BURNHARD Bewertungen 

Ich habe mir den Big Fred Deluxe+ im Mai gegönnt und jetzt gerade den Beiwagen bestellt. Ich kann den Shop und Kundenservice nur empfehlen.

Ich bin begeistert!!! Habe nicht soviel Qualität erwartet. Für den big Fred kamen 6 extrem gut verpackte Kartons an. Mit dem Aufbauvideo von Burnhard, kann ein 6 Jähriger den Grill in einer guten Stunde aufbauen. Aber vorher alle Kartons öffnen. Nicht alle Teile vom Unterschrank sind ausschließlich in dem Karton wo Unterschrank drauf steht. Das ist das einzige, was ich irgendwie bemäkeln könnte 🤣 Also nicht voreilig denken, das evtl etwas fehlt. 6 von 5 Sternen. Das ist nicht das letzte Mal, das ich dort was bestellt habe. Tolles GrillZubehör und vergleichsweise günstig gibts da nämlich auch. Top Laden. Geliefert wurde auch super schnell in 2,5 Tagen.

Wir haben uns bei Burnhard den Fat Tony, den Fat Fred und diverses Grillzubehör gekauft. Wir sind begeistert ! Die Lieferung erfolgt sehr zügig, der Aufbau reibungslos und wenn man Probleme hat, hilft einem der Kundenservice sehr schnell.

Ich bin absolut zufrieden mit Burnhard. Der Grill erfüllt die Erwartungen und die Reklamation eines produktionsbedingt defekten Bauteils wurde sofort und unkompliziert bearbeitet. Das Ersatzteil war nach wenigen Tagen bei mir. Vielen Dank für den super Service

Gute erreichbarkeit per E-mail, bei einem Problem gibts bald eine Lösung. Trotz Grillhochsaison alle Achtung. Kundenservice super, bestellen super und Qualität für mich absolut überzeugend.

-Top Service
-Prompte und Kompetente Rückmeldung auf meine Anfrage

Extrem langer Versandzeitraum. Warte seit dem 28.06. auf meinen Grill. Trotz Nachfrage über das Kontaktformular keine Antwort erhalten.

Gute Homepage und guter Bestellvorgang mit kleinen Mängeln. Marketing funktioniert und hat viele Influencer die Werbung für BH machen. Die Qualität ist eigentlich auch gut, nur sobald mal was abweicht vom way to go und man mit dem Kundenservice kontakt aufnehmen muss wird es sehr sehr grausam. Von keine antworten über keine rückrufe die versprochen werden über sprachbarriere... Alles dabei. Wirklich schlimm. Wer hier spart hat seinen Job nicht verstanden.

Sehr netter und kompetenter Kundendienst. Die fehlenden Rollen wurden nach 2 Tagen per DHL nachgeliefert. Der Aufbau funktionierte danach einwandfrei.
Vielen Dank

Leider kann ich die Qualität der Ware bisher nicht bewerten, da ich meine Bestellung bis heute nicht erhalten habe.

Zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurde auf der Website eine Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben. Zudem war der Artikel als vorrätig gekennzeichnet. Erst nach Abschluss der Zahlung erhielt ich eine Bestellbestätigung, in der plötzlich ein deutlich späterer Versandzeitraum genannt wurde. Seitdem hat sich der Bestellstatus nicht mehr verändert.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass die tatsächliche Lieferzeit offenbar erst nach dem Kauf kommuniziert wird. Wer aufgrund der Angaben auf der Website davon ausgeht, seine Bestellung zeitnah zu erhalten, könnte eine unangenehme Überraschung erleben.

Über die Qualität der Produkte kann ich daher nichts sagen – ich habe schließlich noch nichts bekommen. Wer allerdings darauf hofft, nach einer heutigen Bestellung noch in diesem Sommer grillen zu können, sollte die angegebenen Lieferzeiten kritisch hinterfragen.

Ich hatte ein Problem mit meinem großen Grant Grill. Jemand ist in das Stromkabel vom Outdoor-Trafo, welches das Grant-Display mit Strom versorgt, gelaufen und hat das Kabel dadurch zerstört.

