Rekommenderar inte Svea Solar - Stora brister i kommunikationen
Väldigt bra kontakt med säljaren som var tillgänglig fram tills signeringen av avtalet. Efter signering av avtal och första fakturan var betald var det mer eller mindre radiotystnad från Svea Solar, installationen är inte klar än trots att den skulle färdigställas senast i juni enligt säljaren.
Har krävt information via mejl och telefon men fått endast till svars att jag kommer bli kontaktad vilket inte hände.
Helt plötsligt ringer telefonen på måndagen 13/7 och en kille kommer ut samma dag och meddelar att han kommer under helgen för att göra installation, ringen en annan kille på fredagen och vill boka tid för installation torsdag veckan efter, då var det tydligen elektrikern som skulle komma under helgen och de som gör själva installationen ska komma på torsdagen veckan efter…
Fruktansvärd information och kommunikation från Svea Solars håll.
Alla som jag varit i kontakt med har varit trevliga och haft bra bemötande i telefonen men inte kunnat ge någon typ av information eller följa upp det som samtalats om.
Fick även faktura för elen trots att vi hade blivit lovade fri el upp till ett visst belopp. Denna faktura har makulerats efter jag kontaktat Svea Solar.
Företaget behöver arbeta med sin kommunikation och kundservice!
Uppdatering 21/7-2026:
Efter att denna recension publicerats och Svea Solar besvarat den kom ett mejl med samma information som deras kommentar här samt att de ska arbeta med detta internt för att förbättra deras arbete.
I samma mejl meddelades även att fakturan ska absolut inte makuleras utan den måste vi betala och vår deal om fri el börjar först i augusti då de missat att registrera detta i deras system så därför börjar det gälla först i augusti men vårt elavtal är tecknat från mitten av juni… har fått mejl från annan på kundservice om att fakturan ska makuleras och vi ska inte betala den - men det går tydligen att ”tolka” på flera sätt enligt medarbetarna som kontaktade oss nu efter denna recension publicerades.
Den medarbetaren som kontaktade oss nu är den första på Svea Solar som inte haft ett trevligt bemötande, trist att ett bra företag i grunden ska ha denna typ av kundservice och brist i deras kommunikation och låta kunden lida för att det finns brister inom företaget.
Kommer aldrig kunna rekommendera Svea solar till någon.
Vill lägga till att alla som varit på plats har varit extremt duktiga och haft kunden i fokus men den administrativa delen av företaget har katastrofala brister.
Vi fick även våra solceller på plats idag 21/7-2026 av två väldigt duktiga killar som verkligen vet vad bra kundbemötande är!
Svar från Svea Solar Sverige
Hej Sandra!
Tack för att du har tagit dig tiden att lämna ditt omdöme. Det är självklart inte denna upplevelse vi strävar efter att leverera. Vårt team kommer kolla närmare på ert ärende eller tidigare ärenden och kontakta er inom kort.
Varma hälsningar,
Teamet på Svea Solar