Leider wurde mein Artikel mit mehreren Tagen Verzögerung geliefert. Die Sendung wurde von einer deutschen Adresse aus verschickt. Um den Artikel zurückzusenden gibt es allerdings nur eine polnische A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Artikel (Verdunkelungsrollos) sind für den Preis ok. Der Service/Kundendienst/Support von Vidaxl ist das Grauen. Keine Ahnung wo die Firma sitzt, bei Reklamationen und Rückgabe muss man den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider war meine Erfahrung nicht so gut gewesen. Das Outdoor loungesofa kam zeitnah an und war gut verpackt. Der Aufbau war sehr aufwendig und hat extrem lange gedauert da jede einzelne Holzlatte lose... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
ich habe eine bessere qualität erwartet.ich musste mir 60x100er schrauben kaufen, weil ich bei den ersten teilen schon bemerkt habe das die bohrlöcher nicht in der flucht sind.die verschraubung die m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem du alles findest, was du für dein Haus, deinen Garten, deine Garage und deine Heimwerkerprojekte brauchst. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es euch ermöglichen, "günstiger zu leben". Durch einfache Lösungen zur Kostensenkung, die sich nicht negativ auf die Qualität der Produkte auswirken, können wir unsere Angebote für so viele Menschen wie möglich zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zu Logistik und Kundendienst liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Kontaktinformationen
Deutschland
- webservice@vidaxl.de
- vidaxl.de
3,2
Akzeptabel
26.142 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr gute Qualität..
Sehr gute Qualität... schnelle Lieferung...alles bestens... empfehlenswert
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Lieferung hat paar Tage gedauert und…
Lieferung hat paar Tage gedauert und war OK, die Regale haben eine gute Qualität, genau was ich gebraucht habe.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Regale zufrieden sind und diese genau Ihren Bedürfnissen entsprechen. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der Lieferzeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Das ist ein absoluter…
Das ist ein absoluter Katastrophenshop.....bei angeblicher Zustellung, nur Theater. Man wird nur an der Nase herum geführt. Empfangsbescheinigung über Nichterhalt (DPD) einer Sendung....3x digital ausgefüllt und zuletzt kommt dann die Antwort vom Support, ehmmm....bitte doch mal, aber Handschriftlich. Die sind doch nicht ganz knusper. Von diesem Verkäufer kann man nur abraten! So etwas habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Ausgesprochen nützlich
Die bestellte Plane kam innerhalb weniger Tage gut verpackt bei mir an und ist schon im Gebrauch. Ein wenig heller als gedacht, aber mit 6 Schnüren zum Abspannen ausgestattet, die man selbst-je nach Bedarf-anbringt. Sie erfüllt ihren Zweck als Wetter - und Sonnenschutz absolut. Das Preis/Leistungsverhältnis empfinde ich als sehr gut!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Plane schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist und ihren Zweck als Wetter- und Sonnenschutz erfüllt. Schön, dass Sie auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Schöne Pergola
Ganz tolles Produkt. Die Pergola war sehr leicht aufzubauen. Ich empfehle das Produkt auf jeden Fall für den Preis!.
Gerne wieder!
Lieferung ging schnell und problemlos.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Pergola, dem einfachen Aufbau und der schnellen, reibungslosen Lieferung so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Bild und Bestellung stimmen überein
Bild und Bestellung stimmen überein
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass das Produkt der Abbildung und Ihrer Bestellung entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Hände weg
Obwohl ein grundsätzliches Rückgaberecht garantiert wird, wurde es mir verwehrt....Ich musste den Krempel wegschmeissen... Saftladen!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Loetscher,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Alles in allem gut
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Pakete waren alle gut verpackt. Es gab keinerlei Probleme.
Der Aufbau war sehr zeitintensiv. Man muss knapp 200 Schrauben reindrehen. Ohne Akkubohrer wäre es ein Albtraum. Obwohl alles Werkzeug dabei gewesen ist.
Für unser bestelltes halbhohes Kopfteil gab es leider keine passende Anleitung, so dass wir improvisieren müssten.
Der Topper ist leider Recht simpel und war uns viel zu weich. Außerdem verrutschte er ständig. Wir haben uns deshalb einen neuen gekauft.
Alles in allem sind wir aber sehr zufrieden vom Preis-Leistung-Verhältnis
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der schnellen Lieferung und der Verpackung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Aufbau so zeitaufwendig war, keine passende Anleitung für das Kopfteil vorhanden war und Sie mit dem Topper nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen und laden Sie ein, uns unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Odysseus hätte aufgegeben
Der Zusammenbau des Regals ist eigentlich ganz einfach, wenn man ein Wenig zum Hintergrund weiß.
In der Fabrik darf Jonas, der Neffe vom Chef helfen. Jonas ist halt erst 8 und deshalb wirft er zufällig Schrauben und Stangen mit in das Paket. In meinem Fall hatte ich 4 Stangen, 1 Regalbrett(!) Und ca 80 Schrauben übrig, nachdem ich alles zusammengebaut hatte.
Netterweise durfte ich eigene Schrauben verwenden, weil unter den 80 zu viel leider nicht die richtigen waren.