Der Support von Bernhard hat hervorragend reagiert und schnell für Ersatz gesorgt.
Ich bin sehr zufrieden.

Meine Bestellung eines Big Fred Deluxe,Edelstahlroste und Edelstahl Guss Brenner verlief Problemlos.
Nach Nachfrage beim Kundenservice,kamen noch 15% Rabatt dazu. Bezahlung und Lieferung nach Österreich,war sehr Effizient.( Ich lebe auf rund 1200m Seehöhe mitten im Wald und bin nur über eine Forststrasse Erreichbar. Der Kontakt zum Service ist per e-mail nie Abgebrochen. Auf Fragen Meinerseits,wurde Promt Reagiert. Ich Hatte vorher ein anderes Produkt. Das war Toll. Ich hab 4 Jahre lang Gebastelt.Eine Vertrebung nach der Anderen Eingesetzt. Zum Schluß,hab ich das Teil Verschenkt.
Fred kam in 7 Paketen. Aufbau. Easy wenn man Lesen und Verstehen Kann. Qualität.Top!!! Fred steht auch bei mir im Winter,zwar Überdacht,doch Trotzdem Draussen. Meine Empfehlung für die Winterzeit. Nehmt einfach die Empfindlichen Teile Raus. Reinigt sie und packt das Ganze an einen Trockenen Ort.
Die Ersten Ergebnisse von Burger,bis T-Bone waren ganz Speziel auch in Kombination mit dem Side-Burner, Hervorragend. Ich bin Rundum Zufrieden.
Vom Kontakt,über den Service,Lieferung und Qualität.
Meine Fragen wurden immer sofort Beantwortet.
Persönlich,würde ich mir keinen Anderen Anschaffen wollen.

Nach Empfehlung vom Bekannten und Internet Werbung hatte ich mich eigentlich schon entschlossen einen Burnhard zu erwerben. Habe mich dann im 1´sten Schritt entschieden "nur" 2 Beistelltische zu kaufen nach Besichtigung im Grillshop - Zum Glück! Es kam ein, so wie es ausgesehen hat und verpackt war, schon einmal reklamierter Artikel (Blech völlig eingeknickt)ohne Qualitätskontrolle(sonst wären die Fehlteile wohl aufgefallen) -Einfach wieder an den nächsten weiter verkauft. Nun Reklamation mit einer KI, die nix versteht und einer Antwort ich müsse alles zurückschicken, da Einzelteile nicht versendet werden können. Alle Kartons wieder einpacken und zur Post schleppen zu hören kriegen Rücksendeticket ist verkehrt und wieder zurück - nochmals versuchen sich mit dem guten deutschen Support zu verständigen und richtige Tickets zu kriegen. SUPER!!! Alles nochmal einpacken und wieder zur Post. Alles zurückgeschickt und dann heisst es warten auf die Rückzahlung des Geldes - auf Antworten brauch man da ja nicht warten, die kommen sowieso nicht .... Fazit - kein Service - Support - und Abstand zum Grill genommen. Für das Geld so ein Mist - nicht wieder ...

