Trevliga och duktiga installatörer,
Nöjd från första kontakten

Trevligt bemötande, hjälpsam och tydligt, snabb hjälp.

Trevliga och sakkunniga montörer
Blev jätte nöjd

Har försökt få kontakt med en ansvarig på Svea Solar sedan maj 2026, nu är det november och fortfarande ingen kontakt!

Däremot ringer det säljare och vill sälja på nya produkter till mig och lägger sedan på luren i örat när jag påtalar att jag vill samtal med en ansvarig chef, detta har hänt minst 2 gånger.

Även kundservice har lagt på luren i örat efter att jag begärt att få tala med en ansvarig chef.

Har mejlat sedan maj men får ingen återkoppling.

Använd INTE Svea solar - det finns betydligt bättre företag som vet vad kundservice är!

Installationen av solpaneler och batteri idag var toppen, trevliga och proffsiga installlatörer. Tydliga med vad som ska ske. Bra och enkla appar för att följa produktion och förbrukning.

Jag har installerat både solpaneler och för ett år sedan även solcellsbatteri från Svea Solar. Efter att batteriet installerades för ett år sedan har jag konstant kontaktat dem - elektriker har varit här flertal gånger och det har varit många felaktiga installationer från dem. Svårt att komma i kontakt med kundtjänst som tyvärr är ganska okunniga och ibland även lite arroganta. Senast är nu då batteriet inte är uppkopplat till wifi - de skickar ut en instruktion som bevisligen saknar flera steg- nu vill de att vi ska betala för att de skickar ut någon - höjden av fräckhet när man har köpt för 100 000 kr. Man skall tydligen skriva under ett kontrakt där man åtager sig att betala för att de skickar ut någon om ”felet” ligger hos konsumenten. Helt absurt särskilt då instruktionen saknar flera steg- rekommenderar inte detta företag!!

Håller avtalade tider. Engagerad och lyhörd installatör som dessutom gav utmärkt handhavandeinformation.

Hassan var en mycket duktig och serviceminded installatör som jobbade lösningsorienterat och effektivt.

Eftersom jag använde Svea Solar som leverantör av solpanelerna så var det rätt naturligt att vända mig till samma företag för att höra hur det låg till med batterier nu när jag börjat fundera på detta efter fyra år. Jonathan som kontaktade mig var en trevlig kille och jag fick ett positivt intryck direkt av honom. Han svävade aldrig på svaren till mina frågor, verkade påläst och som sagt mycket trevlig att prata med.

Linnea är så trevlig och hjälpte mig att få det jag efterfrågade 🤗
Bästa servicen!!!

Håll er borta från de här

De är duktiga på att jaga och sälja på dig skiten, även under din semestertid.

Montören förstörde mitt bergvärme system som kostar 15 till 20 000 kr att reparera,
De skyller på att det är jag kund som ansvarar , och ser till att stänga av allt innan installationen… jaha . Det står tydligen i deras allmänna villkor.

Han stängde av och på strömmen flera gånger när bergvärmen var på och allt annat i huset,

Han har väl dragit på nåt konstigt sätt så att kretsarna eller nåt gick av,
Inte vet jag, jag är ingen elektriker.
Men det fungerade finfint innan.

Som är elektriker och montör borde man veta. Kanske förvarna kunden om nåt sånt här??

Kundtjänst Kundservice goodwill Kund förståelse, mänskliga faktorn förståelse för sånt det suger ni på!

Jag kommer aldrig mer köpa nåt eller tipsa om er till nån nånsin.

Och ert elabonnemang har jag sagt upp och bytt!

Det är kallt i huset, tur att vi har braskamin. För det är lång tid att få hjälp från Nibe.

Och säljaren svarar inte längre,

Mycket bra jobb av tekniker, för installation av laddbox.

Efte en tveksam första kontakt med annan medarbetere igår fick jag idag gehör för min information, hjälp och problemet löst. En korrekt hantering dag 1 hade gett högre omdöme.

Ingen återkoppling när leverans av batteri blev försenat. Mina batterier och solceller stöds ej av svea solar men det va inget de upplyst mig om. Billaddares optimering stöds ej beroende på hur många i mitt område som använder det, inte heller något svea solar informerat om. Min bilmodell stöds ej i appen för laddning. Summering: inga av mina system stöds av svea solar och har ej fått denna info eller info om försening

Trevliga installatörer som kunde sin sak.

Vi tycker att ni har duktiga medarbetare som en elektriker samt två som sätter solpaneler Trevliga och
arbetar snabbt Arbetet pågår nu
Jag känner att jag nog behöver en noggrann genomgång för att läsa appen samt hur man lägger upp Mina sidor på Solar Givetvis när allt är klart
Irene Björknert

Vi är mycket missnöjda med Svea Solars hantering av vårt ärende gällande en laddbox som inte fungerar som den ska.

Trots upprepade kontakter med kundservice under en månads tid har problemet fortfarande inte åtgärdats. Vi har vid flera tillfällen behövt kontakta företaget på eget initiativ för att få information om ärendets status. Uppföljningen har varit bristfällig och vi har fortfarande inte fått någon konkret åtgärdsplan eller tidsplan för när problemet ska lösas.

Vi anser att det är oacceptabelt att ett företag inte kan erbjuda tydlig återkoppling och en fungerande process för felanmälan och reklamation. Som kund ska man inte behöva lägga så mycket tid på att upprepade gånger efterfråga hjälp utan att ärendet går framåt.

Vår erfarenhet tyder på betydande brister i Svea Solars kundservice, framför allt när det gäller ansvarstagande, kommunikation och uppföljning efter försäljningen.

Jag fyllde i blankett på sidan att jag vill utnyttja min ångerrätt och fick bekräftelse att den var mottagen. Ändå tog dom över mitt avtal och orsakade en massa besvär för mig. Denna recension fick ett snabbt svar men efter en vecka hade ni inte haft tid, enligt handläggare på kundtjänst, att åtgärda min ångerrätt vilket innebar att ni tog över mitt avtal mot min vilja. Sveas ärendenummer 00526872