestellt habe, denn Arlt stellt keine Fahrradständer zur Verfügung, an die man auch einen E-Scooter anketten könnte. Folgerichtig einen BÖSEN Anschiss des Mitarbeiters kassiert.

Dann meine beiden Netzwerkkabel, die ich reserviert hatte, auf der Theke: Die waren nicht flach, wie auf der Abbildung, die ich dem freundlichen Mitarbeiter via Smartphone auf der ARLT-Webseite präsentierte. Was der natürlich nicht gelten ließ und ich folgerichtig einen erneuten Anschiss kassierte. Weil ich zu doof war die Abbildung richtig zu interpretieren.

Ich eröffnete ihm dann, dass er seine Kabel behalten könne (eigentlich wollte ich ihm nahelegen, dass er sich diese nun gerne dorthin schieben könne, wo niemals die Sonne scheint, aber dann wären die Kabel ja völlig im Ar*** gewesen).

Die Netzwerkkabel, die ich wollte, habe ich aber doch noch bekommen, auch bei einem lokalen Händler. Danach noch ein Eis und dann wieder heimgescootert.

Drei Sterne, weil ich Arlt schon so lange kenne.

Weiß nicht, ob das hierher gehört, denn ich habe eben im Onlineshop von Maingau bestellt. Also kein Strom, Gas, DSL....

Sonntags bestellt, Montags wurde versandt, Dienstag Vormittag war meine Bestellung super verpackt 1A bei mir.

Besser gehts nicht!

Warum ich überhaupt bei Maingau im Onlineshop bestellt habe? Bester Preis des von mir gesuchten Artikels (Saug- Wischroboter Roborock S7)

Am sog. heißesten Tag des Jahres (19.07.2022), kaufte ich im J&J Stgt-Milaneo ein JJEHILL KNIT CREW NECK NOOS oder anders gesagt ein Langarmshirt für die Übergangszeit, die nach der Hitze ja auch wieder kommen wird.

Zuhause anhekommen, zog ich das Shirt über und stellte fest, dass L zu klein ausfiel, wobei ich üblicherweise M trage.

Am 19.07. um 14:35h gekauft, am 20.07. um 11:30h gebeten es umzutauschen gegen eine Nummer größer.

Der Verkäufer unterstellte mir ich hätte das Etikett entfernt, das Shirt (am heißesten Tag des Jahres) getragen und danach das Etikett wieder angebracht.

ABSOLUTER BULLSHIT!

Abgesehen davon sei Umtausch ja sowie eine Frage der Kulanz und ER würde die Kulanz nicht aufbringen.

Was soll ich sagen? Das Milaneo pfeift meines Erachtens eh aus dem letzten Loch, J&J ist für mich hiermit gestorben und meine Einkäufe werde ich nicht mehr in der Gluthitze, sondern online ausführen. Da habe ich dann auch die Kulanz, wenn ich sie denn mal benötige!

So etwas, wie mit Vattenfall, habe ich mit noch keinem Vertragspartner erlebt: Ich muss bspw. nur den Online-Service von vattenfall.de besuchen, um am Monatsletzten meinen Zählerstand einzugeben. Danach kommt eine Bestätigungsmail, dass mein Zählerstand eintraf. Tage später dann die Aufforderung, dass ich den Service (!?) bewerten soll - Vattenfall ist meine Meinung sehr wichtig. Ignoriere ich diese dämliche Bettelei, kommt Tage später eine ERINNERUNG! Schließlich sei meine Meinung sehr wichtig!

Alle Versuche dies abzustellen, sind im Sand verlaufen.

Ultimativ musste ich mich nun bei der Bundesnetzagentur beschweren und über meine Rechtsschutzversicherung Übernahme der Kosten für juristische Hilfe beantragen.

Gott sei Dank habe ich einen sehr guten Mailanbieter, dessen Dienste ich für wenig Geld im Monat in Anspruch nehme. Dort kann ich ganze Domains - in dem Fall vattenfall.de auf eine Blackliste setzen, sodass nichts mehr zu mir vordringt.

