Inovela Omdömen 

Bra och professionellt bemötande! Tack för all vägledning Gustav!

Vi fick vår anläggning installerad i mars 2026 och så här efteråt så skulle man läst på mer om de nya AI- frekvensomriktarna. Lite av våra problem får man väl ta på sig själv på grund av detta. Problemet här var att Inovela tryckte på att det var bråttom att bestämma sig.
Vi blev erbjudna en anläggning med en 10kW frekvensomriktare och 15kw batteripaket och så här efteråt blev det redan fel här för vi hade redan solceller på teoretisk effekt på 18kW installerade, det skulle varit en 20KW frekvensomriktare istället.
Inovela ville inte koppla in våra solceller direkt till den nya AI-frekvensomriktaren och skyllde på garantiproblem och jag undrade då hur den skulle få information från de andra befintliga frekvensomriktarna men det skulle AI- funktionen lösa enligt Inovela. Detta gjorde den inte utan det blev problem att ställa in och detta blev det ingen lösning på. Därför tog jag kontakt direkt med företaget Solis som tillverkade AI-frekvensomriktaren. De sa med en gång att det var felinstallerat och det fungerade inte utan solcellerna måste kopplas direkt till AI-frekvensomriktaren. Av Solis support fick jag också veta att den funktionen (prioritering av ur och uppladdning av batteriet) som vi mest var intresserade av och hade blivit lovade av Inovela inte fanns någon AI-strategi för.
Detta har löst sig hjälpligt efter ominstallation och inkoppling av solcellerna direkt till AI-frekvensomriktaren. Tyvärr tog denna ominstallation ca 4 månader att få gjord.
Jag tycker det är ganska dåligt att man inte har tekniker som inte är pålästa om hur de produkter som de säljer fungerar exakt. Det löste sig till slut även om det återstår vissa problem fortfarande men det tog ca 6 månader efter installation innan de största problem blev lösta.

Genom gången av appen var mycket bra.
Det var mycket information att ta in, men Maximilian gjorde det mycket bra

Trevlig och hjälpsam personal från köp till utförande

Trevlig o kunnig säljare som dock lovade lite mer än vad som blev levererat.

Beställning av ny anläggning

Snabbt jobbat, duktig försäljare (Samuel) väldigt duktiga installatörer och Maximilian som förklarade hur appen fungerar
Och tack Ann
/ Carl-Emil

Jag valde Inovela eftersom jag hade fått bra intryck av företaget genom många positiva omdömen. Onsdag 16 september gjorde jag en beställning på batteri till min befintliga solcellsanläggning enligt offert som jag hade fått någon dag tidigare. Installationsdag bestämdes till onsdag 7/10 och allt som behövdes till installationen levererades en vecka tidigare. Elektrikern kom på utlovad tid vid 9-tiden på morgonen och allt var igång vid 14-tiden på eftermiddagen efter ett mycket proffsigt jobb.
Vid mina kontakter med Inovela har jag alltid snabbt fått svar på mina frågor inför och efter installationen. Jag kan därför verkligen rekommendera företaget.

Ganska omgående montering och driftsättning ifrån min beställning. Det blev en snygg och elegant montering av utrustningen så det skall montörer och elektrikern ha plus i kanten för. Samt ett mycket givande samtal med Maximilian som gick igenom appen och hur anläggningen fungerade.

Så snabbt och korrekt behandlat ärende - köp av batterier till solcellerna. Kontrakt skrivet den 15/9, montering av batterier 2/10 och i full drift den 6/10.
Stort tack till Maximilian för suverän support och även ett stort tack till Oliver som ordnade med ett kontrakt som uppfyllde allt jag önskade. Även stort tack till Joakim som installerade och svarade på alla mina frågor. Eloge till Inovela för suverän kundservice!

Jag fick hjälp med att lösa det problem som jag hade på ett bra o konstruktivt sätt.

Kundservicen svarade relativt snabbt och återkom sedan på avtalad tid med tydliga förklaringar kring våra frågor ang Elekeeper-appen. Fick hjälp att starta upp AI-stödet. Mycket trevlig kille som hjälpte oss att förstå!

Jag upplevde att företaget försöker jobba och leverera professionellt. Det finns dock förbättringsområde gällande dokumentation och kommunikation med kunder. Som kund upplevde jag att efter jag hade skrivit på avtalet blev det svårare att komma i kontakt med rätt person i företaget. Jag blev hänvisad mellan olika personal.