Ich habe mich damals bewusst für einen Burnhard-Grill im Premium-Preissegment entschieden und war bereit, dafür entsprechend mehr Geld auszugeben. Umso höher waren meine Erwartungen an Qualität, Langlebigkeit und Kundenservice.
Mein Grill ist heute etwas über fünf Jahre alt. Dabei gehört er keineswegs zu den Grills, die jedes Wochenende im Dauereinsatz sind. Zur Einordnung: Eine 11-kg-Gasflasche reicht bei mir in der Regel etwa 1 bis 1,5 Jahre. Die Nutzung würde ich daher als eher moderat bezeichnen.
Trotzdem haben sich im Laufe der Zeit mehrere Punkte ergeben, die mich enttäuscht haben. Der gusseiserne Grillrost über der Sizzle Zone zeigte trotz regelmäßiger Pflege und Einbrennen Rosterscheinungen. Zudem gab es immer wieder Probleme mit der Zündung. Nun ist auch das Fettablaufblech stark verrostet und muss ersetzt werden.
Mir ist bewusst, dass ein Fettablaufblech als Verschleißteil angesehen werden kann und nach über fünf Jahren kein Gewährleistungsanspruch mehr besteht. Darum ging es mir letztlich auch nicht. Enttäuscht hat mich vielmehr, dass Burnhard trotz der geschilderten Umstände keinerlei Kulanz angeboten hat, nicht einmal in Form eines kleinen Rabatts auf das Ersatzteil.
Für mich gehört zu einem Premiumprodukt nicht nur ein hoher Kaufpreis, sondern auch eine entsprechende Produktqualität und ein kundenorientierter Service nach dem Kauf. Beides hat mich in meinem Fall leider nicht überzeugt.
Jeder kann sich anhand meiner Erfahrungen sein eigenes Bild machen. Für mich persönlich haben sich jedoch zu viele Punkte angesammelt, sodass ich bei meinem nächsten Grillkauf voraussichtlich einen anderen Hersteller wählen werde.

Ich habe einen fred delux big. Grillen ist sehr gut.aber der Rest ist nicht so gut .Der Grill ist instabil, Türen verziehen sich,Grill Haube ist verzogen.
Ich hatte 10 jahre einen Grill von N---.Und nie Probleme!!.Schade ich dachte Burnhard hätte bessere Qualität. Ich hatte auch burnhard Bilder und einen Text geschrieben haben geantwortet wir kümmern uns darum. Habe nichts mehr gehört schade.

Top Produkte. Service 1a. Ich bleibe bei Burnhard.

Tja, ich hatte mal gedacht, kauf was vom deutschen Hersteller und gebe es mehr aus aber am Ende des Tages bereue ich es. Ein Edelstahlgrill wo sich nach der Garantiezeit die Beschichtung im Deckel löst und droht aufs Grillgut zu fallen hätte ich nicht gedacht. Burnhard verweist sofort auf Sorry die 24 Monate Garantie sind um aber Kauf doch einen neuen Deckel bei uns. Kulanz ? Muss hier ein Fremdwort sein. Man hätte ja wenigstens einen Rabatt anbieten können. Ersatzteilbeschaffung ist bei Burnhard auch so ein Ding, evtl. kommt der Deckel im August wieder in den Shop. Hier 2 Anmerkungen aus dem Mailverlauf : ,, Die sich ablösende Beschichtung solltest du nicht mit dem Grillgut verzehren. Nach unserem Kenntnisstand besteht jedoch kein gesundheitliches Risiko, wenn du den Grill weiterhin verwendest.“ Danke an der Stelle für nichts.

Ich habe am 1.6. einen FED Fred bestellt mit der shop angabe das er lagernt ist und innerhalb von 4-7 werktage verschickt wird. Das hat man mir auch im chat bestätigt. auch der hinweiß das der grill für eine hochzeitsfeier ist und er auf jedenfall vor dem 25.6. Da sein muss wurde gegeben und mir wurde gesagt keine sorge. Nach dem bestellen hab ich im kleingedrucken der mail drin stehen das er zwischen dem 5.6. und dem 25.6. verschickt werden soll. daraufhin hab ich den kundenservice angerufen und man sagte mir pech gehabt steht doch in der mail wann er kommt. jetzt steh ich hier, mein geld ist weg (kann also keinen anderen bestellen bzw kaufen), werde vom kundenservice für dumm verkauft und meine hochzeitsfeier ist auch so gut wie im hintern wenn kein essen auf dem tisch steht. vielen dank burnhard!

Lieferung mit Sped. Dachser Problemlos.
Zusammenbau mit der Aufbauanleitung - sehr einfach.
Inbetriebnahme lt. Anleitung ebenfalls kein Problem.
Verarbeitung sehr gut - Unterbauschrank Top
Spareribs und Kotelett sind beim 1. Test sehr gut gelungen.
Bin sehr zufrieden mit dem Flint.