Dass Vattenfall jeden Monat ca. das Doppelte von meinem Konto abbucht, das ich tatsächlich an Strom verbrauche, ist nur das Tüpfelchen auf dem i.

Online E-Scooter bestellt und direkt (im Voraus) bezahlt. Als Liefertermin wurde mir der 17.02.2022 zugesagt. Oh Wunder: Die Ware kommt nicht. Auf meine schriftliche Anfrage wurde mir versichert: Wir arbeiten mit Hochdruck an Ihrer Bestellung. Erneute Anfrage Tage später: Wir arbeiten mit Hochdruck an Ihrer Bestellung. Also bei Saturn angerufen und den Fall geschildert. Nun konnte mir der Saturn-Mitarbeiter nur noch anbieten meine Bestellung zu stornieren, da die Ware ausverkauft sei. Das will ich aber nicht! Denn statt 536 Euro, hatte Saturn mir den E-Scooter beinahe 100 Euro günstiger (Super-Bowl... Mehrwertsteuer geschenkt) verkauft. Und, wer wundert sich wirklich, Saturn bietet den E-Scooter nach wie vor online an: Natürlich wieder teurer, aber mit einer Lieferzeit von gerade mal 2 Tagen. Gott sei Dank kann man sich solche Infos (Webseiten) lokal speichern, denn vor Gericht sind diese Infos Gold wert. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir eine Übernahme der Gerichtskosten zugesagt (Danke ADAC) und so habe ich Saturn eine letzte Frist gesetzt die Ware doch noch zu liefern. Danach werde ich den E-Scooter beim derzeit günstigsten Anbieter bestellen und die Differenz Saturn in Rechnung stellen. Diesen Schadenersatz werde ich ggf. auch gerichtlich durchzusetzen versuchen (laut Rechtsanwältin ohne Probleme). Auf den damit verbundenen Ärger hätte ich trotzdem gerne verzichtet! Das Geld zu kassieren, dann aber nicht zu liefern ist allerdings ein absolutes NoGo!

Ich wollte nur Strom.

Jetzt habe ich einen Stromanbieter, der mich ständig kontaktiert, mal per "Sie", dann wieder mit "Lieber Volker". (Gehts noch?)

Ich bekomme sogar eine schriftliche ERINNERUNG, wenn ich meine Kundenmeinung nicht kund tue, denn meine Meinung ist enorm wichtig. Was kommt als nächstes? Letzte Mahnung?

Wir haben Deine E-Mail erhalten (BOAH....), wir haben Dein Anliegen erledigt (Muss ich jetzt Trinkgeld überweisen?) usw. usf.

Kurz und bündig: 12 Monate Vertrag, Vattenfall liefert Strom, ich bezahle. Nicht mehr und nicht weniger. Das Duzen können wir uns ebenso sparen, wie die sinnlosen Mails. Und ERINNERUNGEN bitte nur, wenn ich schuldhaft etwas wichtiges versäumt hätte.

Danke!

Hatte bereits zwei Mal Kontakt bezgl. DPD, deren Fahrer in unserem Gebiet schlicht nicht an die Adresse liefert, sondern alles direkt in einen Paketshop abliefert, wo man sich die Ware dann abholen soll. Je nach Gewicht und Sperrigkeit ist das ohne Auto nicht möglich.

Amazon teilte mir am Telefon mit, dass ich mindestens 3 (drei) derartige Erfahrungen mit Bestellnummern nachweisen solle, damit dieser Logistiker eventuell für meine Adresse (mein Kundenkonto) gelöscht wird.

Leider hat man auf die Logistikfirma keinerlei Einfluss, folglich blieb mir nichts anderes übrig, als meinen kompletten Amazon-Account zu löschen.

