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5 Kettlebells bestellt und nur 3 wurden…

5 Kettlebells bestellt und nur 3 wurden geliefert. Per Telefon ist diese Firma nicht zu erreichen und der Emailkontakt lässt auch auf sich warten. Laut DPD wurden die 2 fehlenden Artikel zurückgeschickt (ohne Begründung). Jetzt warte ich auf die Rückerstattung des Geldes. Fazit: das erste und letzte Mal dort bestellt.

26. Mai 2025
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Antwort von Maxstore Shop

Hallo Kristina,
es tut uns leid, von dieser Situation zu hören.
Wir bemühen uns stets, die Anfragen unserer Kunden zu beantworten. Es ist seltsam, dass du keine Antwort von uns erhalten hast. Bitte kontaktiere uns unter: info@gorillasports.de
Viele Grüße
Dein Gorilla Sports Team

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Ganz miese Abzocker

Ganz miese Abzocker!
Vorsicht Betrüger!

18. November 2024
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Antwort von Maxstore Shop

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten Sie höflich, uns mehr Informationen zu Ihrer Anfrage zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MaxStore-Team

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Vorsicht Betrug

Wir haben im November einen Tischkicker gekauft. Dieser wurde am 23.12. zusammengebaut, da er ein Weihnachtsgeschenk sein sollte. Sollte!!! Es war keine Aufbauanleitung im Paket, desweiteren waren mehrere Teile leicht beschädigt. Den Verkäufer habe ich über eBay kontaktiert. Nach 4 Wochen bekam ich eine Antwort. Nach weiteren 2-3 Wochen wurde mir ein Nachlass von 50€ angeboten. Diesen habe ich angenommen. Ich habe bis heute keinen Nachlass bekommen. Mit eBay habe ich telefoniert und erfahren, dass der Verkäufer KEINEN Nachlass an eBay übermittelt hat. Vorsicht Betrug!!!! Termin beim Anwalt ist ausgemacht!!!

25. November 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe eine Rückerstattung erhalten

Ich habe eine Rückerstattung erhalten. Also doch keine Betrüger, das nehme ich zurück und entschuldige mich! Aber was weh tut: die Fliesen sind zerbröselt, müssen entsorgt werden und Handwerker müssen auch wieder ran... das wird leider nicht ersetzt....

13. Februar 2025
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bestellt habe ich zwei gynastikmatten…

bestellt habe ich zwei gynastikmatten movit grün üeber amazon,die mit dpd am 23.12. 2024 bei mir waren.matten sollten laut beschreibung 190x60x15cm haben.nachgemessen: 186x59x15 cm also es fehlen 6cm! angegebene telefonnummer bei amazon und auf der verpackung münchberg/gross-gerau war nur ansage: seit sep.24 abgestellt und nur über imail erreichbar! verkäufer maxstore üeber amazon geschrieben und amazon service kontaktiert ca.5 mal in deutschland,ägypten 2 mal,belgrad,madagaskar,kosovo. sie schreiben dem verkäufer das ich 20% rabatt beantrage wegen falscher masse.soll foto senden.habe ich.dann foto vom lieferetikett habe ich gesendet.fast 3 wochen haben sie nur eine standartimail gesendet ohne einzugehen auf mein anliegen.dann in der vierten woche meldet sich der maxstore kundensevice alexandra ob ich mit 10€ rabatt einverstanden bin.ja bin ich um endlich ruhe zu haben! rücksenden war nicht möglich für mich, weil sie nur ein etikett geben wollten, brauche qr-code da ohne drucker.amazon hatte ich auch geschrieben für hilfe doch keine antwoert erhalten.bestimmt alles ki jetzt. einmal und nicht wieder maxstore gmbh!!!

23. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht!

Vorsicht! Betrug! Ich habe bei maxstore Ware bestellt über Ebay. Händler hat keine Ware geschickt und wollte wegen „Systemfehler“ Rückzahlung einleiten. Bin genötigt worden den „Fall“ bei Ebay zu schließen und somit erlosch der Käuferschutz… das Ganze klingt nach System und Betrug! Bis dato keine Zahlung zurück erhalten und Verkäufer reagiert nicht mehr!