Ansonsten empfehle ich für den Aufbau sich ca. 4 Jahre frei zu nehmen. Das reicht dann für ein Ingenieursstudium, wonach der Aufbau an sich vermtl. nur noch 1 Tag dauert, anstatt 3. Wer sich jetzt denkt, dass es den Aufwand nicht wert ist, dem möchte ich zu bedenken geben, dass das Regal durchaus die Macht hat eine Ehe in die Scheidung zu treiben. Wer sich allerdings durch gemeinsame traumatische Erlebnisse, seinem Partner wieder näher fühlt, ist hier an der richtigen Adresse.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Klasse
Klasse, funktioniert, uns ein wenig zu tief aber schlafbar ;)
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass das Produkt funktioniert und Sie insgesamt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Positive Lösung nach einer Beschwerde
Aufgrund eines Mangels wurde mir eine zufriedenstellende Lösung angeboten.
Vielen Dank dafür
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen eine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnte und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Null Sterne !!
Null Sterne !!
NICHT KAUFEN!!!
Absoluter Schrott! Seiten Markisse ! Ist kaputt angekommen .Wird aus Deutschland geliefert .Und soll dann nach Polen zurück geschickt werden auf eigene Kosten!!!!! Rund 40Euro(Sperrgut)
Das ist eine Frechheit und abzocke !!! Nach geltendem EU Recht ist der Verkäufer verpflichtet die Kosten zutragen und bei Sperrgut die Ware abzuholen!!!
ALSO BITTE NICHT DORT EINKAUFEN !!!!! MÜLL
BEI DEFEKTER LIEFERUNG IST DER VERKÄUFER VERPFLICHTET DEN RÜCKVERSAND ZUBEZAHLEN !!! OHNE WENN UND OHNE ABER !!!!DIE WARE IST NICHT BRAUCHBAR !!!!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgaberichtlinien und werden im Bestellprozess klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice,
vidaXL-Team
Katastrophenqualität
Katastrophenqualität! Bestelle nie wieder bei Vidal XL
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Preis gut
Preis gut, Lieferung gut
Produkt gut. Pssst alles
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der Lieferung und dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Ein Seitenteil verbogen
Ein Seitenteil des gelieferten Wandschrankes war verbogen.
Meine Versuche das zu reklamieren haben zu keinem Erfolg geführt.
Nach dem Hochladen der Fotos habe ich eine Rückmeldung erhalten, dass der Upload erfolgreich war und innerhalb einen Tages eine Antwort kommen sollte.
Bis heute allerdings keinerlei Reaktion mehr auf das Thema.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten, und dies entspricht sicherlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir mit unseren Produkten anstreben.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt. Um eine gemeinsame Lösung zu finden würde ich mich daher freuen wenn Sie sich zurückmelden.
Wir werten Kommentare wie Ihren sorgfältig aus, um die Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Produktpräsentation stetig zu verbessern.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank noch einmal für Ihr ehrliches Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
Bin wiedermal sehr zufrieden mit allem
Bin wiedermal sehr zufrieden mit allem, ob wohl die Mechanik einwenig verändert wurde. Doch in allem ist es sehr gut dieses Rollo. Mit Vida XL war der Kauf wieder mal sehr gut und super pünktlich. Vielen Dank aus Solingen und ich werde bei Vida XL weiter kaufen
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Rollo, Ihrem Einkauf bei vidaXL und der pünktlichen Lieferung wieder rundum zufrieden sind. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Elyn
vidaXL
Ware in Ordnung
Ware in Ordnung, angemessene Lieferzeit.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Ware und der Lieferzeit zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Elyn
vidaXL
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Aufbauanleitung nicht so leicht. Besonders das Einfädeln des Rollos in die Leisten war nicht erklärt. Der Rolllo wickelt sich nicht gleichmäßig, sondern einseitig, auf.
Hatte zwei Rollos von einem anderen Hersteller, die waren tip top.
Seine Arbeit tut er: hält kühl.
Er ist an einer Glashaustür montiert.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, zu hören, dass das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung bieten. Dazu benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung. Diese Informationen haben wir über Trustpilot angefordert.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Kundenservice,
vidaXL-Lucian
NIE MEHR VIDAXL
Auf der Webseite steht, dass man Artikel innert 14 Tagen retournieren kann. In den AGB steht dann, dass man nur defekte oder unvollständige Artikel retournieren kann. Dies bedeutet, wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin, diesen nicht retournieren kann, auch wenn ich die Transportkosten übernehme würde. Ein Online Händler, bei dem ich mir nicht passende Artikel nicht zurückschicken kann, ist ein no go.
NIE MEHR VIDAXL!!!
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von vidaXL
Sehr geehrter Herr Bollag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Die Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Rückgabebestimmungen und werden während des Bestellvorgangs klar dargestellt.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr vidaXL Team
Lieferung hat anstatt 1-2 Tage
Lieferung hat anstatt 1-2 Tage, 4+ gedauert.
Lieferung war dann unvollständig! Kundenservice extrem unfreundlich und hat überhaupt kein Verständnis gehabt! Mal schauen ob Ersatz kommt!!!
War wohl die erste und letzte Bestellung
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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