Jag kontaktade Inovela efter att ett annat företag varit katastrofalt dålig i hantering av min beställning av paneler och batteri. Vilken total skillnad med Inovela. Säljare Oskar var tydlig, proffsig och hjälpsam att hitta bästa lösningen för oss, utan säljjargonen. De uttalade hålltiderna för beställningen, leverans och installation var tydlig och stämde. Kommunikationen var snabb och alla bokade tider med installation hölls. Man fick snabba svar genom sms när det fanns några frågetecken och saker löstes snabbt. Efter installation så fick jag bra genomgång av Maximilian, tydlighet rakt igenom. Är galet nöjd med hela processen, fortsätt såhär Inovela!

Fin installation, kom på bokad dag.
En stjärna (- )för att de beställde nedgrävning av gula skyddsrör 1,5 dagar innan installationen.

Snabb hjälp och lösningar med support ärenden samt trevligt bemötande.

Jag ska göra en lång historia kort, efter att ha gått igenom 7 olika offerter från företag runt om i landet under 2 veckors tid så kändes det ganska självklart att det var Max på inovela som ingav det största förtroendet.
Jag har haft mitt batteri installerat i 2 veckor nu och allt flyter på som det ska.
Jag är förvånad över hur snabbt allt gick från påskriven offert till utfört arbete så jag kan inte annat än att rekommendera detta företag och förutom Max L som fick stå ut med alla mina jobbiga frågor och funderingar under offertarbetet så har vi även Maximilian som hjälpte mig med förklaringar och frågor runt växelriktaren och dess olika funktioner i appen.
Stort tack till er och jag hoppas att fler väljer er som leverantör i framtiden.

Allt gott / Simon

Trevligt sätt och bemötande. Sakkunnig och fick oss att följa, fråga och mer förklarat. Max gjorde ett mycket bra intryck med humor och förståelse . Ibland kanske lite språkförbistring när den breda skånskan mötte rikssvenskans?

Vi valde Inovèla framför flera företag när vi skulle köpa solcellsbatteri. Vi kollade företagets soliditet, jämförde pris och framför allt teknik och funktion. Inovèla visade sig var bäst inom flera eller nästan alla områden. Vi är jättenöjda med snabb installation av egen personal, trevligt bemötande, flexibla när vi önskade komplettetingar och kanske framförallt att de tar elsäkerhet på allvar och har teknik för det. Det enda man skulle önska är att personalen som installerar haft utbildning i appen Tibber så att de kunde hjälpa till att få igång även den. Annars fungerade det utmärkt och vi rekommenderar Inovèla varmt.

Mycket god service och snabb hantering av mitt ärende.

Stort tack Inovela och Maximilian!

⭐⭐⭐⭐⭐
Efter en väldigt lång och grundlig utvärdering av olika leverantörer valde vi till slut Inovela för vår solcells- och batterianläggning – och nu när installationen är genomförd kan jag bara säga att vi är otroligt nöjda med vårt val.
Jag är nog inte den enklaste kunden 😜. Inför beslutet hade jag tillsammans med AI vänt och vridit på i princip allt: batteristorlek, växelriktare, paneler, strängar, styrning, Tibber, Grid Rewards, ekonomi, framtidssäkring osv. Om alla våra resonemang hade skrivits ut hade det förmodligen blivit 500–600 A4-sidor. 😂
Det som imponerade på mig med Inovela var att de aldrig försökte ”bara sälja ett paket”. Tvärtom upplevde jag ett genuint intresse för att förstå vad vi faktiskt ville uppnå och hitta rätt lösning för vårt hus. Jag fick tidigt direktkontakt med Ahmet, VD, och efter våra diskussioner kom han tillsammans med en kollega personligen ut på platsbesök. Det säger en hel del om engagemanget.
Det blev dessutom nästan lite sport av det hela – jag kom med nya frågor och analyser från ”min AI”, och Inovela tog utmaningen med både humor, kunskap och nyfikenhet. När vi hittade saker som behövde diskuteras fick jag genomtänkta svar i stället för säljsnack.
Och det kanske viktigaste: samma höga nivå har fortsatt efter att affären var klar. Alla jag haft kontakt med – från försäljning och projektledning till installation och support – har varit professionella, hjälpsamma och väldigt trevliga. Man känner sig som kund sedd och omhändertagen, inte som ett ordernummer.
Nu är vår Solis/Dyness-anläggning igång tillsammans med Tibber och redan de första dagarna är det väldigt roligt att följa hur systemet arbetar. Men oavsett hur många kWh och kronor vi kommer att nörda ner oss i framöver 😁 är helhetsintrycket av Inovela redan glasklart.
Stort tack till Ahmet och hela gänget på Inovela för ett fantastiskt kundbemötande, engagemang och en riktigt bra leverans. Vi känner verkligen att vi valde rätt företag.
/Micke & Leyla