POCO Einrichtungsmärkte Bewertungen 

Am 24. August bestellte ich online einen Teppich mit max. 4 Tagen Lieferzeit und der Ankündigung von POCO, das ich per Email über den Versand, also wann der Teppich das Versandlager verlassen hätte, informiert werde.

Bis dahin ist alles noch so, wie es beim Online-Handel üblich ist ... als Kunde vertraut man auch darauf.

Nach 4 Tagen kam keine Versandmeldung und man denkt sich "Na, ich warte mal noch einen Tag bevor ich nachfrage, könnte ja auf dem Weg, aber nur noch nicht gemeldet worden sein "

Am 01. September 2026, also 8 Tage nach Bestellung, meine erste Nachfrage nach der Lieferung, versehen mit dem Hinweis, das ja eine Lieferzeit von 4 Tagen angegeben war.

Zur Antwort kam:

01.09.2026 - "Nachricht an die Zentrale - Logistikabteilung

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen an die Logistikabteilung in wenigen Worten möglichst genau.
Ware noch nicht geliefert

Liegen Ihnen Fotos oder andere Dokumente vor die Sie mit übermitteln möchten?
[X] Nein es liegen keine Fotos / Dokumente vor

Hinweis auf die Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung gelesen und bin hiermit einverstanden
[X] Ja

Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit"

01.09.2026 - "vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an den POCO Einrichtungsmärkten.

Bedauerlicherweise verzögert sich die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware
.
Wir sind jedoch auf diese Zulieferung angewiesen, um die Ware zur Auslieferung zu bringen. (Plandatum ca. KW 42)


Für diese Verzögerungen können wir uns nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.

Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung."

02.09.2026 - "Folgende Artikel sind in Kommissionierung. Nach Übergabe an unseren Versanddienstleister erhalten Sie weitere Informationen zum Liefertermin.

Hinweis: Um Anfragen schneller zu beantworten, unterstützt eine digitale Assistenz bei der Auskunft. Die oben genannten Informationen wurden automatisiert erstellt und können Fehler beinhalten.
Sollte Ihre Frage weiterhin offen sein, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Unsere Mitarbeiter werden sich dann schnellstmöglich dem Fall annehmen."

02.09.2026 - "Ihre Bestellung wird durch unseren Direktlieferanten direkt an Sie versandt. Laut den uns vorliegenden Informationen wird die Ware in Kürze in den Versand gebracht."

03.09.2026 - "Leider können wir Ihre Lieferanfrage nicht direkt beantworten, da wir keinen direkten Zugriff auf die Sendungsnummern Ihrer Bestellung vorliegen haben.
Die von Ihnen bestellte Ware wird nicht aus dem Lager von Poco sondern aus dem Lager des Lieferanten an Sie versendet.

Wir werden mit gleicher Mail eine Anfrage an das zuständige Versendungslager senden, mit der Bitte Ihre Lieferanfrage zu prüfen.

Wir bitten um Geduld.

Sollten Sie innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort auf Ihre Lieferanfrage erhalten haben, bitten wir Sie um erneute Rückmeldung an den POCO Zentralen Kundendienst als direkte Antwort auf diese Ticketnachricht..."

03.09.2026 - "...wir haben von dem Lieferanten folgende Nachricht erhalten: "der Teppich ist momentan nicht verfügbar und sollte in ca. 4-6 Wochen wieder lieferbar sein."

Das Perverse daran ist ... POCO verkauft diesen Teppich !!! TROTZ !!! Lieferschwierigkeit immer noch mit dem Online-Status "Lieferung in 4 Tagen" !!!

Wir haben heute den 06. September 2026 und dieses Verkäuferverhalten ist Käufertäuschung nach dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (GUG) und strafbar, zumindestens schadenersatzpflichtig.

Mein Fazit: NIE WIEDER POCO-ONLINE !!!

DAS ist von denen totale Verarschung !!!

... und seit der massenhaft verwendeten nicht ausgereiften Kundenservice-KI auch noch vorsätzliche !!!

Finger weg!

Zwei gleiche Artikel wurden nachweislich gemeinsam zurückgesendet – Einlieferungsbeleg vorhanden, trotzdem musste ich einen davon bezahlen. Der Kundenservice zeigte keinerlei Interesse an einer Lösung. Selbst die Geschäftsleitung konnte bzw. wollte den Fall nicht klären.

So eine Kundenunfreundlichkeit habe ich noch nie erlebt. Hier zählt offenbar nur der Profit – der Kunde bleibt auf der Strecke.

