1KOMMA5° Sverige Omdömen 

Snabb återkoppling och service, bra information och trevligt bemötande.

Hampus Munther hade en kunskap och utstrålning jag verkligen kunde relatera mig till. Kändes mer som en vän som hjälpte istället en kundtjänstmedarbetare. Hade en otroligt bra kundkontakt och kom snabbt fram till en bra lösning för mig.

Hampus Munther är väldigt trevlig och kunnig. Förklarade tydligt hur 1KOMMA5s teknik fungerar vilket kändes tryggt! Han lyssnade in alla frågor man hade och svarade lugnt och metodiskt. Nu har vi köpt ett batteri och vi ser fram emot kommande besparingar 🙂👍! Tack för all hjälp!

Mvh
Thomas

Ej nöjd med hur systemet fungerar
Bla. Solceller och batteriers förbrukning
Vill att man använder sol och batteri för huset först
Sälj bara överskott som blir kvar,
Inte köpa billig nattel för att sedan sälja dyrt senare,

Mycket kunnig och trevlig säljare. Har tålmodigt och proffsigt svarat på alla våra 10000 frågor vilket övertygade oss till att täckna offert med 1k5 för solcellbatterier.

Hampus Munther var väldigt trevlig och väl insatt i sitt sätt att delge mig information om batterier till min solcellsanläggning. Vilket är mycket uppskattat av mig. Vi hade en fin dialog som ledde mig in en affär och köp av batteri anläggningen.

I samband med planerat inköp av batteri kopplat till befintlig solcellsanläggning har jag haft kontakt med Hampus Munther på 1KOMMA5 och fick mycket god information angående deras system och beslöt därför att beställa ett 10kwh batteri. Försäljaren gav saklig information på förtroendegivande och pedagogiskt sätt och kunde beskriva hela processen för att komma igång. Rekommenderas varmt!

Rådgivaren på 1 komma 5, Hampus Munther, gav tydlig information om batterisystemets uppbyggnad, processen kring installation och finansiering. Han hjälpte mig också att tänka igenom hur jag själv prioriterade olika delar som pris, garantiåtaganden, värdet av att ha en leverantör som står för hela installationen och långsiktig trygghet med ett stabilt företag. Allt på ett trevligt sätt.
Mycket nöjd så här långt!

Adam var mycket bra att ha å göra med. Påläst och lyhörd! Väldigt nöjd så här långt!!!

Jag förstår inte varför jag inte fått någon faktura eller likvärdigt för juni månad. Efter 3 påstötningar per e mail. Ingen information. Ringa går ju inte omöjligt att hitta ett telefonnr. Deras kundtjänst är inte att rekommendera.

Alltså vilken säljare. Hampus Munther gick verkligen den extra milen och var inte bara kunnig och tålamod som få kan mäta sig med. Han hade svar på alla våra tusen frågor, förklarade pedagogiskt och ingav ett väldigt bra förtroende. Från att vi vara mer i ”sortera terräng” mode, knöt han ihop säcken och gjorde att vi till slut valde 1komma5 som batterileverantör. Inte bara för att deras lösning kändes grym. Utan till väldigt stor del pga Hampus. Nu hoppas vi att resten av resan och resultatet blir lika grymt!

Saklig, tydlig information om batterikapacitet. Personen kunde även svara på mina frågor kring övrig utrustning gällande lagring och driften av anläggningen.

Leveransen uppfyller det jag förväntade mig att få.

Supernöjd med säljaren och montörerna

Väldigt trevligt och proffsigt bemötande av Emil. Kunnig och med enkelt sätt att förklara.
Vi är väldigt nöjda!

Tyvärr är jag mycket missnöjd med hur 1KOMMA5° har hanterat mitt garantiärende.

Min solcellsanläggning installerades i april 2024. Batteriet slutade fungera och felanmäldes den 9 januari 2026. Trots att det nu har gått över sex månader är problemet fortfarande inte åtgärdat.

Under den här tiden har jag fått lägga mycket tid på felsökning via telefon, ändra inställningar i appen och göra flera omstarter utan resultat. När en tekniker till slut kom på plats visade det sig att batteriet var defekt. Därefter hänvisade 1KOMMA5° till att SolarEdge behövde ytterligare mätningar, bilder och filmer innan ett garantiärende kunde drivas vidare. Det innebar ännu mer väntan och ytterligare ett teknikerbesök.

Som kund har jag köpt hela anläggningen av 1KOMMA5°, och jag anser därför att de borde ta ett större ansvar för garantihanteringen gentemot tillverkaren istället för att låta kunden vänta i månader på en lösning.

Själva installationen fungerade bra, men servicen efter köpet och hanteringen av reklamationen har varit mycket långsam och bristfällig. Kommunikation och återkoppling har också varit otillräcklig.

Jag kan förstå att en produkt kan gå sönder, men det är hur företaget hanterar problemet som avgör kundupplevelsen. I mitt fall har den varit långt under förväntan.

Lösningsfokuserade och lyhörda för vad som var viktigt för mig. Bra med en helhetslösning som inkluderar styrning.