Nicht empfehlenswert!
Nicht empfehlenswert!
Der telefonische Kontakt mit einem Mitarbeiter ist nach meinen Erfahrungen frühestens am Folgetag möglich, 2 Telefontermine wurden in den vergangenen 6 Wochen ersatzlos gecancelt und ich musste einen weiteren Tag auf ein Telefonat warten.
Anfragen über die Webseite bleiben tage- bzw. manchmal wochenlang unbeantwortet.
Der Versand von Debit- und Kreditkarten funktioniert nicht zuverlässig. 6 Wochen nach Kontoeröffnung habe ich noch keine Kreditkarte erhalten, obwohl angeblich bereits die zweite ausgestellt wurde.
Antwort von UmweltBank
Es tut uns leid, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist uns sehr wichtig, die Anliegen unserer Kund:innen gut und schnell zu lösen. Um Ihnen zielführend weiterhelfen zu können, schreiben Sie uns bitte Ihr Anliegen mit Ihrer Kunden- oder Kontonummer an feedback@umweltbank.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre UmweltBank