Auf meine Prime-Mitgliedschaft, die noch über 10 Monate gültig (bezahlt) ist, habe ich damit genauso verzichtet, wie auf etliche Echo/Alexa Geräte, die ich im letzten Quartal 2021 gekauft habe und die nun Elektroschrott sind. Wer sie haben möchte, hier bitte: 1 Echo 4. Generation, 3 Echo Dots 3. Generation, 2 Echo Dots 4. Generation, 1 Fire TV-Stick 4K, 3 Alexa WLAN Steckdosen.

Lieber ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende. Lamentieren bringt nichts, konsequent handeln und gut isses!

Habe meine Bestellung am 05.12.2021 widerrufen - Grund: Bei Medion regte sich nichts nach meiner Bestellung, die ich per PayPal bezahlte.
Medion ignorierte auch meinen Widerruf, genau wie vorab meine Bestellung und lieferte dann prompt am 08.12.2021 - respektive übergab das Paket an DHL. DHL konnte ich informieren, dass ich die Annahme verweigern werde, daher ging das Paket erst gar nicht zu mir, sondern direkt an Medion zurück. Medion meldete sich auch einen Tag später, am 08.12.2021, dass meine Bestellung leider nicht zugestellt werden konnte.

Heute, am 20.12.2021 erinnert man sich bei Medion daran nicht mehr. Man könne mir den bereits per PayPal bezahlten Betrag erst dann zurück erstatten, wenn die Ware wieder bei Medion eingegangen wäre.

Tja, dann halt PayPal Käuferschutz!

Ich wollte den Robocac 11S täglich per Timer (Reinigungsplan) die Wohnung saugen lassen, dabei sollte er, sobald er einen Teppich erkennt, auf BoostIQ (=erhöhte Saugleistung) umschalten. Klappt eigentlich ganz gut, wenn man den Saugroboter händisch startet. Im Timer-Modus läuft er ausschließlich im Standard-Modus. Ich dachte an einen Bedienungsfehler und fragte beim Support an. Tja - was soll ich sagen? Frau Support-Lena-Schneider hat meine einfach gestellte Frage nicht verstanden und möchte nun ein Video von mir, damit sie mein Problem in Bildern erkennen kann. Malt Frau Schneider mir dann eine Lösung auf? Schick ich ihr zum Dank eine Banane? Oder etwas H2O2?

Die Reaktion des Supportes zeigt mir, welche Wertschätzung man der eigenen Kundschaft entgegen bringt. Der kleine Saugroboter ist nun in seinem Originalkarton eingepackt, wird irgendwann ein Mitbringsel (statt Blumen) werden und wir erfreuen uns an dem Produkt eines Mitbewerbers.

Finde mich hier mit meiner ersten Medion-Erfahrung direkt wieder - anderen erging es vor mir genauso :(

Bestellt habe ich einen Geschirrspüler, den ich eigentlich (wie immer) bei Amazon bestellen wollte und nur durch Zufall entdeckte, dass das Gerät direkt bei Medion fast 20% günstiger war. Gerät sollte SOFORT verfügbar sein, Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen mit DHL, Bezahlung via Paypal.

Was mich direkt stutzig machte, war der Umstand, dass Medion die Paypal-Transaktion nicht in Anspruch nahm - trotz Bestell-Bestätigung. Tja, und seither herrscht Schweigen im Walde. Und ich spüle eben weiter per Hand.

Keine Ahnung warum Medion so handelt. War es ein Lockangebot? Wird allerdings immer noch so auf der Webseite angepriesen. Ist das Logistikzentrum tatsächlich so sehr überlastet? Oder arbeiten dort einfache lustlose Leute, die nur ihre Zeit absitzen, aber eigentlich keinen Bock haben?

Direkten Kontakt suche ich vorerst mal lieber nicht, nachdem ich hier lesen konnte, dass zumindest diese Mitarbeiter gerne mal pampig werden.

So recht verstehen kann ich die Leute von tink.de nicht.