17. Januar 2025
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Antwort von Maxstore Shop

Sehr geehrte Frau Lohmann-Stärke,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die von Ihnen geschilderte Situation sehr. Bitte erlauben Sie uns, dies zu erklären: Aufgrund eines Systemfehlers kam es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen jedoch den vollen Betrag für die Artikel, die Sie am 29. Januar 2025 gekauft haben, erstattet. Wir bedauern, dass Sie durch den Fehler verunsichert wurden und verstehen, dass dies Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt hat.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Verwirrung oder Fehlkommunikation, die entstanden ist. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Sollten Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, bei eBay oder Ihrem Zahlungsanbieter nachzufragen, um die Transaktion zu bestätigen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Wir sind Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,
Maxstore

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Betrug

Es wurde über Ebay ein Tischkicker bestellt der beschädigt ankam. Auf Reklamationen reagierte man NICHT! Nachdem Ebay eingeschaltet wurde bekamen wir das Angebot das die beschädigten Teile zugeschickt werden. Allerdings wurden wir aufgefordert den Ebay Fall zu schließen damit die Teile gesendet werden. Nachdem wir den Fall geschlossen haben meldet sich die Firma nicht mehr und ersetzt auch die beschädigten teile nicht! Emails der Firma mit den falschen Versprechungen liegen vor! Betrugsanzeige wird gestellt! Vorsicht Betrüger!
UPDATE: Nach Erscheinen dieser Bewertung wurden nach 2 Monaten die Ersatzteile geliefert.

6. Januar 2025
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Antwort von Maxstore Shop

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ihrer Bestellung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Frustration, die diese Situation verursacht hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des beschädigten Tischkickers.

Unseren Unterlagen zufolge wurden die Ersatzteile wie vereinbart an Sie verschickt, nachdem der eBay-Fall geschlossen wurde. Sollten Sie die Teile aus irgendeinem Grund noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung, damit wir das Problem so schnell wie möglich untersuchen und lösen können.

Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind bemüht, alle Probleme zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie die Teile erhalten, oder eine geeignete Lösung anbieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Maxstore Kundendienst

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kauf des Artikels TUNIRO Tischkicker…

Kauf des Artikels TUNIRO Tischkicker Basic/Pro, vormontiert, 4 Dekorvarianten, schadstoffgeprüft, inkl. DVD + Bälle, Kicker-Tisch;
Lieferung des Tischkickers erfolgte mit beschädigtem Fußball-Spielfeld: 5 Lackbeschädigungen auf dem Spielfeld (5 ca. 2-3mm große "Lackabplatzer" sowie 1 ca. 15 mm großer und ca. 1-2 mm tiefer Lackkratzer auf dem Spielfeld;
Verkäufer reagiert nicht auf mehrmalige Beanstandungen.
Einmal und nie wieder bei diesem Verkäufer

12. Oktober 2024
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Antwort von Maxstore Shop

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie auf unsere Informationsanfrage geantwortet haben.

Wir waren jedoch leider nicht in der Lage, Ihre Bestellung mit den von Ihnen übermittelten Informationen zu finden.
Es ist unsere oberste Priorität, die Probleme unserer Kunden so schnell wie möglich zu lösen, daher bitten wir Sie, uns unter service@maxstore.de zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.

Mit freundlichen Grüßen,

Maxstore Service

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht Betrüger !

Vorsicht Betrüger !! Wir haben einen Kickertisch über ebay erworben und bezahlt. Defekte und noch falsche Teile wurden zu Weihnachten geliefert ! Der Verkäufer interessiert sich nicht für eine Abwicklung und antwortet mittlerweile nicht mehr . Wir erstatten nun Anzeige wegen Betruges und werden per Anwalt gegen diese Firma klagen.

