AUTODOC - Deutschland Bewertungen 

Auf der Suche nach Winterreifen bin ich vorletzte Woche auf ein Angebot bei Autodoc gestoßen. Der Preis war gut, die Ware auf Lager, also habe ich bestellt. Ich war froh so früh, so günstig und dazu bei einem bekannten Onlinehändler bestellt zu haben. Doch nach 2 Tagen wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Und dann versuchen Sie mal Autodoc zu kontaktieren! Der LiveChat ist für sowas nicht zu gebrauchen, eine Hotline oder eine Kontakt E-Mail Adresse gibt es nicht. Habe dann eine Mail an die "Info" geschrieben und auch 1 Mal eine Antwort bekommen, die Reifen wären nicht lieferbar. Natürlich sofort im Shop nachgeschaut und siehe da, ganz normal bestellbar, nur ca. 20€ teurer.
Der Stornogrund war für mich damit klar, zu günstig verkauft. Die Vorgehensweise scheint aber momentan normal in Deutschland. Mit Autodoc habe ich persönlich abgeschlossen, hier bestelle ich nicht mehr. Ich war über die Vorgehensweise so verärgert, dass ich mich entschlossen habe die erste negative Bewertung über einen Onlinehändler zu schreiben.

Alles prima, Teile passen sehr gut
und die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Günstigster Preis im Vergleich zu Mitbewerbern und sehr schnell geliefert.

Top wie geschrieben passt Preis finde ich ist etwas teurer sonst alles okay

Zunächst waren die Angaben zum Produkt nicht eindeutig, so dass ich ein falsches Teil bestellt habe. Dann habe ich die Möglichkeit zur verlängerten Rückgabe bezahlt. Nun soll ich für den Rückversand an Autodoc selbst bezahlen und zusätzlich an einen Marktplace-Händler. Echte Abzocke ohne transparenz und keinerlei Kulanz.
Ein mieser Shop !!!

173642028 , bestellt am 14.7.2026 - die Sendung kam wegen schlechter Verpackung - 2 Kartons wurden versendet - beide mussten von DHL neu verpackt werden - erst Wochen nach der Bestellung hier an - Freitags 24.7.2026 der erste und Samstags 25.7.2026 der zweite Karton - und wieder waren beide Kartons beschädigt - deshalb wurde bei Karton zwei die Annahme verweigert. Bis heute Samstag 5.9.2026 keine Rückerstattung erfolgt . Natürlich dadurch ist der gesamte Arbeitsfluß gestört - Planung nicht möglich. - Sehr schlecht. Bis heute durch "EUGEN" keine klare Antwort, wann Erstattung erfolgt - Hinhaltetaktik. Ausserdem sind jetzt sämtliche Teile auf der Retourenseite als nicht zurücksendbar gekennzeichnet - ich will aber einige zurücksenden , weil ich sie jetzt nicht mehr brauche - also bitte ändern !

Kurze Lieferzeiten

Lieferung
Bestellung

Gute Beschreibung des Artikels und schnelle Lieferung, werde gerne wieder bestellen.

Versand könnte schneller gehen , dauert leider etwas länger wenn mehr bestellt wird.

Alles wie beschrieben, schnelle Lieferung, guter Preis. Sehr zu empfehlen.

Es war wie immer

Alles super geklappt

Verstehe nicht wie es nicht möglich sein kann die (!) unbearbetete Bestellung umzuändern/ oder zu stornieren.
Klickt man sich durch und dann kommt ein
"Es tut mir leid, aber es ist ein Fehler auf unserer Seite aufgetreten. Diese Anfrage kann im Moment nicht verarbeitet werden" vom KI Service.
Da es keine Tel Nummer gibt, am nächsten Tag probiert, dann steht da da dass die Bestellung bearbeitet wird. Das müss doch möglich sein dass man eine Bestellung Pausiert dass diese Bearbeitet werden kann, wenn man es im KI chat eh angibt.

⭐ 1 Stern – wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich 0 geben.

Ich war langjähriger Stammkunde bei AUTODOC und habe dort regelmäßig Fahrzeugteile bestellt. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen.

Eine bei AUTODOC gekaufte Lichtmaschine war defekt. Mein Auto stand dadurch über vier Wochen in der Werkstatt. Ich bin beruflich auf das Fahrzeug angewiesen und konnte außerdem meinen geplanten Urlaub nicht wie vorgesehen antreten.

Seit Wochen schreibe ich mit AUTODOC. Insgesamt habe ich inzwischen acht Nachrichten geschickt. Meine konkrete Frage war jedes Mal dieselbe:

Übernimmt AUTODOC die Kosten für die von AUTODOC verlangte Werkstattdokumentation – ja oder nein?

Eine klare Antwort habe ich bis heute nicht erhalten.

Stattdessen bekomme ich immer wieder nahezu identische Standard-E-Mails. Auch in der letzten Nachricht werden erneut eine Einbaurechnung, ein Fehlerprotokoll beziehungsweise eine Messung und für weitere Kosten eine offizielle Werkstattrechnung verlangt.

Gleichzeitig schreibt AUTODOC selbst, dass die Garantie bestimmte Kosten für den Ausbau des defekten Teils und den Einbau des Ersatzteils abdeckt. Trotzdem wird meine einfache Frage, ob die konkret von ihnen verlangten Kosten vorher verbindlich übernommen werden, weiterhin nicht beantwortet.

Ich sehe nicht ein, für Unterlagen, die AUTODOC verlangt, 250 € auf eigenes Risiko vorzustrecken, ohne vorher eine klare Zusage zur Kostenübernahme zu erhalten.

Hätte AUTODOC diese Frage rechtzeitig beantwortet, hätte ich den Bericht längst erstellen lassen können. Stattdessen wurde der Vorgang über Wochen in die Länge gezogen.

Da wir auf das Auto angewiesen sind, mussten wir inzwischen bei einem anderen Anbieter eine neue Lichtmaschine kaufen und einbauen lassen. Die defekte Lichtmaschine von AUTODOC geht zurück und ich fordere die Rückerstattung des Kaufpreises.

Was mich am meisten enttäuscht: Es wird nicht individuell auf den Sachverhalt eingegangen. Stattdessen kommen immer wieder dieselben Standardantworten, obwohl die entscheidende Frage mehrfach gestellt wurde.

Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in den Kundenservice und die Reklamationsbearbeitung vollständig verloren.

AUTODOC hat damit einen langjährigen Stammkunden verloren.

Es ist wirklich eine Qual geworden, hier die Teile geliefert zu bekommen. Ich habe teilweise extra andere Marken als gewünscht bestellt, um diese zeitnahe zu bekommen.(Alle Teile hatten dann das selbe Lieferdatum). Trotzdem würden die Teile dann NICHT rechtzeitig geliefert, erst auf mehrfache Nachfrage hin kam dann raus, das einige Teile noch nicht eingetroffen sind. Die Teile sind immer noch nicht da, die Lieferzeit hat sich dann quasi verdoppelt. Sehr schlecht wenn man was schnell braucht!
Leider keine Einzelerfahrung, die letzten Bestellungen, auch von Bekannten, dauern immer länger trotz anderer Angaben auf der Website. Ich warne euch wirklich, bestellt lieber wo anders! Außerdem sehr komische Preisdynamik, teilweise sind die Teile in 3 Tagen um über 35% teurer geworden. Unterstützt lieber andere, motiviertere Shops oder am besten lokale Händler.NIE wieder Autodoc

Ersatzteile ,
Es wurde alles geliefert , bin zufrieden .

Sehr schnelle Lieferung. Hat alles gut geklappt