1. Unschlagbares Angebot
2. Innerhalb des zugesagten Termins geliefert

Da es meine Erstbestellung war, musste ich VORHER abklären, dass auf jeden Fall mit DHL geliefert wird.

Bei tink.de reagierte man leider überhaupt nicht - einfach keine Antwort. Erst als das Kind quasi schon in den Brunnen gefallen war, Storno und Widerruf im Raum standen, lag bereits das Päckchen vor der Wohnungstüre, meldete sich aber nicht.

Sind Kunden echt so nervend, dass man sich nicht mit ihnen auseinandersetzen möchte? Ansonsten habt Ihr doch alles richtig gemacht. Nur mit der Kommunikation haperts, daher trotzdem einen Punkt Abzug, den gibts auch später nicht zurück.

Meine Erstbestellung - alles 08/15 Artikel - habe ich natürlich sofort im Voraus per Paypal bezahlt. Dann passierte eine ganze Weile nichts mehr.
Ursprünglich wollte ich über die E-Mail-Adresse, die mit service@ beginnt, nur erfragen, ob ich vor dem Wochenende mit der Lieferung rechnen dürfte. Keine Reaktion. Die 0800-Telefonnummer sieht auch toll aus, allerdings hatte niemand Zeit den Hörer abzunehmen. Schade.
Aber was soll's: Widerruf und woanders neu bestellt. Jetzt wollte auch DocMorris auf einmal mit mir reden und sogar sofort liefern. Ich nicht.

Bestellen und bezahlen kann man bei IKEA online - wow! Danach ist man aber alleine. Okay, wenn man vom größten Onlinehändler "verwöhnt" ist, erscheint einem das, was andere Service nennen, einfach nur unterirdisch. Keine E-Mail, die von IKEA kommt, kann beantwortet werden, der Absender ist immer: DO.NOT.REPLY@IKEA - also übersetzt: Geh uns nicht auf den Sack, Kunde!
Vielleicht haben Corona und die damit verbundenen Lockdowns auch etwas Gutes: Eine Marktbereinigung.

Könnte meine Erfahrung mit DPD einfach per copy & paste aus den vorherigen Berichten einfügen. Geliefert wird nicht, also nicht an mich, an den Paketshop schon. Dort kann ich mir dann meine Lieferung abholen. Nee, Bestellung storniert (widerrufen) und Onlineshop, der mit DPD liefert auf meine persönliche Blacklist gesetzt.
Ein Gutes hat die Sache allerdings: Man erkennt, wie man von wirklichen Profis Tag für Tag verwöhnt wird. Ob die nun Amazon oder DHL heißen - die können es einfach!

Seit Jahren Kunde, dem monatlich ein Abschlag von 34 Euro abgebucht wurde und der dann am Jahresende immer noch eine Gutschrift zwischen 120 und 140 Euro erhielt (Singlehaushalt, umweltbewusster Umgang).

Im November 2021 erhielt ich nun nicht die gewohnte Gutschrift mit der Jahresabrechnung, mir wurden im Gegenteil über 712 Euro Nachforderung (für 1 Jahr) vom Konto abgebucht.

Hat sich mein Lebenswandel in diesem Jahr geändert? Neue Stromverbraucher angeschafft? Neues E-Bike oder ein Elektroauto in der Garage? Nein, nein und nochmal nein!!! Alles, wie gehabt!

Tipp an alle: Rechtsschutzversicherung, Verbraucherzentrale, Bundesnetzagentur, Schlichtungsstelle.

Denn auf schriftliche Nachfrage kommen von E-Wie-Einfach nur Floskeln. 8 Wochen habe ich nun Zeit die Lastschrift zurückzugeben. Was ich aber nur in Absprache mit der Anwältin meines Vertrauens veranlassen werde.

Einen Wechsel zu einem anderen Anbieter habe ich bereits in die Wege geleitet. Und nur so nebenbei: Das selten dämliche Geduze stört mich ebenso, wie viele meiner Vorredner.