3. Januar 2025
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Antwort von Maxstore Shop

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören, und wir nehmen solche Bedenken sehr ernst. Wir möchten klarstellen, dass wir mehrere Versuche unternommen haben, Sie bezüglich des gewünschten Abholtermins für Ihre Rücksendung zu kontaktieren. Leider haben wir keine Antwort auf diese Anfragen erhalten.

Wir verstehen, dass Sie frustriert sind, und wir möchten diese Situation für Sie lösen. Wenn Sie weiterhin an einer Rücksendung interessiert sind, bitten wir Sie, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen und einen geeigneten Abholtermin zu nennen. Wir freuen uns, dies für Sie zu arrangieren, sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben.

Wir schätzen Ihr Geschäft sehr und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, diese Situation zu bereinigen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Rücksendung vornehmen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maxstore Service

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Defekten Billardtisch erhalten

Ich habe einen Billardtisch bestellt, der verspätet geliefert wurde – und dann auch noch defekt war. Kontaktanfragen über die Plattform, auf der ich den Tisch gekauft habe, blieben unbeantwortet. Auch direkte E-Mails an den Verkäufer wurden ignoriert. Zum Glück hatte ich mit einem Bezahlsystem mit Käuferschutz bezahlt, die das Problem schließlich für mich gelöst haben.
Fazit: Nie wieder! Und falls doch, dann nur mit Käuferschutz.

23. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Support ist Schrott

Die Lieferung eines Pokerkoffers ging zwar relativ schnell allerdings ist dieser kaputt angekommen. Seit einem Monat versuche ich den Support zu erreichen aber leider vergeblich. Auf Emails wird nicht reagiert und Kundenanliegen nicht bearbeitet. Ärgerlich! Nochmal würde ich nicht bestellen!

2. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte ein GAMES PLANET Elektrischer…

Ich hatte ein GAMES PLANET Elektrischer Torzähler für Tischkicker incl. Lichtschranken bestellt. Bei Lieferung durch DPD war die Verpackung an einer Seite offen durch eine Mangelhafte Verpackung. Es fehlten beide Lichtschranken. Ich habe mehrere Mails an service maxstore.de geschrieben. Leider habe ich bis Heute 09.12.2024 keine Antwort erhalten.

9. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolutes Katastrophe

Absolutes Katastrophe, Kickertisch über eBay bestellt, DPD-Fahrer hat ein stark beschädigtes Paket schnell in den Hausflur geworfen und ist dann schnell weggelaufen. Ware war entsprechend beschädigt- so weit so üblich bei DPD, Maxstore ignoriert aber seit vollen 5 Tagen sämtliche E-Mails und hat keine anderen Kontaktmöglichkeiten - nie wieder Maxstore, rate ausdrücklich von Käufen dort ab!

12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg bei Importware - Keine Ersatzteile !!!!

Da bietet die Firma Maxstore Shop nette Produkte an.
Auf den ersten Blick sehr schön....

Nun geht eines Tages etwas kaputt...
Frage an Maxstore Shop nach Ersatzteilen...

Hier der O-Ton der Antwort:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Anfrage. Es stehen leider keine Ersatzteile mehr für die Gartenbox zur Verfügung.
Hier handelt es sich um Importware aus Fernost.

Tja, und die Gartenbox wird immer noch verkauft: !
Soviel zum Service-Gedanken.

Fazit: Finger weg von dieser Firma !!!!!

28. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verkauft leider Ware die nicht vorrätig…

Verkauft leider Ware die nicht vorrätig ist und bricht dann den kauf ab! Leider ging mir durch diese Aktion ein anderes Angebot durch Lappen. Kann nicht sein Sowas!!!! Normal sollte ich über einen Anwalt die gekaufte Ware einklagen! Was ich mir auch noch überlegen werden.

30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sonntag bestellt, Mittwoch erhalten

Sonntag bestellt, Mittwoch erhalten. Leider gab es keine Versandbenachrichtigung, weswegen ich von der Lieferung etwas überrascht wurde. Aber ich bin froh, dass es doch schnell ging. Bestellte Ware kam ausreichend verpackt an.

19. April 2023
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