Gutes Preis Leistung Verhältnis. Schnelle Abwicklung. Moderne Geräte. Alles Bestens

Wir haben einen Schrank gekauft, dessen Bretter komplett schräg waren. Die Türen ließen sich nicht schließen — kurz: eine einzige Katastrophe.

Bei der Reklamation in Dortmund wurden wir mit den Worten abgespeist: „Das haben Sie falsch aufgebaut.“ Es war dem Mitarbeiter völlig egal, dass die Teile krumm und fehlerhaft waren. Ergebnis: 150 € für die Tonne.

Der Telefonservice ist ebenfalls die reinste Katastrophe: Lange Warteschleifen, unfreundliche oder ausweichende Auskünfte und kein konstruktives Entgegenkommen.

Fazit: Sehr enttäuschend. Zwischen mangelhafter Ware, unkooperativem Personal vor Ort und schlechtem Telefonservice werden wir künftig lieber woanders kaufen.

Haben zwei Lampen online bestellt.Abwicklung und Liefwrung alles super.Ja die Lampe hat 18€ gekostet was ja ein Schnäpchen ist.Allerdings die Versrbeitung und das Material ist echt nur 5€ wert.
Alles sehr wackelig und instabile.Sie sieht zwar super aus,aber für 18€ echt zu teuer.

3.6.2026 hab ich einen Kühlschrank bestellt , 4.6 wurde eine Lieferung von 2 Wochen angekündigt. Bekommen, hab ich das gute Stück , am 19.8.2026.
Sas einzige gute an alle dem waren , die twei Herren die es geliefert haben . Nett und freundlich. Nie mehr bestelle ich dort

Nach änfänglichen Schwierigkeiten wurde nun das Problem zu mei er Zufriedenheit geklärt. Sehr nette Mitarbeiter in der küchenabteilung, chef der Abteilung fand eine kundenfreundlich Lösung.

Warte seit mehr als 10 Wochen auf meinen Kühlschrank. Kundenservice sehr unfreundlich. Auf der Webseite wird das Produkt weiterhin mit 4 Wochen Lieferzeit angeboten.

Alles war sehr gut bin sehr zufrieden mit dem Artikel von euch.

Ich habe einen schwarzen Kühlschrank Pocoline bestellt, aber geliefert wurde mir ein weißer Respekta-Kühlschrank. Das war nicht das, was ich bestellt hatte, und meine Anrufe und E-Mails wurden nicht beantwortet. Ich rate dringend davon ab, dort zu kaufen.

Super 👍 sehr nette Mitarbeiter

Ich habe vor fast zwei Monaten einen Schrank erhalten, der ohne Rückwände geliefert wurde und eine Schraube hat auch gefehlt (die Päckchen waren bereits geöffnet und neu verklebt) also scheinbar eine Retoure.
Ich warte seit fast 2 Monaten auf eine Nachlieferung der von mir gezahlten Leistung und bekomme weder eine vernünftige Auskunft noch eine Nachlieferung.
Absolut nicht zu empfehlen, da etwas zu bestellen. Schrecklicher Kundensupport.

Riesige Auswahl an Outdoor Teppichen mit toller Qualität. Nicht nur Standardware. Versand und Bestellvorgang schnell und unkompliziert.

Schnelle Lieferung ...problemlose Installation

Dieses Unternehmen ist ein vertrauensvollen Unternehmen. Online geht es zügig mit der Bestellung.

Poco verteilt einen Flyer mit seinen Wochenangeboten. Wenn man den nächst gelegenen Einrichtungsmarkt aufsucht erfährt man , das das beworbene Produkt ( Wäschetrockner ) nicht vorrätig ist und z.ZT. auch nicht bestellbar ist. Selbst zwei weitere ausgestellte Trockner waren nicht verfügbar. Da stellt sich einem die Frage ist das Dummheit oder Berechnung. Der Angebotsflyer wandert zukünftig direkt in die Tonne und der Poco in NMS sieht mich so schnell nicht wieder.

Schnelle Lieferung, unkompliziert und gute Ware !

Super Service und schnelle Lieferung und schnelle Abwicklung
Freundliches Personal vor Ort in Leipzig
Gutes Produktangebot

Haben eine Küche (Küchenzeile) bei Poco gekauft.
Beratung war gut :-) Der uns genannte Termin, welchen wir mit der Spedition absprechen mussten war nicht auf den Punkt genau. Doch der uns durch die Spedition mmm dann doch mitgeteilte Termin (3 Wochen nach Kauf) wurde eingehalten. Monteure kamen absolut pünktlich, sehr nett und haben gute Arbeit geleistet. Bin sehr zufrieden !!