UmweltBank Bewertungen 

Der vereinbarte Rückruf kam recht pünktlich, der Servicemitarbeiter hat mich mit meinem Anliegen sehr gut beraten und war sehr freundlich und geduldig… die Vorgänge sind allesamt sehr kundenfreundlich zu bewältigen, die Übersicht über die Konten könnte nicht besser sein.

Nicht zuverlässig, unfreundlich, lügner

Ich habe mein Konto vor mehr als zwei Monaten eröffnet und meine Debitkarte noch immer nicht erhalten … Man hat mir mehrmals geschrieben, dass man mir die Post nicht zustellen könne … doch nach einer Woche habe ich Briefe von ihnen erhalten … an meine Adresse, darunter auch meine Kreditkarte.
Die Telefonate mit dem Online-Kundendienst waren sehr schlecht und fanden nie zur vereinbarten Zeit statt.
Ich bin sehr sehr enttäuscht… no more UmweltBank

Rückruftermin vereinbart, haben zwar verspätet angerufen, aber kein Mensch war in der Leitung. Dass man es danach nochmals probiert, kommt ihnen nicht in den Sinn.
Absolut schlechter Service - Überlege mir die Bank zu wechseln.

Nachdem eine Freigabe von Aufträgen über die secure Plus App nicht mehr möglich war, habe ich vor meinem Urlaub über diese App neue Zugangsdaten beantragt, die nicht ankamen.
Nach dem Urlaub war die Hotline der UmweltBank nicht erreichbar, es war lediglich möglich, einen telefonischen Rückruf für den nächsten Tag zu vereinbaren.
Auch bei diesem Telefonat war eine direkte Abhilfe nicht möglich, ich wurde lediglich angewiesen, neue Zugangsdaten zu beantragen, die dann per Post zugestellt werden.
Also noch ein paar Tage warten.... Insgesamt mehrere Wochen kein Zugriff auf mein Guthaben, während in dieser Zeit die Zinsen für Tagesgeld drastisch gesenkt worden waren...
Ich werde meine Schlüsse daraus ziehen.

Zu dem vereinbarten Termin erhielt ich einen Anruf, leider meldet es sich aber niemand. Stattdessen wurde einfach aufgelegt, und es gab auch keinen erneuten Anrufversuch. Für einen Erstkontakt ist das echt zu wenig.

Super netter Kundenservice und ich konnte alles am Telefon klären und über die Secure Go App bestätigen, und musste noch nichtmals auf noch mehr Post warten, das ist doch super!

Sie reagieren auf die Kundenanfragen überhaupt nicht. Ich habe am 02.07 und dann am 06.07.26 aus meinem Online-Banking Anfragen gesendet. Heute ist 20.07.26, habe weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort erhalten. Habe mit ihnen telefoniert. Sie müssen sehr lange warten und dann lieber einen Rückruf am nächsten Tag vereinbaren. Die App finde ich nicht praktisch und generell ist das meine schlechteste Erfahrung mit den deutschen Banken. Sie nutzen das Thema Umwelt aus, um die jüngeren Kunden anzulocken. Absolut nicht zu empfehlen.

Schnell einzurichten gute Übersicht. Bin vollstes zufrieden.

Schnelle und freundliche Lösung des Problems.
Danke!

Der schlechteste Kundenservice hinsichtlich der Erreichbarkeit, den ich bei einem Kreditinstitut je erlebt habe. Bereits seit einem Jahr telefonische Erreichbarkeit unmöglich, e-mails werden nicht zeitnah beantwort, vereinbarte Rückrufe finden nicht statt aufgrund technischer Schwierigkeiten.
Auch betreibt die Umweltbank postalisch Kaltakquise für ihr Girokonto. Ich frage mich, inwieweit dies mit dem beworbenen Nachhaltigkeitsmerkmal vereinbar ist?

Der Rückruf Service hat gut und schnell funktioniert. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und sehr freundlich und hat mein Anliegen sehr gut aufgenommen und bearbeitet.

Kompetenter und freundlicher Ansprechpartner

Ich versuche seit Tagen Kontakt zur Umweltbank herzustellen. Vergeblich. Angeblich sind "alle Mitarbeiter" andauernd im Gespräch, der vereinbarte Rückruftermin funktioniert überhaupt nicht und E-Mails - so scheint es - werden überhaupt nicht gelesen.

Ich finde es wichtig dass die Bank umweltfreundlich ist. Und du kannst auch etf auf die Webseite kaufen. Finde ich super. Eine moderne Bio-Bank😀.

Schnelle und kompetente Beratung zur Einrichtung des Online Banking.

Nicht empfehlenswert!
Der telefonische Kontakt mit einem Mitarbeiter ist nach meinen Erfahrungen frühestens am Folgetag möglich, 2 Telefontermine wurden in den vergangenen 6 Wochen ersatzlos gecancelt und ich musste einen weiteren Tag auf ein Telefonat warten.
Anfragen über die Webseite bleiben tage- bzw. manchmal wochenlang unbeantwortet.
Der Versand von Debit- und Kreditkarten funktioniert nicht zuverlässig. 6 Wochen nach Kontoeröffnung habe ich noch keine Kreditkarte erhalten, obwohl angeblich bereits die zweite ausgestellt wurde.

Der Telefon Service der Umweltbank ist hervorragend. Man wird auf Termin angerufen, bekommt Auskünfte und Hilfen, die auch wirklich funktionieren.

Das Tagesgeldkonto war problemlos und fix online eröffnet. Als ich den Support brauchte, waren die mit einem verlässlichen Rückruf zur Stelle. Und überdies sehr freundlich! Natürlich bin ich auch bei dieser Bank, weil mir die ethischen Grundsätze sehr gut gefallen.

Schnell und verständlich

Netter und kompetenter Support. Telefonrückruf klappt super.