thomas lehmann

Sehr geehrter Herr Lehmann,

zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.

Wir freuen uns über jedes Feedback .

Nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.

Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.

Ich bedauere tiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten, bedanke mich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir bedauern sehr, dass trotz unseren Bemühungen, wir keine positive Reaktion Ihrerseits erhalten konnten.

Sollten Sie weiterhin Fragen zu Ihrem Anliegen haben, bitten wir Sie, uns unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Tibor Kovacs
vidaXL

Sehr geehrter Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unsere Kunden haben eine Auswahl an Zahlungsmitteln, so auch PayPal Rechnungskauf, womit unsere Kunden ein späteres Zahlungsziel haben und nicht sofort die Ware bezahlen müssen.
Für diese Zahlungsart benötigen Sie auch kein PayPal-Konto.

Auch bei den Versandoptionen haben unsere Kunden mehrere Auswahlmöglichkeiten.
Bspw. können sich unsere Kunden Ihre Speditionsware via Next Day Zustellen lassen, dies bedeutet, dass die Ware bereits am nächsten Werktag zugestellt wird.

Ich bedaure, dass wir für Ihren Fall nicht die passende Option anbieten konnten, möchten aber auch nochmals betonen, dass wir definitiv eine entsprechende Auswahl an Möglichkeiten was Zahlung und Versand angeht.

mit freundlichen Grüßen
Anna Mathies
Grillfürst Kundenservice

Hallo,

wir bedanken uns für das ehrliche Feedback. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schicken Sie uns gerne eine Mail mit dem Betreff "Trustpilot MediaMarkt" an bewertung@media-saturn.com, damit wir uns den Sachverhalt nochmals ansehen und eine Lösung finden können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Viele Grüße - Ihr MediaMarkt Team

Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.

Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.

Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.

Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.

Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice

Guten Tag, Thomas!
Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung später als erwartet versandt wurde. Aufgrund einer hohen Arbeitsbelastung im Lager kommt es momentan leider zu Verzögerungen von 1-2 Tagen. Unser Team arbeitet jedoch mit Hochdruck daran, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass solche Verzögerungen frustrierend sein können, und entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, dass wir dich bei deiner nächsten Bestellung von einem besseren Service überzeugen können.
MfG AUTODOC Team

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem
Rockster XL nicht zufrieden warst. Da wir immer einen sehr hohen Anspruch an Produktqualität und Service haben, ist es auch für uns sehr unbefriedigend, wenn wir unsere Kunden damit nicht 100%ig zufrieden stellen können.
Bei Defekten tauschen wir innerhalb der 2jährigen Garantie das Produkt gerne kostenfrei aus bzw. reparieren kostenfrei.
Für die gewünschte abschließende Kaufrückabwicklung, die uns gestern von dir übermittelt wurde, bitten wir dich um etwas Geduld, diese erfolgt in jedem Falle im gesetzlich vorgegebenen Rahmen.

Hi Thomas,

Thanks for your patience so far.

Unfortunately I wasn't able to locate your booking with the information provided, and so a private message was sent to you via Trustpilot requesting further details.

I can see you have responded to our query with your details, but unfortunately some of these details do not match any booking. And due to data protection unfortunately we cannot discuss a booking without the information which is situated on the booking. So if you haven’t already done so and still require help, please reach out to our Manage My Booking team here https://bit.ly/3lb2IGM. Follow the steps listed in our help page to login to your booking and speak to the right team.

With best wishes,

Amy.